2025年导游证考试-政策与法律法规考试题库及答案

2025年导游证考试政策与法律法规考试题库及答案一、单项选择题1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位C.促进国家治理体系和治理能力现代化D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法答案：A。党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确提出全面推进依法治国的总目标，即建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。2.下列关于旅游法立法目的的表述，错误的是（）。A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.充分开发和利用旅游资源D.促进旅游业持续健康发展答案：C。《旅游法》的立法目的是保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，而不是充分开发和利用旅游资源，要强调合理利用。3.旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营资格满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.4答案：B。根据《旅行社条例》，旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营资格满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。4.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程答案：A。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。5.合同履行方式不明确的，按照（）履行。A.有利于实现合同目的的方式B.有利于债权人的方式C.有利于债务人的方式D.双方协商一致的方式答案：A。根据《民法典》规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。二、多项选择题1.下列属于旅游法基本原则的有（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则C.社会、经济、生态效益相统一原则D.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则E.市场主导、政府引导原则答案：ABCD。旅游法的基本原则包括发展旅游事业、完善旅游公共服务原则；依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；社会、经济、生态效益相统一原则；国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则。2.旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同答案：ABCDE。以上情形均违反了旅行社经营规范，根据《旅行社条例》会受到相应处罚。3.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的E.私自转借导游证供他人使用的答案：AB。导游人员在导游活动中有向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分。C选项扣除4分，D选项扣除2分，E选项扣除4分。4.下列关于旅游服务合同的表述，正确的有（）。A.旅游服务合同是双务合同B.旅游服务合同是有偿合同C.旅游服务合同是诺成合同D.旅游服务合同多为格式合同E.旅游服务合同是实践合同答案：ABCD。旅游服务合同是双务合同，双方当事人都负有义务；是有偿合同，旅游者需支付费用；是诺成合同，双方意思表示一致合同即成立；多为格式合同，由旅行社预先拟定。它不是实践合同，实践合同是除当事人意思表示一致外，还需交付标的物才能成立的合同。5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE。这是《消费者权益保护法》规定的消费者和经营者发生争议的解决途径。三、判断题1.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。（）答案：正确。依法治国就是依照体现人民意志和社会发展规律的法律治理国家，而不是依照个人意志、主张治理国家；要求国家的政治、经济运作、社会各方面的活动通通依照法律进行，而不受任何个人意志的干预、阻碍或破坏。是党领导人民治理国家的基本方略。2.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得转让旅行社业务经营许可证。（）答案：错误。旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。3.导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，扣除8分。（）答案：正确。根据导游人员计分管理办法，导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，扣除8分。4.合同的变更仅指合同内容的变更，不包括合同主体的变更。（）答案：正确。合同变更有广义和狭义之分，狭义的合同变更仅指合同内容的变更，广义的合同变更包括合同内容的变更和合同主体的变更，这里表述的是狭义概念。5.旅游安全工作应当遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。（）答案：正确。《旅游安全管理办法》规定，旅游安全工作应当遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。四、简答题1.简述旅游法的适用范围。答：《旅游法》的适用范围包括以下几个方面：地域范围：在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。主体范围：既包括旅游者，也包括旅游经营者和旅游从业人员等。行为范围：涵盖了旅游活动的各个环节，如旅游经营、旅游服务、旅游监管等。2.简述旅行社的经营规则。答：旅行社的经营规则主要包括：依法经营：旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，不得超范围经营。签订合同：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，明确双方的权利和义务。履行告知义务：应当向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项、可能存在的风险等信息。不得进行不正当竞争：不得采用虚假宣传、低于成本价销售等不正当手段进行竞争。委托业务规范：将旅游业务委托给其他旅行社的，应当选择具有相应资质的旅行社，并签订委托合同。保障旅游者权益：提供符合质量标准的旅游服务，不得擅自变更旅游行程等。3.简述导游人员的权利。答：导游人员的权利主要有：人身权：导游人员的人身自由不受非法限制和剥夺，其人格尊严不受侵犯。履行职务权：导游人员有权要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。获取劳动报酬权：导游人员有权获得合理的劳动报酬，旅行社应当依法与导游人员订立劳动合同，支付劳动报酬。诉权：导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服的，有权申请行政复议或者提起行政诉讼。五、案例分析题案例：2024年，游客张某报名参加了某旅行社组织的“华东五市游”旅游团。在旅游过程中，导游李某未经旅行社和游客同意，擅自增加了一个自费景点，并强制游客参加。张某等部分游客拒绝参加，李某便对他们进行言语辱骂，并将他们扔在景点外，导致他们耽误了后续的行程。问题：1.导游李某的行为违反了哪些规定？2.张某等游客可以通过哪些途径维护自己的权益？3.旅行社应承担什么责任？答：1.导游李某的行为违反了以下规定：擅自增加旅游项目：导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，李某未经旅行社和游客同意，擅自增加自费景点，违反了导游的执业规范。强制消费：导游人员不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目，李某强制游客参加自费景点，侵犯了游客的自主选择权。侮辱游客：李某对拒绝参加自费景点的游客进行言语辱骂，侵犯了游客的人格尊严。甩团：李某将拒绝参加自费景点的游客扔在景点外，导致他们耽误后续行程，属于甩团行为，严重违反了导游的职责。2.张某等游客可以通过以下途径维护自己的权益：与旅行社协商和解：游客可以先与旅行社沟通，要求旅行社对导游的不当行为进行处理，并赔偿游客的损失。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：如果与旅行社协商不成，游客可以向消费者协会或者其他调解组织申请调解。向有关行政部门投诉：游客可以向旅游行政管理部门投诉，要求对旅行社和导游的违法行为进行查处。根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：如果游客与旅行社在旅游合同中约定了仲裁条款，游客可以向仲裁机构申请仲裁。向人民法院提起诉讼：游客可以直接向人民法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任，赔偿损失。3.旅行社应承担以下责任：违约责任：旅行社与游客签订了旅游合同，应当按照合同