《薪酬与绩效管理》复习题

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大连理工大学网络教育学院

大工20春《薪酬与绩效管理》课程考试

期末考试复习题

☆注意事项：本复习题满分共：20。分

一、单项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

1、Snell提出的员工核心能力的判断标准不包括（）

A价值性

B普适性

C可学习性

D延展性

答案：R

2、通过每一个员工对自己的工作绩效进行评估，而不是对员工进行相互比较的基础上评出的员工绩效结

果指的是（）

A绝对评估法

B相对评估法

C特征导向评估法

D结果导向评估法

答案：A

3、下列哪一项不属于奥尔德弗的ERG提出的人们共同存在的核心需要（）

A尊重需要

B生存需要

C关系需要

D成长需要

答案：A

4、在薪酬结构设计的原则中，按照市场价格付薪的原则是（）

A经济性原则

B外部竞争性原则

C动态原则

D战略导向原则

答案：B

5、关键绩效指标设置过程中，对待知识含量较高的员工应该以（）为主

A结果性指标

B过程性指标

C多元化指标

D系统性指标

答案:A

6、按照员工所具备的与完成某种职位等级工作所要求的相关工作能力来确定薪酬的制度是（）

A岗位薪酬制

B职务薪酬制

C技能薪酬制

D取能薪酬|制

答案：D

7、Snell认为员工的核心能力不包括（）

A知识

B关系

C经验

D技术

答案：C

8、以关键事件为基础的绩效考核不包括（）

A关键事件清单法

B年度报告法

C行为定位评级表

D业绩评定表法

答案：D

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）

1、建立KPI指标的要点在于（）

A战略性

B系统性

C计划性

D流程性

E经济性

答案：BCD

2、绩效考核评估结果的管理接口包括以下哪几项。（）

A制定绩效改进计划

B绩效监督

C组织培训

D职务调整

E人力资源规划

答案：ACDE

3、坦织奖励采取的分配方式主要有（）

A根据绩效水平分配

B根据基础工资分配

C根据职位等级分配

D根据职位评价点数分配

E根据任务划分分配

答案：ABCD

4、波特的竞争战略包括（）

A总成本领先战略

B互补经营战略

C差异化战略

D集中化经营战略

E技术领先战略

答案；ACD

5、企业在设计薪酬战略和管理制度时，需要关注的最基本问题包括（）

A薪酬支付基础

B薪酬支付对象

C薪酬支付规模

D薪酬支付水平

E薪酬支付结构

答案：ABCDE

6、根据价值和稀缺性可以将企业人力资源划分为（）

A稀有性人才

B核心人才

C通用人才

D辅助性人才

E独特人才

答案：BCDE

7、为了保证薪酬设计的合理性，需要对不同企业、岗位的薪酬进行调查，主要的方式有（）

A访谈调查

R同卷调查

C电话调查

D网络调查

E委托调查

答案：ABCD

8、薪酬调查表应该包括哪些内容（）

A调查对象的组织信息

B调查职位的职位描述

C调查职位的总体薪酬包的构成和薪酬水平

D调查职位的任职者个人信息

E任职者的福利

答案：ABCD

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

uKPI不能反映策略执行效果。（）

答案：错误

2、绩效工资主要反映员工所承担的职位的价值或者员工所具备的技能或能力的价值。（）

答案：错误

3、绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，遂行以事实为评价的依据。（）

答案：正确

4、从管理学的角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

（）

答案：正确

5、绩效工资是根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础工资的增加部分。（）

答案：正确

6、企业的文化中的平均主义倾向越强烈，那么工资结构中的带宽也就越小。（）

答案：正确

7、企业核心能力的培养是一个从下至上的过程，只能在拥有运用资源能力的基础上才能逐步形成核心能

力。（）

答案：错误

8、赫兹伯格的双因素理论认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（）

答案：正确

9、因为人们较容易发现极端的情况，而不容易发现中间的情况，所以提出了配对比较法来克服简单排序

的缺点。（）

答案：错误

10、组织奖励是根据组织的整体业绩来确定奖金发放的依据和标准。（）

答案：正确

四、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）

1、弗洛姆的期望理论指出员工的绩效是__________、关联信心和三方面的结果。

答案：期望、效价

2、企业进行标杆管理的主要作用包括：__________、____________、持续改善、创造优势，塑造核心竞

争力等。

答案：追求卓越、流程再造

3、绩效计划是一个确定组织对员工的并得到的过程。

答案：绩效期望、员工认可

4、薪点表设计的关键是要确定薪点表的_______和每个等级内部的_________。

