企业社会工作职业技能评价要求征求意见稿

ICS03.080.99

CCSA16

CASME

中国中小商业企业协会团体标准

T/CASMEXXXX—2023

企业社会工作师职业技能评价要求

Thecriteriaofprofessionalskillsassessmentforcorporatesocialworkers

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国中小商业企业协会  发布

T/CASMEXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由美亚联创（北京）科技有限公司提出。

本文件由中国中小商业企业协会归口。

本文件起草单位：美亚联创（北京）科技有限公司、中国中小商业企业协会、×××。

本文件主要起草人：牛学文、姜标、曾理智、吴晓辉、简燕平、×××。

II

T/CASMEXXXX—2023

企业社会工作师职业技能评价要求

1范围

本文件规定了企业社会工作师的术语和定义、基本要求、评价对象、职业技能要求、职业技能评价。

本文件适用于企业社会工作师的技能培训、考核与评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

社会工作者国家职业标准（2004版）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

企业社会工作Corporatesocialwork

专业社会工作者运用社会工作的专业理念和方法，在企业内外开展与员工的生产适应、环境协调、

福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进员工发

展和福利目标实现的基础上，保障员工利益、提升企业效率、促进企业和员工共同发展。

企业社会工作师Corporatesocialworker

长期从事企业社会工作（3.1）服务的人员。

4基本要求

基本素质：

企业社会工作师应具备以下基本素质：

——职业素质。具备高度的责任心、爱心、耐心及奉献精神，尊重服务对象的人格尊严，严格履

行岗位职责，具有良好的沟通技巧和团队合作精神。

——业务素质。全面掌握企业社会工作专业知识和技能，掌握服务对象多元化需求相关的知识和

技能。

——能力素质。具备良好的企业社会工作综合工作能力，能够敏锐观察、准确判断并发现服务对

象的问题，提高服务对象的生活及工作质量。

其他要求

企业社会工作师应具备《社会工作者国家职业标准（2004版）》第2章要求的职业道德，掌握其中

的基础知识。

5评价对象

企业社会工作师评级标准

——初级企业社会工作师：

大专及以上学历；

累计从事本职业或相关职业工作年限3年及以上。

——中级企业社会工作师

1

T/CASMEXXXX—2023

大专及以上学历；

累计从事本职业或相关职业工作年限3年及以上。

——高级企业社会工作师

大专及以上学历；

累计从事本职业或相关职业工作年限7年及以上。

6职业技能要求

总体要求

应具有“员工福利服务”、“员工生涯辅导”、“员工情绪管理”、“员工素质提升”、“职业安

全与健康”、“员工参与管理”、“员工休闲生活与服务”、“劳动关系协调”、“企业文化与职工文

件建设”、“企业困难职工帮扶服务”、“企业的农民工服务”、“新业态就业群体服务”（待商定）

等多元执业能力。

具体要求

初级、中级、高级企业社会工作师应分别符合附录A相关要求。

7职业技能评价

基本要求

申报职业技能等级的企业社会工作师应符合本文件第5章要求，职业技能评价应由通过获得相关部

门授权或具备相应资质的评价机构进行。

评价内容

7.2.1理论知识评价应评价企业社会工作师对所申报职业技能等级对应专业知识的掌握程度。

7.2.2职业技能评价应评价企业社会工作师对所申报职业技能等级对应专业技术的掌握程度和综合运

用能力。

评价方式

根据企业社会工作职业特点，采用理论知识考试、职业技能考核相结合的方式，评价方式如下：

——理论知识考试由专门评价机构组织，采用笔试、机考等方式进行，主要考核企业社会工作师

应具备的理论知识。

——职业技能考核由专门评价机构组织，采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核企业社

会工作师应具备的技能水平。

评价权重

企业社会工作师理论知识考试、职业技能考核均实行百分制，成绩分别达到60分及以上者为合格。

各评价项目具体权重见表1和表2。

表1理论知识考试权重表

技能等级

项目企业社会工作师-初级企业社会工作师-中级企业社会工作师-高级

（%）（%）（%）

职业道德101010

基本要求

基础知识152025

相关员工福利服务876

知识

员工生涯辅导876

要求

2

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表1理论知识考试权重表（续）

企业社会工作师-初级企业社会工作师-中级企业社会工作师-高级

项目

（%）（%）（%）

员工情绪管理876

员工素质提升876

职业安全与健康865

员工参与765

员工闲暇生活与

764

服务

劳动关系协调-65

企业文化与职工

765

