2025年潮州市网格员笔试试题及答案解析

2025年潮州市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年潮州市政府工作报告指出，本年度基层治理的核心任务是构建“网格+N”服务体系，其中“N”不包含以下哪项内容？（）A.矛盾纠纷排查化解B.特殊群体常态化帮扶C.企业安全生产执法D.非遗文化社区传播答案：C解析：潮州市“网格+N”服务体系明确包含公共服务、矛盾调解、特殊群体帮扶、文化传播等民生服务类事项，企业安全生产执法属于应急管理部门行政职权，网格员承担协助排查职责但不属于“N”的服务范畴。2.潮州市当前推行的网格划分标准中，城市社区网格原则上每格覆盖多少户居民？（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据《潮州市网格标准化建设实施方案（2024-2026年）》，城市社区网格按300-500户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元，原则上每格不超过300户。3.网格员入户采集流动人口信息时，需重点核实的“三证”不包括（）A.居民身份证B.房屋租赁备案证明C.社保缴纳证明D.就业登记证明答案：C解析：潮州市流动人口信息采集要求核实的“三证”为身份证、房屋租赁备案证明、就业登记证明，社保缴纳证明不属于入户必核材料。4.以下哪类人员不属于网格员需要常态化走访的特殊群体？（）A.独居空巢老人B.留守儿童及困境儿童C.失业中青年群体D.重度残疾人答案：C解析：网格员重点走访的特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、精神障碍患者等，失业中青年属于就业服务摸排对象，不属于常态化重点走访的特殊群体范畴。5.潮州市正在推广的“粤平安”社会治理平台中，网格员上报隐患事件的办结时限一般为（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B解析：根据《“粤平安”平台潮州运行管理细则》，网格员上报的一般隐患事件，属地村（社区）需在24小时内响应处置，复杂事件可申请延长至72小时，重大隐患需1小时内转报镇街职能部门。6.潮州市“百县千镇万村高质量发展工程”要求网格员协助开展的乡村重点工作不包括（）A.撂荒地复耕复种排查B.农村人居环境整治巡查C.村民宅基地资格审批D.特色农产品产销对接协助答案：C解析：宅基地资格审批属于农业农村、自然资源部门行政职权，网格员承担政策宣传、申请材料代收代办服务，不具备审批权限。7.网格员在排查消防安全隐患时，发现城中村“三小场所”违规住人，首先应当采取的措施是（）A.直接查封经营场所B.现场劝导整改并上报消防救援部门C.对经营负责人处200元罚款D.要求场所立即停业整顿答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违规住人隐患应第一时间劝导整改，同时通过“粤平安”平台上报属地消防救援机构，由执法人员开展后续处置。8.以下哪种情形符合潮州市网格员入户工作规范？（）A.身着便装直接入户B.入户时主动出示工作证，说明来意C.询问居民家庭存款等隐私信息D.自行将居民信息提供给快递企业答案：B解析：网格员入户需统一佩戴工作证件，主动说明服务事项，严禁询问与工作无关的隐私信息，严禁泄露居民个人信息。9.潮州市枫溪区某网格内发生邻里宅基地边界纠纷，网格员调解无效后，应当（）A.直接向法院提起诉讼B.引导当事人到镇街人民调解委员会申请调解C.自行划定边界作出裁决D.告知当事人无法解决自行处理答案：B解析：网格员调解不成的矛盾纠纷，应当引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等合法途径解决，无纠纷裁决权。10.根据《潮州市网格信息安全管理规定》，网格员采集的居民个人信息保存期限不少于（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：网格采集的民生类信息、矛盾纠纷处置记录、隐患排查台账需统一存档，保存期限不少于5年，特殊群体帮扶档案需长期保存。