企业创新管理体系要求团体标准

ICS 03.100.20

CCS A02

T/CPPC

团体标准

T/CPPC—××××

企业创新管理体系要求

EnterpriseInnovationManagementRequirements

（征求意见稿）

2021-xx-xx发布2021-xx-xx实施

中国生产力促进中心协会发布

T/CPPCXX—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由兴原认证中心有限公司提出。

本文件由中国生产力促进中心协会归口。

本文件起草单位：兴原认证中心有限公司、中国生产力促进中心协会、中国标准化研究院、

……。

本文件主要起草人：

II

T/CPPCXX—2021

引言

01总则

创新是新发展理念的重要内容，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。

企业的创新能力被认为是持续增长、经济活力、增加福祉和社会发展的关键因素。创新发展是企

业的战略选择，有利于创新管理水平和能力的提高。创新管理体系指导企业确定其创新愿景、战略、

方针和目标，并建立实现预期结果所需的支持和过程。采用企业创新管理体系是企业的一项战略决策，

为企业提升创新管理水平、控制创新风险、提高创新绩效提供了最佳实践，为推动可持续发展奠定良

好基础。

企业根据本标准实施创新管理体系的潜在好处是：

a)提升不确定性管理能力；

b)增加收入、盈利能力和竞争力；

c)降低成本和浪费，提高生产率和资源效率；

d)提高可持续性和顺应力；

e)提高用户、顾客、公民和其他相关方的满意度；

f)持续更新产品组合；

g)组织内人员的参与和授权；

h)提高吸引协作伙伴、协作者和资金的能力；

i)提高组织的声誉和价值；

j)促进遵守法规和其他相关要求。

02企业创新管理原则

企业创新管理原则是：

a)价值创造（价值的实现）；

b)领导作用（着眼于未来的领导人）；

c)战略导向；

d)创新文化引领/全员积极参与（文化）；

e)突破性思维（开发、开拓和利用洞察力）；

f)基于风险的思维（管理不确定性）；

g)与时俱进（适应性）；

h)系统方法。

03过程方法

本标准提供基于过程方法的企业创新管理体系模型，指导企业建立、实施、保持和持续改进企业

创新管理体系。

III

T/CPPCXX—2021

PDCA循环能够应用于所有过程以及整个创新管理体系。图1表明了本标准第4章至第10章是如何构

成PDCA循环的。

PDCA循环可以简要描述如下：

a)策划：理解企业创新管理体系需求，制定创新管理方针和目标；

b)实施：实施支持和运营方面的计划；

c)检查：监控和评审创新管理效果；

d)处置：根据检查结果持续改进创新管理体系的绩效。

图1基于过程方法的企业创新管理体系框架

04与其他管理体系标准的关系

本标准采用了《“ISO/IEC导则第1部分”的ISO补充合并本》附录SL所给出的ISO管理体系标准通

用高层结构，维护了与其他采用附录SL的管理体系的标准，具有兼容性。

本标准涉及ISO56000系列标准，内容如下：

a)ISO56000《创新管理-基础和术语》，为正确理解和实施本标准提供必要基础；

b)ISO56003《创新管理-创新伙伴关系的工具和方法-指南》；

c)ISO/TR56004《创新管理评价-指南》，为组织提供创新管理评估的计划、实施和跟踪的指导；

d)后续标准对支持创新管理体系实施的工具和方法提供指导。

有效和高效的企业创新管理体系的实施可能对其他管理体系产生影响，也可能受到其他管理体系

的影响，并且可能需要在多个级别进行集成。管理体系标准是相辅相成的，但也可以独立使用。

本标准可以与其他管理体系一起实现，帮助组织平衡利用现有产品、操作以及探索新产品的推出。

组织可以在企业创新管理体系和其他管理体系之间找到平衡。未采用其他管理体系的组织可以采用本

标准作为其组织内的独立指南。

IV

T/CPPCXX—2021

企业创新管理体系要求

1范围

本文件为下列组织规定了企业建立、实施、保持和持续改进企业创新管理体系的要求。

本文件适用于：

a）追求持续成功的企业，其通过发展和展示其有效地管理创新活动以实现预期结果的

能力；

b)对企业的创新能力进行采信的用户、顾客或其他相关方；

c)通过对企业创新管理体系的构成达成共识来寻求加强沟通的企业和相关方；

d)对创新管理和创新管理体系的培训和评估；

e)旨在提高以组织创新能力和竞争力及社会发展为导向的更高效支持方案的方针决策者。

