2025年常州社区专职网格员招聘考试真题（附答案）

2025年常州社区专职网格员招聘考试练习题（附答案）（满分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（每题1分，共20分）1.2025年常州市政府工作报告明确年度民生实事项目要求，年内完成全市（）个老旧小区改造，同步实现既有住宅加装电梯“愿装尽装”精准对接服务。A.120B.150C.180D.2002.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，城乡网格按照（）的原则划分，实现边界清晰、规模适度、相对固定，覆盖所有城乡区域。A.属地管理、便于服务、动态调整B.党建引领、多元参与、服务优先C.按需设格、一格多员、责任到人D.条块结合、以块为主、上下联动3.常州市网格化服务管理工作实行事件闭环处置机制，下列流程表述正确的是（）。A.采集上报-分流交办-核查反馈-处置办理-评价结案B.采集上报-分流交办-处置办理-核查反馈-评价结案C.采集上报-核查反馈-分流交办-处置办理-评价结案D.采集上报-处置办理-分流交办-核查反馈-评价结案4.常州市网格员日常开展信息采集、事件上报、走访服务等工作，统一使用的数字化工作平台是（）。A.苏格通B.常格通C.常州政务服务网D.苏服办5.2025年常州市深化“两湖”创新区基层治理赋能行动，明确网格民生诉求响应时长不超过（）小时，一般事项24小时内办结。A.1B.2C.3D.46.根据《中华人民共和国民法典》规定，小区发生高空抛物事件，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.小区物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.属地社区居民委员会D.属地住建部门7.根据《社区矫正法》，网格员协助开展社区矫正对象日常走访工作时，发现社区矫正对象脱离监管的，应当第一时间向（）报告。A.社区党组织B.属地司法所C.属地派出所D.街道办事处8.常州市基层治理特色品牌“警网融合”指的是（）与网格力量深度联动，实现风险隐患前端排查、矛盾纠纷前端化解。A.警务力量B.法务力量C.调解力量D.信访力量9.社区建设的核心内容是（），保障居民依法行使民主权利，管理社区公共事务和公益事业。A.社区服务B.社区治安C.社区自治D.社区环境10.“枫桥经验”作为基层治理的经典经验，其核心内涵是（）。A.党建引领、多元参与B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.以人民为中心D.数字化赋能治理11.网格员在走访特殊群体时，发现独居老人李奶奶突发心脏病晕倒在家，首先应当采取的措施是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上报社区D.联系物业12.根据《常州市网格员管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次占比一般不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%13.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全生产、社会治安等风险隐患C.代行社区居委会的行政审批职能D.宣传党的路线方针政策和法律法规14.小区业主共同决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主D.全体业主15.网格内发生涉及人数5人以上的矛盾纠纷、可能引发群体性事件的风险隐患，网格员应当在（）内上报属地社区和街道网格化服务管理中心。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时16.下列属于社区居民委员会自治事务的是（）。A.代征辖区个体工商户税费B.处罚小区内违规停车行为C.调解居民之间的邻里纠纷D.审批居民的低保申请17.常州市推行的“网格+志愿服务”机制，要求每个网格至少配备（）支固定志愿服务队伍，重点为特殊群体提供帮扶服务。A.1B.2C.3D.418.根据《未成年人保护法》，网格内发现留守儿童脱离监护单独居住的，网格员应当第一时间联系监护人，同时向（）报告。A.属地民政部门B.属地教育部门C.属地妇联D.属地共青团19.物业拒不履行消防隐患整改责任的，网格员上报事件后应当分流至（）处置。A.住建部门B.消防救援机构C.