文化建设

企业困难职工帮

766

扶

企业农民工服务765

企业社会责任--6

合计100100100

表2职业技能考核权重表

技能等级

项目企业社会工作师-初级企业社会工作师-中级企业社会工作师-高级

（%）（%）（%）

员工福利服务101010

员工生涯辅导101010

员工情绪管理101010

员工素质提升101010

职业安全与健康1087

员工参与1096

员工闲暇生活与

职业技能1088

服务

要求

劳动关系协调-98

企业文化与职工

1098

文化建设

企业困难职工帮

1099

扶

企业农民工服务1087

企业社会责任--7

合计100100100

3

T/CASMEXXXX—2023

A

A

附录A

附录B（规范性附录）

附录C企业社会工作师职业技能要求

C.1初级企业社会工作师

初级企业社会工作师职业技能要求应符合表A.1规定

表A.1企业社会工作师-初级职业技能要求

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

员工福利法定员工1.社会保险相关知识；

为企业员工争取法定员工福利。

服务福利服务2.法定假期（休假）相关知识。

1.生涯角色和生涯形态规划

相关知识；

为有需要的员工个体提供生涯咨2.生涯目标确定相关知识；

员工个体询，帮助其进行生涯发展规划和实3.生涯决策相关知识；

生涯咨询施，选合适的行动方案，作出科学4.霍兰德的类型理论、职业生

的生涯决策。涯发展理论、帕金森的职业人

匹配理论等生涯理论相关知

识。

员工生涯辅导1.界定小组成员问题的相关

知识；

2.澄清团体目标的相关知识；

为有共性需要的员工小组提供生涯

3.制定相应的小组计划的相

员工小组辅导，帮助其进行自我探索，进行

关知识；

生涯辅导自我规划和决策，实现自我提升与

4.霍兰德的类型理论、职业生

完善。

涯发展理论、帕金森的职业人

匹配理论等生涯理论相关知

识。

1.协助员工情绪疏导；1.个案社会工作服务相关知

员工情绪2.改善员工情绪认知；识；

个案管理3.帮助员工平衡家庭关系、化解家2.危机干预理论、认知协调理

庭冲突等。论等相关理论知识。

员工情绪管理1.协助企业员工适应新的工作环

1.小组社会工作服务相关知

境，缓解情绪压力，增加工作乐趣，

员工情绪识；

学习人际交往技巧等；

小组管理2.危机干预理论、认知协调理

2.协助企业管理者提升管理和领导

论等相关理论知识。

能力，有效处理劳动关系冲突。

1.个案社会工作服务相关知

识；

2.小组社会工作服务相关知

综合运用社会工作的三大方法，赋

推动员工识；

员工素质提升予案主自己的能量和权力去面对和

自我增权3.社区社会工作服务相关知

解决出现的问题和困难。

识；

4.依托企业工会开展服务相

关知识。

1.企业规章制度相关知识；

职业安全针对职业活动过程中的安全与健康2.企业法律法规相关知识；

职业安全与健康

健康咨询问题为员工提供咨询服务。3.企业内部和外部资源挖掘

等相关知识。

4

T/CASMEXXXX—2023

表A.1企业社会工作师-初级职业技能要求（续）

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

协助企业员工处理所遭遇的1.社区康复服务相关知识；

职业安全

事故，整合多方资源，为因工2.心理疏导相关知识；

健康辅导

受伤或患病的员工提供援助。3.员工权益维护相关知识。

向企业员工及管理人员宣传

1.《劳动法》相关知识；

《劳动法》及职业安全卫生方

2.职业安全卫生、工伤和职业

宣传普及服务面的法规，普及关于工伤和职

病相关知识；

业病的法律常识，引导企业各

3.安全管理相关知识。

方重视职业安全健康问题。

1.职工代表制度相关知识；

2.公司职工董事、职工监事制

1.唤醒员工个体的参与意识；度相关知识；

个案工作2.帮助个体解决员工参与过3.“厂务公开”制度相关知识；

程中遇到的问题。4.合理化建议制度相关知识；

5.集体协商和集体合同制度

相关知识。

员工参与

1.职工代表制度相关知识；

1.促进团体或小组成员发展，2.公司职工董事、职工监事制

加快个人社会化；度相关知识；

小组工作2.发挥团体或组织的社会功3.“厂务公开”制度相关知识；

能，促进社会的进步与健康发4.合理化建议制度相关知识；

展。5.集体协商和集体合同制度

相关知识。

1.为员工进行闲暇教育，引导

员工形成良好、健康的生活方

1.休闲活动技能和鉴赏相关

式；

知识；

员工闲暇生活与服务个体层面2.为休闲障碍者提供休闲咨

2.时间管理相关知识；

询；

3.闲暇管理相关知识。

3.帮助个体进行闲暇管理与

设计。

1.塑造先进职工文化；1.职工文化建设相关知识；

企业文化与职工文化建设职工文化建设2.践行先进职工文化；2.职工文化需求挖掘相关知

3.满足职工文化需求。识。

1.生活救助、医疗救助、助学

救助以及其他救助等救助相

协助企业开展困难职工生活关知识；

企业困难职工帮扶服务困难职工救助救助、医疗救助、助学救助以2.个案、小组、社区社会工作

及其他救助；服务相关知识；

3.依托企业工会开展服务相

关知识。

