(2026年)常州市新北区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2026年)常州市新北区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.常州市新北区社区网格划分的基本单元原则上以（）为基础，结合人口数量、居住集散程度、管理幅度等因素确定。A.居民小区B.自然村落C.楼栋单元D.社区辖区答案：A解析：根据《常州市新北区社区网格化服务管理实施细则（2026修订）》第三条，网格划分以居民小区为基本单元，兼顾人口（300-500户）、地域范围（0.3-0.5平方公里）等因素。2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照留存B.联系物业限期整改，3日内复查C.立即上报街道应急管理科D.张贴通知提醒居民自行清理答案：B解析：根据《新北区社区公共安全隐患处置规范》，网格员发现一般安全隐患（如楼道堆物）应首先联系物业或业委会，明确整改期限（一般3日），并在期限内复查，若未整改再上报街道。3.新北区老年人“一键呼叫”服务的受理平台是（）。A.社区党群服务中心B.12345政务服务便民热线C.区民政局智慧养老系统D.街道社会事务科答案：C解析：2026年新北区已全面接入“智慧养老”数字化平台，独居、高龄老人通过“一键呼叫”设备发起求助，信号直接推送至区民政局智慧养老系统，由系统派单至最近的网格员或社区服务站。4.网格内某商户未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应依据（）进行劝导。A.《常州市生活垃圾分类管理条例》B.《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》C.《新北区商业场所管理暂行办法》D.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》答案：A解析：常州市地方立法《常州市生活垃圾分类管理条例》第二十一条明确规定，商业场所经营管理者应设置符合标准的分类收集容器，网格员需以此为依据开展宣传劝导。5.网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员首先应（）。A.联系派出所介入处理B.现场调解，引导双方协商C.拍摄视频取证并上报街道D.查阅《常州市养犬管理条例》相关条款答案：B解析：根据《新北区社区矛盾纠纷多元化解工作指引》，网格员作为第一责任人，应首先介入现场调解，引导双方理性沟通；若调解失败，再联系派出所或社区调委会。6.新北区社区网格“三必到、五必访”中的“五必访”不包括（）。A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.突发事件家庭必访D.流动人员家庭必访答案：B解析：“五必访”指困难家庭、独居老人、突发事件家庭、流动人员家庭、重点服务对象（如社区矫正人员）必访；党员家庭属于“联系对象”，非“必访”范围。7.网格员使用“新北网格通”APP上报事件时，需填写的核心信息不包括（）。A.事件地点的经纬度坐标B.涉及对象的身份证号码C.事件类型（如安全、民生、矛盾）D.现场照片及简要描述答案：B解析：根据《新北区网格化服务管理信息系统操作规范》，上报事件需包含地点坐标、类型、现场证据（照片/视频）及描述，涉及个人隐私信息（如身份证号）不得随意采集。8.网格内某企业未按规定进行安全生产月培训，网格员应（）。A.下达整改通知书B.联系区应急管理局执法C.记录问题并上报街道安监科D.组织企业负责人集中学习答案：C解析：网格员无行政处罚权，发现企业安全生产问题应及时记录并上报街道安监科，由专业部门处理；协助跟踪整改情况。9.新北区社区网格划分中，城乡结合部网格的人口上限可放宽至（）户。A.600B.700C.800D.900答案：A解析：《新北区社区网格化服务管理实施细则（2026修订）》第四条规定，城乡结合部、流动人口密集区域网格人口可放宽至600户，确保管理覆盖。10.网格员在入户走访中发现居民存在疑似电信诈骗倾向，正确做法是（）。A.立即报警并控制居民B.告知其停止操作，讲解反诈知识C.联系家属确认情况D.