（正式版）T∕XYZJY 011-2026郴心服务涉旅企业旅游服务规范 第11部分：研学实践基（营）地

ICSCCS03.080.30体XYZJY标准郴州市旅游文化产业促进会郴州市自驾IT/XYZJY011—2026前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 25基本要求 26研学实践产品 47研学实践服务 58后勤服务 69安全服务 610服务质量监督与改进 7T/XYZJY011—2026本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范标准分为如下13部分：——第1部分：导则；——第2部分：旅行社；——第3部分：旅游景区；——第4部分：精品酒店；——第5部分：餐饮；——第6部分：旅游购物场所；——第7部分：旅游客运；——第8部分：出租车；——第9部分：休闲农业庄园；——第10部分：露营地；——第11部分：研学实践基（营）地；——第12部分：旅游民宿；——第13部分：导游；本部分为第11部分。本文件由郴州市旅游文化产业促进会提出。本文件由郴州市教育局归口。本文件起草单位：郴州市中小学生研学实践协会、郴州市自驾游与露营房车协会。本文件主要起草人：李鸿春、郭砚博、何建雄、赵勇为、周颖、孟奕爽、胡海、张剑生、刘波、刘程。1T/XYZJY011—2026"郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第11部分：研学实践基（营）地本文件规定了研学实践基（营）地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基（营）地。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8408大型游乐设施安全规范GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15971导游服务规范GB17945消防应急照明和疏散指示系统GB/T18973旅游厕所质量要求与评定GB/T31710休闲露营地建设与服务规范LB/T063旅游经营者处理投诉规范DB43/T1536研学旅行导游服务规范T/XYZJY001“郴心服务”涉旅企业旅游服务规范第1部分：导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。研学实践researchpractice依托各类吸引资源，为拓展视野、丰富知识、提高素质而开展体验式教育和实践性学习的集体活动。研学实践基（营）地researchandpractice(camp)base具有独特的研学实践资源、专业的运营团队、统一的经营管理机构和明确的独立管理服务区域，自身或周边拥有良好的餐饮住宿条件、必备的配套设施，能够为研学实践过程中的学生提供游览、学习、实践、体验等活动的场所。研学实践课程studypracticalcourses专门为研学实践设计，包括课程目标、课程内容、课程安排、课程评价四大要素在内的，具有体验性、参与性和主题性的实践教育活动。2研学实践产品researchandpracticeproducts及服务供给等要素进行规划、设计、开发和引导研学实践者在实践过程中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、感受郴州历史悠久和独特的文化魅力。5.2资源要求郴州市辖区内研学实践基(营)地的资源，根据功能可分为自然b)人文历史类：依托历史遗迹、革命遗址、国家工业遗产、非物质文化遗产、博物馆、纪念馆、文艺展馆、红色爱国主义教育基地、民族集聚地等人文遗产，欣赏、体会中华哲学智慧、道德伦理、文学艺术特色、传统科技工艺创造、历史名人名事事迹等，培育学生35.3.7应根据《中华人民共和国传染病防治法》的要求，采取相应的传染病预防措施。5.4规划要求5.5.2宜配备与接待量相匹配数量的安全员，随时强调安全准则，加强管控，防患于未然，消除安全5.5.3宜配备专兼职医护人员，负责研学实践基(营)地内突发性伤、病患者的应急救治工作。5.5.4宜配备与接待量相适应的后勤服务人员，提供设施设备维护、卫生保洁等后勤服务。5.6.10在出入口等主要通道和场所安装电子监控系统，影像资料保存30天以上。5.8.4应在医疗救护、危险地段、安全疏散通道、质量投诉和参观线路设置导览设施。46.2.1宜与研学实践活动组织方共同研讨确定研学实践目标和主题，针对不同学段、不同年龄段特点6.2.2不同学段的研学实践产品宜根据学员研学实践需求结合基(营)地拥有的主要研学实践资源和6.3.1研学实践基(营)地课程应开发与学校教育内容相衔接、学习目标明确、主题特色鲜明、课程体——以培养学员自理能力和动手实践能力为主要目的，如综合实践、生活体验训练——弘扬历史文化或红色爱国主义教育、传承民俗文化为主要目的，如各类参观、课程研发流程宜包括需求分析、明确课程主题、撰写课程方案、推演优化、制定实施方案、编制研学实践手册。具体要求如下：56.5.2宜参照6.3进行课程设计，引导和帮助老师、学员完成研学实践课程计划。研学实践基(营)地应为学员提供研学实践手册，包括但不限于以下内容：7.1教学服务7.1.1应根据不同年龄段学员、不同主题，合理制定教学计划、安排人员、配备设施设备7.2场馆服务68后勤服务8.3医疗及救助服务9安全服务7