(2025年)岳阳市云溪区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)岳阳市云溪区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《湖南省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素动态调整。A.自然院落分布B.行政区划C.居民小区规模D.街巷道路走向答案：B2.岳阳市云溪区社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物并张贴警示标语B.拍照取证后立即向街道应急管理办报告C.联系商铺负责人要求24小时内整改D.记录问题后在下周例会上统一汇报答案：B3.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在排查中发现某家庭存在未成年人辍学情况，应当（）。A.直接联系学校强制复学B.上门批评教育监护人C.立即向教育部门和民政部门报告D.组织社区志愿者劝说答案：C4.云溪区某社区推行“网格+党建”服务模式，网格员的核心职责是（）。A.定期组织党员大会B.收集居民对党支部工作的意见并反馈C.代替党支部开展组织生活D.审核党员发展材料答案：B5.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，请求网格员协助购买常用药品。根据《云溪区社区服务事项清单》，网格员应（）。A.拒绝服务，不属于职责范围B.陪同张奶奶到社区卫生服务站购买C.收取10元代购费后代购D.联系其子女要求尽赡养义务答案：B6.网格员在“岳阳市社区治理一体化平台”录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统内已有记录重复，正确的处理方式是（）。A.直接覆盖旧数据B.标记异常并提交街道数据审核岗C.删除旧数据后重新录入D.忽略重复继续提交答案：B7.云溪区某化工园区周边社区发生轻微化工气体泄漏，网格员第一时间到达现场，首要任务是（）。A.拍摄现场视频发业主群B.疏散现场居民至上风方向C.联系环保部门检测D.查找泄漏点答案：B8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《湖南省实施〈中华人民共和国野生动物保护法〉办法》C.《岳阳市城市养犬管理条例》D.《生物安全法》答案：C9.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到场后首先应（）。A.记录双方陈述并判定责任B.拨打110报警并分隔冲突双方C.联系社区法律顾问到场D.要求房东减免租金答案：B10.云溪区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现占道经营问题需多部门联合处理时，应通过（）发起协调。A.直接拨打区城管局电话B.在网格化管理平台提交“事件上报”并勾选相关部门C.组织商户召开协调会D.向街道党工委书记口头汇报答案：B二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）11.云溪区社区网格员需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.新就业大学生答案：ABC12.网格员在进行人口信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC13.社区突发停电导致电梯困人，网格员的应急处置措施包括（）。A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援B.立即联系物业启动电梯应急救援程序C.自行尝试打开电梯门D.统计受影响户数并上报街道答案：ABD14.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有（）。A.登记出租屋承租人信息B.记录社区古树名木生长状况C.统计辖区内企业排污口数量D.更新低保户家庭收入变动情况答案：ABD15.云溪区推动“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.操作“湘易办”超级服务端B.使用移动终端进行现场拍照取证C.分析网格内人口结构数据D.开发社区管理小程序答案：ABC三、判断题（共5题，每题2分，共10分）16.网格员可以将采集的居民信息提供给保险机构用于精准营销。（）答案：×17.发现居民在楼道内私拉电线充电，网格员应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×18.社区召开选民登记会议，网格员有义务协助做好选民信息核对工作。（）答案：√19.台风预警期间，网格员需重点巡查老旧房屋、地下车库等易积水区域。（）答案：√20.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）21.云溪区A社区某单元楼3楼住户反映，4楼业主将空调外机安装在其卧室窗户正上方，运行时噪音和热气严重影响生活。网格员小王上门核查后确认情况属实，但4楼业主以“房屋外墙属于自己产权”为由拒绝整改。问题：（1）小王应依据哪些法规开展调解？（2）请列出具体调解步骤。答案：（1）依据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻权规定）、《岳阳市城市容貌管理条例》第二十条（建筑物外立面设施设置规范）。（2）步骤：①分别与双方沟通，确认4楼外机安装是否符合安全距离（垂直距离应≥3米）、噪音是否超标（昼间≤55分贝）；②组织现场协商，出示《民法典》相关条款，说明侵害相邻权的法律后果；③建议4楼业主调整外机位置或加装隔音棉；④若协商失败，引导3楼业主通过社区人民调解委员会或向法院提起诉讼；⑤跟踪记录处理结果并上报街道。22.云溪区B社区位于化工园区周边，网格员小李在夜间巡查时闻到刺鼻气味，发现某企业围墙外有少量液体泄漏，疑似化工原料。问题：（1）小李应如何应急处置？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）处置措施：①立即佩戴简易防护装备（如口罩），向上风方向撤离至安全区域；②拨打119（消防）、12369（环保举报热线）和街道应急办电话，说明泄漏位置、气味特征；③在泄漏点周围设置警戒带，劝阻居民靠近；④用手机拍摄现场视频（含时间、地点水印）留存证据。（2）后续工作：①配合环保部门检测泄漏物质成分；②跟进企业整改情况（是否修复管道、完善应急措施）；③向社区居民通报事件处理结果，安抚恐慌情绪；④在网格化平台录入事件详情，更新重点企业巡查记录。五、论述题（共1题，25分）23.结合云溪区“打造产城融合示范区”的发展定位，谈谈社区网格员在服务化工园区职工及其家属方面应重点开展哪些工作。答案：云溪区作为岳阳市重要的化工产业聚集区，社区网格员需围绕“服务产业工人、促进产城融合”目标，重点做好以下工作：（1）精准采集产业工人信息：建立“企业-社区”信息共享机制，动态掌握园区职工居住分布、家庭结构（如双职工家庭、随迁子女）、特殊需求（如倒班职工作息时间），为针对性服务提供数据支撑。（2）强化安全生产协同：针对化工职工家庭，开展“家庭安全课堂”，普及燃气使用、危化品家庭存放禁忌等知识；联合园区安全部门，对租住化工职工的出租屋进行安全隐患排查（如电气线路老化、消防通道堵塞）。（3）解决职工后顾之忧：①教育服务：收集随迁子女入学需求，协助联系辖区学校办理转学；②医疗服务：与园区医院合作，为倒班职工家庭提供“错时问诊”预约服务；③养老服务：为双职工家庭老人提供“日间托老”社区服务点托管；④文化服务：组织“企业-社区”文体活动（如职工家属亲子运动会、化工安全知识竞赛），促进产业工人融入社区。（4）化解劳资关联矛盾：关注职工