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文档简介
任务一公关评估的程序和方法危机评估的程序和方法公关评估流程建立评估工作的明确目标取得组织高层认可后，将评估工作纳入公关方案中组织成员对评估工作达成共识评估项目力求具体化选择合适的评估标准确认搜集证据的最佳方式保持完整的计划实施记录评估结果的使用将评估结果向组织管理者汇报1.直接观察法公关评估方法记录各个环节的进展情况与实施情况，并对实施效果做直接的观察和评估2.专家评估法专家咨询法、特尔菲式调查法、同行评议法、开座谈会3.自我检测法4.目标管理法5.民意测验法6.指标计量法沟通有效率、公关信息传播速度、视听率、知名率、消费者专线来电咨询数、受众出席率、媒体传播覆盖率、千人成本、带货转化率、公关活动报道的篇幅和时数、报道的内容、新闻媒介的层次和重要性、报道的时机任务二移动互联网时代公关专题活动评估的维度移动互联网时代公关专题活动评估的维度KOL刷屏精准导流裂变带货1.媒体传播覆盖量八个维度新闻通稿发到了哪些媒体；有哪些媒体对通稿改动幅度较大；不同媒体对于活动的报道篇幅字数和排版位置是怎样的；有没有放在头条；所有媒体中行业媒体、网媒、门户网站等分别有多少家；权威媒体、主流媒体、官方媒体又有多少家；累计稿件有多少篇2.传播价值分析精准性有效性3.公关指数分析4.千人成本某公关活动所耗费用覆盖人数
1000低千人成本高千人成本5.二次传阅率6.带货转化率注册量下单量
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