2025年安庆市网格员笔试试题及答案

2025年安庆市网格员笔试试题及答案考试说明本次笔试满分为100分，考试时间120分钟，试题共分为四个部分，分别为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题，所有题目紧密结合安庆市基层治理实际需求，重点考察考生对网格员岗位职责、政策法规、业务知识、应急处置能力的掌握程度。第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分）1.根据《安庆市城乡社区网格化服务管理办法》，安庆市网格员的核心职责不包含以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代社区居委会行使行政审批权D.特殊群体关爱服务参考答案：C解析：网格员属于基层服务辅助岗位，无行政审批权限，仅协助开展政策宣传、事项代办等服务。2.安庆市当前网格划分标准中，城市社区原则上每（）户设置1个网格，农村地区原则上每300-500户设置1个网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000参考答案：B解析：依据安庆市民政局2024年最新修订的网格划分规范，城市社区网格规模为300-500户，确保服务覆盖无盲区。3.安庆市2025年民生实事项目中，要求网格员对辖区独居老人的上门探访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：《安庆市2025年养老服务提升行动方案》明确规定，独居老人、散居特困老人每周至少上门探访1次，重点排查安全隐患、了解生活需求。4.网格员采集的流动人口信息需在（）小时内录入安庆市基层治理一体化信息平台，确保数据动态更新。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：根据安庆市流动人口服务管理要求，新流入、流出人口信息需24小时内完成系统录入，做到“人来登记、人走注销”。5.以下哪项不属于安庆市网格员需重点排查的安全生产隐患（）A.出租屋私拉乱接电线B.沿街商铺违规存放烟花爆竹C.小区消防通道堆放杂物D.居民家庭自用过期食品参考答案：D解析：居民家庭自用食品属于个人消费范畴，网格员主要排查公共区域、经营场所的安全生产隐患，对家庭食品安全仅做科普宣传。6.安庆市“皖事通办”基层服务端口中，网格员可协助居民代办的事项不包含（）A.城乡居民医保参保登记B.居住证申领提交材料C.老年人优待证办理D.机动车驾驶证换证参考答案：D解析：机动车驾驶证换证属于公安交管部门专项业务，需本人到线下网点或通过官方APP办理，不属于网格员代办事项范围。7.排查发现辖区出现疑似电信诈骗受害者时，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接冻结受害者银行账户B.当面劝阻并联系辖区派出所C.先核实受害者转账金额再处理D.通知受害者家属到场参考答案：B解析：网格员无金融账户处置权限，发现疑似诈骗情况需第一时间当面劝阻，同步联系公安机关介入，避免群众财产损失。8.根据《安庆市网格化服务管理考核办法》，网格员考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：C解析：考核优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。9.安庆市正在推进的“网格+调解”工作机制中，网格员排查出的邻里纠纷，首次调解成功率需达到（）以上，未调解成功的及时转介至社区人民调解委员会。A.50%B.60%C.70%D.80%参考答案：B解析：要求网格员对一般邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾首调成功率不低于60%，实现“小事不出网格”。10.以下哪类人员不属于安庆市网格员需要重点关爱的特殊群体（）A.留守儿童B.社区矫正对象C.失业青壮年人员D.