2025年城管协管员工作纪律题及答案

2025年城管协管员工作纪律题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.城管协管员在参与占道经营整治时，发现商户王某正在搬运货物，正确的处理方式是（）A.直接扣押货物并开具暂扣单B.告知王某占道经营违反《XX市市容环境卫生管理条例》第15条，要求其立即整改C.辱骂王某并推搡其货物D.拍摄现场照片后离开，不做任何提醒答案：B解析：根据《城市管理执法办法》第26条及《XX市城管协管员管理暂行规定》第12条，协管员需依法履行宣传教育、劝导纠正职责，不得实施行政强制或行政处罚。选项B符合“先告知、后纠正”的执法程序；A属于越权实施扣押，C违反文明执法要求，D未履行劝导义务。2.某日夜间值班，协管员李某接到市民投诉某烧烤摊噪音扰民，正确的处置流程是（）A.立即单独前往现场，要求摊主关闭音响B.联系当班正式队员张某，两人共同到达现场，测量噪音分贝并记录C.以“已过下班时间”为由拒绝受理D.到达现场后与摊主发生争执，动手推搡答案：B解析：《XX市城管协管员岗位规范》第18条规定，协管员不得单独从事现场处置，需在正式执法人员带领下开展工作。选项B符合“双人到场、规范取证”要求；A违反双人执法规定，C推诿群众诉求，D涉嫌暴力执法。3.协管员张某在巡查中发现某工地运输车辆未覆盖导致扬尘，正确的处理措施是（）A.直接对司机罚款500元B.记录车辆信息后，移交属地城管执法中队处理C.要求司机当场清扫扬尘，否则扣车D.拍摄照片后在朋友圈吐槽“工地又在偷懒”答案：B解析：《城市管理执法事项清单（2025年版）》明确，行政处罚权由执法人员行使，协管员仅承担信息采集、初步核查职责。选项B符合“协管不执法”的定位；A、C越权实施处罚和强制措施，D泄露工作信息违反保密纪律。4.某社区协管员小王在调解商户与居民的占道纠纷时，商户提出“给你200元买烟，帮忙说句话”，小王的正确做法是（）A.婉拒并告知“这是违纪行为，我不能收”B.收下钱但表示“我尽量帮忙”C.当场辱骂商户“想贿赂我，没门”D.收下钱后将情况报告队长答案：A解析：《公职人员政务处分法》第34条规定，收受可能影响公正履职的财物构成违纪。选项A既拒绝贿赂又进行法治教育，符合廉洁纪律要求；B、D涉嫌受贿，C方式不当易激化矛盾。5.下列行为中，符合“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法）要求的是（）A.对流动摊贩直接扣押物品B.为摊贩规划临时便民疏导点并协助搬迁C.对多次违规商户加重处罚D.对投诉置之不理答案：B解析：“721工作法”强调服务优先，选项B通过提供场地解决摊贩生计问题，体现源头治理；A、C偏重执法，D忽视服务职责。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.城管协管员在日常巡查中需遵守的工作纪律包括（）A.着统一制式服装，佩戴工作证件B.如实记录巡查日志，不得编造数据C.泄露执法对象个人信息D.参与执法对象组织的宴请答案：AB解析：《XX市城管协管员着装管理规定》第3条要求统一着装亮证；《协管员信息记录规范》第5条禁止伪造数据。C违反《个人信息保护法》，D违反廉洁纪律。2.下列属于协管员禁止性行为的有（）A.擅自使用执法车辆B.以“城管”名义开展经营活动C.对执法对象进行人身攻击D.在执法现场使用执法记录仪全程录像答案：ABC解析：《协管员车辆使用管理办法》第2条规定协管员不得擅自使用执法车辆；《协管员行为规范》第7条禁止利用身份谋利；第11条禁止侮辱性语言。D是规范执法要求，属于允许行为。3.关于突发事件处置，协管员正确的做法是（）A.发现商户与居民群殴，立即上前制止并拨打110B.遇到执法对象持刀威胁，立即撤退并报告现场指挥C.暴雨中协助转移低洼处流动摊贩的货物D.发生群体性聚集时，单独进入人群劝说答案：ABC解析：《城管系统突发事件应急处置预案》第12条要求协管员在自身安全前提下采取措施，A、B、C符合“及时报告、安全处置、主动服务”原则；D违反“不得单独处置群体性事件”规定。4.协管员在处理群众投诉时，应遵循的原则有（）A.首问负责制，不推诿责任B.限时办结，一般投诉3个工作日内反馈C.对匿名投诉不予受理D.耐心倾听，避免与投诉人发生争执答案：ABD解析：《XX市12345市民服务热线办理规范》第8条要求首问负责、限时办结（一般3个工作日）；第10条规定匿名投诉同样需处理；第7条强调文明沟通。C错误。5.下列关于保密纪律的表述正确的是（）A.不得在社交平台发布未公开的执法行动方案B.可以向亲友透露正在调查的违法商户信息C.