2025年承德市网格员笔试试题及答案解析

2025年承德市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年承德市政府工作报告明确提出，要深化“网格+”基层治理模式，年内实现城市社区网格精细化服务覆盖率达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年承德市《基层治理能力提升三年行动方案》明确要求，年内实现城市社区网格精细化服务100%覆盖，农村网格标准化建设覆盖率达到95%以上，因此本题选D。2.承德市网格化服务管理体系中，按照“属地管理、规模适度、边界清晰”原则，城市社区原则上每（）户划分一个标准网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：承德市网格划分标准明确规定，城市社区以300-500户为一个标准网格，行政村以村民小组或自然村为基础划分网格，流动人口密集、商圈集中区域可适当缩小网格规模，因此本题选C。3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门执法B.现场联系车主挪车，同时上报社区网格站C.直接对车主处以罚款D.张贴罚单告知车主违规答案：B解析：根据《承德市网格员权责清单》，网格员对网格内隐患问题具有第一时间劝阻、上报职责，无执法权。发现消防通道占用问题，应先现场劝阻、联系车主整改，同时将相关情况上报社区网格站，对拒不整改的由网格站协调消防、城管等执法部门处置，因此本题选B。4.承德市当前重点推进的“一老一小”服务保障中，要求网格员每月对网格内独居老人探访次数不低于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：2025年承德市民政局发布的《特殊困难群体网格化探访制度》明确要求，网格员对网格内独居老人、散居孤儿、困境儿童等特殊群体每月探访不少于2次，对失能、高龄独居老人每周探访不少于1次，因此本题选B。5.下列不属于网格员日常工作职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内居民小额邻里纠纷C.为网格内居民代开相关证明材料D.审批网格内居民的低保申请答案：D解析：低保申请审批属于民政部门行政职权，网格员仅负责协助收集申请材料、开展入户核查、公示相关信息，无审批权限，其余三项均属于网格员常规工作职责，因此本题选D。6.承德市网格化管理信息平台中，网格员上报的一般隐患问题，社区网格站应当在（）小时内响应处置。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：承德市《网格事项处置闭环机制》规定，一般事项社区24小时内响应处置，复杂事项街道（乡镇）72小时内协调处置，需多部门联合处置的事项提交县级综治中心统筹，15个工作日内反馈结果，因此本题选B。7.网格员入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，最恰当的做法是（）。A.多次上门直到居民配合B.联系民警强制入户采集C.耐心说明采集用途和信息保密规定，若仍不配合则标注后上报社区D.直接根据周边邻居描述登记信息答案：C解析：网格员开展信息采集需遵守自愿配合原则，首先应主动出示工作证件，说明信息采集用于精准开展便民服务、应急通知等，明确告知居民个人信息会严格保密，仅用于基层治理工作。若居民仍拒绝配合，不得强制采集，可标注情况后上报社区，后续通过其他合法渠道核实，因此本题选C。8.承德市正在推进的“生态网格”建设中，网格员需重点巡查网格内的哪类生态问题？（）A.居民生活垃圾乱丢B.塞罕坝周边林地火情隐患、散煤燃烧、污水直排C.小区绿化植被枯死D.楼道堆放杂物答案：B解析：承德作为京津冀生态屏障重要节点、塞罕坝精神发源地，“生态网格”重点聚焦生态保护核心任务，网格员需重点巡查林地火情、散煤污染、水源地保护、野生动植物破坏等生态类隐患，A、C、D属于常规城市管理网格职责，因此本题选B。9.某网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题互不相让，网格员调解时首先应当（）。A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求，稳定双方情绪C.要求双方到社区调解室处理D.告知双方若不接受调解就报警答案：B解析：人民调解工作首要原则是自愿平等、尊重当事人权利，遇到冲突首先需分别安抚情绪，全面了解双方诉求和实际情况，再针对性开展沟通调解，不得直接判定责任或强制调解，因此本题选B。10.下列哪种情形网格员需要第一时间上报街道（乡镇）综治中心？（）A.小区楼下小卖部占道经营B.居民家中水管破裂漏水C.网格内发现疑似邪教宣传品D.小区健身器材损坏答案：C解析：涉及政治安全、意识形态安全的隐患属于重大紧急事项，网格员发现后需第一时间上报综治中心，同时保护好现场。