玻璃公司绩效管理制度

重庆昊晟玻璃股份有限公司绩效管理制度

绩效考核管理制度

重庆笑晟玻璃股份有限公司发布

绩效管理制度

1.目的

1.1规范公司的各级绩效管理流程，牵引公司经营目标的实现，特制订本制度。

1.2科学合理的评价各级人员的绩效，为合理报酬提供依据。

1.3通过绩效考核，及时发现与改进工作中的不足。

1.4改善各级人员工作表现，以达成各级KPI指标，提高员工的满意度和成就感。

2.适用范围

本管理制度适用于除董事会人员、总经理、生产一线员工外的所有员工；

3.职责

3.1董事会职责：

a）确定公司中长期战略，传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准：

b）对总经理进行绩效评价；

3.2总经理职责：

a）组织、指导和监督绩效考核过程；

b）对总监、副思经理、常务副总经理进行绩效考核；

c）审批各部门考核结果；

D）确认绩效结果运用的政策和原则；

3.3高管职责：

a）根据公司战略目标、经营重点指导部门级管理者制定部门KPI指标

b）回顾分管职能的绩效，与公司决策层讨论调整公司最佳目标。

c）审批各分管部门的主管级以上的考评结果，并进行必要的调整，使之符合公

司的强制分布；

3.4人力资源部职责：

a）负责执行绩效考核制度；

b）负责绩效考核制度的培训和解释；

c）组织、指导和监督绩效考核过程；

d）汇总、初审考核结果；

e）受理、处理绩效考核投诉；

3.5中层管理人员

a）传达并解释公司战略目标和经营重点，确定部门的绩效衡量指标和标准：

b）组织部门的考核工作，及时按照人力资源部的要求完成考核工作；

c）审核和指导下属制定绩效计划，在工作过程中反馈下属的绩效状况，辅导下

属提升工作绩效；

d）对下属进行一对一的绩效沟通，指导下属制定绩效改进措施，并监控实施；

e）审核下级管理者对隔级下属考核的结果，确保考核结果的公平、合理，符合

规定要求。

F）提供相关部门的绩效数据，确保数据的真实性：

3.6一般员工

a）制定和执行个人工作计划，不断提高自己的工作能力与工作绩效：

b）记录并保留有关于自己绩效结果的信息，与直接上级进行交流和沟通；。

4.考核原则

4.1目标基础原则：以目标和计划管理为基础，以目标和计划的完成程度为依

据；

4.2结果导向原则：评价的重点是工作的成果，而非能力、态度和品德；

4.3尊重客观原则：以KPI为考核的直接依据，强调以数据和事实说话；

4.4“二八”原则：KPI指标考核20%的重要工作内容，体现80%的绩效，不追求

面面俱到；

5.指导思想

a）倡导“责、权、绩、利充分相结合”；

b）强调“多贡献，必多回报；多贡献，才会多回报”；

c）体现“员工与公司共同发展”的导向；

6.考核类别与周期

6.1考核类别

a）KPI考核：被考核人的直接上级根据被考核人的工作计划和KPI指标完成情况，

依照考核标准对被考核者进行评价；

b）KCI考核：被考核人的直接上级根据被考核人的行为、态度评估表，依据评价

标准和被考核在工作中的实标表现进行评价；

c）否决类指标考核：对各级部门或员工禁止出现的批质量事故、安全责任事故、

其他管理事故进行的否决类考核，由行政部调查事故经过，人力部按照《否决类

指标管理办法》提出考核建议，分管副总及总经理审批。

6.2考核形式与周期

6.2.1考核分类表：

被考核人/职位考核人/职位考核形式考核周期

KPI+KCI+否决

副总经理、总监总经理季度

类指标考核

部门经理、副经理（主任、KPI+KCI+否决

分管副总季度

副主任）类指标考核

KPI+KCI+否决

主管级及以下的管理人员部门经理季度

类指标考核

生产一线人员、辅助人员直接主管KCI月度

6.2.3同时兼任几个职位时，以主要职位为考核标准，兼任职位作为辅助考核，

事先须明确各自的权重，而主要职位是高职位的岗位，同时兼任低职位岗位，且

低职位从属于高职位的，以高职位作为考核岗位；

6.2.4职位调动后的考核：以考核周期为单位，由任职时间较长的部门考核；如

果任职时间相等，原部门与新部门都对其进行考核，权重各占一半，绩效工资按

新任职位核算。

6.2.5如果缺勤，考核规定如下:

考核周期徐勤考核规定

缺勤5天以上当期绩效等级不得为A

缺勤10天以上当期绩效等级不得大于B

缺勤15天以上当期绩效等级不得大于C

季度

缺勤20天以上当期绩效等级不得大于D

缺勤3。天以上当期绩效等级为E

说明：缺勤指员工由于自身原因请事假、病假、婚假等休假

6.2.6新入职员工转正后的考核，离当期考核周期里考核时间不足1个月的按工

作计划的完成情况进行考核，之后进入下个考核周期进行考核。

6.2.7部门负责人在整个考核周期请假,部门KPI指标则考核当期代理主管。

7.KPI考核

7.1主管级及以下人员季度考核

7.1.1工作计划

7.1.1.1需要每月做计划的职位：每月的工作灵活性较大，为了完成季度KPI指

标，每月可能需要采取不同的措施或需要不同的资源支持，比如业务员，为了完

成新客户开发计划完成率这个指标任务，需要针对不同的客户采用不同的策略与

措施。

a）每月度前3个工作日之内，被考核人针对自己所在职位的KPI及工作任务或工

作目标制订当期工作计划，填写月度《个人工作计划表》。

b）直接上级审核计划，与被考核人沟通个人工作计划，探讨达成目标的措施，

双方达成共识后签字确认。

7.1.1.2不需每月做计划的职位：程序化工作，完成目标的过程无须采取不同的

措施，比如检脸员。比如为了完成检脸及时率这个指标任务，每月的措施都是一

样的；一年只要做一份月度计划，其他每月都用此份计划表对照KPI考核，如果

当月增加临时性的很重要的工作，需要做计划，具体要求同7.1.1.1。

7.1.2绩效辅导

7.1.2.1在计划执行过程中，直接上级应关注员工计划、目标的进度，及时协助

员工解决工作中碰到的困难或存在的问题。

7.1.2.2根据员工在工作过程中的要求，提供必要的资源。

7.1.3绩效评价

7.1,3.1每月前8个工作日之内，员工自行对上月度工作情况进行总结和自评，

填写月度《个人工作总结考核表》交直接上级。季度考核周期的最后一月的前9

个工作日考核人汇总各月的工作总结考核表，并结合日常的指导、观察和记录对

员工进行季度KPI考核评分。

7.1.3.2各部门每月前123提交部门人员考核结果到人力资源部,经分管副总审

核后，提交人力资源部审核。

7.1.3.3各级部门的考核结果必须遵循强制分布的比例要求，否则人力资源部将

退回调整，未及时调整的将视为无效考核，若有特殊情况，部门需提出申请。

7.1.3.4人力资源部审核后，提交给人力副总、总经理审批，审批结果由人力资

源部通知各部门。

7.1.3.5在各级审核中需要调整考核成绩时，应逐级反馈到被考核人直接上级进

行确认，确认后继续审批程序。

7.1.4绩效沟通

7.1.4.1考核成绩审批通过后，直接上级就先前的分析诊断结果，归纳出具体影

响员工绩效的因素，并提出相应的解决办法或建议，同时员工给出考核结果的意

见。

7.1.4.2直接上级与被考核者进行面对面的沟通，反馈考核结果，就绩效成绩达

成共识后，填写季度《个人工作总结考核表》，双方签名确认。

7.1.4.3同时，双方探讨缔数改进点、改进方法与改进措施，确定改进完成时间：

7.1.4.4考核沟通工作应在考核结果审批通过后3个工作日内完成。

7.2部门考核

7.2.1部门月度工作计划

各部门应按照行政部储要求在每月6日前，完成部门上月工作总结和本月工作

计划交分管副总和行政人力副总审核.

