2025年大连市网格员笔试试题及答案解析

2025年大连市网格员笔试试题及答案解析第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年大连市政府工作报告指出，本年度基层治理的核心任务是构建（）的网格化服务管理体系。A.“多网融合、一网统筹”B.“一格多员、责任到人”C.“上下联动、快速响应”D.“精准服务、全域覆盖”答案：A解析：2025年大连市《基层治理体系和治理能力现代化建设三年行动计划》明确提出，本年度核心任务是推进“多网融合、一网统筹”网格化服务管理体系建设，整合党建、民政、综治、城管等各类网格资源，避免多头管理、重复采集，因此A选项正确。其余选项为网格化管理的配套要求，非年度核心任务。2.依据《大连市网格化服务管理条例》，网格员的首要职责是（）。A.矛盾纠纷排查化解B.基础信息采集更新C.政策法规宣传普及D.特殊群体帮扶救助答案：B解析：条例第二章第六条明确规定，网格员首要职责是动态采集、更新网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，确保信息准确率不低于98%，为各类服务管理工作提供数据支撑，因此B选项正确。其余职责均建立在基础信息准确的前提下。3.大连市要求网格划分原则上按照城镇社区每（）户、农村行政村每150-300户标准设置，确保服务无盲区。A.200-400B.300-500C.400-600D.500-700答案：B解析：大连市网格划分标准明确，城镇社区按300-500户、常住人口1000人左右设置网格，人口密集的商圈、工业园区可适当缩小网格规模，因此B选项符合官方标准。4.网格员采集的网格内独居老人信息，应当至少每（）更新一次，特殊情况实时更新。A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月答案：A解析：针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，大连市要求网格员每半个月至少上门走访1次，同步更新其健康状况、照料情况、需求信息，因此A选项正确。5.大连市中心城区某网格内发生燃气泄漏险情，网格员第一时间上报的责任部门是（）。A.街道办事处B.应急管理部门C.燃气集团D.公安派出所答案：C解析：根据《大连市网格事件分级分类处置清单》，燃气泄漏属于第一类即办类事件，网格员需第一时间拨打燃气集团24小时报修电话，同步告知社区和街道，因此C选项为首要上报部门。6.下列不属于网格员工作范畴的是（）。A.协助开展居住证办理登记B.代收网格内居民社保费用C.排查网格内消防安全隐患D.上门宣传反诈防骗知识答案：B解析：大连市明确规定网格员不得代收任何费用、承接行政部门执法类事项，社保费用缴纳需由居民通过官方线上渠道或社保经办网点办理，因此B选项不属于网格员工作范畴。7.依据大连市相关规定，网格事件处置响应分为三级，一般事件（三级）的办结时限为（）个工作日。A.2B.3C.5D.7答案：C解析：网格事件分级响应机制明确：一级事件（险情类）2小时内到场处置，二级事件（诉求类）3个工作日内办结，三级事件（一般服务类）5个工作日内办结，因此C选项正确。8.大连市正在推进的“网格+党建”模式中，要求每个网格至少配备（）名党员网格员，建立网格党小组。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《大连市“党建引领网格治理”实施方案》要求，每个网格至少有1名党员网格员，符合条件的网格全部建立党小组，实现党的组织和工作在网格全覆盖，因此A选项正确。9.网格内居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实后应当录入以下哪个系统流转处置？A.大连市一体化政务服务平台B.大连市基层治理智慧平台C.大连市生态环境投诉平台D.大连市城市管理指挥平台答案：B解析：大连市基层治理智慧平台是网格事件统一入口，所有网格排查、居民反映的问题均需先录入该平台，再按事件类型分流至对应职能部门处置，避免多端口重复上报，因此B选项正确。10.