11.潮州市要求网格员每月入户走访时长不少于多少小时？（）A.40小时B.60小时C.80小时D.100小时答案：C解析：《潮州市网格员绩效考核办法》明确要求网格员每月入户走访不少于80小时，特殊群体每月至少走访1次，普通居民每季度至少走访1次。12.以下哪项属于潮州市网格“平急转换”机制中应急状态下的网格员职责？（）A.日常流动人口信息采集B.协助开展核酸检测、物资转运等疫情防控工作C.每周开展矛盾纠纷排查D.组织社区文化活动答案：B解析：平急转换机制明确应急状态下网格员需承担防控政策宣传、人员排查、物资配送、秩序维护等应急处置职责，其余为日常常规职责。13.潮州市湘桥区某社区网格员发现辖区内某餐饮店未安装燃气报警器，首先应上报哪个部门？（）A.市场监督管理局B.城市管理和综合执法局C.应急管理局D.住房和城乡建设局答案：D解析：燃气安全监管职责由住建部门下属燃气管理机构承担，网格员发现燃气安全隐患应当第一时间上报属地住建部门。14.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，需告知潮州市2025年城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）A.320元B.350元C.380元D.400元答案：C解析：2025年潮州市城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为380元/人·年，财政补助标准为640元/人·年。15.以下哪类矛盾不属于网格员排查重点的“三类矛盾”？（）A.婚姻家庭邻里纠纷B.涉疫涉企劳资纠纷C.房地产领域涉稳纠纷D.知识产权纠纷答案：D解析：潮州市明确网格员重点排查的“三类矛盾”为婚姻家庭邻里纠纷、劳资纠纷、房地产涉稳纠纷，知识产权纠纷属于市场监管部门调处范畴。16.潮州市推行的“网格+非遗”服务中，网格员需协助传承的本地非遗项目不包括（）A.潮绣B.工夫茶艺C.木版年画D.紫砂壶制作技艺答案：D解析：紫砂壶制作技艺为宜兴市国家级非遗项目，潮州市本地非遗包含潮绣、潮州工夫茶艺、潮州木版年画、潮州木雕等。17.网格员发现辖区内有未成年人进入营业性网吧，应当上报哪个部门？（）A.公安局B.文化广电旅游体育局C.教育局D.市场监督管理局答案：B解析：营业性网吧违规接纳未成年人的监管执法职责由文化广电旅游体育部门的文化市场综合执法机构承担。18.根据《潮州市网格员队伍管理办法》，网格员年度考核合格的基础条件是事件上报办结率不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：网格员年度考核要求事件上报及时率100%，办结率不低于95%，群众满意度不低于90%。19.潮州市农村网格网格员协助开展“厕所革命”排查时，重点排查的内容不包括（）A.农村户厕改造覆盖率B.公厕日常保洁情况C.生活污水处理设施运行情况D.农户家庭卫生情况答案：D解析：“厕所革命”排查重点为户厕改造、公厕运维、粪污处理等公共设施类内容，农户家庭卫生属于人居环境整治倡导内容，不属于强制排查范畴。20.以下哪种情形网格员可以先行处置再上报？（）A.小区发生持刀伤人事件B.居民楼下发生小型火灾且无人员被困C.邻里因噪音发生口角冲突D.学校门口发生学生群体性斗殴答案：C解析：无人员伤亡的民事口角纠纷网格员可当场劝导调解，其余属于重大紧急事件，需第一时间上报公安、消防等职能部门，不得擅自处置。21.潮州市要求每个网格至少配备多少名“网格志愿员”参与基层服务？（）A.3名B.5名C.8名D.10名答案：B解析：按照“1+1+N”网格配置要求，每个网格配备1名专职网格员、1名网格长、不少于5名志愿员，志愿员从社区党员、热心居民、在校大学生中招募。22.网格员采集房屋信息时，需标注的“三类房屋”不包括（）A.危房B.群租房C.空置房D.自建房答案：D解析：重点监管的三类房屋为C/D级危房、群租房、空置房屋，自建房属于常规信息采集范畴。23.以下哪项不属于网格员开展反诈宣传的重点内容？（）A.引导居民安装“国家反诈中心”APPB.