f）本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模的组织。

注1：法律法规要求可称作法定要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

ISO56000创新管理—基础和术语。

3术语和定义

3.1

创新innovation

实现或重新分配价值的新客体或改变的客体。创新的新颖性和价值决定于组织和相关方的感知；

创新可以是产品、服务、过程、模式、方法等；创新为一种结果，但“创新”一词有时也指带来创新

的活动或过程。

3.2

创新愿景innovationvision

创新愿景是组织在创新方面的期望，对组织创新文化具有引领作用。通常，创新愿景与组织的总

体愿景一致，并为创新战略(3.10)、创新方针(3.13)和创新目标(3.12)的设置提供了框架。

3.3

创新管理innovationmanagement

1

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指挥和控制组织进行创新(3.1)的协调活动。创新管理包括设定创新愿景(3.2)、创新战略(3.10)、

创新方针(3.13)和创新目标(3.12)，建立创新组织机构和创新过程，通过策划、支持、运行、绩效评

价和改进，来实现创新目标。

3.4

创新活动innovationactivity

关于创新(3.1)的活动。创新活动可以是有策划的或无策划的。创新活动直接或间接地以创新为目

标。并非所有的创新活动都带来创新。

3.5

创新过程innovationprocess

关于创新的、利用输入实现预期结果的相关关联或相互作用的一组活动。创新过程通常是有策划

的、在受控状态下进行。一个创新过程由数个创新活动组成。

3.6

创新绩效innovationperformance

实施创新活动后，组织价值的增加，以组织业务额的增加来测量。业绩可衡量结果。业绩可与定

量或定性结果相关联。绩效可与活动、过程、产品和服务、系统或组织的管理有关。

3.7

创新文化innovationculture

组织或社区共享的价值观、信仰和行为。

3.8

创新能力innovationcapability

执行创新活动和创新举措以实现创新(3.1)的能力。创新能力可以包括对技术、战略情报、资金获

取、操作功能和流程的精通，有助于提升创新绩效(3.6)，并推动有能力和经验的人员实现创新目标

(3.12)。

3.9

创新组合Innovationportfolio

组合在一起的一组创新举措(3.11)。创新组合的创新举措(3.11)不一定是相互依赖的或直接相关

的。创新组合通常用于促进创新(3.1)的管理。

3.10

创新战略innovationstrategy

2

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创新战略是组织依据多变的环境，积极主动地在经营战略、工艺、技术、产品、组织等方面不断

进行创新，从而在激烈竞争中保持独特的优势的战略。

3.11

创新举措innovationinitiative

一组以创新(3.1)为目标的协调活动。创新活动(3.4)可以是非正式的，也可以是正式的受控的，

可以采取项目、计划或任何其他形式的方法。一个创新举措可以由一个或多个创新过程实施。创新活

动(3.4)的目标和范围可以随着进展而改变和更新。一个计划可以被中止或搁置，或者它的输出可以转

移到其他计划、项目或计划中。

3.12

创新目标innovationobjective

通常，创新目标基于组织的创新战略(3.10)和创新方针(3.13)。创新目标一般是针对组织中的相

关职能、层次和过程制定的。

3.13

创新方针innovationpolicy

由组织最高管理者正式表述的，组织创新发展的意图和方向。通常，创新方针与组织的总体方针

一致，与创新愿景(3.2)一致，并为创新战略(3.10)和创新目标(3.12)的设置提供了框架。

4组织环境

4.1理解组织及其环境

组织应定期确定：

a)与其宗旨相关并影响其实现企业创新管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素；

b)具有潜在价值实现机会的领域。

注1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。

注2：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种经济、市场、社会、文化、科学、技术、法律、政治、环境和地