A、B、D均属于一般事项，按常规流程上报处置即可，因此本题选C。11.承德市专职网格员薪酬构成中，不包含以下哪部分？（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.执法补贴答案：D解析：网格员无执法权限，不发放执法补贴。薪酬体系由基础工资、绩效工资、年终考核奖金三部分构成，同时按规定缴纳“五险一金”，对优秀网格员给予额外奖励，因此本题选D。12.网格员在汛期巡查时，发现某老旧小区围墙出现裂缝，随时有倒塌风险，首先应当（）。A.设置警示标识，疏散周边居民，立即上报应急管理部门B.联系施工队进场维修C.在业主群通知居民注意D.拍照留证后上报社区答案：A解析：涉及人员安全的紧急隐患需遵循“先处置、后上报”原则，第一时间采取设置警示、疏散人员等避险措施，同时同步上报社区和应急管理部门，防止发生人员伤亡，因此本题选A。13.按照承德市“网格+反诈”工作要求，网格员每年开展网格内反诈宣传覆盖户数比例不低于（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：承德市2025年反诈工作部署明确要求，网格员需实现网格内所有居民反诈宣传全覆盖，每季度至少开展1次集中宣传，对老年人、高校毕业生等易受骗群体每月定向宣传1次，因此本题选D。14.下列哪项属于网格员应当予以保密的信息？（）A.网格内某商户无证经营的信息B.网格内独居老人的家庭住址和健康状况C.网格内某小区消防隐患的信息D.网格内公共区域的监控录像答案：B解析：网格员在工作中获取的居民个人隐私、特殊群体敏感信息需严格保密，不得泄露给无关人员。A、C、D均属于公共治理类信息，按规定流程处置即可，不属于个人保密范畴，因此本题选B。15.承德市农村网格网格员需要重点配合开展的工作不包括（）。A.乡村振兴防返贫监测B.农村宅基地违规建房巡查C.村民医保参保缴费宣传D.农村宅基地审批答案：D解析：农村宅基地审批属于农业农村、自然资源部门行政职权，网格员仅负责协助开展政策宣传、违规建房巡查、申请材料收集等工作，无审批权限，因此本题选D。16.网格员上报事项的“闭环管理”流程是（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.上报-处置-受理-反馈-评价C.受理-上报-处置-评价-反馈D.处置-上报-受理-评价-反馈答案：A解析：网格化服务管理闭环流程明确为：网格员发现问题上报→网格站/综治中心受理分类→对应责任部门处置→处置结果反馈给上报人和相关居民→居民对处置结果评价，形成完整工作链条，因此本题选A。17.某网格内有残疾人家庭生活困难，网格员了解情况后首先应当（）。A.直接为其申请救助金B.核实家庭收入、残疾等级等情况，协助准备救助申请材料C.发动网格内居民捐款D.告知其自行到社区申请救助答案：B解析：社会救助工作要求先核查再申请，网格员需首先入户核实家庭实际情况，确认符合救助政策后，协助居民准备相关材料，上报民政部门按流程审批，不得直接发放救助金或强制发动捐款，因此本题选B。18.承德市网格员年度考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.隐患上报及时率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：承德市专职网格员考核办法明确，居民满意度权重占比40%，为最高指标，其余三项占比分别为20%、20%、10%，突出网格化服务的民生导向，因此本题选B。19.网格员在日常工作中需要佩戴的工作证件统一由（）制发。A.社区居委会B.街道办事处C.县级政法委（综治中心）D.市级民政局答案：C解析：承德市网格员实行统一身份管理，工作证件由县级政法委牵头、同级综治中心统一制发，加盖发证机关公章，全市通用，因此本题选C。20.下列关于网格员的说法，正确的是（）。A.网格员可以以自己的名义作出行政处罚决定B.网格员有权要求居民提供任何个人信息C.网格员应当接受居民的监督和评议D.网格员无需参加年度业务培训答案：C解析：网格员属于基层服务人员，工作接受居民监督，年度考核需征求居民意见。A选项错误，网格员无执法权；B选项错误，仅能采集工作必要的信息，且需居民配合；D选项错误，网格员每年需参加不少于40学时的业务培训，因此本题选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.承德市网格化服务管理的“多网合一”要求，整合了以下哪些网格职能？（）A.综治网格B.民政网格C.生态网格D.消防网格答案：ABCD解析：承德市推进“多网合一”，将原先分散的综治、民政、消防、生态、城管、卫健等各类网格整合为“一张网”，实现“一格多员、一员多能”，所有选项均正确。2.网格员的日常巡查重点包括以下哪些内容？（）A.特殊群体生活状况B.公共设施安全隐患C.矛盾纠纷苗头D.违法犯罪线索答案：ABCD解析：网格员巡查涵盖人、地、事、物、组织全要素，包括特殊群体探访、公共设施隐患排查、矛盾纠纷排查化解、违法线索上报等内容，所有选项均正确。