告知老年人“养老投资”类诈骗风险C.协助公安机关冻结涉诈银行账户D.宣传刷单返利、虚假贷款诈骗典型案例答案：C解析：冻结银行账户属于公安机关执法权限，网格员无此项职权，其余均为反诈宣传常规职责。24.潮州市饶平县某渔村网格的网格员需要额外承担的特色职责是（）A.协助开展渔船进出港登记、海上安全巡查B.协助开展林业病虫害排查C.协助开展古村落保护巡查D.协助开展耕地非农化排查答案：A解析：沿海渔村网格根据属地特点，额外承担渔船安全、海洋防灾减灾、涉渔矛盾排查等特色职责。25.网格员上报事件时，“一事一报”原则的核心要求是（）A.同一时间发现的所有隐患合并上报B.每个隐患事件单独填报、标注清晰位置和详情C.同类事件每周集中上报一次D.涉及多部门的事件只上报一次即可答案：B解析：“一事一报”要求每个独立隐患单独填报，明确时间、地点、责任人、隐患详情，便于职能部门精准处置。26.根据《民法典》相关规定，网格员上门调解邻里纠纷时，以下做法符合法律要求的是（）A.强迫双方接受调解方案B.公开双方的隐私信息作为调解依据C.告知双方调解协议具有民事合同效力D.代替双方签署调解协议答案：C解析：人民调解达成的协议具有民事合同性质，双方自愿签署后具备法律效力，调解需遵循自愿原则，不得强迫、不得泄露隐私、不得代替签字。27.潮州市网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查处置率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：网格员绩效考核指标占比为：群众满意度35%、隐患排查处置率25%、信息采集准确率20%、政策宣传覆盖率10%、其他指标10%。28.网格员发现辖区内有人违规焚烧纸钱、燃放烟花爆竹，应当首先上报哪个部门？（）A.应急管理局B.生态环境局C.公安局D.城市管理和综合执法局答案：D解析：露天焚烧杂物、违规燃放烟花爆竹的日常巡查执法由城市管理和综合执法部门承担，造成火灾隐患的同步转报应急管理部门。29.以下哪类人员不能担任潮州市网格志愿员？（）A.被依法剥夺政治权利的人员B.退休党员干部C.在校大学生D.小区物业工作人员答案：A解析：网格志愿员需无违法犯罪记录，被剥夺政治权利人员不得参与基层公共服务工作。30.潮州市“网格+养老”服务中，网格员为独居老人提供的“四项服务”不包括（）A.每周上门探访B.免费健康体检C.协助申请养老补贴D.紧急情况代呼叫120答案：B解析：免费健康体检由卫健部门组织医疗机构开展，网格员承担协助通知、组织老人参与的职责，不直接提供体检服务。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.潮州市网格员的基本职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.隐患排查预警C.民生服务代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：潮州市明确网格员“六大职责”：基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传、应急处置，四项均属于基本职责。2.网格员入户采集信息时，需遵守的“三不”原则包括（）A.不干扰居民正常生活B.不接受居民馈赠C.不泄露居民隐私信息D.不回答居民政策咨询答案：ABC解析：“三不”原则为不扰民、不收礼、不泄密，政策咨询属于网格员应当履行的服务职责。3.以下哪些属于潮州市网格“红黄牌”预警机制的触发情形？（）A.同一隐患连续2次排查未整改B.月度内发生3起同类矛盾纠纷C.群众满意度低于80%D.未按时完成信息采集任务答案：ABC解析：红黄牌预警针对涉稳风险，同一隐患重复出现、同类矛盾集中爆发、群众满意度偏低均属于预警触发情形，未完成采集任务属于常规考核扣分事项。4.网格员协助开展精神障碍患者服务管理时，需要重点关注的内容包括（）A.患者服药情况B.监护人履职情况C.患者近期情绪状态D.患者家庭收入情况答案：ABC解析：精神障碍患者服务重点为服药监管、监护人责任落实、情绪异动排查，家庭收入属于低保帮扶排查内容。