大连市要求网格员年度培训时长不得少于（）学时，其中政策法规、应急处置、群众工作三类内容占比不低于70%。A.24B.36C.48D.60答案：C解析：《大连市网格员队伍建设管理办法》明确，网格员年度岗位培训不少于48学时，新入职网格员岗前培训不少于16学时，考核合格后方可上岗，因此C选项正确。11.下列哪项属于大连市网格管理“四必访”要求的内容？A.网格内党员家庭每月必访B.网格内独居老人每周必访C.网格内困境儿童每半月必访D.网格内失业人员每季度必访答案：C解析：大连市网格“四必访”规定：独居老人、重度残疾人每半月必访，困境儿童每月必访，遭遇重大变故家庭随时必访，因此C选项正确。A选项党员家庭不属于必访范畴，B选项频率错误，D选项失业人员按需走访，无季度必访要求。12.某网格员在走访中发现网格内有未成年人未入学，应当第一时间告知哪个部门？A.民政部门B.教育部门C.共青团组织D.妇联答案：B解析：适龄未成年人入学管理属于教育部门法定职责，网格员核实情况后需第一时间将信息流转至属地教育部门，协助做好劝学返校工作，因此B选项正确。13.大连市基层治理智慧平台中，网格员上报事件时需标注“五要素”，以下不属于五要素的是（）。A.事件时间B.事件地点C.涉及人员D.处理结果答案：D解析：网格事件上报“五要素”为时间、地点、人物、事由、初步研判情况，处理结果属于处置环节填写内容，不属于上报要素，因此D选项当选。14.依据《大连市居住证暂行办法》，流动人口在大连居住满（），符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：大连市居住证申领条件明确为：在居住地居住并办理暂住登记满半年，符合三个条件之一即可申领，因此B选项正确。15.下列哪种情形网格员可以直接处置，无需上报流转？A.居民反映楼道灯损坏B.邻居之间因噪音发生口角C.小区消防通道被私家车占用D.网格内有人违规燃放烟花爆竹答案：B解析：网格员可直接处置的是简易邻里纠纷、小额便民服务等即办类事项，B选项属于轻微邻里矛盾，网格员可现场调解。A选项需报物业或市政部门，C、D选项属于违法行为，需报城管或公安部门，均不能直接处置。16.大连市要求网格基础信息采集要实现“三实”全覆盖，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人员、实有建筑、实有组织C.实住人口、实有住宅、实有企业D.实际居住、实际所有、实际经营答案：A解析：网格基础信息“三实”采集是全国基层治理通用标准，大连市明确要求实有人口、实有房屋、实有单位信息采集准确率100%，因此A选项正确。17.某网格内发生高空抛物造成路人受伤，网格员到场后首先应当做的是（）。A.排查抛物责任人B.协助救治受伤人员C.保护现场固定证据D.上报街道综治部门答案：B解析：涉及人员伤亡的突发事件，首要处置原则是保障生命安全，因此网格员首先要协助拨打120救治受伤人员，之后再开展后续工作，B选项正确。18.大连市“网格+民政”服务中，网格员需要协助对最低生活保障家庭进行动态核查，核查频率为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：大连市民政部门要求，低保家庭动态核查每季度开展1次，网格员需协助核实家庭收入、人员变化情况，因此B选项正确。19.下列不属于网格员保密义务的是（）。A.不得泄露网格内特殊群体的隐私信息B.不得泄露未公开的事件处置信息C.不得泄露居民上报的举报线索信息D.不得泄露社区公开的通知公告内容答案：D解析：社区公开的通知公告属于主动公开的公共信息，不属于保密范畴，其余三类信息均属于工作秘密或个人隐私，网格员必须严格保密，因此D选项当选。20.依据大连市消防管理相关规定，网格员每月至少开展（）次网格内消防安全隐患排查，重点检查老旧小区、群租房、九小场所。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：大连市消防救援支队联合基层治理部门明确，网格员每月至少开展1次消防安全排查，建立隐患台账，督促整改，因此A选项正确。21.大连市推行的“一格三员”配置中，除了网格员，还包括（）和志愿者。A.社区民警B.下沉干部C.物业人员D.