2026年服装售后维修合同协议条款

2026年服装售后维修合同协议条款甲方（销售方/品牌方）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（购买方/消费者）：________________________身份证号码：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于乙方于______年______月______日购买甲方生产的（或销售的）服装商品，商品名称、品牌、型号、颜色、购买日期、购买凭证号/订单号等信息如下：________________________________________________________（可简述或附证号），该服装商品在正常使用情况下可能发生质量问题。为明确售后维修相关事宜，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议条款：第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释：“服装商品”指乙方从甲方购买的具体服装产品；“保修期”指自乙方购买服装商品之日起计算的一定期限，具体为自购买之日起______年；“质量问题”指服装商品本身存在的、非因乙方使用、保管不当或外部因素造成的、影响穿着或安全的制造、材质缺陷；“维修”指为解决服装商品质量问题而进行的修理、更换或加工活动。第二条免费维修范围与条件2.1甲方在保修期内，对乙方购买且符合本协议约定的服装商品，因质量问题提供的免费维修服务。2.2免费维修范围包括但不限于：a.面料、里料、拉链、纽扣等主要附件出现非外力或正常磨损导致的断裂、脱落、严重破损；b.缝线断裂、脱线，导致服装结构损坏或功能影响；c.服装主要结构（如肩部、袖口、腰部关键缝合处）出现非正常磨损导致的开线；d.附件安装不当、材质缺陷等问题，经甲方鉴定确认属于生产责任。2.3以下情况不属于免费维修范围：a.服装正常穿着或使用过程中产生的自然磨损，如褪色、起球、轻微变形、线头等；b.因乙方使用不当、保管不善造成的损坏，如染色、撕裂、烧烫、霉变、虫蛀等；c.服装的装饰性附件（如纽扣、装饰珠等）的轻微损坏或丢失，除非属于质量问题；d.超过本协议约定的保修期限；e.乙方自行拆解、改装、修理或加工过的服装；f.因不可抗力（地震、洪水、战争等）造成的损坏；g.明显的人为恶意损坏。第三条维修程序与流程3.1乙方申请维修：a.乙方发现服装商品存在本协议第二条约定的质量问题，应首先联系甲方指定客服渠道（电话：______，地址：______，在线平台：______）咨询维修事宜。b.乙方需提供有效的购买凭证（如发票、订单记录）及服装商品本身。如需填写申请表，应按要求填写并提交。3.2质量鉴定：甲方有权对乙方送修的服装商品进行质量鉴定。鉴定通常在乙方将服装商品送至甲方指定维修点或甲方上门取件时进行。甲方应在收到服装商品或完成鉴定之日起______个工作日内完成质量鉴定，并将鉴定结果书面（或邮件）通知乙方。3.3送修方式：经鉴定确认属于免费维修范围且适合在本地处理的，甲方应指导乙方将服装商品送至指定维修点。如需返厂维修，甲方应负责安排取件或指导乙方邮寄至指定地址，相关运费由甲方承担（或双方协商确定）。3.4维修时限：甲方在收到乙方按要求送修的、经鉴定确认属于免费维修范围的服装商品之日起，应在______个工作日内完成维修工作。如需返厂维修，维修时限自甲方收到服装商品之日起计算，具体时长应根据维修复杂程度协商确定，但不应超过______日。特殊情况（如需外购零件）可延长______日，并应提前通知乙方。3.5维修后处理：维修完成后，甲方应将维修完成的服装商品返还给乙方。如为返厂维修，运费由甲方承担。乙方在接收时应检查维修质量。第四条维修费用4.1乙方仅就本协议第二条约定的免费维修范围享受免费服务。4.2如经鉴定，服装商品的损坏属于本协议第二条约定的非免费维修范围，或维修过程中产生额外费用（如更换非原厂零件的费用、超出标准工时的费用等），则相关费用应由乙方承担。具体费用标准及明细，甲方应在报价前告知乙方，乙方确认后方可进行维修。维修费用可通过现金、刷卡或甲方接受的在线支付方式结算。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：a.有权按照本协议约定及内部维修标准，对符合条件的服装商品提供免费维修服务。b.有权对送修的服装商品进行质量鉴定，并告知乙方鉴定结果。c.应在约定时限内完成维修，保证维修质量，尽量保持服装商品原有外观。d.妥善保管乙方送修的服装商品，维修完成后应确保商品完好归还。e.对维修过程中知悉的乙方商业信息承担保密义务。5.2乙方权利与义务：a.享有本协议约定的免费维修服务权利。b.有权要求甲方在合理时间内完成维修，并有权要求维修后的服装商品质量合格。c.应如实告知甲方服装商品的质量问题情况，并按要求提供购买凭证和身份证明。d.应按照甲方指引的方式送修服装商品，并配合甲方可能进行的质量鉴定。e.有义务承担本协议第四条约定的非免费维修费用或额外费用。f.应爱惜服装商品，按正常方式穿着和使用，并妥善保管。第六条违约责任6.1若甲方未在约定时限内完成维修，且无正当理由，每逾期一日，应向乙方支付相当于商品购买金额______%的违约金，但累计违约金不超过商品购买金额的______%。逾期超过______日，乙方有权要求解除本协议相关维修义务，甲方应全额退还已收取的维修费用（如有）。6.2若甲方维修后的服装商品质量仍不合格，或因维修不当造成新的损坏，乙方有权要求甲方免费重新维修或进行更换（如可行），甲方应承担由此产生的直接费用和延误责任。6.3若乙方谎报质量问题或拒绝支付本协议约定的应由其承担的费用，甲方有权终止维修服务，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。第七条不可抗力7.1因发生地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的维修义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议相关条款。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服装商品销售者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议构成双方就服装商品售后维修事宜达成的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。9.3对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.4本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。9.5本协议一式