5.以下哪些属于潮州市网格员可以代办的民生服务事项？（）A.城乡居民医保参保登记B.高龄老人补贴申请C.居民身份证补办D.低保资格初审材料代收答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，不可代办，其余均为网格员代办服务清单内容。6.潮州市推行的“多网合一”网格整合工作，整合了以下哪些部门的基层网格？（）A.政法综治网格B.民政服务网格C.应急管理网格D.市场监管网格答案：ABCD解析：“多网合一”要求将各部门分散设置的网格统一整合为基层治理“一张网”，四项均属于整合范畴。7.网格员在开展防溺水宣传巡查时，需要重点排查的风险区域包括（）A.韩江沿线堤岸B.农村山塘水库C.小区景观水池D.在建工地基坑积水点答案：ABCD解析：所有露天水域均属于防溺水排查重点区域，包括自然水域、公共景观水域、工地临时积水区域。8.以下哪些属于网格员需要上报的涉稳风险事件？（）A.3人以上讨薪群体性事件B.涉邪教非法宣传活动C.居民家中被盗财产损失5000元D.业主集体拒交物业费拟上访答案：ABD解析：涉稳风险包括群体性事件、涉恐涉邪、非正常上访等，居民家中被盗属于普通治安案件，由公安部门处置，不属于涉稳风险。9.潮州市网格员的薪酬构成包括以下哪些部分？（）A.基本工资B.绩效奖金C.通讯补贴D.交通补贴答案：ABCD解析：网格员薪酬为“基本工资+绩效奖金+津贴补贴”，津贴包含通讯、交通、高温等专项补贴，年度考核优秀的额外发放年终奖励。10.网格员开展矛盾纠纷调解时，需要遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.调解优先、防止激化原则答案：ABCD解析：人民调解工作需遵循四大基本原则，所有选项均符合要求。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.潮州市专职网格员可以同时兼任2个以上网格的网格员职务。（）答案：×解析：专职网格员实行“一格一员”配置，不得跨网格兼任，确保服务覆盖到位。2.网格员发现辖区内有非法行医行为，应当直接上报市场监督管理部门。（）答案：×解析：非法行医监管职责属于卫生健康部门，应当上报属地卫健局或卫生监督所。3.潮州市要求网格员对采集的居民信息每月更新一次，确保信息准确率达到98%以上。（）答案：√解析：基础信息动态更新机制要求每月核查更新一次，信息准确率不低于98%。4.网格员在应急状态下可以征用居民私人车辆用于物资转运。（）答案：×解析：应急征用属于政府行政职权，网格员无征用权限，可协调志愿车辆参与服务。5.潮州市“网格+侨务”服务中，网格员需协助开展归侨侨眷信息采集、侨房保护排查工作。（）答案：√解析：作为侨乡，潮州市将侨务服务纳入网格职责，包含归侨信息采集、侨房保护、侨胞服务代办等内容。6.网格员有权对辖区内违规停放的车辆贴条罚款。（）答案：×解析：交通违法处罚属于公安交管部门职权，网格员可劝导规范停车，无处罚权。7.潮州市网格员每年参加业务培训的时长不少于40学时。（）答案：√解析：《网格员培训管理办法》要求年度培训不少于40学时，包含政策法规、应急处置、服务技能等内容。8.发现辖区内有儿童辍学，网格员应当第一时间上报教育部门。（）答案：√解析：控辍保学是网格员民生服务的重要内容，发现辍学情况需及时上报教育部门，协助劝返复学。9.网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给社区周边商户用于营销。（）答案：×解析：网格信息严格保密，严禁向任何无关单位和个人泄露，违反规定的将追究法律责任。10.潮州市农村网格网格员需要协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查工作。（）答案：√解析：耕地保护是乡村网格的重要职责，网格员需定期排查耕地违规使用情况，上报农业农村和自然资源部门。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述潮州市网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：①岗前准备：每日上班前登录“粤平安”平台，查看待办任务、预警信息，梳理当日走访清单，佩戴工作证、带齐采集终端和宣传材料。