2025年池州市网格员笔试试题及答案解析

2025年池州市网格员笔试试题及答案解析第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年池州市政府工作报告明确，本年度基层治理重点任务是推动“网格+”服务覆盖全市（）以上城乡社区，实现特殊群体上门服务频次每月不低于2次。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C。解析：2025年池州市《政府工作报告》民生领域部署明确，年内完成95%以上城乡社区的“网格+”服务体系覆盖，针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立“每月至少2次上门访视”机制，因此C选项正确。2.根据《池州市网格化服务管理条例》，网格划分原则上城市社区每个网格覆盖居民（）户左右，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B。解析：《池州市网格化服务管理条例》第二章第六条明确规定，城市网格按照“便于管理、便于服务、便于自治”原则，单网格覆盖300-500户居民，农村网格可结合人口密度、居住分布适当调整，因此B选项正确。3.网格员采集的人口基础信息需在（）个工作日内录入池州市基层治理智慧平台，确保信息准确率不低于98%。A.1B.3C.5D.7答案：B。解析：池州市网格信息采集规范要求，网格员现场采集的人口、房屋、事件类信息，需在3个工作日内完成核验并录入智慧治理平台，每月开展1次信息动态更新，年度信息准确率考核指标为98%以上，因此B选项正确。4.池州市正在推广的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般事项，相关职能部门需在（）个工作日内反馈处置结果。A.2B.3C.5D.7答案：C。解析：《池州市“网格吹哨、部门报到”工作实施细则》明确，一般民生诉求类事项处置时限为5个工作日，复杂事项可申请延长至15个工作日，应急类事项需24小时内响应处置，因此C选项正确。5.下列哪项不属于网格员的法定工作职责？（）A.排查网格内矛盾纠纷B.处罚网格内占道经营商户C.宣传惠民政策D.协助开展特殊群体帮扶答案：B。解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，占道经营处罚属于城市管理部门的法定职权，网格员仅可对占道经营行为进行劝导、上报，因此B选项不属于网格员职责。6.根据《安徽省养老服务条例》，网格内独居老年人满（）日联系不上的，网格员需第一时间上报社区并联系公安机关到场处置。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：《安徽省养老服务条例》第四十八条明确，建立独居老人定期访视制度，网格员对联系不上满3日的独居老人需启动应急处置流程，防范意外事件发生，因此A选项正确。7.池州市智慧网格平台中，事件处置流程的正确顺序是（）。A.采集上报-分流交办-核实受理-处置反馈-评价归档B.采集上报-核实受理-分流交办-处置反馈-评价归档C.核实受理-采集上报-分流交办-处置反馈-评价归档D.分流交办-采集上报-核实受理-处置反馈-评价归档答案：B。解析：池州市智慧网格平台事件处置标准化流程为：网格员现场采集事件信息后上报→社区网格站1个工作日内核实事件真实性、判定等级→根据事件类型分流至对应职能部门→部门处置后反馈结果→网格员现场核实处置效果、征求群众满意度后归档，因此B选项正确。8.下列属于池州市2025年重点推进的网格服务场景是（）。A.网格+跨境电商服务B.网格+企业用工对接C.网格+文旅宣传推广D.网格+政务服务代办答案：D。解析：2025年池州市基层治理工作要点明确，重点推进“网格+政务服务代办”场景，网格员为行动不便群众代办医保参保、养老资格认证、低保申请等62项高频政务服务事项，其余选项不属于网格核心服务范畴，因此D选项正确。9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）。A.快速平息冲突B.尊重当事人自愿C.按照社区惯例处理D.倾向弱势一方答案：B。解析：根据《人民调解法》第三条，人民调解应当遵循当事人自愿、平等原则，不得强迫当事人接受调解方案，因此B选项是首要原则。10.根据池州市消防安全网格化管理要求，网格员每（）需对网格内“九小场所”开展1次消防安全隐患排查。A.月B.季度C.半年D.年答案：B。解析：《池州市消防安全网格化管理实施办法》规定，网格员每季度对网格内小商店、小餐饮等“九小场所”开展1次全覆盖排查，重点检查消防通道、灭火器材、用电安全等内容，因此B选项正确。11.下列哪种情形网格员不需要立即上报街道（乡镇）应急管理部门？（）A.小区楼道电动车违规充电B.餐饮商户液化气罐泄漏C.建筑工地高空抛物隐患D.居民家中水管破裂漏水答案：D。