3.承德市“网格+便民服务”工作中，网格员可为居民代办的事项包括（）。A.居住证申领材料提交B.医保报销材料代收C.高龄补贴申请代办D.身份证补办答案：ABC解析：网格员代办事项为非涉密、无需本人到场的便民服务事项，身份证补办需本人到场采集生物信息，不属于代办范围，其余三项均属于承德市公布的网格员代办事项目录，因此选ABC。4.网格员遇到下列哪些情形时，需要回避？（）A.调解的纠纷当事人是自己的近亲属B.处理的网格事项涉及本人利益C.入户采集信息时遇到熟人D.处理的事项当事人与自己有矛盾，可能影响公正处置答案：ABD解析：网格化服务管理工作回避制度明确，涉及本人近亲属、本人利害关系、可能影响公正处置的情形需要回避，C选项遇到熟人无需回避，按正常流程开展工作即可，因此选ABD。5.承德市网格员需要重点掌握的政策包括（）。A.塞罕坝生态保护相关规定B.养老服务、社会救助政策C.反诈、反邪教宣传内容D.物业管理相关条例答案：ABCD解析：承德市网格员培训大纲明确要求掌握生态保护、民生保障、平安建设、城市管理四类政策，所有选项均属于需掌握的内容。6.网格员在开展疫情防控相关工作时，正确的做法包括（）。A.按照疾控部门要求上报涉疫人员信息B.上门为居家隔离人员配送生活物资C.公开涉疫人员的个人信息以便居民监督D.开展疫苗接种、健康防护宣传答案：ABD解析：涉疫人员个人信息属于保密内容，不得公开，C选项错误，其余三项均为网格员疫情防控的正确职责。7.网格信息采集“三实”指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：全国基层治理信息采集统一要求“三实”信息为实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础信息的核心内容，因此选ABC。8.承德市农村网格网格员需要重点巡查的生态相关问题包括（）。A.秸秆禁烧B.护林防火C.畜禽养殖污水直排D.耕地“非粮化”“非农化”答案：ABCD解析：承德农村生态网格职责涵盖秸秆禁烧、护林防火、水污染防治、耕地保护等内容，所有选项均属于巡查重点。9.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.合法合规B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.优先保护弱势群体答案：ABC解析：人民调解原则包括合法合规、自愿平等、尊重当事人权利，调解需公平公正，不得优先偏袒某一方，D选项错误，因此选ABC。10.下列属于网格员不得从事的行为的有（）。A.利用工作之便收受居民财物B.泄露工作中获取的居民隐私C.截留、挪用民生救助资金D.参与网格内居民组织的文娱活动答案：ABC解析：网格员廉洁纪律明确禁止利用职权谋利、泄露隐私、挪用专项资金等行为，D选项参与居民文娱活动属于拉近与居民距离、便于开展工作的合理行为，因此选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.承德市城市社区网格必须全部配备专职网格员，农村网格可结合实际配备专兼职网格员。（）答案：√解析：根据承德市网格化建设标准，城市社区网格全部配备专职网格员，农村网格可根据人口规模配备专职或兼职网格员，人口超过3000人的行政村需配备至少1名专职网格员。2.网格员发现网格内有高空抛物行为，有权对行为人处以罚款。（）答案：×解析：高空抛物属于违法行为，处罚权属于公安部门，网格员仅有权劝阻、固定证据、上报相关部门，无行政处罚权。3.承德市要求网格员对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体建立“一人一档”服务台账。（）答案：√解析：《承德市特殊群体网格化服务管理办法》明确要求，网格员需为网格内特殊群体建立专属台账，记录探访情况、服务需求、处置结果等内容，实现精准服务。4.网格内居民反映的问题，无论是否属于网格员职责范围，都应当先受理再协调相关部门处置，不得推诿。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民反映的问题全程跟进，属于职责范围内的及时处置，不属于职责范围的协调对应部门处置，及时向居民反馈进展。5.网格员采集的居民信息可以提供给房地产中介、保险公司等机构用于商业推广。（）答案：×解析：网格员工作中获取的所有居民信息仅可用于基层治理工作，不得泄露、出售给第三方机构或用于非工作用途，违反者将依法追究责任。6.承德市“网格+旅游”服务中，重点景区周边网格的网格员需要为游客提供咨询、求助引导等服务。（）答案：√解析：承德作为旅游城市，重点景区周边网格将旅游服务纳入网格员职责，要求熟悉周边景点、交通、投诉渠道等信息，为游客提供便民服务。7.网格内发生重大刑事案件时，网格员应当第一时间进入现场开展勘查。（）答案：×解析：刑事案件现场勘查属于公安部门职权，网格员发现后需第一时间报警、保护现场、协助疏散群众，不得擅自进入破坏现场。