工作电脑需设置开机密码，禁止非工作人员使用D.离职后无需遵守原单位保密规定答案：AC解析：《城管系统保密工作规定》第6条禁止泄露未公开信息；第7条要求设备安全管理；第11条规定离职后2年内仍需履行保密义务。B、D错误。三、判断题（每题2分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.协管员可以代替执法人员签署行政处罚决定书。（）答案：×解析：《行政处罚法》第42条规定，行政处罚决定应由具有执法资格的人员作出，协管员无执法权。2.因工作需要，协管员可以在非工作时间穿着制式服装进入娱乐场所。（）答案：×解析：《协管员着装管理规定》第5条明确，非执行任务时不得穿着制式服装进入娱乐场所，避免形象受损。3.对多次违规的流动摊贩，协管员可以采取“暂扣物品直至月底”的强制措施。（）答案：×解析：《行政强制法》第17条规定，行政强制措施由法律、法规规定的行政机关实施，协管员无权实施。4.协管员发现同事张某收受商户礼品，应保持沉默，避免影响同事关系。（）答案：×解析：《XX市城管系统内部监督办法》第9条要求工作人员发现违纪行为应及时举报，隐瞒不报涉嫌包庇。5.执法过程中，执法对象辱骂协管员李某，李某可以用同样方式反击。（）答案：×解析：《协管员文明执法规范》第8条规定，面对辱骂应保持克制，采用“先倾听、后解释”的沟通方式，不得激化矛盾。四、简答题（每题8分，共24分）1.简述城管协管员在文明执法中应遵守的“五个严禁”。答案：根据《XX市城管协管员文明执法守则》，“五个严禁”包括：（1）严禁态度粗暴、言语侮辱，使用威胁性、歧视性语言；（2）严禁推搡、拉扯、殴打等肢体冲突；（3）严禁未经允许拍摄、泄露执法对象隐私（如身份证、联系方式）；（4）严禁利用职务便利干扰执法对象正常经营（如强买强卖、指定消费）；（5）严禁在执法现场嬉笑打闹、接打私人电话等不严肃行为。2.请说明协管员在参与“门前三包”巡查时的具体工作流程。答案：（1）准备阶段：携带巡查记录本、执法记录仪，穿戴制式服装；（2）巡查阶段：按照划定网格，检查商户是否落实卫生清洁、绿化维护、秩序管理责任；对未落实的商户，先口头提醒并宣传“门前三包”规定；（3）记录阶段：对拒不整改的商户，拍摄现场照片（清晰显示违规内容、商户标识），在巡查日志中详细记录时间、地点、商户名称、违规行为；（4）上报阶段：将记录资料移交所属执法中队，由执法人员依法处理；（5）回访阶段：3个工作日后复查整改情况，记录结果并归档。3.当协管员发现执法对象情绪激动，可能引发冲突时，应采取哪些应对措施？答案：（1）保持安全距离，避免身体接触；（2）使用缓和语气，表达理解（如“您的心情我们能体会，有问题我们慢慢沟通”）；（3）引导至相对安静的场所（如路边台阶、社区服务站），减少围观；（4）及时联系当班执法人员或值班领导到场协调；（5）开启执法记录仪全程录音录像，固定现场证据；（6）若对方出现推搡、投掷物品等行为，立即后退并呼叫支援，避免正面冲突；（7）冲突结束后，24小时内提交书面情况说明，配合调查。五、案例分析题（共31分）案例：2025年5月10日，XX区城管协管员王某（男，28岁，入职2年）在朝阳路巡查时，发现商户李某（女，45岁）将货架摆出店外50厘米。王某上前说：“赶紧收回去，别废话！”李某解释“就摆一会儿，马上收”，王某不耐烦地说：“再啰嗦就扣你东西！”随后动手搬动货架，过程中不小心碰倒李某的茶杯，茶水溅到李某身上。李某情绪激动，抓住王某的制服领口大喊“城管打人了！”，引发路人围观。王某试图挣脱，拉扯中李某摔倒在地，手臂轻微擦伤。问题1：分析王某在处置过程中违反了哪些工作纪律？（15分）答案：王某的行为违反以下纪律：（1）违反文明执法纪律（5分）：使用“别废话”“再啰嗦就扣你东西”等威胁性语言，不符合《协管员文明执法规范》第3条“用语文明、耐心解释”的要求。（2）违反工作程序纪律（5分）：未履行“先宣传教育、后劝导纠正”的程序，直接动手搬动货架，违反《XX市占道经营管理办法》第8条“对首次违规应责令立即整改，不得直接采取强制措施”的规定。（3）违反群众纪律（5分）：与李某发生肢体拉扯，导致其摔倒受伤，违反《协管员群众工作守则》第6条“禁止与群众发生肢体冲突”的规定。问题2：假设你是现场值班队长，接到报告后应如何处置？（16分）答案：作为值班队长，应采取以下措施：（1）立即赶赴现场（2分）：携带执法记录仪、急救包，5分钟内到达。（2）控制现场秩序（4分）：向围观群众说明“我们正在处理，请不要聚集”，引导路人疏散；安排其他协管员维护周边交通。（3）安抚当事人情绪（4分）：向李某道歉：“大姐，刚才是我们的队员处理方式不当，您先别激动，我们马上查看您的伤势。”查看