解析：居民家中水管破裂属于一般民生诉求，网格员可协助联系物业维修，不属于应急类上报事项；其余选项均涉及公共安全，需第一时间上报应急管理或相关职能部门，因此D选项正确。12.根据《池州市未成年人保护工作条例》，网格内发现未满（）周岁儿童无人看护的，网格员需第一时间联系未成年人保护机构处置。A.6B.8C.10D.12答案：B。解析：《池州市未成年人保护工作条例》第二十七条明确，网格员发现未满8周岁儿童单独居家、无人看护的，需立即上报并协助临时照料，因此B选项正确。13.池州市网格员绩效考核中，群众满意度权重占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C。解析：《池州市网格员绩效考核管理办法》明确，绩效考核由信息采集准确率、事件处置完成率、群众满意度等指标构成，其中群众满意度权重不低于40%，因此C选项正确。14.下列哪项属于网格内重点人员动态管理范畴？（）A.网格内刚退休的教师B.网格内刑满释放不满3年人员C.网格内长期外出务工人员D.网格内刚落户的新居民答案：B。解析：网格重点人员包括刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障碍患者等特殊群体，需每月开展1次动态访视，因此B选项正确。15.网格员入户采集信息时，居民拒绝配合的，正确做法是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系公安机关强制入户C.留下联系方式说明采集用途，后续择期上门D.直接标记该户信息为无效答案：C。解析：网格员入户需尊重居民隐私，遇到不配合的情况，应主动出示工作证件，说明信息采集的用途和信息保密规则，留下联系卡方便居民后续核实，不得强制入户，因此C选项正确。16.根据《池州市城乡居民最低生活保障实施细则》，网格员发现低保家庭人均收入超过低保标准的，应当在（）个工作日内上报社区民政专干。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：低保对象动态管理要求，网格员发现低保家庭经济状况发生变化不符合保障条件的，需3个工作日内上报，民政部门在15个工作日内完成复核，因此A选项正确。17.池州市推进的“多网合一”网格化管理体系，是将党建、综治、民政、（）等多个领域网格整合为一个综合网格。A.税务征管B.市场监管C.生态环境D.应急管理答案：D。解析：池州市“多网合一”实施方案明确，整合党建、综治、民政、应急管理、城管、卫健等部门的专项网格，实现“一个网格管全部”，因此D选项正确。18.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员首先应当（）。A.直接冻结涉事居民银行账户B.第一时间上门核实情况，劝阻转账C.联系银行工作人员上门D.等待公安机关到场处置答案：B。解析：根据池州市反诈网格化工作要求，网格员接到反诈预警信息后，需第一时间上门核实，劝阻居民转账，同时同步联系公安机关，因此B选项是首要处置措施。19.下列哪项不属于网格公共区域环境整治的内容？（）A.清理楼道堆积杂物B.劝阻居民高空抛物行为C.督促物业清理小区生活垃圾D.上门为居民打扫室内卫生答案：D。解析：网格环境整治针对公共区域，居民室内卫生属于私人范畴，不属于网格员工作职责，因此D选项正确。20.根据《安徽省社区矫正法实施办法》，网格内社区矫正对象每月需向网格员报到（）次，报告近期活动情况。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：社区矫正对象动态管理要求，社区矫正对象每月到社区网格站报到1次，网格员协助司法所掌握其行踪、思想动态，因此A选项正确。21.池州市智慧网格平台的移动端应用名称是（）。A.池州网格通B.池州便民通C.池州治理通D.池州服务通答案：A。解析：池州市基层治理智慧平台移动端为“池州网格通”，具备信息采集、事件上报、任务接收、政策查询等功能，是网格员日常工作的核心工具，因此A选项正确。22.网格内发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向的，网格员第一时间应当（）。A.上前控制患者B.联系家属和属地派出所C.通知社区卫生服务中心D.上报街道政法委员答案：B。解析：严重精神障碍患者肇事肇祸处置流程明确，网格员发现风险后需第一时间联系家属、公安机关，避免发生伤人事件，不得擅自上前控制，因此B选项正确。23.下列哪项属于网格员应当主动上门服务的特殊群体？（）A.退休职工B.怀孕6个月的孕妇C.重度残疾人员D.刚入职的年轻人答案：C。解析：网格员重点服务的特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员等，需每月至少2次上门访视，因此C选项正确。24.根据池州市防汛网格化管理要求，汛期网格员每（）需对网格内低洼地带、危房开展1次巡查。