2026年基层干部联系服务群众日制度落实及民情日记撰写规范试题

2026年基层干部联系服务群众日制度落实及民情日记撰写规范试题一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.2026年《基层干部联系服务群众日制度》规定，每年“联系服务群众日”活动应至少开展多少次？A.1次B.2次C.3次D.4次2.在撰写民情日记时，以下哪项内容不属于“群众反映问题”的范畴？A.群众对政策落实的疑问B.群众对某项工作的建议C.群众的个人生活琐事D.群众对基层干部工作的评价3.根据制度要求，基层干部在“联系服务群众日”活动中，优先解决的是哪类问题？A.群众的日常咨询类问题B.群众的复杂矛盾纠纷C.群众的紧急求助类事项D.群众的政策宣讲需求4.民情日记中，记录群众意见建议时应注意什么？A.仅记录正面评价B.客观记录，不掺杂个人观点C.直接引用群众原话，不做整理D.只记录敏感性问题5.某乡镇干部在“联系服务群众日”中发现群众对垃圾分类政策存在误解，其正确的处理方式是？A.直接批评群众理解能力不足B.简单解释后结束对话C.详细解答并记录反馈，后续跟进D.告知群众自行查阅宣传资料二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.基层干部在“联系服务群众日”活动中，可以通过哪些方式收集民情信息？A.现场座谈交流B.发放调查问卷C.利用微信群发布信息D.实地走访调研2.撰写民情日记时，应包含哪些要素？A.时间、地点、人物B.反映的主要问题C.干部处理措施D.群众满意度反馈3.在处理群众矛盾时，基层干部应遵循哪些原则？A.公平公正B.疏导结合C.及时上报D.独断专行4.以下哪些属于“联系服务群众日”活动的常见形式？A.设立便民服务点B.开展政策宣讲会C.组织志愿者帮扶D.进行网络直播互动5.民情日记的撰写要求包括哪些？A.语言简洁明了B.事实准确客观C.反映问题具体D.空泛描述个人感受三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.“联系服务群众日”活动仅限于线下开展，禁止线上形式。2.基层干部在撰写民情日记时，可以适当隐去群众的真实姓名。3.群众在“联系服务群众日”活动中反映的问题，干部必须当场解决。4.民情日记的内容可以随意调整，不需严格按时间顺序记录。5.基层干部通过“联系服务群众日”收集到的信息，可以用于个人绩效考核。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述基层干部在“联系服务群众日”活动中如何有效倾听群众诉求？2.列举三种基层干部在民情日记中记录群众意见建议的注意事项。3.说明基层干部如何将“联系服务群众日”活动与日常群众工作结合？五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合实际，论述基层干部如何通过“联系服务群众日”制度提升群众满意度？2.分析民情日记在基层治理中的重要作用，并提出优化撰写的具体建议。答案及解析一、单选题1.D解析：《基层干部联系服务群众日制度》规定，每年至少开展4次活动，以保障群众诉求得到持续关注。2.C解析：群众个人生活琐事不属于基层干部工作范畴，民情日记应聚焦政策、矛盾、建议等问题。3.C解析：制度要求优先解决群众的紧急求助类事项，以体现服务的及时性。4.B解析：记录意见建议应客观中立，避免主观评价，确保信息的真实性。5.C解析：干部应耐心解答并记录反馈，后续跟进政策宣传，以解决群众实际问题。二、多选题1.A、B、D解析：座谈、问卷、走访是常用方式，微信群属于线上形式，非制度规定。2.A、B、C解析：要素包括时间地点人物、问题、措施，满意度是后续跟踪内容，非必录项。3.A、B、C解析：处理矛盾需公平公正、疏导结合、及时上报，独断专行违反群众工作原则。4.A、B、C解析：设点服务、政策宣讲、志愿者帮扶是常见形式，网络直播非制度要求。5.A、B、C解析：日记要求简洁明了、准确客观、具体反映问题，空泛感受无实际意义。三、判断题1.×解析：制度允许线上线下结合，网络直播可扩大覆盖面。2.√解析：为保护隐私，可隐去姓名，但需注明身份特征（如“某小区王大爷”）。3.×解析：复杂问题需协调解决，当场无法处理的应记录并跟进。4.×解析：日记需按时间顺序记录，确保信息连续性。5.√解析：收集的信息可纳入考核，但需符合保密规定。四、简答题1.如何有效倾听群众诉求？-保持耐心，不随意打断；-使用开放式问题引导表达；-通过肢体语言传递关注；-记录关键信息，避免遗漏。2.民情日记记录意见建议的注意事项：-原话引用需标注背景；-不同声音应兼录；-避免情绪化表述；-结合政策分析合理性。3.如何结合日常群众工作？-将活动收集的问题纳入日常台账；-通过日记反馈问题解决进展；-利用活动契机宣传政策，提升群众认知。五、论述题1.提升群众满意度的措施：-活动前精准调研，聚焦高频问题；-活动中分类处理，区分紧急与常规诉求；-活动后闭环管理，确保问题解决率；-强化宣传，让群众了解制度价值。2.民