《汽车服务企业管理》-5-1项目任务书

《汽车服务企业管理》课程项目任务书任务5-1员工培训、薪酬与考核管理项目任务书课程名称汽车服务企业管理学习项目项目五行政管理项目任务任务5-1员工培训、薪酬与考核管理学生班级组别序号组长姓名小组成员任务描述阳力是某汽车销售公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三地发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是总经理让他尽快拿出解决方案，更使他茶饭不思。第一件事是公司准备扩建两个店，为此新聘40名新员工；因为时间急招的新员工技术与素养都让公司领导不满意，怎么办呢？第二件事是近半年来，公司中层管理者的离职率明显高于去年，尤其是一些公司元老也提出辞呈更让总经理恼火。要留住骨干，关键是建立一套有效的员工激励机制。这又该怎么办呢？学习目标一、专业能力1.认识到员工培训、薪酬与考核管理对汽车服务企业行政管理工作的重要性；2.能运用员工培训、薪酬与考核管理提升行政管理能力。二、社会能力1.树立服务意识、效率意识、规范意识；2.强化处理问题的能力；3.维护组织目标实现的大局意识；4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；5.自我管理自我修正的能力。三、方法能力1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；5.自主学习与独立思维能力。学习引导一、学习建议在汽车服务企业行政管理工作中，汽车商务人员需要了解员工培训需求分析、制订合理的培训计划、能够组织实施员工培训以及培训评估。还需要对汽车服务企业的薪酬设计与绩效考核进行管理，恰当合适的员工培训、薪酬与考核管理往往能够使汽车服务企业吸引和留住合适的人才，为企业的发展起到锦上添花的效果。通过本次项目任务的学习，让学生增强管理意识、规范意识，掌握“员工培训”、“薪酬设计”等汽车服务企业行政管理的知识和技能点，并能熟练运用到汽车服务企业中去。要学好、用好“员工培训、薪酬和考核管理”，建议采取如下学习方法：1.登陆“汽车营销与服务专业教学资源库”，选定《汽车服务企业管理》课程中“员工培训、薪酬和考核管理”的微课程，观看微课教学视频，并完成相应的进阶训练，在微课学习中如有疑问可在线提问，与教师互动交流。2.认真学习《<汽车服务企业管理>学生学习手册》，进一步掌握“员工培训、薪酬和考核管理”的知识和技能，完成“难点化解”题目。3.假定自己是阳力，与学习小组成员商讨和训练如何进行问题的处理，并采用角色扮演法在课堂上展示。同时，注意观察其他组展示情况，并将所见所闻记录在本任务书的“课堂记录”一栏。4.课后完成拓展任务、加强训练，小组内将自己的训练过程拍摄微视频（或拍摄照片）上传到资源库平台，并与其他学习小组进行互动评价。5.在本任务书的“学习小结”一栏做好小组的学习小结。二、难点化解阳力要完成这两个难题，如下几个难点如何确定？（在对应□内划勾）。1.汽车服务企业在组织员工培训的准备阶段，首先要进行哪一项工作？□进行培训需求分析□确定培训目的□进行培训需求分析□组织实施培训计划2.员工培训计划的制定应与以下哪一项相结合？□工作岗位的任职要求□员工个人兴趣□领导的个人要求□市场要求3.下面哪一类员工，一般不需要列入绩效考核范围？□试用期内员工□维修技师□销售总监□行政主管4.阳力给公司设计的薪酬体系可以包含哪些方面？□绩效薪酬□岗位薪酬□其他相关福利5.完善的员工绩效考核管理制度能够充分留住企业人才吗？□是□否6.汽车服务企业应当如何确保培训计划合理有效？课堂记录请