校外培训机构从业人员准则（2026年版）

校外培训机构从业人员准则（2026年版）为深入贯彻落实国家关于教育强国建设的战略部署，适应新时代教育改革发展的新形势，特别是针对“双减”政策深化落实后的行业新常态，进一步规范校外培训行业从业人员职业行为，提升行业整体素质与服务水平，保障未成年人合法权益，促进校外培训行业成为学校教育的有益补充，特制定本准则。本准则旨在为校外培训机构从业人员提供明确的行为指引，确立立德树人的根本任务，倡导爱岗敬业、诚实守信、服务社会的职业风尚，适用于在中华人民共和国境内，依法依规开展校外培训活动的所有机构从业人员，包括教学人员、管理人员、教研人员及服务保障人员等。第一章思想政治与职业道德规范从业人员必须将思想政治素质放在首位，深刻理解并践行社会主义核心价值观，坚持社会主义办学方向。在校外培训工作中，必须时刻保持政治清醒，维护国家利益和社会公共利益，不得在教育教学活动中传播违背宪法法律、党的路线方针政策以及有害学生身心健康的言论。职业道德是从业人员的立身之本，应具备高尚的道德情操和良好的职业素养，将保护未成年人身心健康作为工作的出发点和落脚点。校外培训不仅仅是知识的传授，更是价值观的引导。从业人员应当自觉加强政治理论学习，不断提升思想觉悟，在大是大非面前立场坚定。在对待学生时，要坚持公平公正的原则，尊重每一位学生的独立人格，不得因家庭背景、经济状况、学业成绩等因素对学生进行差别化对待。严禁任何形式的体罚和变相体罚，严禁侮辱、歧视、恐吓学生。同时，从业人员应当树立正确的成才观，不唯分数论，注重培养学生的创新精神和实践能力，引导学生德智体美劳全面发展。维度核心要求具体行为规范禁止性行为政治立场拥护党的领导，贯彻教育方针1.积极参与机构组织的政治学习和师德培训。2.在教学资料选用中严把政治关。3.主动传播正能量，弘扬爱国主义精神。1.发表损害国家利益、社会公共利益的言论。2.传播宗教思想或诱导学生参加宗教活动。3.参与非法组织或利用培训活动进行非法宣传。师德师风为人师表，关爱学生1.穿着得体，言行文明，做学生榜样。2.关注学生情感变化，提供必要的心理疏导。3.尊重家长，建立平等互信的家校沟通机制。1.对学生实施体罚、变相体罚或语言暴力。2.与学生发生任何不正当关系。3.索要或收受家长及学生的财物、礼品。社会责任服务公益，缓解焦虑1.客观宣传培训效果，不制造教育焦虑。2.积极参与社区教育公益活动。3.配合相关部门做好教育生态维护工作。1.组织、参与恶性竞争，扰乱市场秩序。2.通过虚假宣传误导社会公众。3.钻政策空子，开展违规变异培训。第二章专业资质与能力素养校外培训机构从业人员应当具备与其岗位要求相适应的专业知识、专业技能及职业资格证书。教学质量是校外培训机构的生命线，而教师的专业素养直接决定了教学质量。因此，所有从事学科类培训的教学人员必须持有相应的教师资格证，且教师资格证任教学科应与培训学科相一致。从事非学科类培训的人员，必须持有相关专业领域的社会职业资格或专业能力证明，确保具备传授专业技能的合法性和权威性。在2026年的教育环境下，专业能力不仅仅指学科知识本身，更包括数字化教学能力、跨学科融合能力以及个性化辅导能力。从业人员应当紧跟学科发展前沿，不断更新知识结构，熟练掌握现代教育技术手段，能够利用数字化平台和智能教学工具提升教学效率。对于教研人员而言，必须具备严谨的治学态度和科学的研发能力，确保培训课程内容符合国家课程标准，不超纲、不超前。管理人员则需具备现代企业管理能力，熟悉教育法律法规及行业政策，能够有效运营机构并保障教育教学秩序。岗位类别资质硬性要求能力素养要求持续发展要求学科类教师1.必须持有相应学科的教师资格证。2.学历原则上不低于本科。3.无违法犯罪记录及性侵害等不良记录。1.精通学科知识体系，把握中考/高考命题趋势。2.具备良好的课堂掌控力和学情分析能力。3.熟练使用智能教学辅助系统。1.每年完成不少于36学时的继续教育。2.定期参加学科教研活动和教学比武。3.持续学习青少年心理学知识。非学科类教师1.持有体育、艺术、科技等领域的职业资格证或等级证书。2.特殊项目（如游泳、攀岩）需具备救生、安全员资格。1.具备高水平的专业技能展示能力。2.懂得技能训练的科学规律，避免运动损伤。3.能够通过活动提升学生综合素质。1.保持专业技能的日常训练。2.参加行业交流，更新教学理念。3.考取更高一级的专业认证。管理人员1.熟悉教育法律法规及“双减”政策。2.具备相应的教育行业管理经验。1.具备团队建设、危机处理及合规运营能力。2.熟悉预收费资金监管流程。3.具备良好的沟通协调能力。1.参加教育行政部门组织的政策培训。