(2025年)三门峡市湖滨区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)三门峡市湖滨区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.湖滨区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《三门峡市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制处理C.记录隐患信息并上报社区网格管理平台D.张贴警示标语后离开答案：C解析：根据《三门峡市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应立即通过网格化管理平台上报，由平台派单至相关部门处理，不得擅自处置。2.湖滨区推行“网格+五星支部”融合治理模式，其中“五星”不包括（）。A.支部过硬星B.产业兴旺星C.生态宜居星D.平安法治星答案：B解析：河南省“五星”支部创建包括“支部过硬星、产业兴旺星、生态宜居星、平安法治星、文明幸福星”，但湖滨区结合社区实际，将“产业兴旺星”调整为“服务贴心星”，故本题选B。3.某网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号。根据《河南省社区信息采集与管理条例》，网格员正确的做法是（）。A.说明信息仅用于社区服务并承诺保密B.告知居民不配合将影响社区福利发放C.强行记录居民外貌特征替代身份信息D.当场拨打110要求警方协助答案：A解析：《河南省社区信息采集与管理条例》第十三条规定，网格员需向居民说明信息用途及保密义务，不得强制或威胁采集，故A正确。4.湖滨区某社区独居老人张奶奶（78岁）连续3天未开家门，网格员小李通过监控发现其家中灯未亮。小李应优先采取的行动是（）。A.联系物业破门查看B.联系老人子女确认情况C.在业主群发布通知询问D.直接上报120急救中心答案：B解析：网格员处理独居老人异常情况时，应首先联系其监护人或近亲属确认，无联系方式再联系社区民警或物业，故B正确。5.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上老人的医疗需求B.3-6岁儿童的托育需求C.失业青年的就业培训需求D.0-3岁婴幼儿的照护需求答案：C解析：“一老一小”特指老年人（60岁以上）和儿童（0-14岁），失业青年不属于此范围，故选C。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案D.依据个人经验判断答案：B解析：《三门峡市社区矛盾纠纷调解工作规范》第四条规定，网格员调解需坚持中立、公平原则，故B正确。7.湖滨区推行“智慧社区”平台，网格员需每日登录平台处理的核心任务是（）。A.发布社区活动通知B.录入更新网格基础数据C.查看新闻资讯D.统计平台访问量答案：B解析：“智慧社区”平台的核心功能是网格数据动态管理，网格员需每日更新人口、房屋、特殊群体等信息，故B正确。8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应在多长时间内将事件信息录入网格化管理系统？（）A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B解析：《三门峡市社区网格化服务管理事件处置流程》规定，一般事件（非紧急）需在24小时内录入系统，紧急事件需30分钟内上报，本题为一般事件，故选B。9.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→口头警告→上报城管部门B.直接罚款→拍照取证→上报社区C.联系商铺负责人整改→若不整改则罚款D.张贴整改通知→3日后复查→若未改则拆除商铺答案：A解析：网格员无执法权，需先取证并督促整改，拒不整改的上报相关执法部门（如城管），故选A。10.湖滨区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.流动商贩个体经营者答案：D解析：“网格议事会”成员为社区居民代表、党员、物业、共建单位（如派出所）等，流动商贩无固定参与资格，故选D。11.网格员对重点服务对象（如残疾人、独居老人）的走访频率应至少为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：《湖滨区社区特殊群体服务管理办法》第九条规定，网格员对重点服务对象每月至少走访1次，动态掌握需求。12.某网格员在整理网格档案时，发现2024年的纸质档案未按要求归档。根据《湖滨区社区档案管理规范》，正确的处理方式是（）。A.自行销毁过期档案B.联系区档案局重新归档C.补充完善后移交社区档案室D.存放于个人办公抽屉备查答案：C解析：社区档案需由网格员整理后移交社区统一管理，不得私存或销毁，故选C。13.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员需重点向哪类群体讲解“保健品诈骗”？（）A.青少年学生B.中年职场人士C.老年人群体D.外来务工人员答案：C解析：“保健品诈骗”主要针对老年人，故C正确。14.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。正确的做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知租户到派出所办理并记录信息C.联系房东驱逐租户D.在系统中标注“非法居住”答案：B解析：网格员需告知流动人口办理居住证的义务，并记录其基本信息，无强制驱逐权，故选B。15.湖滨区某社区计划开展“我们的节日·端午节”活动，网格员负责策划。活动方案中最核心的环节是（）。A.确定活动场地B.联系物资供应商C.动员居民参与D.制定应急预案答案：C解析：社区活动的核心是居民参与，需通过宣传动员确保覆盖面，其他为辅助环节，故选C。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.湖滨区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无执法权，不能实施行政处罚（D错误），其他为核心职责。2.下列属于网格员需要重点关注的“安全隐患”的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化树木枯枝答案：ACD解析：商铺使用过期食品属市场监管部门职责（B错误），其他为网格员需排查的安全隐患。3.