答案：起点、级差

5、赫兹伯格的双因素理论中的双因素指的是：因素和___________因素。

答案：激励、保健

6、关键绩效目标需要贯彻___________、SMART原则、___________和客户导向原则。

答案：目标导向原则、执行原则

7、KPI设置的标准需要满足SMART原则，其中SMART指的是具体的、、可实现的、—

和有时限的。

答案：可度量的、现实的

8、一个完整的绩效指标与标准的四个构成要素是、指标的操作性定义、、等级

定义。

答案：指标名称、等级标志

9、m标管理的主要优势是：形成激励、___________、___________和控制有效。

答案：有效管理、明确任务

10、战略分析工具波士顿矩阵会将产品划分为___________、明星____________和瘦狗四类。

答案：金牛、问题

五、简答题（本大题共8小题，每小题10分，共80分）

1、简要回答目标管理法的基本内容。（10分）

答案：目标管理是一个反复循环、螺旋上升的管理方式，因而它的基不内容具有一定的周期性。目标管理

正是通过其管理内容的周而复始，实现了管理效果的不断提高。究其每一个周期而言，它的基本内容有：

制定和分解目标，实施目标过程中的管理，目标成果评价。（3分）

（1）制定和分解目标

目标包括了企业总目标、部门目标和个人目标。总目标确定之后，企业的各部门就要为实现企业总目标，

提出本单位的目标。然后，每个员工又要为实现本单位的目标，也就是为最终实现企业的总目标，提出自

己的个人目标。（2分）

（2）实施目标过程中的管理

要有适当的授权，授权就是使下级具有决定权：给予下级支援和协调，在实施目标管理的过程中，主管要

根据下级在目标卡所列的工作条件，给予必要的人力、物力上的支援与协助：适时适地交换意见。（3分）

（3）目标成果评价

目标成果评价主要是检查目标实现的情况，根据不同的情况对执行者给予相应的奖励、表彰、批评与惩罚，

达到激励和鼓励的目的。同时通过成果评价，也为下一个周期的目标制定工作做好准备。（2分）

2.简要回答绩效管理与绩效考核的区别。（10分）

答案：绩效管理与绩效考核的区别主要有以下六点：

（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。

（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理；而绩效考核是一个阶段性的总结。

（3）绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展；而绩效考

核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。

（4）绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。

（5）绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。

（6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系：而绩效考核则使经理与员工站到了对立的

两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系。

（答出5点即可，每点2分，不足5点每少一点扣2分，超出5点不得分）

3、简要回答绩效管理的基本流程。（10分）

答案：绩效管理的过程通常被石•做是•个循环，这个循环分为五步：绩效计划与指标体系构建、绩效管理

的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈以及绩效考核结果的应用。

（1）绩效计划与指标体系构建

绩效计划作为绩效管理流程的第一个环节，是绩效管理实施的关键和基础所在。绩效计划制定得科学合理

与否，直接影响着绩效管理整体的实施效果。（2分）

（2）绩效管理的过程控制

绩效管理者需要关注绩效形成过程。因为，过分强调结果或产出，会使得企业管理者无法准确获得个体活

动信息，从而不能很好地对员工进行指导与帮助，而且更多时候会导致企业的短期行为。绩效形成过程中，

管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计

划进行调整。（2分）

（3）绩效考核与评价

工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程。（2分）

（4）绩效反馈与面谈

通过绩效反馈面谈，使员工了解主管对自己的期望、了解自己的绩效、认识自己有待改进的方面，并且，

员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导。（2分）

（5）绩效考核结果的应用

当绩效考核完成以后，评估结果并不定可以束之高阁、置之不理的，而是要与相应的其他管理环节相衔接。

（2分）

4、简要回答行为锚定等级考核的优点。（10分）

答案：（1）工作绩效的计量更为精确，由于是由那些对工作及其要求最为熟悉的人来编制行为锚定等级体

系，因此行为锚定等级考核法应当能够比其他考核法更准确地对工作绩效进行考核。（2分）

（2）工作绩效考核标准更为明确。等级尺度上所附带的关键事件，有利于考核者更清楚地理解“非常好”