2.学习现代教育机构管理理论。3.提升数据化运营管理能力。第三章教育教学行为规范从业人员在实施教育教学活动时，必须严格遵守国家关于课时、进度、内容等方面的规定。严禁“超纲教学”、“提前教学”、“强化应试”等行为。培训内容不得超出国家相应的课程标准，培训班次必须与招生对象所处年级相匹配，培训进度不得快于当地中小学同期进度。这是维护教育公平、减轻学生过重学业负担的底线要求。在教学过程中，应当注重启发式、互动式教学，激发学生的学习兴趣，培养学生良好的学习习惯，而非填鸭式的知识灌输。作业管理是规范教学行为的重要环节。从业人员应当严格控制作业总量和作业时长，确保培训作业不增加学生额外负担。严禁布置重复性、惩罚性作业。对于线上培训，从业人员应当特别注意保护学生视力，严格按照规定的时长限制安排课程，每节课间隔时间应符合要求，并督促学生课间休息远眺。此外，在教材和资料选用上，必须使用审核通过的合规材料，不得使用未经审定的境外教材或盗版教辅资料。教学过程中应当尊重教育规律，不得组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛及排名，不得将培训结果与中小学招生入学挂钩。教学环节规范标准实施细则违规后果内容与进度严禁超标超前1.严格依据国家课程标准制定教学大纲。2.不得拔高教学难度，加快教学进度。3.不得使用未通过审核的境外课程教材。1.课程整改、退费。2.机构面临行政处罚。3.教师纳入黑名单管理。作业管理减负增效1.原则上不布置书面家庭作业。2.确需布置的，应保证学生在机构内完成大部分。3.不得通过手机布置作业或要求家长批改。1.通报批评。2.限制招生。3.计入年度考核不合格。考试与评价严禁排名与竞赛1.不得组织任何形式的学科类统考、竞赛。2.不得向学生及家长公布考试成绩与排名。3.评价方式应以鼓励性、过程性评价为主。1.叫停活动。2.吊销相关许可。3.追究相关责任人责任。线上教学健康第一1.每课时不超过30分钟，间隔不少于10分钟。2.培训结束时间不晚于21:00。3.监督学生做好眼保健操。1.平台下架整改。2.扣除信用积分。3.约谈机构负责人。第四章招生收费与服务规范在招生宣传环节，从业人员必须坚持诚实守信原则，向学生及家长提供真实、准确、全面的培训信息。严禁虚假宣传、夸大宣传、误导性宣传。招生简章和广告应当真实合法，不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。在介绍课程时，应当清晰告知培训内容、师资情况、上课时间、收费项目、收费标准、退费办法等关键信息，保障消费者的知情权和选择权。收费行为必须严格遵守国家关于预收费资金监管的规定。从业人员不得一次性收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，且不得超过5000元。收费必须开具正规发票。严禁利用“家长焦虑”心理进行捆绑销售、充值返利等诱导性交易行为。在服务过程中，应当建立健全投诉处理机制，对于学生及家长的合理诉求，应当及时响应并妥善处理。退费流程应当公开透明，并严格按照合同约定及时办理退费，不得无故拖延或拒绝。从业人员应当恪守廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受商业贿赂。服务环节操作规范合规要求风险防控宣传招生真实透明1.公示办学许可证、营业执照、教师资质。2.承诺效果不得使用“保过”、“命题组授课”等字眼。3.不得在中小学校内及放学时间进行招生宣传。1.防止虚假广告被市场监管部门处罚。2.避免因夸大承诺引发合同纠纷。3.建立宣传内容审核留存制度。收费管理依规依约1.严格执行政府指导价或市场调节价备案。2.资金全额纳入监管账户。3.不得使用“培训贷”等金融手段诱导消费。1.防止“退费难”、“卷钱跑路”风险。2.确保资金流水清晰可查。3.定期进行财务审计。合同履约规范文本1.必须使用教育部制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。2.条款解释清晰，无霸王条款。3.妥善保管学生档案及合同资料。1.减少合同违约风险。2.保护双方合法权益。3.确保信息安全。客户服务热情专业1.建立首问负责制，及时响应家长咨询。2.定期进行满意度调查，改进服务。3.遇到突发事件，第一时间上报并启动预案。1.维护机构品牌声誉。2.提升客户粘性与续费率。3.防止舆情发酵。第五章安全保障与未成年人保护安全是校外培训的红线和底线。从业人员必须将学生安全放在首位，严格落实安全主体责任。