城管部门D.公安机关20.下列不属于网格事件无效上报情形的是（）。A.同一事件重复上报B.事件要素表述模糊无法处置C.已办结的事件再次上报D.群众反映的低保申请诉求【单项选择题参考答案及解析】1.【答案】C。解析：2025年常州市政府工作报告明确，年度民生实事将完成180个老旧小区改造，惠及居民6.2万户，加装电梯实现“愿装尽装”精准对接。2.【答案】A。解析：《江苏省城乡网格化服务管理条例》第十一条明确，网格按照属地管理、便于服务、动态调整的原则划分。3.【答案】B。解析：常州市网格事件闭环处置流程为：网格员采集上报事件→街道网格中心分流至对应责任部门→责任部门处置办理→网格员现场核查处置结果→确认无误后评价结案。4.【答案】B。解析：“常格通”是常州市网格化服务管理专属数字化平台，覆盖全市所有网格员，实现所有网格事项线上流转、全程留痕。5.【答案】B。解析：2025年常州市“两湖”创新区治理赋能方案明确，网格民生诉求实现“2小时响应、24小时办结”，提升群众诉求处置效率。6.【答案】B。解析：《民法典》第一千二百五十四条规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。7.【答案】B。解析：《社区矫正法》第二十五条规定，社区矫正对象脱离监管的，社区矫正机构应当立即组织查找，网格员发现相关情况应当第一时间向属地司法所（社区矫正执行机构）报告。8.【答案】A。解析：“警网融合”是常州市基层治理特色品牌，将警务力量与网格力量深度绑定，实现1+1>2的治理效能。9.【答案】C。解析：社区建设的核心是社区自治，保障居民依法行使民主选举、民主决策、民主管理、民主监督权利。10.【答案】B。解析：“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是枫桥经验的核心内涵，新时代枫桥经验进一步拓展为“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交、服务不缺位”。11.【答案】B。解析：突发疾病场景下应当优先拨打120急救电话保障生命安全，同步联系家属、上报社区。12.【答案】C。解析：《常州市网格员管理办法》第二十八条明确，网格员年度考核优秀等次占比一般不超过本辖区网格员总数的20%。13.【答案】C。解析：网格员没有行政审批职能，仅负责协助相关部门开展服务工作。14.【答案】A。解析：《民法典》第二百七十八条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。15.【答案】B。解析：常州市网格事件分级上报要求，重大风险隐患应当在1小时内上报，不得迟报、瞒报。16.【答案】C。解析：居民委员会的职责包括调解民间纠纷，A属于税务部门职能，B属于交管、城管部门职能，D属于民政部门审批职能，居委会仅负责初审。17.【答案】A。解析：常州市“网格+志愿服务”机制要求每个网格至少配备1支固定志愿服务队伍，开展助老、助残、助学等服务。18.【答案】A。解析：《未成年人保护法》第九十二条规定，留守儿童脱离监护单独居住的，民政部门应当依法进行临时监护，网格员发现后应当第一时间向属地民政部门报告。19.【答案】B。解析：消防隐患整改执法主体为消防救援机构，物业拒不整改的由消防救援机构依法处罚。20.【答案】D。解析：群众低保申请诉求属于有效民生服务类事件，应当按照流程上报处置，其余三项均为无效上报情形。第二部分多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《常州市网格员管理办法》，网格员应当具备的条件包括（）。A.年满18周岁，一律具有大专以上文化程度B.拥护中国共产党领导，遵守中华人民共和国宪法和法律C.熟悉网格基本情况，具备良好的沟通协调能力和群众工作能力D.身体健康，能适应基层工作需要2.下列属于网格员职责范围内的工作有（）。A.协助开展低保、特困人员等社会救助对象的资格初审和定期核查B.排查网格内的燃气安全、消防安全、群租房安全等风险隐患C.对网格内的违法建设行为进行行政处罚D.调解网格内的邻里纠纷、家庭纠纷等小型矛盾3.常州市网格化服务管理工作的基本原则包括（）。A.党建引领B.以民为本C.平急结合D.数字赋能4.根据《民法典》，业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有，下列属于业主共有收入的有（）。A.小区电梯广告收入B.小区地面公共停车位收费收入C.小区配套商铺租金收入D.业主家中房屋出租收入5.