保定市满城区(2025年)网格职员考试题及答案

保定市满城区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.2025年保定市满城区政府工作报告中提出，要深化“山水漫城·文武满庄”品牌建设，重点推进的三大文旅融合项目不包括（）。A.神星镇柿子沟生态文旅综合体B.大册营镇纸文化创意产业园C.坨南乡红色革命教育基地D.方顺桥镇现代农业观光园答案：B（解析：2025年满城区政府工作报告明确，重点推进神星柿子沟、坨南红色基地、方顺桥农业观光园三大文旅项目；大册营镇重点推进纸制品产业绿色转型，非文旅融合项目。）2.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的核心原则是（）。A.全面收集、集中存储B.最小必要、严格保密C.分类共享、动态更新D.即时上报、全程留痕答案：B（解析：条例第三章第十五条规定，网格职员采集信息应遵循“最小必要”原则，不得过度收集；同时需严格履行保密义务，防止信息泄露。）3.满城区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、情绪低落症状。网格职员在日常巡查中发现后，首先应采取的措施是（）。A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.直接将张奶奶送至区养老院C.联合社区医生进行初步健康评估D.在社区微信群公开征集帮扶志愿者答案：C（解析：根据《满城区特殊群体关爱服务指南》，发现独居老人异常时，应优先联系社区卫生服务中心进行健康评估，再根据结果协调子女、社工或养老机构，避免过度干预。）4.2025年中央一号文件强调要“健全农村集体资产监管体系”，满城区某村网格职员在协助开展集体资产清查时，需重点核查的内容不包括（）。A.村集体所有的未承包耕地面积B.村办砖厂（已停产）的设备折旧情况C.村民个人名下的宅基地使用权证D.集体林地承包合同的履约情况答案：C（解析：集体资产清查对象为村集体所有的资源性、经营性、非经营性资产，村民个人宅基地使用权属个人财产，不在清查范围内。）5.网格职员在调解社区商铺与居民的噪音纠纷时，应优先依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国民法典》答案：D（解析：噪音纠纷属民事侵权范畴，应优先依据《民法典》第二百八十八条（相邻关系）、第一千一百六十五条（过错责任）等规定调解。）6.满城区推行“网格+应急”管理模式，要求网格职员掌握的基础应急技能不包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）操作C.地震时的“生命三角”避险技巧D.无人机航拍巡查技术答案：D（解析：2025年《满城区网格职员应急能力培训大纲》规定，基础技能包括消防、急救、常见灾害避险；无人机操作属进阶技能，非强制要求。）7.某网格内一租户因欠缴物业费被物业断水，网格职员介入后正确的处理流程是（）。①核实物业费欠缴原因②协调物业恢复临时供水③组织双方协商解决方案④若协商失败引导法律途径A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：处理物业纠纷应先核实情况（①），再解决紧急问题（恢复供水②），后协商方案（③），最后引导法律途径（④）。）8.满城区2025年计划完成12个老旧小区改造，网格职员在入户征求改造意见时，需重点记录的内容是（）。A.居民对小区绿化树种的偏好B.一楼住户对加装电梯的反对意见C.各楼栋公共区域照明设施损坏情况D.业主车辆的品牌及日常停放时间答案：C（解析：老旧小区改造重点是基础设施，公共照明损坏属共性问题，需重点记录；绿化树种、电梯争议属个性化需求，车辆信息与改造无关。）9.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格职员的年度考核结果分为四个等次，其中“基本合格”的标准是（）。A.全面完成工作任务，群众满意度≥90%B.完成主要工作任务，存在轻微不足，群众满意度60%-89%C.未完成核心工作任务，群众满意度＜60%D.