理因素，有助于理解外部环境。

注3：考虑与组织的价值观、文化、知识、绩效和创新能力等有关的因素，有助于理解内部环境。

4.2理解相关方的需求和期望

组织应确定：

a）创新管理体系相关方；

b）与创新管理体系有关的相关方的要求。

组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。

4.3确定企业创新管理体系的范围

组织应确定创新管理体系的边界及其适用性，以确定其范围。

在确定范围时，组织应考虑：

a)4.1中提到的外部和内部因素；

b)4.2中提到的要求；

c)与其他管理体系的相互作用。

3

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创新管理体系范围应作为文件化信息，可获得并得到保持。

4.4企业创新管理体系及过程

4.4.1组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进创新管理体系，包括所需过程及其相

互作用。

组织应确定企业创新管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：

a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；

b）确定这些过程的顺序和相互作用；

c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过

程的有效运行和控制；

d）确定这些过程所需的资源并确保其可获得；

e）分配这些过程的职责和权限；

f）按照6.1的要求应对风险和机遇；

g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；

h）改进过程和企业创新管理体系。

4.4.2在必要的范围和程度上，组织应：

a）保持成文信息以支持过程运行；

b）保留成文信息以确信其过程按策划进行。

5领导作用

5.1领导作用和承诺

最高管理者应通过以下方面，证实其对企业创新管理体系的领导作用和承诺：

a)对创新管理体系的有效性负责；

b)确保制定创新管理体系的愿景、战略、方针和目标，并与企业的环境相适应，与企业的战略方

向相一致；

c)考虑如何将创造力和探索，部署和效率共存或整合到组织中，确保将创新管理体系要求整合到

组织过程中；

d）确保创新管理体系所需资源是可获得的；

e）沟通有效的创新管理和符合创新管理体系要求的重要性；

f)确保建立实施创新管理体系的预期结果相适应的组织结构，并确保创新管理体系达到预期结果，

在下列情况之一适用时，考虑建立适合于组织规模的专门组织结构：

1)就现有产品而言，或与现有产品竞争，创新期望是颠覆的或激进的；

2)需要不同的领导风格，激励机制，指标或文化；

3)需要专门为创新活动提供专有支持，包括资源；

4)与已建立的过程相比，需要适应更高程度的不确定性和变化的特定操作及过程。

g）指导并支持相关人员为创新管理体系的有效性做出贡献；

h）促进持续改进；

i）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥创新领导作用；

j)培育支持创新活动的文化；

k)鼓励和支持创新者的最佳实践，确保促进和帮助人们从成功经验和失败教训中学习。

4

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5.2创新方针

5.2.1制定创新方针

最高管理者应建立、实施和保持创新方针，创新方针应：

a）适应企业的宗旨和环境并支持其战略方向；

b）与企业意图相适应；

c）为建立创新战略和创新目标提供框架；

d）包括持续改进企业创新管理体系的承诺；

e)描述对创新活动的承诺；

f)适应企业的宗旨和环境并支持其战略方向，与创新愿景保持一致；

g)包括满足适用要求的承诺，考虑道德和可持续发展因素。

创新方针建立企业实现创新的总原则和措施承诺，它设定所要求的责任和绩效水平以及评估措施

的期望。

5.2.2沟通创新方针

创新方针应：

a）形成文件化信息并可用；

b）在组织内得到沟通；

c）适宜时，可为有关相关方所获取。

5.3组织的角色、职责和权限

最高管理者应确保与企业创新管理相关角色的职责和权限得到分配、沟通和理解。

5.3.1最高管理者应分配职责和权限，以：

a)确保企业创新管理体系满足本标准的要求；

b)向最高管理者报告创新管理体系绩效以及改进机会；

c)确保保持创新管理体系的完整性。

5.3.2职责和权限可被分配至：

a)现有岗位，例如：组织、具体职能部门、单位或提供方的所有领导者；

b)负责管理或实施具体创新方案和活动的特定岗位。

6策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.1.1在策划企业创新管理体系时，组织应考虑4.1所提及的因素和4.2所提到的需求，并确定需