重度残疾人参考答案：C解析：特殊群体主要包含留守儿童、困境儿童、独居老人、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、低保边缘户等，失业青壮年属于就业服务范畴，不属于重点关爱特殊群体。11.安庆市城区网格要求实现“一格一群”，即每个网格建立1个居民微信服务群，入群率需达到辖区住户的（）以上，用于政策宣传、诉求收集。A.70%B.80%C.90%D.100%参考答案：B解析：网格服务群入群率要求不低于80%，确保政策通知、应急信息能及时传递到绝大多数居民。12.发生暴雨红色预警时，安庆市网格员需第一时间排查的重点区域不包括（）A.老旧小区地下车库B.低洼地带居民房屋C.山区地质灾害隐患点D.城市主干道绿化带参考答案：D解析：暴雨预警时重点排查可能出现人员伤亡、财产损失的风险区域，绿化带不属于重点排查对象。13.网格员采集居民基础信息时，以下做法符合规范的是（）A.直接拍摄居民身份证原件存储到个人手机B.对拒绝提供信息的居民，上门反复纠缠直到配合C.采集的信息仅用于基层治理服务，不得泄露给无关第三方D.将居民家庭收入信息告知小区物业用于物业费核算参考答案：C解析：网格员需严格遵守信息保密规定，不得私自存储、泄露居民个人敏感信息，采集信息需征得居民同意，不得强制采集。14.安庆市2025年基层治理重点任务中，要求网格员协助开展全国文明城市创建工作，每季度至少开展（）次文明行为宣传引导活动。A.1B.2C.3D.4参考答案：B解析：每季度至少开展2次文明养犬、垃圾分类、文明出行等主题宣传活动，提升居民文明素养。15.以下哪种情形网格员需要及时向社区和卫健部门上报（）A.居民出现普通感冒症状自行服药B.辖区出现聚集性不明原因发热病例C.居民从低风险地区返乡D.居民自行购买非处方退烧药物参考答案：B解析：聚集性不明原因发热可能属于传染病暴发隐患，需第一时间上报，其余情形属于居民个人正常就医范畴，无需上报。16.安庆市网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），根据考核结果发放。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B解析：薪酬结构为基础工资+绩效工资+专项补贴，绩效工资占比不低于30%，激励网格员提升服务质量。17.处理网格内居民诉求时，网格员应遵循的响应时限是（）A.一般诉求12小时内响应，3个工作日内反馈办理结果B.一般诉求24小时内响应，5个工作日内反馈办理结果C.紧急诉求1小时内响应，24小时内反馈办理结果D.紧急诉求2小时内响应，48小时内反馈办理结果参考答案：A解析：《安庆市网格诉求处置规范》明确，一般诉求12小时内响应、3个工作日反馈，紧急诉求30分钟内响应、24小时反馈。18.以下哪项不属于网格员需要协助开展的普法工作内容（）A.宣传《民法典》中邻里关系相关条款B.宣传《安庆市养犬管理条例》C.为居民提供诉讼代理服务D.宣传反电信诈骗相关法律规定参考答案：C解析：网格员无诉讼代理资质，仅负责普法宣传，法律服务需求需引导居民联系法律援助中心或专业律师。19.安庆市农村网格要求网格员协助开展防止返贫监测工作，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户的走访频率不低于（）A.每半个月1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次参考答案：B解析：每月至少走访1次监测对象，及时掌握收入变化、“两不愁三保障”情况，发现风险隐患第一时间上报。20.居民向网格员反映小区电梯故障多日未修，网格员最恰当的处理方式是（）A.告知居民直接找开发商维权B.联系物业、电梯维保单位核实情况，同步上报社区协调C.发动居民集资维修电梯D.直接在业主群公示物业不作为信息参考答案：B解析：网格员需发挥协调联动作用，先核实问题实际情况，联动相关责任方处理，避免矛盾激化。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，合计20分，多选、少选、错选均不得分）1.