和“一般”等各种绩效等级上的工作绩效到底有什么差别。（2分）

（3）具有良好的反馈功能。关键事件可以使考核人更为有效地向被考核人提供反馈。（2分）

（4）各种工作绩效考核要素之间有着较强的相互独立性。将众多的关键事件归纳为五种至六种绩效要素

（如“知识和判断力”），使得各绩效要素之间的相对独立性很强。（2分）

（5）具有较好的连贯性。相对来说，行为锚定等级考核法具有较好的连贯性和较高的信度。这是因为，

在运用不同考核若对同一个人进行考核时，其结果基本上都是类似的。（2分）

5、简要回答绩效评价结果应用的原则。（10分）

答案：（1）以人为本，促进员工的职业发展

员工绩效评价的根本目的在于调动员工工作的积极性，进而实现企业整体的组织目标。为此，评价者必须

向员工个人反馈评价的结果，提出他们已达到或未达到预定目标的反馈信息。（3分）

（2）将员工个体和组织紧密联系起来，促进员工与企业共同成长和发展

企业的发展离不开员工个体的成长。企业不能单方面要求员工修正自己的行为和价值观等来适应组织需

要，企业要参与到员工的职业生涯规划的指导与管理中，将员工发展纳入组织管理的范围，从而实现组织

与个人共同成长。据此，企业在评价员工工作绩效时，要注意评价员二所在的各级组织的绩效，避免个人

英雄主义，增强全局观念和集体观念，使员工意识到个体的高绩效与企业的高绩效紧密相关，个人成长与

企业的成长联系在一起，个人的目标和企业的目标也就自然紧密联系在一起，个人应为企业实现目标作出

贡献，在企业的发展成长中自己也得到发展和成长。（4分）

（3）统筹兼顾，综合运用，为人事决策提供科学依据

员工绩效评价结果可以为企业对员工的合理使用、培养、调整、优选、薪酬发放、职务晋升和奖励惩置等

提供客观依据，从而规范和强化员工的职责和行为。同时，促进企业人事工作，不断强化员工的选聘、留

用或解聘、培训、考核、晋升、奖罚的政策导向，建立完善的竞争、激励、淘汰机制。（3分）

6、简要回答薪酬调查的目的。（10分）

答案：一般情况下，企业进行薪酬调查的主要目的如下：

（1）构建或评价薪酬结构。许多企业用市场薪酬调查来检验本企业职位评价的结果并构建薪酬政策曲线,

这是薪酬调查的最重要的目的之一。（2分）

（2）对薪册进行定期调整.大多数公司通常要定期地对薪酬进行调整，、通常一年调整一次,调整依据即

为市场工资率。（2分）

（3）避免不恰当的薪酬开支。调整市场的薪酬水平以便与之相适应，薪酬水平过高或过低对于雇.主来说

都不适宜。（2分）

（4）分析与薪酬有关的人事问题。如果员工的辞职率上升与薪酬有关，那么对竞争对手进行薪酬调杳是

非常必要的。（2分）

（5）试图评估产品市场竞争对手的劳动成本。一些企业，特别是那些竞争激烈的企业，常常运用市场的

薪酬数据来对竞争对手的产品定价和生产制造进行财务分析，以便在竞争中获得竞争优势。（2分）

7、简要介绍影响公司薪酬策略的主要因素。（10分）

答案：（1）公司战略。公司战略会影响到企业员工的类型，薪酬结构的设计，确定企业的核心资源和重点

等。（2分）

（2）人员类别。应根据一定的标准将员工或人力资本分成不同种类，对每一类别的人员采取不同的人力

资源管理模式（当然包括薪酬管理模式）是人力资源管理精细化和个性化的一个重要标志。（2分）

（3）薪酬在公司总成本中所占的比重。从企业的角度讲，如果薪酬在总成本中所占的比例比较低，其采

取领先策略不会对总成本产生很大影响。这时，企业“慷慨”所须付出的“代价”并不是很高。（2分）

（4）公司的支付能力。公司支付能力在很大程度上取决于公司的盈利能力。盈利能力强、利润水平高的

企业，其支付能力一般比较好。在这种情况下，它有条件、有实力采取领先策略。（2分）

（5）企业文化。企业文化对“人”的关注程度、对“人”的本性的假设、对员工与企业关系的看法等都

是影响企业薪酬水平定位的重要因素。（2分）

8、简要回答在决定薪酬构成的过程中，主要应该考虑的因素。（10分）

答案：（1）激励性：基本J2资、奖金和福利的激励功能是不一样的：奖金最强，基本工资次之，福利最弱。

所以单从这个角度讲，企业应尽可能地增加奖金的分量，降低福利的比例。（3分）

（2）灵活性：薪酬是有刚性的，一旦涨上去了以后，要降下来就比较困难。与刚性相对应的是灵活性，

薪酬的刚性越大，企业在薪酬管理中的灵活性就越小。基本工资的刚性最强，福利次之，奖金最弱。（3分）

（3）附加成本：在国内，养老保险、医疗保险、失业保险等都是以工资（包括基本工资和各种形式的奖

金.下同）为计提基数的.所以,对单位而言，丁资和奖金是有附加成本的.对员T来说,T资需要缴个

人所得税。从这个角度讲，福利无论是对员工还是对企业，都比较“实惠”。（2分）

（4）工作性质：员工的工作性质不同，其薪酬构成也应当有所差别。比如，销售人员和研发人员相比，

其奖金所占的比重就应当更大。即便是在研发人员中，从事应用性研究的研发人员的奖金比重也应当比从

事基础研发的高。（2分）

六、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1、论述绩效管理的作用。（20分）

答案：实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。

（1）通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展：

（2）促进形成一个更以绩效为导向的企业文化；

（3）激励员工，使他们的工作更加投入；

（4）促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感：

（5）增强团队凝聚力，改善团队绩效:

（6）通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系:

（7）给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。

（答出5点即可，每点4分，其中每一点进一步阐释2分，不足5点每少一点扣4分，超出5点不得

分）

2、论