要应对的风险和机遇，以：

a)确保创新管理体系可达到预期结果；

b)预防或减少不期望的影响；

c)达到持续改进。

6.1.2组织应策划：

5

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a)将这些措施整合到创新管理体系过程中，并予以实现；

b)评价这些措施的有效性。

除了影响管理体系的机会和风险因素外，还有许多可以产生主动创新的情形。

6.2创新目标及其实现的策划

6.2.1组织应在相关职能和层级上建立创新目标。

创新目标应：

a）基于创新愿景，与创新方针保持一致；

b）可测量的（如果可行）；

c）考虑适用的要求；

d）予以监视；

e）予以沟通；

f）适当时更新。

组织应保持有关创新目标的文件化信息。

6.2.2策划如何实现其创新目标时，组织应确定：

a)要做什么；

b)需要什么资源；

c)由谁负责；

d)何时完成；

e）如何评价结果。

6.3创新组合

适用时，组织应建立、管理、定期评估和优先考虑创新举措的组合或多个组合，并确保：

a)使创新组合与创新战略和目标一致并为之做出贡献；

b)创新组合的内部和外部计划一致；

c）协同作用的实现，包括关于资源、技术、平台和过程的再利用和最优化的可能性；

d)恰当地平衡不同时间和范围内的风险与回报，新颖程度，创新类型；

e)与最高管理者和有关方交流总体进展和成果；

f)改进和调整创新组合、战略和目标。

在管理创新组合时，组织可以考虑与当前产品的优化或相关创新举措的整合，以及针对新用户，

客户和其他相关方的新的解决方案。

7支持

7.1资源

7.1.1总则

组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进创新管理体系所需的资源。

组织应考虑：

a）主动、透明、灵活、适用性强的资源提供方法；

b）现有内部资源的能力和局限；

c）需要从外部供方获得的资源；

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d）内部和外部协作，如共享或再利用，以优化资源利用；

e）识别创新活动所需要的资源；

f）创新活动能力的长期积累。

7.1.2人员

组织应确定并配备所需的人员，以有效实施创新管理体系。

7.1.3时间

组织应建立时间管理方法，以有效实施创新管理体系。

组织应考虑时间的分配：

a）通常，以平衡的方式分配创新活动和培训的时间，例如按照总工时百分比分配时

间；

b）具体来说，为每一个创新措施和不同的创新过程分配时间；

c）对企业中专门从事创新活动和其他相关的角色，酌情给予津贴。

7.1.4知识

组织应确定必要的知识，以有效实施创新管理体系。

这些知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。

为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知

识和知识更新。

注1：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用和共享的信息。

注2：组织的知识可基于内部来源和外部来源。

7.1.5财务

组织应确定并提供财务资源，以有效实施创新管理体系。

7.1.6基础设施

组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以有效实施创新管理体系。

注：基础设施可包括：

a）建筑物和相关设施；

b）设备，包括硬件和软件；

c）运输资源；

d）信息和通讯技术。

7.2能力

组织应：

a)确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响创新管理体系绩效和有

效性；

b)基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的；

c)适用时，采取措施以获取所需的能力，并评价措施的有效性；