安庆市网格员的基础信息采集内容包含以下哪些项（）A.房屋基本信息B.居民户籍、常住/流动人口信息C.辖区商户经营许可信息D.居民个人医疗病史信息参考答案：ABC解析：个人医疗病史属于隐私信息，除非居民主动告知且有服务需求，否则不属于常规采集内容。2.安庆市“多网合一”工作要求整合以下哪些网格职能到城乡社区综合网格（）A.党建网格B.综治网格C.应急管理网格D.民政服务网格参考答案：ABCD解析：安庆市已实现党建、综治、应急、民政、卫健等各类专项网格整合为综合网格，实现“多网合一、一员多能”。3.网格员在排查矛盾纠纷时，以下哪些属于需要重点关注的高风险矛盾（）A.涉及多人的征地拆迁补偿纠纷B.业主集体抗议物业涨价的群体性纠纷C.邻里之间因噪音引发的口角纠纷D.拖欠农民工工资引发的劳资纠纷参考答案：ABD解析：高风险矛盾主要指可能引发群体性事件、极端事件的纠纷，C选项属于简易纠纷，可现场调解。4.以下哪些属于安庆市网格员需要协助开展的消防安全工作（）A.定期排查网格内消防设施完好情况B.对违规占用消防通道的商户进行罚款C.开展消防安全知识进家庭宣传D.发生火灾时协助疏散辖区居民参考答案：ACD解析：网格员无行政处罚权限，仅能对违规行为进行劝阻，劝阻无效的上报消防部门处理。5.安庆市网格员开展工作时，需佩戴统一发放的工作证件，证件上需包含以下哪些信息（）A.网格员姓名、照片B.所属网格编码、范围C.联系电话D.监督举报电话参考答案：ABCD解析：工作证件信息需公开透明，方便居民识别、联系和监督。6.针对辖区社区矫正对象，网格员需要配合司法所开展的工作包含（）A.定期走访了解其思想动态、生活情况B.对其进行社区矫正相关法律法规宣传C.限制其外出活动范围D.发现其有违法违规行为及时上报司法所参考答案：ABD解析：限制社区矫正对象外出属于司法机关职权，网格员仅负责日常走访、信息上报和宣传引导。7.安庆市2025年网格服务重点推进的“一老一小”服务包含以下哪些内容（）A.协助开展老年人助餐、助洁、助行服务B.协助开展寒暑假留守儿童托管服务C.为所有老年人免费提供体检服务D.开展困境儿童关爱走访、政策落实协助参考答案：ABD解析：免费体检属于医保、卫健部门专项服务，仅针对特定老年群体，并非所有老年人，网格员负责协助通知、组织。8.网格员遇到以下哪些情形时，需要第一时间上报应急管理部门（）A.辖区发生燃气泄漏B.小区出现大面积停水停电C.山区网格发生小型山体滑坡D.沿街商铺门头牌匾脱落砸伤行人参考答案：AC解析：燃气泄漏、山体滑坡属于安全生产、自然灾害类突发事件，需第一时间上报应急部门；停水停电报住建、供水供电部门，牌匾脱落砸人报公安、城管部门。9.以下哪些行为属于网格员工作违规违纪行为（）A.利用工作之便收受居民赠送的礼品B.虚报走访记录、信息采集数据C.协助居民代办事项时收取“跑腿费”D.拒绝为居民提供超出职责范围的服务参考答案：ABC解析：网格员仅需提供职责范围内的服务，超出职责的可告知居民办理渠道，不属于违规行为。10.安庆市网格员的考核评价指标包含以下哪些维度（）A.基础信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.重点人员走访到位率参考答案：ABCD解析：考核覆盖工作完成质量、服务成效、群众评价等多个维度，全面反映网格员履职情况。第三部分判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整所负责网格的边界范围。（）参考答案：×解析：网格边界由民政部门统一划定，网格员不得私自调整，确需调整的需按程序上报审批。2.安庆市要求网格员每日巡查网格时间不少于2小时，及时发现网格内各类问题。（）参考答案：√解析：每日巡查是网格员基础工作要求，确保及时掌握网格动态。3.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于职责范围，都需要给予回应，告知办理渠道。（）参考答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求需逐一回应，不得推诿。4.