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案：B。解析：《池州市防汛网格化巡查细则》明确，汛期红色预警期间，网格员每4小时开展1次重点区域巡查，发现积水、房屋漏水等隐患立即上报，因此B选项正确。25.网格员开展政策宣传时，下列做法不恰当的是（）。A.针对老年群体用方言讲解养老诈骗防范知识B.在小区公告栏张贴医保参保通知C.要求所有居民在宣传回执上签字D.针对外来务工人员推送公租房申请政策短视频答案：C。解析：政策宣传以普及知识为目的，不得强制居民签字确认，其余选项均符合精准宣传的要求，因此C选项做法不恰当。26.网格内业主和物业发生纠纷，网格员调解不成的，应当（）。A.要求物业满足业主诉求B.引导当事人通过人民调解或诉讼渠道解决C.要求业主缴纳物业费D.不再过问该纠纷答案：B。解析：网格员调解纠纷需遵循自愿原则，调解不成的，应当引导当事人通过合法途径维权，不得偏袒任何一方，因此B选项正确。27.根据《池州市居住证实施办法》，网格员发现网格内居住满（）日的非本地户籍人员，应当提醒其办理居住证。A.15B.30C.60D.90答案：B。解析：《池州市居住证实施办法》规定，非本地户籍人员在居住地居住满30日的，应当申领居住证，网格员需主动提醒符合条件的人员办理，因此B选项正确。28.下列哪种行为违反了网格员工作保密规定？（）A.在工作群里讨论网格内特殊群体的帮扶方案B.将采集的居民身份证信息存在个人手机相册C.向社区书记汇报网格内重点人员动态D.在入户时告知居民信息将严格保密答案：B。解析：网格员采集的居民个人信息仅可用于工作，不得存储在个人设备、泄露给无关人员，因此B选项违反保密规定。29.池州市2025年网格员队伍建设要求，所有网格员需在入职（）个月内完成岗位培训并取得合格证书。A.1B.2C.3D.6答案：A。解析：《池州市网格员队伍建设实施方案》明确，新入职网格员需在1个月内完成政策法规、信息采集、应急处置等内容的岗前培训，考核合格后方可上岗，因此A选项正确。30.网格内发生安全生产事故，网格员首先应当（）。A.调查事故原因B.组织人员抢救伤员，疏散周边群众C.控制事故责任人D.通知保险公司到场答案：B。解析：突发事件处置遵循“生命至上”原则，发生安全生产事故后首先要抢救伤员、疏散群众，避免伤亡扩大，因此B选项正确。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于池州市网格员工作职责的有（）。A.政策法规宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷排查D.行政执法处置答案：ABC。解析：网格员无行政执法权，行政执法属于职能部门职权，其余选项均为网格员法定职责。2.网格员入户采集人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.就业信息D.家庭成员信息答案：ABCD。解析：根据池州市人口信息采集规范，上述内容均为基础信息采集必填项。3.池州市“网格+政务服务代办”的服务对象包括（）。A.行动不便的重度残疾人B.80周岁以上独居老人C.患病卧床的居民D.未满16周岁的未成年人答案：ABC。解析：政务服务代办针对行动不便、无法到政务服务大厅办理业务的群体，未成年人可由监护人代办，不属于网格员强制代办范畴，因此ABC正确。4.网格内排查消防安全隐患时，需要重点检查的内容包括（）。A.消防通道是否堵塞B.灭火器是否过期C.电动自行车是否违规入户充电D.居民家中燃气灶是否合格答案：ABC。解析：居民家中燃气灶属于私人财产，网格员仅可提醒居民注意用气安全，不得入户强制检查，其余选项均为公共区域消防安全检查重点。5.网格员遇到下列哪些情形需要立即上报公安机关？（）A.网格内发现疑似传销人员B.居民家中发生家庭暴力C.商铺被盗D.邻里因噪音发生争吵答案：ABC。解析：邻里争吵属于一般矛盾纠纷，网格员可现场调解，其余选项均涉及违法犯罪，需立即上报公安机关。6.根据《池州市网格化服务管理条例》，网格员依法享有下列哪些权利？（）A.获得必要的工作保障B.参加岗位培训C.享受绩效奖励D.要求居民配合信息采集答案：ABC。解析：网格员可以引导居民配合信息采集，但无强制要求的权利，其余选项均为网格员法定权利。7.池州市网格员绩效考核的内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.群众满意度D.考勤情况答案：ABCD。解析：《池州市网格员绩效考核管理办法》明确，上述4项均为考核核心内容。8.网格内开展特殊群体帮扶，需要建立“一人一档”的对象包括（）。A.特困供养人员B.困境儿童C.重度残疾人D.独居空巢老人答案：ABCD。解析：池州市特殊群体服务管理要求，上述4类群体均需建立专属服务档案，记录访视情况、帮扶需求、处置结果。9.网格员开展矛盾纠纷调解，应当遵循的原则有（）。A.合法合规B.自愿平等C.