d)保留适当的文件化信息，作为人员能力的证据。

注：适用措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用，外包胜任的人员。

7.3意识

7

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组织应确保在其控制下工作的人员知晓：

a)创新愿景、战略、方针和目标；

b)创新对组织的意义和重要性；

c)他们对创新管理体系有效性和效率的贡献，包括改进创新绩效的益处；

d)不符合创新管理体系要求的后果。

7.4沟通

组织应确定与创新管理体系相关的内部和外部沟通，包括：

a)沟通什么；

b)为何沟通；

c)何时沟通；

d)与谁沟通；

e)如何沟通；

f)谁来沟通。

7.5文件化信息

7.5.1总则

组织的创新管理体系应包括：

a)本标准要求的文件化信息；

b)本标准所确定的、为确保创新管理体系有效性所需的文件化信息。

注：对于不同组织，创新管理体系文件化信息的多少与详略程度可以不同，取决于：

1)组织的规模及其活动、过程、产品和服务的类型；

2)过程及其相互作用的的复杂程度；

3)人员的能力。

7.5.2创建和更新

在创建和更新文件化信息时，组织应确保适当的：

a)标识和说明（如标题、日期、版本、作者或引用编号）；

b)形式，（如语言、软件版本、图表）和载体（如纸质的、电子的）；

c)评审和批准，以保持适宜性和充分性。

7.5.3文件化信息的控制

7.5.3.1应控制创新管理体系和本标准所要求的文件化信息，以确保：

a)在需要的场合和时机，均可获得并适用；

b)予以妥善保护（如防止泄密、不当使用或缺失）。

7.5.3.2为控制文件化信息，适用时，组织应进行以下活动：

a)分发、访问、保密级别、检索和使用；

b)存储和防护，包括保持可读性；

c)变更控制（如版本控制）；

d)保留和处置。

组织确定的创新管理体系策划和运行所必需的来自外部的文件化信息，组织应进行适当识别，并

予以控制。

注：对文件化信息的“访问”可能意味着仅允许查阅，或者意味着允许查阅并授权修改。

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7.6工具和方法

组织应确定、提供、维护和改进创新管理体系所需的工具和方法。

组织应考虑：

a)针对不同类型的创新活动,选择并提供支持创新活动的适当工具和方法；

b)有意识确保获得可靠的工具和方法的途径，并提供培训；

c)在工具和方法方面的共享、使用和协作。

注1：工具和方法可以是不同类型的，包括描述性的、预测性的、参与性的、挑战性的、分析性的和沟通性的。

注2：工具和方法可以采用多种形式和格式，包括指南、说明、游戏、模板、演示、视频、软件和硬件。

注3：工具和方法的例子：反推、民族志研究、情景规划、头脑风暴、创意管理、包容性设计和业务模型样板。

7.7战略性知识管理

组织应建立战略性知识管理的方法。

组织应考虑：

a)从内部和外部获取知识或信息；

b)与相关方协作的必要性；

c)使用工具和方法，如数据挖掘、分析、市场预测、环境扫描和技术监督；

d)不同的视角，如现在和未来、内部和外部、需求和供应、供应商和用户、竞争对手，以及与新

变化的产品、服务、过程、模型和方法相关的视角；

e)需要开展有影响力的活动以增加创新接受度，例如要求、标准和创新生态系统的演变情况。

注：战略性知识包括获取、收集、解释、分析、评估、应用、发布和其他相关方及市场决策者提供和分享必要的

数据、信息和知识的活动。

7.8知识产权管理

组织应建立与创新战略相一致并支持创新战略的知识产权管理方法。

组织应考虑：

a)界定知识产权资产是何种类型，以及何时、何地、何种方式，例如专利、版权、商标、商业机

密、创意共享许可和开放源代码许可；

b)创造、保护和运用知识产权的理由，例如价值实现、获得经营自由和防止侵权；

c)不保护知识产权的理由，例如保密性、成本、速度和风险；

d)建立和维护组织的知识产权清单；