网格内的特殊群体重点走访对象包括（）。A.独居老人、空巢老人B.低保户、特困人员、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.残疾人、重病患者6.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露工作中知悉的个人隐私、商业秘密和国家秘密B.利用职务之便为本人或者他人谋取不正当利益C.截留、挪用群众的救助款物、补贴资金D.推诿扯皮、敷衍塞责群众反映的合理诉求7.社区“两委”指的是（）。A.社区党组织B.社区居民委员会C.业主委员会D.社区议事会8.下列属于常州市网格事件分类的有（）。A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.安全隐患类D.疫情防控类9.网格员开展信息采集工作时，应当遵循的要求有（）。A.主动出示工作证件B.征得群众同意后入户采集C.如实采集、及时更新信息D.对采集的信息严格保密10.新时代基层治理“三治融合”指的是（）有机结合。A.自治B.法治C.德治D.智治【多项选择题参考答案及解析】1.【答案】BCD。解析：《常州市网格员管理办法》规定，网格员原则上要求大专以上文化程度，对偏远农村、拆迁安置区等特殊区域可适当放宽至高中（中专）学历，A选项表述过于绝对，不选。2.【答案】ABD。解析：网格员没有行政处罚权，违法建设的行政处罚主体为城管部门，C选项错误，其余三项均为网格员法定职责。3.【答案】ABCD。解析：常州市网格化服务管理工作坚持党建引领、以民为本、平急结合、数字赋能、多元参与的基本原则。4.【答案】ABC。解析：D选项属于业主个人收入，其余三项均为业主共有部分产生的收入，归全体业主所有。5.【答案】ABCD。解析：四类群体均为网格重点走访的特殊群体，网格员每月至少上门走访1次，及时掌握需求、提供帮扶。6.【答案】ABCD。解析：四项均为《常州市网格员管理办法》明确禁止的行为，违反规定的将予以解聘，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。7.【答案】AB。解析：社区“两委”指社区党组织和社区居民委员会，是社区治理的核心主体。8.【答案】ABC。解析：常州市网格事件分为民生服务类、矛盾纠纷类、安全隐患类、其他类四大类，2023年之后已不再单独设置疫情防控类，D选项错误。9.【答案】ABCD。解析：四项均为网格员信息采集工作的法定要求，保障群众知情权、隐私权。10.【答案】ABC。解析：新时代基层治理“三治融合”指自治、法治、德治相结合，智治是支撑手段，不属于三治范畴，D选项错误。第三部分判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员实行首问负责制，对群众反映的不属于网格职责范围内的事项，可以直接拒绝受理。（）2.常州市网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要征求群众意见。（）3.小区业主拒交物业费的，网格员可以协助物业上门催缴，但不能采取停水停电等方式强制催缴。（）4.网格内发生安全生产事故的，网格员应当第一时间赶赴现场参与抢险救援，不需要上报。（）5.年满18周岁的本社区居民，只要没有违法犯罪记录，就可以当选社区居民委员会成员。（）6.网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资、补贴三部分组成，绩效工资与考核结果挂钩。（）7.对排查发现的涉恐涉暴线索，网格员应当第一时间向公安机关报告，同时做好保密工作。（）8.社区居民会议是社区最高权力机构，有权决定社区的重大事项。（）9.困境儿童的基本生活保障申请，网格员可以协助其监护人提交材料，不需要上门核实情况。（）10.常州市鼓励网格员参与社会工作者职业资格考试，对取得初级、中级社会工作者职业资格的给予每月补贴。（）【判断题参考答案及解析】1.【答案】×。解析：网格员实行首问负责制，对不属于职责范围内的事项，应当做好解释说明，引导群众向相关部门反映，或者协助上报流转，不得直接拒绝。2.【答案】×。解析：网格调整应当按照规定程序进行，征求辖区居民、相关单位意见后报上级网格中心审批，不得随意调整。3.【答案】√。解析：《民法典》明确禁止物业服务人采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，网格员仅可协助开展沟通调解工作。4.【答案】×。解析：发生安全生产事故后，网格员应当第一时间上报，同时配合相关部门开展抢险救援，不得迟报瞒报。