秦皇岛市北戴河区(2025年)招聘协管员考试真题及答案

秦皇岛市北戴河区(2025年)招聘协管员考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.北戴河区作为国家级旅游度假区，2025年政府工作报告中提出“深化全域旅游服务提升工程”，其核心目标是：A.新增5家五星级酒店B.游客满意度达95%以上C.全年接待游客突破3000万人次D.建成3个智慧景区管理平台答案：B。解析：2025年北戴河区政府工作报告明确将“游客满意度提升至95%以上”作为全域旅游服务提升的核心指标，其他选项为具体措施或阶段性目标。2.根据《河北省社区协管员管理办法（2024修订）》，协管员在日常巡查中发现居民违规饲养大型犬只，正确的处理流程是：A.直接没收犬只并罚款B.记录信息后联系公安部门处理C.当场批评教育并要求立即整改D.拍摄视频上传至街道指挥中心备案答案：B。解析：协管员无行政执法权，发现违规行为应记录信息并移交有权部门（公安部门负责犬只管理），批评教育可作为辅助手段，但核心是移交处理。3.2024年12月，北戴河区启动“智慧安防社区”建设，其核心技术支撑是：A.5G+物联网感知设备B.人脸识别门禁系统C.大数据分析平台D.无人机巡查系统答案：A。解析：“智慧安防社区”通过5G网络整合物联网感知设备（如智能摄像头、消防传感器、门禁终端），实现实时数据采集与联动响应，其他选项为具体应用场景。4.某游客在老虎石海上公园丢失钱包，向在场协管员求助，协管员的首要职责是：A.调取公园监控查找线索B.陪同游客到附近派出所报案C.登记游客信息并安抚情绪D.发动周边商户协助寻找答案：C。解析：协管员需先稳定游客情绪，登记丢失物品特征、时间地点等关键信息，为后续处理提供依据；调取监控需联系管理方，报案属公安机关职责，发动商户需在登记后进行。5.根据《治安管理处罚法》，协管员协助民警处理治安案件时，不得实施的行为是：A.询问证人并记录笔录B.维护现场秩序防止破坏C.检查当事人随身携带物品D.引导围观群众疏散答案：C。解析：检查物品属执法权限，协管员仅能协助民警开展辅助性工作（如记录、维护秩序），无独立检查权。6.北戴河区2025年“民生十件实事”中，“老旧小区改造”项目重点包括：①加装电梯②雨污管网分离③外墙保温修复④停车位施划A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④答案：D。解析：2025年北戴河区政府明确老旧小区改造涵盖电梯加装（适用于6层以上无电梯建筑）、雨污管网分离（解决内涝问题）、外墙保温（提升冬季保暖）、停车位施划（缓解停车难）四项内容。7.协管员在暑期旅游旺季开展“文明旅游劝导”时，遇到游客在景区墙面刻字，正确的处理方式是：A.要求游客当场清理刻痕B.拍摄照片留存证据并联系景区管理处C.对游客处以50元罚款D.告知游客“下不为例”后放行答案：B。解析：刻字属破坏文物或公共设施行为，协管员应固定证据（拍照）并移交景区管理处或公安机关处理；清理需专业工具，罚款无权限，仅警告不足以约束。8.下列关于北戴河区地理特征的描述，正确的是：A.地处渤海湾北岸，是我国唯一的内海沿岸度假区B.属暖温带半湿润大陆性季风气候，夏季平均气温24℃C.境内最高峰为联峰山，海拔512.8米D.主要河流为戴河，自西向东注入黄海答案：B。解析：北戴河夏季平均气温约24℃，气候宜人；我国内海为渤海，北戴河位于渤海北岸；联峰山海拔152.1米；戴河注入渤海。9.根据《道路交通安全法》，协管员协助交警疏导交通时，发现电动车未悬挂号牌，应：A.暂扣车辆直至补办手续B.记录车牌（如临时标识）和车主信息C.当场扣留驾驶员驾驶证D.引导至路边进行交通安全教育答案：D。解析：协管员可引导电动车至路边，宣传“未悬挂号牌需及时登记”的规定，无暂扣车辆或证件的权限；记录信息需在教育后进行。10.北戴河区2025年“基层治理能力提升计划”提出，要在所有社区建立“议事协商厅”，其主要功能是：A.定期召开业主委员会选举大会B.解决居民矛盾纠纷和公共事务协商C.开展社区工作人员业务培训D.存放社区档案资料答案：B。解析：“议事协商厅”是居民参与基层治理的平台，重点解决邻里纠纷、小区环境整治等公共事务，其他选项为附带功能或专项场所职责。11.协管员在夜间巡查时发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处置流程是：①联系商铺负责人要求立即清理②拍摄现场照片留存③向街道应急管理办公室报备④记录堵塞位置及杂物类型A.④②①③B.②④①③C.①④②③D.④①②③答案：A。