e)定期监测与组织有关的已披露知识产权情况，把分析的结果作为创新活动的输入，并避免潜在

的侵权；

f)管理知识产权要建立适当的程序，明确在协作创新活动中与外部协作伙伴的知识产权权属规定，

包括在创意阶段知识产权共享的内容；

g)如何从知识产权中实现价值，例如通过许可、交叉许可、销售和协作伙伴关系；

h)组织提供培训，（使员工）建立与知识产权有关的权属、保密及可能侵犯第三方知识产权产生

后果的意识；

i)工作需要内、外部接触，确保通过保密协议、程序等限制他人获取知识产权；

j)如何管理其他方的潜在或实际侵权行为；

k)监测相关国家立法发展、其他国际适用法律要求变化、及遵守承诺的要求。

知识产权可以包括发明、技术、文学、科学或艺术作品、符号、设计、方法、名称或图像、软件、

数据和专门知识。知识产权可用于实现品牌建设、产品定位、客户忠诚度、研发、创收等目标。

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8运行

8.1运行的策划和控制

组织应策划、实施和控制创新举措、过程、结构和所需的支持，以应对创新机会、满足要求和实

施第6章所确定的措施，通过：

a)建立鼓励创新举措和过程的准则；

b)按照准则实施控制；

c)在必要的范围和程度上，确定并保持、保留文件化信息，以确保创新举措和过程已经按策划进

行。

策划的输出应适合于组织的运行。

组织应控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。

组织应确保外包和协作创新举措和过程受控。

8.2创新举措

8.2.1组织应管理每项创新举措，组织应考虑：

a)建立并持续评审倡议的范围，包括目标、限制、预期结果和可交付成果；

b)确定指标以及如何应用这些指标，以评价和改进各项倡议；

c)建立管理和决策机构，例如指导和建议小组；

d)确保适当的领导和必要的结构和支持，包括资源；

e)确保并留下具有适当能力和经验的人，并组建团队；

f)建立必要的角色、责任和权限，包括管理和辅导人员；

g)确定和建立必要的内部和外部协作；

h)建立并实施必要的创新过程；

i)确保保护知识产权和其他关键资产；

j)考虑内部和外部要求以及不遵守法律法规的风险，包括社会责任问题；

k)持续总结经验教训，获取新知识和观点；

l)利用失败作为组织学习的机会。

8.2.2组织应确定如何使用单一方法或不同方法的组合来实施每项创新举措，例如：

a)一种在单一业务单位或跨越几个业务单位的内部方法；

b)跨组织的外包（外包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式

外包给非特定的（而且通常是大型的）大众志愿者的做法），永久或临时安排；

c)协作，如伙伴关系、联盟、合资企业、公共方案、生态系统和其他组织集群；

d)全部或部分外包；

e)收购、完全合并或部分投资；

f)剥离，全部或部分分拆。

在过程中方法可以重新考虑。

8.3创新过程

8.3.1总则

组织应配置创新过程以适应创新举措。

创新过程可以灵活应变，并形成不同的配置，具体取决于创新类型和组织环境，它们可以：

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a)形成所选过程的快速通道；

b)具有非线性序列；

c)是迭代的；

d)在组织内的其他流程中实施，或独立于其他流程实施；

e)链接到组织中的其他流程。

创造性的和实验性的过程侧重于探索，以获得知识，可能需要弹性和灵活性。

创新过程可以在组织中的其他过程进行交互和关联，例如研究、产品开发、市场、销售、协作、

合并和收购、协作和知识产权。

创建概念开发解决方

（8.3.3）案（8.3.5）

开创建验

发概念证

识

解（8.概

别

决识别机会3.3验证概念部署解决方念

方机（

（8.3.2）（）8.3.4）案（8.3.6）

案会8

（（.

8

8部署解决方案（8.3.6）3

...