5.【答案】×。解析：当选社区居委会成员除了年满18周岁、没有被剥夺政治权利之外，还需要符合选举程序要求，经居民民主选举产生。6.【答案】√。解析：《常州市网格员管理办法》明确网格员薪酬结构，绩效工资占比不低于30%，与考核结果直接挂钩。7.【答案】√。解析：涉恐涉暴线索属于重大敏感线索，网格员应当第一时间向公安机关报告，不得泄露相关信息。8.【答案】√。解析：社区居民会议是社区最高权力机构，社区重大事项应当经居民会议讨论决定。9.【答案】×。解析：网格员应当对困境儿童的家庭情况进行上门核实，确保申请材料真实准确。10.【答案】√。解析：常州市建立网格员职业发展激励机制，对取得社会工作者职业资格的给予每月100-300元不等的补贴。第四部分案例分析题（每题15分，共30分）案例1你是常州市钟楼区某城市社区的专职网格员，日常巡查时发现小区7栋2单元的楼道内堆积了大量纸箱、旧家具、废弃电动车等杂物，不仅堵塞消防通道，还存在严重消防安全隐患。经了解，杂物是501室的张阿姨堆放的，张阿姨今年73岁，子女长期在上海工作，平时靠收废品补贴家用，她表示这些杂物攒了半个月，再过3天就拉去废品站卖，不愿意提前清理，之前物业多次上门劝说都引发了冲突。问题1：你作为网格员会怎么妥善处理该事件？（8分）问题2：结合本案例，谈谈网格员在基层治理中应当发挥哪些作用？（7分）案例2你负责的网格属于常州市新北区拆迁安置区，网格内有1户困境儿童家庭：明明今年10岁，父亲因刑事案件服刑，母亲改嫁后长期失联，明明平时和72岁的奶奶共同生活，近期奶奶摔断了腿卧床休养，无法接送明明上下学，明明最近经常迟到，学习成绩大幅下滑，还出现了厌学情绪。问题：你作为网格员会采取哪些针对性措施帮扶该家庭？【案例分析题参考答案及解析】案例1参考答案问题1处理措施：（1）上门沟通安抚情绪：主动上门看望张阿姨，说明自己是网格负责人员，先肯定她勤劳补贴家用的行为，拉近距离，避免引发对立情绪。（2分）（2）说明隐患危害：用通俗易懂的语言告知张阿姨楼道堵塞消防通道的危害，结合近期周边小区楼道杂物引发火灾的案例，告知一旦发生火灾不仅会危害整栋楼居民的安全，她本人还要承担相应法律责任，争取她的理解。（2分）（3）解决实际困难：主动联系合作的废品收购站工作人员当天上门回收杂物，同时协调社区志愿者、物业工作人员帮忙搬运杂物，解决张阿姨年纪大、搬运困难的问题，废品所得全部交给张阿姨。（2分）（4）建立长效机制：在小区设置专门的闲置物品临时堆放点，定期联系废品收购站上门回收，同时在网格群、公告栏宣传消防通道管理规定，避免类似问题再次发生。（2分）问题2网格员的作用：（1）风险隐患的“前哨员”：常态化巡查网格，及时发现各类安全隐患，把风险化解在萌芽状态。（2分）（2）服务群众的“联络员”：及时掌握群众的实际困难，协调各方资源解决群众急难愁盼问题，打通服务群众的最后一公里。（2分）（3）矛盾纠纷的“调解员”：在物业和居民之间搭建沟通桥梁，避免矛盾升级，维护社区和谐稳定。（2分）（4）政策法规的“宣传员”：结合实际案例宣传法律法规和社区管理规定，提升群众的法治意识和安全意识。（1分）案例2参考答案（1）解决就学接送难题：第一时间对接明明所在学校的班主任，说明家庭情况，协调同班居住在同一小区的学生家长顺路接送，同时组织网格志愿者排班，保障上下学接送无缝衔接。（3分）（2）解决生活照料难题：对接社区食堂，为奶奶提供免费上门送餐服务，联系社区卫生服务中心家庭医生定期上门为奶奶复查身体，对接民政部门为奶奶申请临时生活救助。（4分）（3）解决学习心理问题：对接社区新时代文明实践站的公益辅导老师，每周2次上门为明明辅导功课，联系街道儿童督导员定期为明明开展心理疏导，缓解厌学情绪，同时对接爱心企业为明明提供助学帮扶。（4分）（4）建立长效帮扶机制：将明明家庭列为重点走访对象，每周至少上门1次，及时掌握家庭动态，同时对接明明父亲所在的监狱，安排亲情视频通话，鼓励明明好好学习。（4分）第五部分公文写作题（共20分）你是常州市武进区湖塘街道网格化服务管理中心的工作人员，根据以下材料，拟写一份《关于2025年第一季度全街道网格事件处置情况的通报》。材料：1.2025年第一季度湖塘街道共上报网格事件1245件，办结1217件，办结率97.75%，群众满意度98.2%，同比2024年第一季度提升2.1个百分点。其中民生服务类423件，矛盾纠纷类312件，安全隐患类387件，其他类123件。2.存在的问题：部分网格员上报事件质量不高，重复上报、无效上报占比8%；部分社区事件处置效率偏低，超时处置率达12%；少数网格员特殊群体走访