1.开展职业培训；1.农民工技能培训相关知识；

2.提高农民工文明素质和现2.城市生活方式教育相关知

农民工教育和技能培训代意识；识；

3.提高农民工在城市的自我3.农民工参与意识和组织意

发展能力。识培养相关知识。

1.通过心理咨询和辅导、行为

企业农民工服务

矫正等方式，促进农民工形成

1.心理咨询相关知识；

积极、健康的心理状态和行为

农民工心理健康和文化生活2.行为矫正相关知识；

模式。

服务3.企业资源和社区资源挖掘

2.充分借助企业资源和社区

相关知识。

资源，为农民工打造温馨、放

松的业余生活模式。

5

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C.2中级企业社会工作师

中级企业社会工作师职业技能要求应符合表A.2规定

表A.2企业社会工作师-中级职业技能要求

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

法定员工为企业员工争取法定员工福1.社会保险相关知识；

福利服务利。2.法定假期（休假）相关知识。

1.收入保障计划相关知识；

2.健康保险计划相关知识；

员工福利

3.员工服务计划相关知识；

服务企业员工协助企业开展员工福利方案

4.员工持股计划相关知识；

福利服务（计划）的设计、实施和管理。

5.利润分享计划相关知识；

6.员工福利方案（计划）的设

计、实施和管理相关知识。

1.生涯角色和生涯形态规划

相关知识；

为有需要的员工个体提供生2.生涯目标确定相关知识；

员工个体涯咨询，帮助其进行生涯发展3.生涯决策相关知识；

生涯咨询规划和实施，选合适的行动方4.霍兰德的类型理论、职业生

案，作出科学的生涯决策。涯发展理论、帕金森的职业人

匹配理论等生涯理论相关知

识。

1.界定小组成员问题的相关

知识；

2.澄清团体目标的相关知识；

为有共性需要的员工小组提

3.制定相应的小组计划的相

员工小组供生涯辅导，帮助其进行自我

关知识；

员工生涯辅导生涯辅导探索，进行自我规划和决策，

4.霍兰德的类型理论、职业生

实现自我提升与完善。

涯发展理论、帕金森的职业人

匹配理论等生涯理论相关知

识。

1.职业环境探索相关知识；

2.自我认知测评相关知识；

3.发展定位相关知识；

帮企业组织整体职业规划，让

4.协助案主采取行动相关知

企业整体的员工实现自我生涯的成就和

识；

员工生涯辅导满意，通过实现员工的生涯愿

5.霍兰德的类型理论、职业生

望来推动企业发展。

涯发展理论、帕金森的职业人

匹配理论等生涯理论相关知

识。

1.协助员工情绪疏导；1.个案社会工作服务相关知

员工情绪2.改善员工情绪认知；识；

个案管理3.帮助员工平衡家庭关系、化2.危机干预理论、认知协调理

解家庭冲突等。论等相关理论知识。

1.协助企业员工适应新的工

员工情绪管理作环境，缓解情绪压力，增加1.小组社会工作服务相关知

工作乐趣，学习人际交往技巧识；

员工情绪

等；2.危机干预理论、认知协调理

小组管理

2.协助企业管理者提升管理论等相关理论知识；

和领导能力，有效处理劳动关3.理性情绪ABC理论。

系冲突。

6

T/CASMEXXXX—2023

表A.2企业社会工作师-中级职业技能要求（续）

职业功能工作内容技能要求相关知识要求

1.鼓励员工通过合理渠道表

达意见；

2.增进员工互助意识；1.社区社会工作服务相关知

员工情绪3.增强员工对企业及所在社识；

社区管理区的归属感；2.危机干预理论、认知协调理

4.对处于危机的员工提供社论等相关理论知识。

区支持以避免员工因情绪问

题导致的各种过激行为。

1.个案社会工作服务相关知

识；

综合运用社会工作的三大方2.小组社会工作服务相关知

推动员工法，赋予案主自己的能量和权识；

自我增权力去面对和解决出现的问题3.社区社会工作服务相关知

和困难。识；

4.依托企业工会开展服务相

员工素质提升

关知识。

1.小组社会工作服务相关知

通过小组社会工作和社区社

识；

会工作，进行小组活动，以及

员工辅导2.社区社会工作服务相关知

在企业或者集团层面实现员

与教育服务识；

工在工作、生活和情绪等方面

3.依托企业工会开展服务。相

的成长和发展。

关知识。

1.企业规章制度相关知识；

针对职业活动过程中的安全

职业安全2.企业法律法规相关知识；

与健康问题为员工提供咨询

健康咨询3.企业内部和外部资源挖掘

服务。

等相关知识。

协助企业员工处理所遭遇的1.社区康复服务相关知识；

职业安全

事故，整合多方资源，为因工2.心理疏导相关知识；

健康辅导

受伤或患病的员工提供援助。3.员工权益维护相关知识。

向企业员工及管理人员宣传

职业安全与健康1.《劳动法》相关知识；

《劳动法》及职业安全卫生方

2.职业安全卫生、工伤和职业

宣传普及服务面的法规，普及关于工伤和职

病相关知识；

业病的法律常识，引导企业各

3.安全管理相关知识。

方重视职业安全健康问题。

1.安全生产相关知识；

职业安全设计教育培训方案，开设相关2.职业病、职业危害和防护技

教育培训课程，评估培训效果。术知识；

3.安全管理相关知识。

1.职工代表制度相关知识；

2.公司职工董事、职工监事制