党建指导员答案：A解析：“一格三员”是大连市网格标配力量：1名专职网格员、1名包片社区民警、N名网格志愿者，形成“网格员日常排查、民警执法保障、志愿者协同服务”的工作模式，因此A选项正确。22.网格内居民想要申请最低生活保障，网格员应当首先（）。A.直接代为提交申请B.告知申请条件和所需材料C.上门核实家庭收入情况D.联系民政部门上门办理答案：B解析：低保申请属于依申请的行政事项，网格员首先要履行告知义务，明确告知居民申请条件、所需材料、办理渠道，居民提交申请后再协助开展核实工作，因此B选项为首要步骤。23.下列哪项属于大连市网格员绩效考核的核心指标？A.网格事件上报数量B.居民满意度评分C.日常考勤情况D.培训考核成绩答案：B解析：大连市网格员绩效考核实行“效果导向”，居民满意度评分占比不低于50%，网格信息准确率、事件处置办结率为重要指标，不考核事件上报数量，因此B选项正确。24.大连市要求网格内矛盾纠纷排查化解率要达到（）以上，实现“小事不出格、大事不出社区”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：《大连市矛盾纠纷多元化解实施办法》明确，网格层面矛盾纠纷排查化解率不低于95%，社区层面不低于98%，因此D选项正确。25.某网格员在走访中发现网格内有人组织疑似传销活动，应当第一时间（）。A.上前劝阻参与人员B.收集证据后上报市场监管部门和公安部门C.告知社区工作人员D.在网格群内发布警示信息答案：B解析：传销属于违法行为，涉及市场监管和公安部门职责，网格员在保障自身安全的前提下固定证据后，要第一时间上报两个部门，避免打草惊蛇，因此B选项正确。26.大连市基层治理智慧平台的移动端APP名称是（）。A.大连网格通B.连政通C.辽事通大连版D.大连e治理答案：A解析：大连市为网格员专属开发的移动端工作平台为“大连网格通”，具备信息采集、事件上报、任务接收、便民服务等功能，因此A选项正确。27.针对农村网格的特殊要求，大连市网格员需要协助开展的重点工作不包括（）。A.防返贫监测户走访B.耕地保护巡查C.村民宅基地审批D.农村人居环境整治排查答案：C解析：宅基地审批属于自然资源部门和农业农村部门的行政许可事项，网格员仅可协助收集材料、传递信息，无审批权限，因此C选项不属于网格员工作内容。28.网格内居民发生家庭矛盾，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）。A.直接评判双方对错B.引导双方理性表达诉求C.要求双方必须接受调解方案D.将矛盾细节在网格群内通报答案：B解析：人民调解需遵循自愿、平等、保密原则，网格员应当引导双方理性沟通，不得强制调解，不得泄露当事人隐私，因此B选项正确。29.依据《大连市突发事件应对条例》，网格员发现可能引发突发事件的隐患，应当在（）内上报属地街道和相关部门。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：突发事件隐患报送要求网格员在1小时内上报，紧急情况立即上报，因此B选项正确。30.大连市网格员薪酬结构中，绩效工资占比不低于（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《大连市网格员薪酬保障指导意见》明确，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、津补贴组成，其中绩效工资占比不低于30%，按季度考核发放，因此B选项正确。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.大连市网格化服务管理的基本原则包括（）。A.党建引领、多元参与B.属地管理、分级负责C.以人为本、服务为先D.平急结合、高效处置答案：ABCD解析：大连市网格化服务管理四大基本原则为党建引领、多元参与，属地管理、分级负责，以人为本、服务为先，平急结合、高效处置，四个选项均正确。2.网格员在基础信息采集过程中，下列做法符合要求的有（）。A.佩戴统一工作证件上门采集B.对居民提供的信息严格保密C.对拒不配合的居民强制采集D.