公平公正D.及时就地答案：ABCD。解析：人民调解的基本原则包括合法、自愿、平等、公正、就地及时化解，避免矛盾升级。10.下列属于池州市智慧网格平台功能的有（）。A.人口信息动态管理B.事件处置流程跟踪C.群众诉求快速响应D.政策文件在线查询答案：ABCD。解析：池州市智慧网格平台涵盖基础信息管理、事件流转、诉求响应、政策库等核心功能模块，上述选项均正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的联系方式提供给小区物业用于催缴物业费。（）答案：×。解析：网格员需对采集的居民信息严格保密，不得泄露给无关第三方用于非工作用途。2.网格内发现弃婴的，网格员应当第一时间联系民政部门和公安机关。（）答案：√。解析：弃婴处置属于民政、公安机关法定职责，网格员需第一时间上报，不得自行收留。3.池州市网格员的薪酬由基本工资、绩效工资、补贴三部分构成，绩效工资与考核结果挂钩。（）答案：√。解析：《池州市网格员薪酬管理办法》明确，薪酬结构为“基本工资+绩效工资+岗位补贴”，绩效工资占比不低于30%，与绩效考核结果直接挂钩。4.网格内居民申请低保，网格员可以代替居民签字提交申请材料。（）答案：×。解析：低保申请需居民本人签字确认，网格员仅可协助准备材料、代办提交，不得代替居民签字。5.汛期网格员巡查时，发现小区围墙倾斜的，应当立即设置警示标识，上报住建部门处置。（）答案：√。解析：围墙倾斜属于公共安全隐患，需第一时间设置警示标识，避免人员靠近，同步上报住建部门排查处置。6.网格员可以利用工作之便，在网格内推销商业保险产品。（）答案：×。解析：网格员不得利用职务便利从事盈利性活动，推销商业产品属于违规行为。7.池州市要求每个网格至少配备1名专职网格员，常住人口超过500户的网格可增配1名兼职网格员。（）答案：√。解析：《池州市网格化服务管理条例》明确，网格按标准配备专职网格员，人口规模较大的网格可增配兼职网格员协助开展工作。8.网格内发生群体性事件，网格员应当第一时间冲到现场控制场面，禁止人员聚集。（）答案：×。解析：群体性事件处置需由公安机关、信访等专业部门开展，网格员需第一时间上报情况，不得擅自处置，避免激化矛盾。9.网格员对上报的事件处置结果有异议的，可以向街道网格化服务管理中心申请复核。（）答案：√。解析：网格员作为事件上报人，对处置结果不满意的，可申请复核，符合事件处置闭环管理要求。10.网格内的出租房屋信息，网格员每半年至少更新1次。（）答案：×。解析：出租房屋属于流动人员高频变动区域，要求网格员每季度至少排查1次，动态更新相关信息。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：你是池州市贵池区某社区的网格员，所负责的网格是老旧小区，60岁以上老年人占比达32%，近期有多位居民向你反映：小区没有养老助餐点，行动不便的独居老人吃饭问题难以解决；部分老年人不会使用智能手机，无法预约社区医院的义诊号；还有老人反映经常接到冒充养老服务工作人员的诈骗电话，差点上当受骗。问题：结合网格员工作职责，谈谈你会如何解决上述问题？答案解析：针对网格老年群体的三类诉求，按照“分类处置、闭环落实”原则推进解决：1.养老助餐点诉求处置：①3个工作日内完成网格内老年群体助餐需求摸排，统计需要助餐服务的老人数量、饮食禁忌、可接受的餐费标准，形成需求清单上报社区；②对接街道民政办，申请将本小区纳入2025年养老助餐点建设储备点位，在点位落地前，协调周边已运营的助餐点开展送餐上门服务，针对特困老人协调申请餐费补贴；③建立助餐服务微信群，每周收集老人对餐品的意见，反馈给助餐机构调整。2.义诊预约难诉求处置：①对接社区卫生服务中心，协商每2周在小区开展1次线下义诊，现场为老人提供测血压、血糖、慢病咨询服务，无需提前预约；②针对需要到医院就诊的老人，统计预约需求，由网格员每周固定1天统一代为预约，将预约凭证打印后送到老人家中；③联合社区志愿者开展智能手机基础操作培训，教授老人预约挂号、视频通话等常用功能，发放图文版操作手册。3.养老诈骗防范诉求处置：①在小区公告栏、单元门张贴养老诈骗典型案例海报，每周利用小区广播播放防诈骗提示，入户访视时针对独居老人“一对一”讲解诈骗手段；②联系辖区派出所民警到小区开展养老诈骗专题宣讲，现场解答老人疑问，公布网格员、社区民警的联系电话，提醒老人遇到可疑情况第一时间联系核实；③建立涉养老诈骗线索上报机制，发现可疑人员在小区开展养老产品推销的，第一时间劝阻并上报公安机关。所有处置结果在15个工作日内反馈给反映问题的居民，后续每月跟踪服务效果，动态调整服务措施。案例2：你是东至县某农村网格的网格员，近期接到村民反映：网格内有两户村民因宅基地边界问题发生纠纷，双方多次发生争吵，甚至有肢体冲突的风险；此外，雨季即将到来，部分村民反映去年网格内的排水渠堵塞，导致农田被淹，今年还没清理，担心再次受灾。问题：作为网格员，你会如何处置这两个问题？答案解析：按照“矛盾就地化解、隐患提前处置