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文档简介

年5月29日健身房服务员岗位职责与素质要求文档仅供参考健身房服务员岗位职责与素质要求1.部门康乐部健身房2.管理层级关系(1)直接上级。健身房领班。(2)协作人员。健身教练、健身房清洁工、健身房酒水员、健身房收银员。3.主要业务为客人提供细致、周到、规范的健身房接待服务。4.素质要求(1)能够根据健身活动服务工作规范和服务程序,为客人提供优质的接待服务。(2)能够为客人示范各种设施、器械的锻炼使用方法。(3)能够维护和保养健身运动器械及设备设施;并能够及时发现运动器械及设备设施在运转中的非正常情况,采取相应的对应措施。(4)能够及时有效的处理健身房内发生的意外事故,并及时向自己的上级领导汇报。(5)具有较强的饭店产品推销能力。(6)具有较好的人际关系处理能力,能够妥善处理上下级之间的关系,善于处理与客人之间的关系,争取回头客。5.岗位职责(1)熟悉健身房的基本知识和服务技能。(2)负责客人健身活动的预订、开单、接待服务工作。(3)负责健身房、更衣间和淋浴室的环境卫生清洁工作,保持卫生整洁,空气清新,便其各项卫生指标达到规定的标准。(4)负责营业前的各项准备工作,每天按时准备好各项营业用品,如需补充,应及时申领,保证营业期间的供应。(5)负责维护保养健身房的设备设施,保证其运转正常。(6)负责指导客人做好运动前的各项准备工作,并向客人讲明注意事项,提醒客人注意运动安全。(7)劝阻客人使用超过力所能及的运动器具,以防身体伤害事故的发生。(8)随时注意现场的活动情况,避免意外事故的出现。(9)在客人运动休息期间为客人提供饮料和休闲食

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