应当熟悉并掌握消防安全、食品安全、场所安全等相关知识，定期参加安全培训和应急演练。在上课期间，从业人员必须时刻关注学生的人身安全，对于学生出现的危险行为要及时制止。对于具有较高风险的体育、科技类培训项目，必须配备足够的安全防护人员和急救设施，并制定详细的安全操作规程。未成年人保护是重中之重。从业人员应当严格执行《未成年人保护法》，落实强制报告制度。一旦发现学生身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形时，应当立即向公安机关、民政、教育等有关部门报告。严禁虐待、遗弃、非法送养未成年人。在个人信息保护方面，从业人员应当严格保密学生及家长的个人信息，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。同时，应当关注学生的心理健康，对于有心理困扰的学生，应当给予必要的关爱和引导，并及时与家长沟通，必要时转介专业心理机构。安全领域防控措施责任落实应急处置场所安全设施达标1.教学场所采光、通风、消防符合国家标准。2.安装全覆盖的视频监控系统，且无死角。3.设置明显的安全疏散指示标志和应急照明。1.安全责任人每日巡查。2.建立安全隐患排查台账。3.限期整改隐患。过程安全全程监管1.教学期间教师不得擅离职守。2.严格落实考勤制度，学生缺勤必须第一时间联系家长。3.接送环节实行人证分离或交接确认制度。1.立即启动应急预案。2.现场急救并拨打120。3.保护现场，配合调查。身心健康强制报告1.密切关注学生身体伤痕、情绪异常。2.发现性侵、欺凌、虐待等线索立即报告。3.严禁教职员工单独与异性学生在封闭空间独处。1.报告至主管部门及公安。2.对受害学生进行心理干预。3.对涉事人员严肃处理。数据安全严格保密1.建立数据分级分类管理制度。2.教学系统账号专人专用，严禁混用。3.销毁纸质档案时需碎纸处理。1.立即阻断数据泄露。2.追究泄密人员责任。3.通知相关方采取补救措施。第六章监督管理与违规惩戒建立健全校外培训机构从业人员监督管理体系是确保准则落实的关键。机构应当主动承担起从业人员管理的主体责任，建立健全全员全过程全方位的监督机制。这包括但不限于：入职查询制度、年度考核制度、信用评价制度、黑名单制度等。机构在招聘人员时，必须对拟录用人员进行违法犯罪记录查询，特别是性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录，有记录者一律不予录用。对于违反本准则的行为，将视情节轻重采取不同层级的惩戒措施。对于轻微违规行为，机构应当对其进行约谈、通报批评、责令检查、扣减绩效等内部处理；对于严重违规行为，如体罚学生、严重超纲教学、虚假宣传、挪用资金、性侵害学生等，机构应当立即解除劳动合同，并依据行业规定将其列入“校外培训机构从业人员黑名单”，实行行业禁入。同时，主动向教育行政部门及相关部门报告，接受行政处罚。涉嫌违法犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。从业人员对处理决定不服的，可按照有关规定申请复核或申诉，但在复核或申诉期间不停止原处理决定的执行。监管机制实施主体监管内容处理措施入职审查机构人事部门1.身份信息核实。2.无犯罪记录证明。3.学历、职业资格真伪核查。1.查实有问题者坚决不予录用。2.建立员工诚信档案。3.实时更新员工信息库。日常巡查机构管理层、督导员1.教学常规检查（教案、进度）。2.监控视频抽查。3.随机推门听课。1.发现违规立即叫停。2.下达整改通知书。3.追究带班老师责任。信用评价行业协会、主管部门1.师德师风表现。2.家长投诉率及处理满意度。3.合规经营情况。1.计入信用积分。2.定期向社会公布信用等级。3.信用挂钩年检结果。黑名单制度教育行政部门1.严重违反师德师风人员。2.存在违法犯罪行为人员。3.被多次投诉且查证属实人员。1.全行业通报。2.严禁再次进入培训行业。3.联合惩戒，限制高消费。第七章自我提升与职业发展在知识更新迭代日益加速的今天，校外培训机构从业人员必须树立终身学习的理念。行业正处于从“野蛮生长”向“高质量发展”转型的关键期，从业人员只有不断提升自我，才能适应未来的职业要求。机构应当为从业人员提供必要的培训条件和经费支持，鼓励教师参加各类学术交流、技能竞赛和课题研究。从业人员应当制定个人职业发展规划，明确发展目标。对于学科教师，应向研究型、专家型教师转变，深入研究学科核心素养和考试评价改革；对于非学科教师，应向技艺精湛、具有创新能力的教练或导师转变。同时，要积极适应人工智能时代的教育变