解析：首先记录堵塞位置和杂物类型（明确问题），再拍摄照片固定证据，随后联系负责人整改，最后向街道报备（确保跟踪落实）。12.2024年10月，国务院批复同意设立“北戴河生命健康产业创新示范区”，其核心产业方向是：A.高端医疗器械制造B.中医药康养与国际医疗旅游C.基因检测与生物制药D.老年智能康复设备研发答案：B。解析：示范区定位为“医、药、养、健、游”一体化发展，重点发展中医药康养、国际医疗旅游等特色产业，其他为支撑领域。13.协管员参与“防诈骗宣传”活动时，针对老年群体，最有效的宣传方式是：A.发放图文并茂的宣传手册B.组织观看反诈题材电影C.用方言讲解典型案例并演示“国家反诈中心APP”安装D.在社区微信群推送反诈知识链接答案：C。解析：老年群体更易接受面对面、口语化的讲解，结合本地方言和实际案例（如“保健品诈骗”“冒充熟人借钱”），并现场演示APP使用，针对性更强。14.根据《行政处罚法》，协管员在协助收集违法证据时，必须遵守的原则是：A.证据可事后补正，无需当场固定B.以利诱方式获取当事人陈述C.收集的证据需符合合法性、真实性、关联性要求D.仅需收集对当事人不利的证据答案：C。解析：证据需满足“三性”（合法、真实、关联），否则不得作为处罚依据；事后补正需符合法定程序，利诱属非法取证，需全面收集有利和不利证据。15.北戴河区2025年“旅游旺季应急管理方案”中规定，当景区游客量达到最大承载量的80%时，应启动的措施是：A.关闭景区入口B.限制团队游客进入C.实施分时段预约入园D.增派协管员进行分流引导答案：D。解析：达到80%时启动一级预警，主要措施为增派人员分流引导；达到90%时限制团队游客，超过承载量时关闭入口并引导疏散。16.协管员在日常工作中，遇到情绪激动的群众投诉问题，正确的沟通技巧是：A.直接打断对方陈述，询问关键信息B.保持中立，避免表达同理心C.重复对方核心诉求，确认理解无误D.承诺“一定解决”以平息情绪答案：C。解析：重复诉求可确认理解，避免误解；打断陈述易激化矛盾，同理心有助于建立信任，承诺“一定解决”可能超出权限，应表述为“尽快核实处理”。17.下列属于北戴河区非物质文化遗产的是：A.贝雕技艺B.联峰山传说C.北戴河海鲜烹饪D.暑期官邸建筑工艺答案：A。解析：北戴河贝雕技艺已列入河北省非物质文化遗产名录；联峰山传说属民间文学，未单独列入；海鲜烹饪和建筑工艺为传统技艺，但未达非遗认定标准。18.协管员参与“垃圾分类督导”时，发现居民将过期药品投入“其他垃圾”桶，应告知其正确分类为：A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.大件垃圾答案：B。解析：过期药品含化学物质，属有害垃圾（需特殊处理）；可回收物为纸类、塑料等，厨余为易腐垃圾，大件为家具等体积大物品。19.2025年北戴河区“智慧城管”平台整合的核心数据不包括：A.环卫车辆实时定位B.景区客流热力图C.居民医保缴费记录D.路灯照明状态监测答案：C。解析：“智慧城管”聚焦城市管理领域（环卫、景区、公共设施），居民医保属民生保障数据，由医保部门单独管理。20.协管员在巡逻中发现某工地夜间施工噪音扰民，根据《噪声污染防治法》，正确的处理方式是：A.要求工地立即停止施工B.记录施工单位、噪音分贝值等信息C.对施工方处以5000元罚款D.告知居民“夜间施工属正常现象”答案：B。解析：协管员需记录关键信息（单位、时间、噪音程度），移交生态环境部门处理；停止施工需执法部门下达责令整改通知，罚款无权限，需向居民解释“夜间施工需审批，无许可属违法”。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.协管员可以协助民警对违法嫌疑人进行传唤。（）答案：×。解析：传唤属行政执法权，协管员无此权限，仅可协助通知当事人到指定地点。2.北戴河区鸽子窝公园是观察“日出胜景”和“候鸟迁徙”的重要地点。（）答案：√。解析：鸽子窝公园因地势高、视野开阔，是北戴河观日出最佳地，同时是东亚候鸟迁徙通道重要驿站。3.协管员在处理游客投诉时，若涉及多个部门职责，可自行决定由某一部门处理。（）答案：×。解析：需记录投诉内容，通过“街乡吹哨、部门报到”机制协调相关部门，不得自行指定。4.《河北省旅游条例》规定，旅游景区需在显著位置公示门票价格、优惠政策及投诉电话。（）答案：√。解析：条例明确要求景区履行价格公示义务，保障游客知情权。5.协管员在暴雨天气巡查时，发现道路积水深度超过30厘米，应立即封锁道路并引导车辆绕行。（）答案：√。解析：积水超30厘米可能影响车辆通行安全，协管员需采取临时封锁措施并引导，同时上报市政部门。6.北戴河区“红色旅游路线”包括李大钊革命活动旧址和老龙头国防教育基地。（）答案：×。