因主观原因造成重大责任事故答案：B（解析：办法第二十一条明确，“优秀”为满意度≥90%，“合格”为70%-89%，“基本合格”为60%-69%，“不合格”为＜60%或重大失误。）10.网格职员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是（）。A.网络贷款“免息”陷阱B.“保健品免费体验”诱导消费C.虚拟货币投资骗局D.电商平台“客服”退款诈骗答案：B（解析：老年群体易受保健品、养生讲座等诱导，其他选项多针对中青年群体。）11.满城区某村网格内发生村民因土地承包边界争议引发肢体冲突，网格职员到达现场后首先应（）。A.立即上前拉架并拍照取证B.拨打110报警并联系村调解员C.用手机直播冲突过程D.大声呵斥双方停止争执答案：D（解析：现场处置优先制止冲突升级，再报警和联系调解力量；拉架可能自身受伤，直播易激化矛盾。）12.某网格内孕妇李女士反映，社区卫生服务中心未按规定提供免费产前筛查服务，网格职员应（）。A.直接向区卫生健康局举报B.陪同李女士到服务中心核实政策C.在业主群批评服务中心不作为D.建议李女士自行申请行政复议答案：B（解析：应先核实情况，陪同当事人沟通，避免越级或公开激化矛盾。）13.满城区推行“红色网格”建设，要求网格职员每月至少组织的活动是（）。A.文艺演出B.消防演练C.党课学习D.垃圾分类培训答案：C（解析：“红色网格”以党建为引领，每月至少组织1次党员或群众参与的党课学习、政策宣讲等活动。）14.网格职员在整理网格基础信息时，需建立的“一户一档”不包括（）。A.家庭成员健康状况B.房屋产权证明复印件C.就业及收入简要情况D.特殊需求（如残疾、独居）标注答案：B（解析：“一户一档”为动态管理信息，包括人口、健康、需求等，不存储产权证明等隐私文件。）15.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格职员在协助疏散时，错误的做法是（）。A.引导居民用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生B.优先疏散老人、儿童和行动不便者C.告知居民乘坐电梯快速撤离D.在安全区域清点疏散人数答案：C（解析：火灾时电梯可能断电或困人，应走安全通道。）16.满城区2025年“民生微实事”项目申报中，网格职员需重点筛选的是（）。A.投资50万元的社区文化广场改造B.解决3户居民屋顶漏水的维修C.引入连锁超市提升商业配套D.为社区儿童开设暑假兴趣班答案：B（解析：“民生微实事”侧重小、急、实，单项目投资一般不超过10万元，解决少数居民的具体问题。）17.网格职员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，正确的反馈流程是（）。①联系环卫部门核实清运时间②向居民说明处理情况③督促环卫部门整改④实地查看垃圾堆积情况A.④→①→③→②B.①→④→③→②C.④→③→①→②D.①→③→④→②答案：A（解析：先实地核查（④），再联系责任方（①），督促整改（③），最后反馈居民（②）。）18.根据《满城区网格职员职责清单》，不属于网格职员法定职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区矫正对象日常监管C.代居民办理养老保险补缴D.采集网格内流动人员信息答案：C（解析：职责清单规定网格职员负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等，具体业务办理需由职能部门或政务大厅完成。）19.网格职员在组织“我们的节日·中秋”主题活动时，应突出的文化元素是（）。A.满城区传统剪纸艺术B.现代流行音乐表演C.进口海鲜美食品鉴D.电子游戏互动竞赛答案：A（解析：主题活动应结合本地文化特色，满城区剪纸为省级非物质文化遗产，适合融入传统节日活动。）20.某网格内一精神障碍患者未按规定服药，出现攻击倾向，网格职员应立即（）。A.联系患者家属并报警B.单独上前劝说患者服药C.在网格群发布患者照片提醒D.要求社区物业限制患者出行答案：A（解析：精神障碍患者突发危险时，应第一时间联系家属和公安、卫生部门，避免自行处置引发风险。）