②入户走访：按计划开展入户采集、政策宣传、特殊群体探访，每日走访时长不少于4小时，当天走访信息当日录入系统。③隐患排查：对网格内重点区域、重点场所开展日常巡查，发现隐患第一时间录入平台，能现场劝导整改的当场处置。④事件处置：对平台分派的处置任务及时跟进，协助职能部门开展隐患整改、矛盾调解，处置完成后及时反馈办结。⑤当日总结：每日下班前梳理当日工作台账，核对未完成事项，形成次日工作计划，重大紧急情况第一时间上报网格长。2.网格员发现辖区内某制衣厂存在拖欠12名工人工资的情况，应当如何处置？答案：①第一时间核实情况：详细登记涉事企业名称、地址、负责人联系方式、拖欠工资金额、涉及人数、工人诉求，安抚工人情绪，劝导工人通过合法途径维权，避免出现过激行为。②及时上报信息：通过“粤平安”平台将事件上报属地人力资源和社会保障部门、镇街综治中心，标注为涉稳风险事件，同步告知网格长。③协助调解处置：配合人社部门、劳动监察机构开展情况核查、调解工作，向工人宣传《保障农民工工资支付条例》相关政策，引导工人提交劳动仲裁申请。④后续跟进：持续关注事件处置进展，及时反馈工人动态，事件办结后7日内开展回访，确认工资发放到位，避免矛盾反弹。3.请结合潮州市实际，简述网格员在“创文巩卫”工作中的主要职责。答案：①宣传引导：向居民宣传潮州市创建全国文明城市、巩固国家卫生城市的相关要求，普及文明新风、病媒生物防制、垃圾分类等知识，引导居民养成良好卫生习惯。②巡查排查：每周对网格内的卫生死角、乱搭乱建、乱堆乱放、小广告、占道经营等问题开展排查，及时录入平台上报城管执法部门。③问题整改：协助社区开展环境卫生整治行动，劝导居民自行清理乱堆杂物，督促商户落实“门前三包”责任，对整改情况进行回头看。④文明劝导：对随地吐痰、闯红灯、遛狗不牵绳等不文明行为进行劝导，引导居民遵守公共秩序，参与志愿服务活动。⑤收集民意：收集居民对创文巩卫工作的意见建议，及时反馈给社区和创文部门，协调解决居民反映的共性问题。4.潮州市某网格内有独居老人李某，82岁，无子女，享受特困人员救助供养待遇，网格员应当为其提供哪些常态化服务？答案：①定期探访：每周至少上门探访1次，电话问询不少于2次，了解老人身体状况、饮食起居情况，及时帮助解决生活困难。②服务代办：协助老人申请养老服务补贴、高龄津贴，代买生活物资、代缴水电费用，代办医保报销等民生事项。③安全排查：每次探访时排查老人家中燃气、用电安全隐患，提醒老人注意防火、防诈骗，安装紧急呼叫装置，老人突发疾病时协助呼叫120送医。④精神关怀：陪同老人聊天，协助老人参与社区老年活动，联系社区志愿队伍为老人提供理发、保洁等志愿服务。⑤对接资源：对接民政、卫健部门，为老人申请免费居家养老服务、定期上门体检服务，落实特困人员供养政策，确保老人应享尽享各项福利。五、案例分析题（共20分）潮州市湘桥区太平街道某社区属于古城区核心区域，辖区内有大量明清古民居、非遗作坊、民宿客栈，流动人口占比达40%，近期居民多次反映民宿噪音扰民、游客乱停车辆、古民居消防隐患突出等问题，社区安排网格员王某负责该网格的问题处置。请结合材料回答以下问题：1.王某应当如何排查梳理该网格的上述三类隐患？（8分）2.针对民宿噪音扰民问题，王某应当如何调解处置？（6分）3.结合古城区特点，王某可以采取哪些措施提升网格服务水平？（6分）答案：1.隐患排查梳理措施：①分类建立排查清单：针对三类问题分别制定排查台账，明确民宿客栈、古民居、重点路段的排查频次，民宿客栈每周排查2次，古民居每周排查1次，车辆停放重点区域每日早晚高峰巡查1次。②多渠道收集信息：通过入户走访居民、民宿经营者、非遗作坊从业者，公布网格服务热线，在“社区居民群”“民宿行业群”收集问题线索，同时对接城管、文旅、消防部门获取该网格历史投诉台账。③精准核实信息：对收集到的问题逐一现场核实，噪音扰民问题记录发生时间、涉事民宿、影响范围；停车问题梳理乱停高发时段、路段、涉及车辆类型；消防隐患重点排查古民居电线老化、消防器材配备、消防通道堵塞情况，逐户登记造册