解析：老龙头属山海关区，北戴河红色旅游主要涉及金山嘴路8号（林彪楼）等历史建筑。7.协管员可以在微信工作群中发布未公开的疫情防控数据。（）答案：×。解析：未公开数据属内部信息，需遵守保密规定，不得随意传播。8.根据《劳动合同法》，协管员与用人单位签订的合同期限不得少于2年。（）答案：×。解析：协管员多为公益性岗位，合同期限由双方协商，无法律强制规定为2年。9.北戴河区暑期交通管制期间，协管员可协助交警对违反限行规定的车辆进行拍照取证。（）答案：√。解析：拍照取证属辅助性工作，协管员可在交警指导下完成。10.协管员参与社区消防演练时，应重点掌握灭火器使用、疏散路线引导和伤员急救技能。（）答案：√。解析：消防演练核心是提升应急处置能力，上述技能为协管员必备。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述北戴河区协管员的主要工作职责（至少列出5项）。答案：①协助开展社会治安巡查，发现安全隐患及时上报；②参与旅游市场秩序维护，劝导不文明旅游行为；③配合社区进行人口信息采集、政策宣传（如垃圾分类、防诈骗）；④协助处理群众投诉，做好记录并跟踪反馈；⑤参与应急事件处置（如暴雨、游客突发疾病），维护现场秩序；⑥配合综合执法部门开展市容环境整治（如占道经营、违规广告）。2.2025年北戴河区提出“打造更有温度的旅游城市”，作为协管员，你会从哪些方面落实这一目标？答案：①提升服务意识：主动为游客提供咨询（如景点开放时间、交通路线），使用文明用语，展现热情态度；②关注特殊群体：为老年人、儿童、残障人士提供帮助（如协助购票、引导无障碍通道）；③加强文明引导：及时劝阻不文明行为（如乱扔垃圾、攀爬景观），讲解北戴河历史文化，提升游客文明素养；④参与便民服务：在旅游旺季协助设置临时休息点（提供热水、急救包），配合景区开展“失物招领”专项工作；⑤反馈游客需求：收集游客对餐饮、住宿、交通的意见建议，上报相关部门推动改进。3.协管员在日常工作中如何处理“法、理、情”的关系？请结合具体场景说明。答案：协管员需坚持“依法办事、以理服人、以情感人”的原则。例如，巡查时发现老人在景区摆摊卖手工饰品（无营业执照）：①依法：告知老人根据《无证无照经营查处办法》，景区内禁止无证经营，说明可能面临的处理措施；②以理：解释摆摊影响游客通行和景区秩序，引导其到指定便民市场经营；③以情：了解老人实际困难（如家庭经济压力），协助联系社区寻求帮扶（如推荐公益性岗位、申请临时救助），体现人文关怀。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：暑期某日10时，协管员小张在老虎石海上公园巡查时，发现两名游客（甲，25岁；乙，60岁）因拍照站位问题发生争执，甲推搡乙致其摔倒，乙称“腰部疼痛”，周围聚集约20名围观群众。问题：如果你是小张，应如何处置？答案：处置步骤如下：1.立即介入制止：大声喝止双方，站在两人中间分隔，防止冲突升级；2.救助受伤人员：检查乙的伤情（询问疼痛部位、是否能站立），若情况较重，立即拨打120并告知围观群众让出通道；3.固定现场证据：拍摄现场视频（记录推搡动作、乙摔倒位置），询问周边目击者（如“您看到事情经过了吗？”）并记录姓名、联系方式；4.控制当事人：安抚甲情绪（“先冷静，有问题我们一起解决”），防止其离开现场；5.疏散围观群众：引导游客到安全区域，避免阻塞通道或引发二次冲突；6.上报并移交：向街道指挥中心报告（事件地点、人员受伤情况、当事人信息），待民警到达后移交现场证据（视频、证人信息）及当事人，配合后续调查。案例二：北戴河区某社区近期频繁发生电动车被盗事件，居民反映强烈。社区拟组织协管员开展“防盗专项整治”，你作为负责人，需制定行动方案。问题：请列出方案的核心内容（至少6项）。答案：行动方案核心内容：1.前期摸排：联合物业调取监控，统计被盗时间、地点、车辆特征，分析作案规律（如夜间23时至凌晨3时高发）；2.宣传动员：在社区公告栏、微信群发布《防盗提醒》（如“电动车需上锁、夜间停放至有监控区域”），组织居民会议讲解防盗技巧；3.加强巡查：增加夜间巡查频次（每小时1次），重点排查楼栋角落、无监控区域，协管员与保安组成2人巡查组；4.设施完善：协调物业加装监控摄像头（覆盖盲区）、增设集中充电车棚（配备防盗锁桩）；5.线索收集：设立“防盗线索举报奖”（如提供有效线索奖励50-200元），鼓励居民发现可疑人员及时联系协管员；6.联动执法：每周与辖区派出所对接，通报案情进展，配合民警开展便衣蹲守、可疑车辆排查；7.效果评估：整治1个月后，统计电动车被盗数量是否下降（目标下降60%以上），根据居民反馈调整措施。五、公文写作题（共20分）根据以下背景，撰写一份通知