网格员发现辖区有疑似传销活动时，应第一时间上门排查核实，控制相关人员。（）参考答案：×解析：传销排查属于公安、市场监管部门职责，网格员发现线索后应及时上报，不得擅自处置，避免人身安全风险。5.安庆市网格居民微信群可以适当发布商业广告，增加群活跃度。（）参考答案：×解析：网格服务群仅用于政务服务、政策宣传、诉求收集，不得发布商业广告、无关信息。6.网格员采集的居民信息定期备份，离职时需全部移交，不得私自留存。（）参考答案：√解析：信息安全管理要求，网格员离职需完成工作和数据移交，严禁泄露居民信息。7.对网格内的低保户，网格员需要协助民政部门定期复核其家庭收入、财产变化情况。（）参考答案：√解析：低保动态管理要求，网格员负责协助开展入户复核、信息收集。8.安庆市网格员属于事业单位编制人员，享受事业单位人员福利待遇。（）参考答案：×解析：网格员属于社区聘用的合同制工作人员，部分地区实行岗级待遇，不属于事业单位编制。9.遇到居民家中发生火灾时，网格员应第一时间冲入火场救援群众。（）参考答案：×解析：网格员无专业救援资质，火灾发生时应第一时间报警、协助疏散群众，配合消防部门开展工作，避免盲目施救造成不必要伤亡。10.网格员可以组织网格居民成立志愿服务队，共同参与网格治理。（）参考答案：√解析：鼓励网格员引导居民自治，组建志愿服务队伍，提升网格治理参与度。第四部分案例分析题（共2题，每题20分，合计40分）案例一你是安庆市迎江区某城市社区的网格员，所负责的网格为建成20年的老旧小区，60岁以上老年人占比达42%，小区没有物业管理，近期居民集中反映三个问题：一是小区楼道杂物堆积严重，存在消防安全隐患，多次劝说堆放杂物的居民清理均无效果；二是小区公共区域没有安装照明设施，夜间老年人出行容易摔倒，已经发生2起老人摔伤事件；三是小区没有养老助餐点，独居老人吃饭难问题突出。问题：请结合安庆市相关政策和网格员工作职责，谈谈你会如何处理上述问题。参考答案：1.针对楼道杂物堆积问题：（1）逐一上门核实杂物归属，对堆放居民开展《安庆市消防条例》《安庆市文明行为促进条例》宣传，明确楼道属于消防通道，堆积杂物属于违法行为，告知其限期自行清理的要求，同步做好政策解释和情绪安抚。（2）对限期未清理的居民，联合社区民警、消防专员上门开展联合劝导，仍拒不配合的，上报辖区消防部门依法处置。（3）清理完成后在单元门口张贴告知书，建立每周巡查机制，发现堆积隐患及时处置，同时协调社区在小区闲置区域设置临时堆放点，引导居民规范存放闲置物品。2.针对公共区域照明缺失问题：（1）第一时间对小区所有需要安装照明的点位进行摸排，统计数量、位置，形成需求清单上报社区，同步在安庆市基层治理平台提交民生微实事申请。（2）根据安庆市老旧小区改造相关政策，将照明设施安装需求纳入小区微改造项目，对接住建部门争取改造资金，同时可发动网格内党员、居民志愿者参与捐资，多渠道筹措资金。（3）施工过程中做好居民告知，协调施工点位周边居民配合，安装完成后组织居民代表验收，后续建立日常巡查机制，发现照明损坏及时联系维修。3.针对养老助餐点缺失问题：（1）对网格内有助餐需求的老年人进行摸排，统计需求人数、饮食禁忌、用餐时段等信息，形成需求台账上报社区和街道民政办。（2）根据《安庆市2025年养老助餐服务体系建设方案》，对接辖区现有助餐机构，协商开通网格配送服务，优先为行动不便的独居老人提供上门送餐。（3）配合民政部门开展助餐点选址调研，协调小区闲置公共用房作为助餐点场地，发动居民志愿者参与助餐点运营协助，待助餐点建成后做好宣传引导，协助老年人办理助餐优惠卡。（4）建立每周回访机制，收集老年人对助餐服务的意见建议，及时反馈给运营机构优化服务。案例二你是安庆市岳西县某山区村的网格员，近期当地连续发布暴雨蓝色预警，村两委要求网格开展全面风险排查。排查过程中你发现：一是有3户居住在地质灾害隐患点附近的老人不愿意转移到村临时安置点，称自己住了几十年没有出过事，转移到安置点不方便；二是网格内有一处村级道路出现小型塌方，暂时不影响通行，但如果继续降雨可能完全堵塞道路；三是有村民在河道边上搭建临时棚舍养殖家禽，目前水位已经接近棚舍底部。问题：请结合安庆市应急管理相关要求，谈谈你会如