记录信息并上报公安反诈中心答案：B解析：根据《新北区全民反诈网格工作方案》，网格员应第一时间阻止潜在受骗行为，现场普及反诈知识（如“三不原则”：不轻信、不透露、不转账），若已转账再协助报警。11.新北区社区“红色议事厅”的主要职能是（）。A.组织党员集中学习B.协调解决网格内民生问题C.开展社区文化活动D.监督物业企业服务答案：B解析：“红色议事厅”是党建引领基层治理的平台，由网格党支部牵头，组织居民代表、物业、业委会等协商解决停车、绿化、设施维修等具体民生问题。12.网格内某租户未按规定进行居住登记，网格员应（）。A.要求其3日内到派出所登记B.直接采集信息并录入系统C.联系房东督促租户登记D.上报公安部门并处罚答案：C解析：根据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格员应首先联系房屋出租人（房东），督促租户及时登记；若租户拒绝，再上报公安部门处理。13.新北区社区网格“1+3+N”工作体系中，“3”指的是（）。A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.社区民警、物业经理、业委会主任C.党员代表、居民代表、志愿者D.街道干部、社区工作者、社会组织答案：A解析：“1”指网格长（社区负责人兼任），“3”指专职网格员（1名）、兼职网格员（物业人员或志愿者）、网格辅助员（社区工作者），“N”指党员、志愿者等多元力量。14.网格员在处理居民关于“电梯维修资金使用”的咨询时，应引导居民通过（）程序申请。A.社区直接审批B.业主大会表决C.街道财政部门审核D.物业企业自主决定答案：B解析：根据《常州市住宅专项维修资金管理办法》，电梯维修需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意（即业主大会表决），方可申请使用维修资金。15.网格内某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.拨打120急救电话B.联系老人家属C.检查老人生命体征D.上报社区主任答案：C解析：《新北区社区应急救护培训手册》规定，网格员需掌握基础急救技能，到达现场后应首先检查患者意识、呼吸、脉搏等生命体征，再根据情况拨打120或开展急救（如心肺复苏）。16.新北区社区网格信息采集的“全要素”不包括（）。A.人口信息（户籍、流动）B.房屋信息（产权、用途）C.企业信息（经营、安全）D.个人收入信息（工资、存款）答案：D解析：网格信息采集遵循“必要、适度”原则，个人收入属于隐私信息，不在采集范围内；重点采集人口、房屋、企业、设施等与公共服务相关的要素。17.网格员在开展“文明养宠”宣传时，应重点强调（）。A.宠物疫苗接种B.宠物交易市场规范C.宠物粪便清理D.宠物品种限制答案：C解析：根据《常州市养犬管理条例》，居民投诉最多的是宠物粪便未清理问题，网格员宣传应重点讲解“即时清理”要求（随身携带清洁工具）及违规处罚（50-200元罚款）。18.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应联系（）处理。A.区生态环境局B.街道综合行政执法局C.区住建局D.市12369环保热线答案：B解析：2026年新北区已将施工噪音执法权下放至街道综合行政执法局，网格员应引导居民向街道执法局反映（或直接上报），由其现场核查并处理。19.新北区社区网格“双报到”制度指的是（）。A.党员到社区报到、志愿者到网格报到B.企业到社区报到、社会组织到网格报到C.流口人员到社区报到、重点人员到网格报到D.机关干部到社区报到、在职党员到网格报到答案：D解析：“双报到”制度要求机关企事业单位干部职工到居住地社区报到，在职党员到所住网格报到，参与社区治理和志愿服务。20.网格员发现网格内某商铺存在“住改商”违法行为，正确的处理方式是（）。A.要求商铺立即停业B.联系自然资源和规划部门C.上报街道综合行政执法局D.组织居民投票表决是否允许答案：C解析：“住改商”（住宅改为经营性用房）需经有利害关系的业主一致同意并办理相关手续，违规行为由街道综合行政执法局依法查处，网格员负责上报线索。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.