发现信息变更及时更新录入系统答案：ABD解析：信息采集需征得居民同意，不得强制采集，因此C选项错误，其余选项均符合信息采集规范。3.下列属于大连市网格员法定职责的有（）。A.排查网格内各类安全隐患B.协助开展公共卫生服务C.承接街道交办的行政执法事项D.收集居民的意见建议和诉求答案：ABD解析：大连市明确禁止网格员承接行政执法类、行政审批类事项，因此C选项错误，其余均属于法定职责。4.网格内发生下列哪些事件，网格员需要第一时间上报公安部门？A.发现疑似电信诈骗窝点B.居民家中发生家庭暴力C.小区外墙脱落存在安全隐患D.有人在楼道内堆放易燃易爆物品答案：ABD解析：C选项外墙脱落属于住建或物业部门处置范畴，其余选项均涉及公共安全或人身安全，需上报公安部门，因此ABD正确。5.大连市“网格+公共卫生”服务中，网格员需要协助开展的工作包括（）。A.慢性病患者健康随访B.传染病防控信息摸排C.家庭医生签约服务宣传D.为居民开具处方药品答案：ABC解析：开具处方属于执业医师法定职责，网格员无相关权限，因此D选项错误，其余均为网格员协助开展的公共卫生工作。6.网格员不得有下列哪些行为（）。A.利用工作之便谋取私利B.泄露工作中知悉的国家秘密C.隐瞒、迟报网格内重大隐患D.接受居民的有偿服务报酬答案：ABCD解析：四个选项均属于《大连市网格员队伍建设管理办法》明确禁止的行为，违反者将予以辞退，涉嫌违法的追究法律责任。7.大连市智慧网格建设要求实现“三个互通”，具体包括（）。A.部门数据互通B.市、区、街、社四级互通C.网格员与居民信息互通D.跨区域网格信息互通答案：ABC解析：智慧网格“三个互通”指的是部门数据互通破除信息壁垒、四级互通实现上下联动、网格员与居民互通提升响应效率，不包括跨区域网格互通，因此ABC正确。8.下列属于网格特殊群体重点服务对象的有（）。A.特困供养人员B.留守妇女儿童C.刑满释放人员D.独居高龄老人答案：ABCD解析：四类人员均属于网格重点关注的特殊群体，需要定期走访、提供帮扶，因此全部正确。9.网格员在开展反诈宣传工作中，下列做法正确的有（）。A.上门讲解典型诈骗案例B.协助居民安装“国家反诈中心”APPC.告知居民不要向陌生账户转账D.代收居民的可疑转账资金代为保管答案：ABC解析：网格员不得代收居民资金，D选项错误，其余均为反诈宣传的正确做法。10.大连市网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，下列哪些情形会被直接评定为不合格？A.年度内居民满意度低于60分B.连续2个月未完成基础信息更新任务C.因工作失误造成重大不良影响D.无正当理由连续旷工超过10天答案：ACD解析：连续3个月未完成基础信息更新任务才会被评定为不合格，B选项错误，其余选项均为直接不合格的情形。三、判断题（每题1分，共10分）1.大连市所有网格均必须配备专职网格员，不得由社区工作人员兼任。（）答案：×解析：人口规模较小、服务需求较少的农村网格，可由村“两委”成员兼任网格员，并非全部要求专职。2.网格员有权对网格内拒不整改消防安全隐患的单位进行行政处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅能排查隐患、督促整改、上报相关部门，无处罚权限。3.大连市要求网格员对网格内居民的诉求要做到“件件有回应、事事有着落”，诉求响应率达到100%。（）答案：√解析：该要求为大连市网格化服务的硬性标准，诉求响应率、办结反馈率均需达到100%。4.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业使用。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，除法定事由外，不得向任何第三方提供。5.大连市“网格+新时代文明实践”模式要求网格员每月至少组织1次网格内的志愿服务活动。（）答案：√解析：相关实施方案明确，网格员作为网格志愿服务组织者，每月至少开展1次政策宣传、扶老助残等志愿服务活动。6.网格内发生邻里纠纷，当事人不同意调解的，网格员可以强制开展调解工作。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，当事人不同意的，网格员应当引导其通过诉讼、仲裁等合法途径解决，不得强制调解。