7.2.2绩效辅导

7.2.2.1在计划执行过程中，分管副总应关注分管部门的计划、目标的完成进度

并及时协助部门解决工作中碰到的困难或存在的问题。

7.2.2.2根据部门在工作过程中的要求，提供必要的资源

7.2.3部门中层管理人员绩效评价

7.2.3.1每月前8个工作日之内，人力部根据各部门经理、副经理考核指标的数

据提供的来源向各数据提供部门发《部门KPI绩效数据收集表》，收集并汇总各

部门经理、副经理的绩效数据，提交给各副总经理、总监。

7.2.3.2各副总经理、总监根据人力部提供的部门中干绩效考核数据，结合部门

总结，对所管部门中干进行KPI考核评分。

7.2.3.3各副总经理、总监每月前12日提交所分管部门中干考核结果到人力资源

部汇总后，经行政人力副总审核后，提交总经理审批。

7.2.3.4总经理审批后，审批结果由人力资源部通知各分管副总和部门中干；

7.2.3.5在各级审核中需要调整考核成绩时，应逐级反馈到分管副总、总监进

行确认，确认后继续审批程序。

7.2.3.6部门经理的KPI考核得分即为部门KPI得分；

7.2.4绩效沟通

管理程序和流程同7.14

8.行为、态度考核（KCI指标考核）

绩效结果取决于员工的能力与工作态度，员工的行为是员工工作态度和能力

外在表现形式，KCI考核是对KPI考核的补充；

KCI考核由于直接上司根据被考核人完成工作任务的表现，对照KCI指标评价

标准对被考核进行考核评分

对于评价为A、B、E三个等级的评价结果，考核人应洽出具体的关键事例予以

说明；

行为、态度指标的评价和沟通反馈的流程和时间要求与KPI指标考核一致。

9.否决类指标考核

否决类指标考核流程为：相关部门反映事故的发生，由行政部调杳事故的真

实情况，并分清责任，提交人力部，人力部按《否决类指标管理办法》提出处理

建议，报分管副总、行政人力副总、总经理审批；审批完后，由人力部反馈给责

任部门。（数据来源提供良）

10.考核结果及应用

10.1考核结果定义

10.1.1综合考核结果=KPI*80%+KCI*20%-否决类指标扣分+合理化建议加分

10.1.2考核均分为五级，考核等级（A、B、C、D、E）定义如下表：

等参考

定义说明

级分值

实际绩效显著超过预期计划/目标或岗位职责/分工要

A优秀A.5〜5求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个

方面都取得非常突出的成绩。

实际绩效完全达到或超过预期计划/目标或岗位职责/

B良好4.5〜4分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及

的主要方面取得比较突出的成绩。

实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要

C合格4〜3

求，既没有突出的表现，也没有明显的失误。

实际绩效部分未达到预期计划/目标或岗位职责/分匚

D较差3〜2要求，或任务基本能完成，但工作质量、效率不高，

需要进一步改进才能达到要求

E极差2〜0在很多方面存在失误或不足，不能符合公司要求

注：考核结果分布以强制分布比例为主，从高到低按比例分布，且强制分布前

提是考核分数必须达到对应的考核等级，考核分数作为参考依据。

10.2考核比例控制

10.2.1部门经理级及以上人员依据考核分数确定考核等级:

10.2.4各部门考核等级要求按以下比例控制分布（部考核等级决定部门人员

考核等级分布，在系统中下属人员考核等级与部门负责人上月的考核等级挂钩）：

部门内评价等级分布（%）

下属超过6人时

ABCDE

A15%25%60%不限

B10%20%65%5%（按实际考核

部门业绩

C0%15%75%10%成绩定）

评价结果

D0%10%75%15%

E0%5%75%15%5%

注1:部门负责人的考核经果等级视同该部门的考核结果等级。

注2:某部门考核等级为B,则该部门最多可以有10%妁员工评为A,可有20%

的员工评为B,可有65%的员工评为C：至少10的员工评为D,E的比例不作硬

性要求，按实际考核成绩定，但小于10人的部门具体人数可按照四舍五入的方

法确定（除6人（含））。

注3:生产一线的员工不列为比例控制范围，按各部门具体的行为指标考核办法

执行。

10.2.5部门内参与绩效考核的员工人数少于6人（含），按以下述分布状况修

正：

部门内评价等级分布（人数）

下属少于6人时

ABCDE

A11〜21〜3不限

名卜门业B00-21〜4不限（按实际考核

绩评价C0。〜11〜5不限成绩定）

结果D001〜5至少1

E001〜5至少1至少1

10.2.6考核等级评为“A”时，必须提供当期个人的突出业绩资料至人力资源部：

主管级以下人员由人力资源部审核、人力副总审批，主管级（含）以上人员由审

批；未及时提交相关资料视为无效，下降为“c”等级C

10.2.7各部门的考核结果必须遵循以上比例，否则视为无效考核（该部门所有

员工考核等级均按C处理，考核等级不及C时，按实际考核等级处理）。若有特殊

情况，部门需提出申请。

10.3考核结果应用

10.3.1季度绩效考核结果与绩效工资挂钩

10.3.1.1上季度绩效考核结果与下季度每个月的绩效工资挂钩

10.3.1.2绩效考核等级与绩效系数对应关系表：

参考绩效

等级定义说明

分值系数

实际绩效显著超过预期计划/目标或岗位职责/分

A优秀4.5〜5工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉1.5

及的各个方面都取得非常突出的成绩。

实际绩效完全达到或超过预期计划/目标或岗位

B良好4,5〜41.25

职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要

求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。

实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分

C合格4〜31

工要求，既没有突出的表现，也没有明显的失误。

实际绩效部分未达到预期计划/目标或岗位职责/

D较差3〜2分工要求，或任务基本能完成，但工作质量、效0.75

率不高，需要进一步改进才能达到要求

E极差2-0在很多方面存在失误或不足，不能符合公司要求0.25

10.3.1.3各类各级员工绩效工资的比例表

员工类别固定工资比例绩效工资比例

高管60%40%

一线60%40%

中干

非一线70%30%

一线支持员工70%30%

研发、技术员工70%30%

职能管理支持员工80%20%

注：市场营销系统的薪酬与绩效考核按《国内、国外营销系统激励方案》执行

10.3.1.4个人绩效与部门绩效、公司绩效的关联表

业绩指标权重

员工类别

公司绩效部门绩效个人绩效

高管正职100%

副职30%70%

中干部门正职20%80%

部门副职10%20%70%

市场开发员工20%10%70%

研发、技术员工10%10%80%

职能部门支持员工10%10%80%

注：个人绩效未能达C及以上的，不能取得公司和部门的关联绩效

10.3.1.5员工月实得绩效工资的计算公式，月实得绩效工资二员工工资水平市绩

效工资比例*（上季度公司绩效系数*公司权重+上季度部门绩效系数*部门权重

十个人绩效系数*个人权重）

个人绩效系数等于个人绩效得分对应的等级系数；

个人绩效得分二KPI得分*80%+KCI得分*20%-否决类指标得分+合理化建议得分

10.3.2年终考核薪酬回报

年终考核薪酬二年终奖标准*（公司年度考核系数*公司权重+部门年度考核系数*

部门权重十个人年度考核系数*个人权重）（注：个人年度考核等级为D或E等时，

不与公司和部门绩效联动）

10.3.3考核结果与晋升、调配

10.3.3.1年度内，季度考核成绩有D的，年度绩效评价等级为C以下的（含C）,

原则上不能晋升职位和薪资晋级（工资普调除外），特殊情况需经总经理审，比。

10.3.3.2对考核成绩为D的人员，直接上级应当加强轴导并安排适当的业务培

训，使其尽快提高技能、改善业绩。

10.3,3.3季度考核成绩连续两次为D,应对其进行综合诊断分析，依据诊断分析

的结果针对性予以处理。

a）认为该员工基本素质不错，或造成业绩不佳的原因不清楚，应再给予一次改

进的机会；

b）如对其进行诊断分析后，发现影响业绩不佳的原因是因为本身能力或潜力不

适合该部门或该项工作的，对其进行内部调配；

c）综合诊断分析后，确定是该员工基本能力不足，不能胜任该项工作，对其进

行降级或降职使用；

d）综合诊断分析后，发现该员工基本能力低下、绩效差，加上品德不佳或与公

司文化相背离，如果留下会对公司产生负面影响者