常州市新北区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.民生服务代办答案：ABCD解析：根据《新北区社区网格员职责清单（2026）》，网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、服务代办、隐患排查等“五大职责”。2.网格内开展“垃圾分类”宣传时，应重点讲解的内容有（）。A.可回收物的具体品类（如纸箱、塑料瓶）B.厨余垃圾的破袋投放要求C.有害垃圾的暂存方式（如带盖容器）D.其他垃圾的处理流程（焚烧/填埋）答案：ABC解析：宣传需贴近居民操作需求，重点讲解“怎么分、怎么投”，处理流程属于后端环节，非居民重点。3.网格员在走访困难家庭时，需重点关注的信息有（）。A.家庭成员健康状况B.主要经济来源C.居住环境安全隐患D.子女教育需求答案：ABCD解析：困难家庭走访需全面掌握生活状况，包括健康、收入、居住、教育等，为精准帮扶提供依据。4.新北区社区网格“智慧平台”的功能模块包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.政策文件查询D.一键呼叫求助答案：ABCD解析：2026年新北区“智慧网格”平台集成信息管理、事件处理、政策查询、便民服务（如一键呼叫）等功能，实现“一网统管”。5.网格内发生群体性矛盾（如物业收费争议）时，网格员的正确做法有（）。A.立即介入，稳定双方情绪B.收集双方诉求，记录关键信息C.引导通过法律途径解决D.上报街道综治中心请求支援答案：ABD解析：群体性矛盾需先稳控局面，收集信息，再上报专业部门；法律途径引导需视情况而定，非必经步骤。6.新北区“网格+警格”联动机制的主要内容包括（）。A.网格员与社区民警定期联席会议B.共享人口、治安等基础信息C.联合开展治安巡逻、反诈宣传D.共同处置突发事件答案：ABCD解析：“双格联动”强调信息共享、行动协同，覆盖日常管理与应急处置全流程。7.网格员在协助社区组织核酸检测时，需完成的工作有（）。A.提前通知居民检测时间、地点B.引导老人、儿童优先采样C.维护现场秩序，提醒保持间距D.统计未参检人员并追踪原因答案：ABCD解析：核酸检测协助工作包括通知、引导、秩序维护、未检追踪等，确保应检尽检。8.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保边缘家庭成员B.困境儿童C.刑满释放人员D.残疾人群体答案：ABCD解析：特殊群体指需要重点关注和帮扶的人群，包括困难家庭、未成人、重点人员、残障人士等。9.网格员在开展“安全生产”巡查时，需检查的内容有（）。A.商铺消防设施是否完好（灭火器、烟感）B.餐饮店燃气软管是否老化C.企业危化品存储是否合规D.居民家中电器线路是否私拉乱接答案：ABD解析：网格员主要巡查网格内公共区域及商铺、居民户的基础安全隐患，企业危化品存储属专业领域，由应急管理部门负责。10.新北区社区“民生微实事”项目的特点有（）。A.投资小（一般5万元以下）B.见效快（1-3个月完成）C.由居民自主提议D.街道全额资助答案：ABC解析：“民生微实事”项目由居民提议、社区筛选、街道审核，资金来源包括财政补贴和社会捐赠，非全额资助。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止用于商业用途。2.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并使用灭火器灭火，无需等待消防人员。（）答案：×解析：网格员应优先组织疏散，若火势较小可尝试灭火；若火势较大，应立即撤离并等待专业救援。3.流动人员租住网格内房屋，网格员需在其入住后7日内完成信息采集并录入系统。（）答案：√解析：《江苏省流动人口居住管理办法》规定，网格员应在流动人口入住7日内完成信息采集。4.网格内某居民长期拖欠物业费，网格员可直接上门强制收取。（）答案：×解析：物业费纠纷属民事范畴，网格员可调解但无强制收取权。5.新北区社区网格实行“一格一码”，居民扫码可直接联系网格员。（）答案：√解析：2026年新北区推广“网格服务码”，居民扫码可查看网格员信息、提交诉求。6.网格员发现网格内树木倾倒砸坏车辆，应立即联系车主赔偿。（）答案：×解析：应首先设置警示标志，上报社区联系市政部门处