7.新入职网格员必须经过岗前培训并考核合格，方可独立开展工作。（）答案：√解析：《大连市网格员队伍建设管理办法》明确要求新入职人员岗前培训不少于16学时，考核合格后上岗。8.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况，可以拒绝进入相关现场，第一时间上报公安部门。（）答案：√解析：网格工作需保障网格员人身安全，遇到危险情况不得擅自处置，优先保障自身安全并上报相关部门。9.大连市居民可以通过“大连网格通”APP直接向所属网格的网格员上报诉求。（）答案：×解析：“大连网格通”是网格员工作端APP，居民上报诉求使用的是“辽事通”APP中的网格服务模块。10.网格员的薪酬标准应当不低于当地上年度社会平均工资水平。（）答案：×解析：大连市要求网格员薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍，部分经济发达区县可适当提高，并非要求不低于社会平均工资。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1大连市沙河口区某老旧小区网格网格员小李在日常走访中了解到：该小区建成于1998年，没有物业，共6栋楼287户居民，其中60岁以上老人占比42%。近期有3栋楼的居民反映下水管道经常堵塞，反水现象频发，维修需要每户分摊费用，但1楼商户认为自己没有使用楼上的下水管道，拒绝分摊，部分租户也表示自己是临时居住，不愿承担费用，居民多次到社区反映，矛盾有激化趋势。问题：假如你是网格员小李，你会如何处置该事件？参考答案：1.核实情况，稳定情绪：第一时间到涉事楼栋现场查看堵塞情况，告知居民会协调处置，避免矛盾升级。同步对3栋楼的下水管道使用情况、维修所需费用、涉及的12户商户和租户信息逐一核实登记，建立基础台账。2.分类沟通，争取共识：①针对1楼商户：上门讲解《民法典》中相邻关系相关规定，明确商户作为房屋所有权人，对共有设施负有维护义务，说明下水堵塞会影响商户正常经营，争取商户理解。②针对租户：联系房屋房主，说明维修费由房屋所有权人承担，不得转嫁租户，逐一告知房主缴费要求和时限。③针对其他居民：公示维修报价明细、分摊标准，做到公开透明。3.联动资源，高效处置：协调属地街道城市管理办公室，申请老旧小区公共设施维修备用金垫付前期费用，同时联系有资质的维修单位尽快施工，避免影响居民正常生活。施工过程中邀请居民代表全程监督，确保维修质量。4.长效管理，避免复发：维修完成后，公示费用支出明细和分摊金额，逐一收取费用返还备用金。同步推动该小区成立业主委员会，引入准物业服务，建立下水管道定期疏通机制，明确公共设施维修分摊规则，从根源上减少类似问题发生。5.反馈跟进，满意度回访：事件办结后3个工作日内对涉事居民逐一回访，了解使用情况，收集意见建议，确保问题彻底解决。案例2大连市金普新区某农村网格网格员小王在排查中发现，网格内有一户村民张某，家中有两个孩子，妻子患有重度残疾无劳动能力，全家仅靠张某打零工维持生计，去年已经纳入防返贫监测户。近期张某在工地摔伤，无法外出工作，家庭失去收入来源，张某情绪非常低落，既不愿向村里申请救助，也拒绝邻居帮忙。问题：假如你是小王，你会如何开展帮扶工作？参考答案：1.上门走访，建立信任：每周至少上门1次，与张某沟通交流，先从关心其伤势恢复情况入手，讲解大连市防返贫帮扶政策，打消其“申请救助没面子”的顾虑，充分了解其家庭的实际需求。2.精准匹配帮扶政策：①协助张某申请临时救助，按照大连市临时救助标准，最高可给予6个月的低保标准救助金，解决其近期的生活困难；②协助其妻子申请重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴，每月可增加约300元补贴收入；③对接教育部门，为两个孩子申请义务教育阶段困难家庭学生资助，免除学杂费、发放伙食补助。3.拓宽收入来源：对接属地人力资源和社会保障部门，为张某申请免费的职业技能培训，根据其身体恢复情况，推荐村内公益性岗位（如农村人居环境保洁员），实现就近就业；同时对接农业农村部门，为其提供