2025年度流浪乞讨人员救助管理绩效评议调查问卷

2025年度流浪乞讨人员救助管理绩效评议调查问卷一、基本信息（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，严格保密）1.您的身份类型（单选）：□流浪乞讨受助人员（近1年内接受过救助管理机构服务）□受助人员家属（近1年内有亲属接受过救助管理机构服务）□社区/街道工作人员（负责辖区内流浪乞讨人员巡查或对接救助工作）□救助管理志愿者（参与过救助站日常服务、外展巡查等工作）□其他（请注明：__________）2.您的年龄（单选）：□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上3.您的性别（单选）：□男□女□其他4.您接触救助管理服务的时长（单选）：□1个月内□1-3个月□3-6个月□6个月-1年□1年以上5.您所在地区（填写省/自治区/直辖市+地级市）：__________二、救助服务感知（针对直接或间接接触救助服务的受访者）（一）主动救助环节6.您是否观察到当地救助管理机构或相关部门开展过街头主动巡查救助？（单选）□经常（每周至少1次）□偶尔（每月1-2次）□很少（每季度1次以下）□从未见过7.若观察过主动巡查，巡查时间是否覆盖重点时段（如夜间、雨雪天气、节假日等）？（单选）□完全覆盖（夜间、恶劣天气等均有巡查）□部分覆盖（仅白天或常规时段）□未覆盖8.您认为主动巡查的宣传或标识是否清晰（如救助引导牌、工作人员标识等）？（单选）□非常清晰（一眼能识别）□较清晰（需稍加注意）□不清晰（难以识别）□未注意到9.若您或您关注的对象有街头求助需求，是否能快速联系到救助工作人员？（单选）□能（5分钟内联系上）□较能（10-30分钟联系上）□不能（超过30分钟或无法联系）10.工作人员在主动救助时是否尊重受助人员意愿（如不强制带离、耐心沟通）？（单选）□完全尊重（充分沟通后自愿接受救助）□基本尊重（有简单沟通但无强制）□不尊重（强制带离或态度生硬）（二）入站救助服务11.受助人员入站时，救助站是否按规定开展身份登记、健康检查等基础服务？（单选）□完全落实（登记详细、检查全面）□基本落实（流程规范但细节简化）□未落实（未登记或未检查）12.受助人员的食宿条件是否符合基本生活需求（如卫生、温度、餐食营养等）？（单选）□很好（干净舒适、餐食合理）□一般（满足基本需求但无额外保障）□较差（卫生不达标或餐食不足）13.救助站是否提供针对性服务（如医疗救治、心理辅导、技能培训等）？（可多选）□医疗救治（如基础用药、送医治疗）□心理疏导（如情绪安抚、心理咨询）□寻亲服务（如DNA比对、信息查询）□技能培训（如简单劳动技能、职业指导）□未提供□其他（请注明：__________）14.您认为救助服务是否考虑受助人员的特殊需求（如未成年人、老年人、残疾人、精神障碍患者等）？（单选）□充分考虑（分区域、分类型提供专属服务）□部分考虑（仅基础区分）□未考虑（统一对待无差异）15.工作人员服务态度如何？（单选）□非常好（耐心、亲切、主动帮助）□较好（礼貌、回应及时）□一般（按流程办事无额外关怀）□差（冷漠、推诿或态度恶劣）（三）离站及后续服务16.受助人员离站时，救助站是否提供返乡协助（如购票、护送、联系家属等）？（单选）□完全协助（全程跟进直至安全返乡）□部分协助（提供部分资源但未全程跟进）□未协助（自行离开）17.对于无返乡条件的受助人员（如无家可归、长期滞留），救助站是否提供长期安置或转介服务（如联系福利机构、社区帮扶等）？（单选）□提供（明确安置方案并落实）□部分提供（仅登记未跟进）□未提供18.受助人员离站后，救助站是否有定期回访（如1个月内电话或实地探访）？（单选）□有（频率高、记录详细）□偶尔（间隔较长）□无19.您认为离站后的帮扶是否有效防止受助人员再次流浪？（单选）□有效（未再次流浪或生活稳定）□一般（短期稳定但长期反复）□无效（很快再次流浪）三、救助管理成效评估（针对所有受访者）20.您是否了解当地流浪乞讨人员救助管理的相关政策（如《救助管理办法》《未成年人保护条例》等）？（单选）□非常了解（能说出主要内容）□基本了解（知道有相关政策）□不了解21.您认为救助管理工作是否公开透明（如救助流程、资金使用、服务数据等信息是否可查询）？（单选）□非常透明（通过官网、公示栏等渠道公开）□较透明（部分信息公开）□不透明（无信息公开）22.救助管理机构与其他部门（如公安、民政、卫生、社区等）的联动是否顺畅？（单选）□非常顺畅（信息共享、协同高效）□较顺畅（有联动但效率一般）□不顺畅（推诿或配合度低）23.社会力量（如志愿者、公益组织、企业等）参与救助的渠道是否畅通？（单选）□畅通（有明确招募和参与流程）□一般（偶尔组织活动但无固定机制）□不畅通（无参与途径）24.您认为当前救助管理工作的主要短板是（可多选）：□主动巡查覆盖不足□服务内容单一（缺乏心理、技能等支持）□部门联动效率低□社会参与度低□资金/人员保障不足□离站后跟踪缺失□其他（请注明：__________）25.您对当地救助管理工作的总体满意度是（单选）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意四、意见与建议（请针对以下方面提出具体建议，可附页）26.对主动救助环节（如巡查频率、宣传方式等）的改进建议：__________27.对站内服务（如食宿、医疗、心理辅导等）的优化建议：__________28.对离站及后续帮扶（如返乡协助、长期安置、回访机制等）的完