8.网格员年度考核不合格的，应当予以解聘。（）答案：√解析：承德市网格员考核办法明确，年度考核连续两次不合格或一次考核不合格且整改不达标的，按程序解除聘用合同。9.网格内业主与物业产生纠纷时，网格员应当要求业主服从物业公司的管理规定。（）答案：×解析：调解物业纠纷需公平公正，充分听取双方诉求，依据物业管理条例和服务合同开展调解，不得偏袒任何一方。10.承德市网格员可以参与所在社区的志愿服务队伍，为居民提供额外的便民服务。（）答案：√解析：鼓励网格员参与社区志愿服务，结合自身专长为居民提供理发、代缴费用、政策咨询等额外服务，提升居民满意度。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合承德市基层治理要求，简述网格员的主要工作职责。答案解析：承德市网格员核心职责围绕“信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务、政策宣传”五大核心，具体包括：（1）基础信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体等基础信息的采集、更新、核实，确保信息准确率达到98%以上。（2分）（2）隐患排查处置：日常巡查网格内公共安全、消防安全、生态环境、社会治安等各类隐患，对能够当场劝阻的隐患当场处置，不能处置的第一时间上报，汛期、防火期等重点时段加密巡查频次，重点巡查塞罕坝及周边林区火情、散煤燃烧、水源地污染等生态隐患。（3分）（3）矛盾纠纷调解：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等矛盾苗头，第一时间开展调解，对调解不成的及时上报社区或街道人民调解委员会，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”。（2分）（4）便民服务代办：落实“网格+便民服务”要求，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办医保报销、高龄补贴申请、居住证材料提交等便民事项，定期探访独居老人、困境儿童等特殊群体，及时协调解决其生活困难。（2分）（5）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、生态保护、反诈反邪教、社会救助、疫情防控等相关政策，引导居民遵守村规民约、社区公约，配合开展基层治理相关工作。（1分）2.网格员在日常巡查中，发现某老旧小区3单元楼道内堆满了易燃杂物，且有居民在楼道内给电动车充电，存在消防安全隐患，请问你会如何处置？答案解析：此类问题属于常见消防安全隐患，需按照“先劝阻、再上报、全跟进”的流程处置：（1）第一时间现场处置：首先找到堆放杂物和充电的居民，当场告知楼道堆放易燃杂物、电动车飞线充电违反《消防法》相关规定，容易引发火灾，堵塞逃生通道，要求居民立即清理杂物、拔掉充电电源，同时对周边居民开展消防安全宣传。（3分）（2）分类处置不同情况：若居民配合整改，当场确认整改完成，拍照留证后录入网格化管理平台；若居民拒不配合，第一时间将相关情况（具体地址、涉事居民信息、现场照片）上报社区网格站，同步联系辖区派出所、消防部门到场处置。（3分）（3）后续跟进排查：隐患处置完成后，3日内对该单元进行“回头看”巡查，同时对整个网格内所有楼道开展全面排查，对类似问题建立台账，定期开展消防安全宣传，避免隐患反弹。（2分）（4）反馈处置结果：将处置结果反馈给反映问题的居民（若有），同时在单元楼公告栏张贴消防安全提示，引导居民共同维护楼道安全。（2分）3.结合承德市“生态立市”的发展定位，简述农村网格网格员在生态保护方面的重点工作内容。答案解析：承德作为京津冀生态屏障、塞罕坝精神发源地，农村网格生态保护是网格员核心职责之一，重点包括：（1）护林防火巡查：防火期内每周对网格内林地、草场开展不少于3次巡查，重点排查野外违规用火、火情隐患，发现火情第一时间上报应急管理部门，同时协助开展人员疏散、火情处置，宣传禁火令相关要求。（3分）（2）污染问题巡查：重点排查网格内秸秆禁烧、畜禽养殖污水直排、生活垃圾随意丢弃、散煤燃烧、工业废料违规倾倒等污染问题，发现问题及时劝阻上报，协助生态环境部门开展整改。（2分）（3）耕地保护巡查：定期巡查网格内耕地“非粮化”“非农化”问题，及时发现违规建房、违规占用耕地种树、挖塘等行为，上报农业农村、自然资源部门处置，宣传耕地保护相关政策。（2分）（4）生态保护宣传：结合塞罕坝精神宣传，引导村民开展农村人居环境整治，参与植树造林、垃圾分类等生态保护活动，普及生态保护相关法律法规，提升村民生态保护意识。（3分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是承德市双桥区某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，60岁以上老