2026年市场监督管理局价格监督岗面试价格欺诈处理

2026年市场监督管理局价格监督岗面试价格欺诈处理面试题（共3题，满分100分）第一题（案例分析题，20分）背景材料：某市市场监督管理局接到消费者投诉，反映某连锁超市（该市市场份额约15%，主要经营生鲜食品和日用品）在“五一”促销期间存在价格欺诈行为。具体表现为：1.虚构原价：部分商品（如鸡蛋、牛奶）悬挂“原价9.9元/盒，现价5.9元”的标签，但调查发现该商品平时售价长期为5.9元，无明确历史价格记录；2.虚假折扣：促销海报宣称“全场8折”，但消费者购买时发现部分商品（如进口水果）实际折扣仅6折，且未明示单独计价；3.价格标示不规范：部分商品价格签标注不清，如“特价价”与正常价格混用，易误导消费者。问题：1.若你作为价格监督岗执法人员，如何认定该超市的行为是否构成价格欺诈？请结合《价格违法行为行政处罚规定》说明理由。2.若需现场处理，请提出具体的执法步骤和应对策略。第二题（情景模拟题，30分）情景设置：某景区（该市重点文旅地标，门票定价经物价部门备案）在“双十一”期间推出“早鸟票”优惠，但实际执行中出现以下问题：-部分旅行社以“内部渠道价”低价售卖门票，但要求游客在景区门口排队1小时换取实体票；-景区售票处存在“动态调价”现象，即高峰时段票价恢复原价，未提前公示；-某网红餐厅在景区内标示“团购价68元”，实际需加收18元“服务费”。问题：1.请模拟与景区负责人沟通的场景，指出其可能存在的价格违法行为，并提出整改建议。2.若消费者因“动态调价”维权，应如何解释并安抚？第三题（对策建议题，50分）问题：近年来，该市电商平台价格欺诈投诉量年均增长35%，主要表现为：1.大数据杀熟：同一商品对不同用户显示不同价格；2.“秒杀”活动违规：未明确商品限量及抢购时间，导致虚假促销；3.捆绑销售：部分商家以“满减”为名，强制搭配其他商品。要求：1.分析该市价格欺诈问题突出的原因（至少3点）；2.结合地方实际，提出3条针对性监管措施，并说明可行性。答案与解析第一题答案与解析（20分）1.是否构成价格欺诈的认定及法律依据：-认定结论：该超市行为构成价格欺诈。-法律依据：-《价格违法行为行政处罚规定》第11条第1款规定：“经营者有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：（一）虚构原价、虚构降价原因，以虚假的优惠价格诱导消费者购买……”-材料中超市存在“虚构原价”（鸡蛋、牛奶标签标注原价但实际长期为现价）和“虚假折扣”（海报宣称8折但部分商品仅6折）的行为，符合第11条第1款第（一）项、第（二）项的界定。-此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条也支持：虚假宣传的，消费者可要求退一赔三。2.现场执法步骤与策略：-执法步骤：1.立案调查：调取超市促销海报、价格签照片及消费者录音录像，询问店员促销规则；2.证据固定：核查商品历史价格记录（调取POS系统数据或向其他门店取证）；3.现场纠正：责令立即停止违法行为，撤下违规价签，重新公示真实价格；4.行政处罚：依据《价格违法行为行政处罚规定》第44条，可处违法金额5%以上10%以下的罚款，情节严重的吊销营业执照。-应对策略：-对虚构原价行为，强调需提供“原价”形成的历史凭证；-对虚假折扣，要求商家公示所有商品的实际折扣比例；-对价格标示不规范问题，可结合《明码标价规定》责令限期整改。第二题答案与解析（30分）1.沟通场景与整改建议：-沟通模拟：-执法员：“您好，我们接到投诉反映景区门票存在价格欺诈问题，如‘早鸟票’实际为低价票但需排队、动态调价未公示等。根据《旅游法》第54条，景区价格需提前公布且一致，请问贵方是否已备案调价机制？”-景区负责人：（可能辩解“排队系正常现象”）-执法员：“排队是服务环节问题，但价格欺诈核心是信息披露不透明。建议立即整改：①明示‘早鸟票’适用时段与限量；②取消动态调价，或提前7天公示调价规则；③餐厅服务费需单独标示。”-整改建议：1.门票定价透明化：在官网、票务平台公示所有票价及适用条件；2.禁止“杀熟”：要求电商平台提供同一用户历史交易数据供核查；3.加强行业自律：联合文旅局制定《景区价格行为规范》。2.消费者安抚策略：-解释逻辑：-“景区客流波动确实存在，但调价需基于成本变化，且《旅游法》要求价格公示。我们已责令景区整改，未来将加强监管。”-安抚话术：-“我们理解您的遭遇，将协调景区提供补偿方案（如退部分门票费用），后续会跟进整改效果。”第三题答案与解析（50分）1.价格欺诈问题原因分析：-监管滞后：传统执法手段难以覆盖电商动态定价、大数据杀熟等新型问题；-平台逐利：算法推荐为“杀熟”提供技术基础，监管处罚成本低于收益；-消费者维权难：证据固定难（如App后台价格差异）、诉讼成本高。2.针对性监管措施：|措施|可行性说明|||--||1.建立电商价格监测系统|依托区块链技术记录商品价格历史，由第三方机构定期抽查，对算法“杀熟”行为精准打击。||2.推行“双随机”抽检|对市内TOP20电商平台每月抽检价格行为，重点核查“秒