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动热情B.尊重隐私C.夸大问题引起重视D.耐心倾听答案：ABD解析：沟通需真实客观，不得夸大问题（C错误）。4.湖滨区“网格+志愿者”联动机制中，网格员可组织志愿者开展的工作有（）。A.文明城市创建巡查B.独居老人上门送餐C.社区垃圾分类督导D.参与治安巡逻答案：ABCD解析：志愿者可参与社区服务、宣传、巡查等辅助性工作。5.网格员需建立的“特殊群体档案”应包括（）。A.残疾人的残疾类型及等级B.独居老人的紧急联系人C.困境儿童的受助情况D.流动人口的工作单位答案：ABC解析：流动人口工作单位非特殊群体必录信息（D错误）。6.社区发生燃气泄漏事件，网格员应采取的应急措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域答案：BCD解析：网格员无专业资质，不得擅自关闭燃气总阀（A错误），应联系燃气公司处理。7.下列属于湖滨区2025年社区治理重点任务的有（）。A.推进“红色物业”全覆盖B.建设“15分钟便民生活圈”C.实施老旧小区加装电梯工程D.开展“社区万能章”专项整治答案：ABCD解析：均为2025年三门峡市湖滨区政府工作报告中明确的社区治理任务。8.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求包括（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.不得向无关人员泄露信息C.纸质档案需存放在带锁文件柜D.电子数据可随意转发至私人微信答案：ABC解析：电子数据严禁私传（D错误）。9.调解邻里纠纷时，网格员可采用的技巧有（）。A.分别倾听双方诉求B.引导换位思考C.引用社区公约说服D.威胁不调解将上报处罚答案：ABC解析：调解需自愿，不得威胁（D错误）。10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用网格化管理APPB.撰写简单的调研报告C.操作办公软件（如Excel）D.开展法律文书送达答案：ABC解析：法律文书送达属司法机关职责（D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取费用。（）答案：×解析：网格员无收费权限，收费需由社区或相关部门依法进行。2.网格内发生刑事案件，网格员应立即赶赴现场并参与案件侦破。（）答案：×解析：网格员应保护现场并联系警方，不得参与侦破。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需上报公安部门处理，无没收权。4.社区“居民议事厅”会议记录需由网格员整理并归档。（）答案：√解析：网格员负责记录并归档社区公共事务资料。5.网格员可以将网格内居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：违反信息保密规定。6.对行动不便的老人，网格员可提供上门办理养老认证服务。（）答案：√解析：属网格员便民服务范畴。7.网格内商铺装修影响居民生活，网格员应要求商铺立即停工。（）答案：×解析：需核实装修时间是否合规（如非休息时段），无停工决定权。8.网格员需在每月最后一天前完成网格内所有信息更新。（）答案：√解析：《湖滨区网格化信息管理细则》规定月度更新时限。9.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×解析：需结合入户、电话等方式确保宣传覆盖。10.网格员在巡查中发现井盖缺失，应设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：符合安全隐患处置流程。四、案例分析题（共2题，第1题15分，第2题15分，共30分）案例1湖滨区涧河街道某社区网格内，居民王女士（52岁）反映：楼上住户张先生（35岁）因夜间装修（22:00-24:00）产生噪音，已持续3天，严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去堵他家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点1.立即响应：1小时内联系王女士了解具体情况（装修时间段、噪音程度），安抚其情绪，避免矛盾升级。（3分）2.现场核查：前往张先生家核实装修情况，确认是否取得装修许可（根据《三门峡市城市环境噪声管理条例》，夜间22:00-次日6:00禁止装修）。若未许可，告知张先生违规行为及法律后果（如罚款）。（5分）3.调解协商：组织双方当面沟通，建议张先生调整装修时间（如8:00-12:00、14:00-18:00），并采取隔音措施（如封闭门窗、使用低噪音工具）。（4分）4.跟踪反馈：24小时内回访王女士，确认噪音问题是否解决；若未解决，上报城管部门依法处理，并将处理结果告知双方。（3分）案例2某社区网格员小刘在日常走访中发现，网格内80岁独居老人李奶奶（无子女，老伴已故）家中卫生状况差，床上有未清洗的衣物，厨房有过期食品，且李奶奶表示“最近头晕，不想动”。小刘应如何处理？答案要点1.初步评估：观察李奶奶身体状况（面色、行动能力），询问头晕持续时间、是否有其他不适，判断是否需紧急送医（如头晕严重、呕吐，立即联系120）。（4分）2.联系支持：若情况稳定，联系社区卫生服务中心医生上门检查，排除高血压、低血糖等疾病；同时联系社区志愿者协助打扫卫生、清理过期食品。（5分）3.建立档案：将李奶奶纳入“重点关怀对象”，更新特殊群体档案（记录健康状况、服务需求），明确每周至少2次走访（上午、下午各1次）。（4分）4.长效帮扶：协调社区养老服务站提供送餐、代购等居家养老服务；联系区慈善总会或社会组织，争取长期结对帮扶。（2分）五、实务操作题（共2题，第1题10分，第2题10分，共20分）题目1请简述网格员开展“春节前社区安全大排查”的具体步骤。答案要点1.准备阶段（2分）：领取排查清单（涵盖消防、燃气、用电、危房等），携带工具（手电筒、相机、记录本），熟悉网格内重点区域（商铺、独居老人住所、地下车库）。2.实施阶段（5分）：消防隐患：检查楼道堆物、灭火器有效期、消防通道是否畅通；燃气安全：查看居民户燃气软管是否老化、是否关闭阀门，商铺是否使用合规燃气罐；用电安全：排查私拉电线充电、老旧电器使用情况；其他：检查围墙、路灯是否损坏，危房是否有警示标志。3.总结阶段（3分）：当日录入排查结果至网格化平台，分类标注一般隐患（如灭火器过期）、重大隐患（如燃气泄漏）；2日内跟进一般隐患整改，重大隐患立即上报并跟踪处理。题目2社区计划开展