二、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：满城区惠阳社区网格内，68岁的王大爷（独居，退休教师）因楼上租户每日23点后播放音乐，多次沟通无果，情绪激动表示“要砸了对方电器”。网格职员小张在巡查中得知此事，上门调解时发现租户是两名刚毕业的大学生，称“工作压力大，晚上听歌放松，已尽量调低音量”。问题：1.小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（10分）2.若调解失败，小张需提供哪些后续支持？（10分）答案：1.调解步骤：①情绪安抚：分别与王大爷、租户沟通，肯定王大爷维护居住权益的合理性，理解租户工作压力，缓和双方对立情绪。（2分）②核实证据：查看王大爷记录的噪音时间（如录音、视频），确认是否超过《声环境质量标准》（居民区域夜间≤45分贝）；询问租户播放设备类型、音量设置，判断是否存在主观故意。（3分）③提出方案：建议租户调整听歌时间（如22点前）、使用耳机或加装隔音棉；为王大爷提供社区活动室钥匙（可夜间活动），或协调物业在王大爷房间加装隔音窗帘（费用由社区“民生微实事”项目申请）。（3分）④签订协议：引导双方签订《邻里和谐承诺书》，明确整改时限（如3日内落实隔音措施），网格职员跟进回访。（2分）2.调解失败后续支持：①法律引导：告知王大爷可向区生态环境局申请噪音检测（超标可处罚），或通过社区法律顾问提起民事诉讼（依据《民法典》第288条）。（3分）②临时安置：若矛盾激化，联系王大爷子女或社区养老驿站，提供短期临时居住场所，避免冲突升级。（3分）③动态监测：加密巡查频次，安装网格内公共区域噪音监测设备（社区已试点），实时关注双方动态。（2分）④心理疏导：联系区心理咨询志愿者，分别为双方提供情绪疏导服务，缓解对立心态。（2分）案例2：2025年6月，满城区神星镇某村网格内，村民李某（52岁，肢体残疾）反映：“我家承包的5亩山地，2020年流转给某农业公司种果树，合同约定每年底付租金8000元，但2024年租金至今未给，公司说‘果子滞销没钱’。”经核实，该公司因市场原因确实经营困难，已拖欠20户村民租金共计12万元。问题：1.网格职员需收集哪些关键信息以协助处理？（10分）2.提出3条可行的解决方案，并说明依据。（10分）答案：1.需收集的关键信息：①合同文本：查看流转合同中关于租金支付时间、违约条款（如逾期利息、解除条件）的具体约定。（2分）②公司资质：核实农业公司营业执照、土地流转备案登记情况，确认其是否具备合法经营资格。（2分）③经营状况：调取公司近三年财务报表（或通过税务、银行查询），确认“果子滞销”是否属实，是否存在转移资产行为。（2分）④村民诉求：统计20户村民中，希望继续履约（分期付租金）、解除合同（收回土地）的具体人数及比例。（2分）⑤政策支持：查询满城区关于土地流转纠纷的调解机制（如农业农村局“土地流转纠纷调解中心”）、助农纾困政策（如农业保险理赔、贷款贴息）。（2分）2.可行解决方案及依据：①分期支付方案：协调公司与村民签订《租金分期支付协议》，约定2025年底前支付50%（6万元），2026年6月前付清剩余部分，公司以设备或股权作为抵押。依据：《民法典》第511条（履行期限不明确可协议补充）、《农村土地承包法》第46条（流转合同可变更）。（3分）②引入第三方托管：联系区农业农村局，协调有实力的农业合作社托管该公司果园，收益优先支付村民租金。依据：《河北省农村土地承包经营权流转管理办法》第21条（鼓励第三方参与流转服务）。（3分）③解除合同收回土地：若公司明确无法继续经营，引导村民通过乡镇农村土地承包仲裁委员会申请仲裁，解除流转合同，收回土地自行经营或重新流转。依据：《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》第2条（土地流转纠纷属仲裁范围）。（4分）三、公文写作题（20分）背景：2025年9月，满城区要在全区网格内开展“平安家庭”创建活动，重点围绕“防诈骗、防家暴、防火灾”三方面，要求网格职员入户宣传、收集家庭需求、建立动态档案。请以满城区网格化服务管理中心名义，向各街道（乡镇）网格服务站印发一则通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数400字左右。答案