334

..图2创新过程）

52

8.3.2识别机会

））

8.3.2.1为识别和确定机会，组织应考虑以下输入：

a)理解组织及其环境；

b)创新意图；

c)创新举措的范围；

d)来自以往创新举措的经验教训。

8.3.2.2组织应：

a)获得关于已声明和未说明的需求和期望的见解和知识；

b)获得相关趋势和挑战的见解和知识，例如与竞争对手、技术、知识产权和市场相关的；

c)识别和确定机会或机会领域，例如要实现的影响、可实现的价值或问题陈述；

d)确定机会的优先级。

知识获取可能包括当前和潜在用户、客户、公民以及组织、市场或社会的其他相关方的损失和利

益。

工具和方法可以包括基础研究、扫描、前瞻性分析、基准测试、内部和外部搜索、访谈、人种学、

外包、焦点小组、展望活动、用户情景、风险分析、动态系统模型等。

这些活动可能导致以下输出：

-理解要实现的潜在价值和其他潜在影响；

-识别、确定机会并确定其优先级、机会领域和问题陈述；

-理解最先进的技术，包括知识产权。

11

T/CPPCXX—2021

8.3.3创建概念

为创建概念，组织应考虑将所识别、确定的机会作为输入。

组织应：

a)利用创造性的解决方案、构思或其他方法，从内部和外部来源产生新想法，潜在解决方案或现

有解决方案的组合；

b)调查、记录和评估想法和潜在解决方案，例如新颖性、风险程度、可行性、可取性、可持续性

和知识产权；

c)根据既定标准选择首选的想法和潜在的解决方案；

d)从想法和潜在解决方案中发展概念，包括价值主张；

e)为如何实现价值制定备选方案，例如假设的业务、运营或营销模式。

这些活动可能导致以下输出：

-具有可验证的初步价值实现模型的概念；

-了解要验证的每个概念的关键不确定性或假设；

-风险的初步评估、新颖性及其对过程、结构等进一步发展的影响。

8.3.4验证概念

为验证概念，组织应考虑将所创建的概念作为输入。

组织应：

a)概念的初始版本尽早开始验证；

b)考虑一种或多种验证方法，例如测试、实验、试验和研究；

c)从最关键的不确定性、假定或设想开始，解决这一概念，以学习、获得反馈并创建

新知识，减少与下面相关的不确定性：

1)与用户、客户、协作伙伴和其他相关方互动；

2)支持，包括资源；

3)技术、法律、市场、上市时间、财务和组织方面；

d)根据经验教训、反馈和新知识调整和改进概念；

e)评估概念的可行性，如果仍然存在不确定性、假定或设想需要解决；

f)如有必要，考虑进一步验证。

这些活动可能导致以下输出：

-经验证的概念或概念证明，对进一步发展具有可接受的不确定性；

-与用户、客户、协作伙伴或其他相关方的关系；

-新知识。

8.3.5开发解决方案

为开发解决方案，组织应将经过验证的概念作为输入。

组织应：

a)将概念开发成工作解决方案，包括价值实现模型；

b)考虑是在内部开发解决方案，还是通过收购、许可、协作、外包等方式；

c)识别和解决与部署相关的风险，例如用户接受度、法律要求、可扩展性、预算周期

和时间；

d)检查现有技术，避免侵犯现有知识产权；

e)确定解决方案是否可以其需要受到保护；

f)发展和建立必要的部署能力，例如推广、生产、供应、伙伴关系和生态系统。

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这些活动可能导致以下输出：

-开发具有价值实现模型的解决方案，包括价值主张；

-具有既定活动、资源、关系和时间，以便全面或分阶段部署解决方案；

-满足部署的需求，包括考虑知识产权。

8.3.6部署解决方案

为部署解决方案，组织应考虑将所开发的解决方案作为输入。

组织应：

a)向用户、客户、协作伙伴和其他相关方提供解决方案，例如通过启动、实施或交付解决方案；

b)促进和支持解决方案，例如销售、市场、沟通、认知意识创建以及与用户、客户、

协作伙伴和和其他相关方的接洽；

c)监控采用率和来自用户、客户、协作伙伴和其他相关方的反馈；

d)监测价值实现或再分配方面的影响；

e)确定知识产权的新影响；

f)从部署中获取新知识，以改进解决方案、发展关系和触发新的机会。

这些活动可能导致以下输出：

-已实现的价值、财务或非财务价值；

-以用户、客户、协作伙伴好其他相关方的采用和新行为的形式产生影响；

-见解和新知识，以改进解决方案。

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.1.1组织应确定：

a）需要监视和测量什么；

b）需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效；

c）何时实施监视和测量；

d）何时对监视和测量的结果进行分析和评价；

e）谁应分析和评价这些结果。

组织应保留适当的文件化信息作为监视和测量结果的证据。

9.1.1.2一组定量或定性的创新绩效指标，可以包括：

a)与输入相关的指标，例如创意数量、创新举措数量、创意价值创造潜力、新知识来源、新见解、

资源和能力；

b)与通量相关的指标，例如实验、学习和发展的速度，参与或培训员工、经理或用户的数量比例，

协作和关系的有效性，采用的新工具和方法，获利时间，上市时间，参与度以及品牌知名度；

c)与输出相关的指标，例如创意实施的数量和比例，创新投资回报率，收入和利润增长，市场份

额，易用性，用户采用的速度，用户满意度，创新普及率，组织更新和转型，社会和可持续性，成本

节约，学习速度，知识产权，新用户和形象。

创新绩效指标可应用于系统、项目组合或计划级别，并可适当进行评估和改进。其可专注于对创

新管理体系要素的评估、它们之间的相互作用以及结果。

组织可在监视和评估绩效时与其他组织进行比较。

13

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9.1.2分析与评价

9.1.2.1组织应分析和评估创新绩效以及企业创新管理体系的有效性和效率，应考虑：

a)与创新战略和目标相关的价值的实现和再分配，以及创新活动的成果；

b)创新管理体系的要素及其相关作用，包括组合、支持、倡议和过程。

