旅行社产品研发岗位职责

——旅行社产品研发岗位职责全面负责旅行社各类旅游产品的研发、迭代、优化及落地推广工作，严格遵循《旅游法》《消费者权益保护法》《旅游安全管理办法》等相关法律法规，结合旅行社业务定位、市场需求及现代化研发管理模式，统筹市场调研、产品设计、评审优化、老产品升级等全流程工作，打造兼具合规性、竞争力和市场吸引力的旅游产品，为旅行社销售工作提供核心支撑，助力企业提升市场竞争力和品牌影响力。一、制定产品研发年度实施计划。结合旅行社年度经营目标、市场发展趋势及行业政策导向，全面梳理产品研发需求，编制年度新产品研制开发实施计划，明确研发方向、核心目标、重点任务、实施步骤、时间节点及资源保障，细化分工、压实责任，确保研发计划科学可行、落地见效，推动产品研发工作有序推进。二、组织市场调研与需求预测。牵头开展全方位市场调研工作，聚焦游客消费偏好、出行需求、价格敏感度，以及同行业产品优势、市场空白点、行业政策变化等，采用线上问卷、线下走访、同业调研、客户访谈等多种形式，收集市场各类信息；对调研数据进行系统分析、汇总研判，精准预测市场发展趋势和需求变化，为产品研发、优化提供精准的数据支撑和决策依据。三、提出新产品开发设想与合理化建议。基于市场调研结果、行业趋势及游客需求，结合旅行社资源优势，主动提出新产品开发的设想、思路及合理化建议，涵盖产品主题、行程设计、服务标准、价格体系、配套资源等核心内容；结合合规要求，规避产品研发中的政策风险、安全风险，确保产品设想兼具创新性、可行性和合规性。四、编制并组织实施新产品开发活动计划。根据新产品开发设想及年度研发计划，编制具体的新产品开发活动计划，明确各阶段研发任务、责任分工、时间节点、质量标准及验收要求；牵头组织研发团队及相关部门（销售、接待、票务等）推进计划实施，全程跟踪研发进度，及时协调解决研发过程中出现的资源对接、流程衔接等问题，确保新产品按时完成研发、顺利落地。五、组织评审设计任务书的适宜性。结合新产品开发需求，牵头组织编制产品设计任务书，明确产品研发的核心要求、设计标准、合规底线及预期目标；组织研发团队、销售部门、合规部门及相关负责人，对设计任务书的适宜性、可行性、合规性进行全面评审，广泛征求意见，修改完善设计任务书，确保任务书符合市场需求、企业定位及法律法规要求。六、明确研发人员接口，规范研发流程。梳理产品研发各环节岗位职责，明确不同设计人员、研发岗位的工作接口、职责分工及协作流程，建立健全研发协同机制，避免工作脱节、职责交叉；规范研发过程中的沟通对接流程，确保研发团队内部、研发部门与其他相关部门之间信息畅通、协同高效，提升研发工作效率和质量。七、审核产品设计图样及技术文件。负责对新产品设计图样、行程方案、服务规范、安全预案、宣传文案等各类技术文件进行全面审核，严格把控内容的合规性、准确性、完整性，重点审核行程安排的合理性、安全保障的完善性、服务标准的明确性，以及是否符合相关法律法规要求；对审核中发现的问题，及时反馈并督促修改完善，确保产品设计文件规范、可行。八、组织编制老产品质量改进计划。定期对旅行社现有老产品进行全面梳理、评估，结合市场反馈、游客投诉、行业变化及合规要求，分析老产品存在的不足（如行程不合理、服务滞后、竞争力不足等）；牵头组织编制老产品质量改进计划，明确改进方向、具体措施、实施步骤及验收标准，组织相关部门推进改进计划落地，优化老产品行程、提升服务质量，延长产品生命周期，增强老产品市场竞争力。九、推动产品合规与安全管控。严格落实旅游行业相关法律法规及安全管理要求，将合规性、安全性贯穿产品研发全流程，重点关注行程中的交通、住宿、景区、餐饮等配套资源的合规资质，完善产品安全预案，明确安全责任；主动对接合规部门，对研发的新产品、改进的老产品进行合规审核，防范合规风险和安全风险，确保产品合法合规、安全可控。十、配合产品推广与效果反馈。主动对接销售部门，提供产品核心卖点、行程细节、服务标准等相关资料，协助开展产品推广、培训工作，指导销售人员精准推介产品；跟踪产品市场销售情况及游客反馈，收集产品使用过程中的问题和优化建议，建立产品迭代机制，持续优化产品设计和服务内容，提升产品市场认可度和游客满意度。十一、强化行业学习与研发创新。主动关注旅游行业最新政策、产品研发趋势、新型旅游业态（如沉浸式旅游、乡村旅游、数字文旅等），积极学习现代化产品研发理念和方法；参与行业交流、研发培训等活动，借鉴同业先进经验，结合企业实际开展研发创新，打造差异化、特色化旅游产品，提升旅行社产品核心竞争力。十二、完成领导交办的其他研发相关工作