分析和评价的频率以及所使用的工具和方法，可能取决于组织环境，以及其进一步提高创新绩效

的追求。

9.1.2.2分析的结果可用于评价：

a)对环境的理解程度；

b)领导承诺的程度；

c)应对机遇和风险而采取的行动的有效性；

d)创新战略的有效性；

e)创新支持和流程的有效性和效率；

f)知识共享和从成功和失败中的学习；

g)创新管理体系改进的需求。

组织应保留适当的书面信息作为结果的证据。

9.2内部审核

9.2.1组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，以提供有关企业创新管理体系的下列信息：

a)是否符合：

1)组织自身的企业创新管理体系的要求；

2)本标准的要求。

b)得到有效的实施和保持。

9.2.2组织应：

a)依据有关过程的重要性，对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、

实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告；

b)规定每次审核的审核准则和范围；

c)选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正；

d)确保将审核结果报告给相关管理者；

e)及时采取适当的纠正和纠正措施；

f)保留文件化信息，作为实施审核方案以及审核结果的证据。

9.3管理评审

9.3.1总则

最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的创新管理体系进行评审，以确保其持续的适应性、充

分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。

9.3.2管理评审输入

策划和实施管理评审时应考虑下列内容：

a)以往管理评审所采取措施的情况；

b)与创新管理体系相关的内外部因素的变化；

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T/CPPCXX—2021

c)下列有关企业创新管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：

1)价值的实现和再分配；

2)企业创新目标的实现程度；

3)创新组合、倡议及过程的绩效；

4)知识共享和在成功和失败中学习；

5)不合格及纠正措施；

6)监视和测量结果；

7)审核结果；

d)资源的充分性；

e)应对风险和机遇所采取措施的有效性；

f)创新绩效指标的充分性；

g)战略和方针与组织战略的一致性；

h)持续改进的机会。

9.3.3管理评审输出

管理评审的输出应包括与以下相关的决定和措施：

a)改进的机会；

b)企业创新管理体系所需的变更。

组织应保留文件化信息作为管理评审结果的证据。

10改进

10.1不合格及纠正措施

10.1.1当出现不合格时，组织应：

a）对不合格作出应对，并在适用时：

1）采取措施以控制和纠正不合格；

2）处置后果。

b)通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其

他场合发生：

1)评审和分析不合格；

2)确定不合格的原因；

3)确定是否存在或可能发生类似的不合格；

c)实施所需的措施；

d)评审所采取的纠正措施的有效性；

e)需要时，更新在策划期间确定的风险和机遇；

f)需要时，变更企业创新管理体系。

纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。

10.1.2组织应保留文件化信息，作为下列事项的证据：

a)不合格的性质以及随后所采取的措施；

b)纠正措施的结果。

10.2持续改进

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组织应持续改进企业创新管理体系的适应性、充分性和有效性。

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参 考 文 献

[1]ISO56002:2019Innovationmanagement-Innovationmanagementsystem-Guidance

[2]ISO56002:2019CN创新管理创新管理体系指南

[3]ISO56000:2020《创新管理-基础和术语》

[4]GB/T37097-2018《企业创新方法工作规范》

[5]GB/T31769-2015《创新方法应用能力等级规范》

[6]GB/T31043-2014《品牌价值技术创新评价要求》

[7]GB/T37098-2018《创新方法知识扩散能力等级划分要求》

_________________________________

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目  次

前  言..............................................................................II

引言...............................................................................III

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4组织环境.............................................................................3

5领导作用.............................................................................4

6策划.................................................................................5

7支持...