(2025年)阜阳市颍东区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)阜阳市颍东区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.颍东区2024年出台的《关于深化城乡社区网格化服务管理的实施意见》中明确，每个网格原则上覆盖（）户常住居民，特殊区域可适当调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格工作人员第一时间应（）。A.联系其子女并拨打120B.自行送医后补报C.等待社区负责人指示D.通知物业协助处理答案：A4.社区网格内发现流浪乞讨人员，根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，网格工作人员应（）。A.直接联系公安部门强制驱离B.引导至救助站并协助登记C.提供食物后劝离D.记录信息但不主动干预答案：B5.下列不属于网格工作人员“采集基础信息”职责的是（）。A.更新流动人口居住登记B.统计辖区内商铺营业执照办理情况C.记录独居老人健康档案D.核查出租房屋安全隐患答案：B6.颍东区推行的“网格+红色议事厅”机制中，议事主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.社区民警D.非本网格的人大代表答案：D7.某网格内居民因停车位问题发生争执，网格工作人员调解时应优先（）。A.引用《民法典》物权编条款B.了解双方具体诉求和矛盾起因C.要求双方签订书面调解协议D.联系社区法律顾问到场答案：B8.根据《阜阳市社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿服务时，应重点记录的信息不包括（）。A.志愿者服务时长B.服务对象满意度评价C.志愿者家庭收入情况D.服务项目完成效果答案：C9.台风预警期间，网格工作人员对辖区危旧房屋排查时，发现独居老人拒绝转移，正确做法是（）。A.告知其后果自负并离开B.联系其亲属或邻居共同劝说C.强制带离至安置点D.仅记录情况上报社区答案：B10.网格内某商户未按规定设置垃圾分类收集容器，网格工作人员应（）。A.直接处以500元罚款B.下达书面整改通知书并督促落实C.联系城管部门立即查封店铺D.拍照留存后不再跟进答案：B11.颍东区“智慧网格”平台要求网格工作人员每日登录更新数据，若因特殊情况未能及时更新，应（）。A.次日补录并说明原因B.无需处理，平台自动覆盖C.由社区主任代为操作D.隐瞒不报避免考核扣分答案：A12.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格工作人员核实后，首先应（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.上门告知装修户《治安管理处罚法》相关规定C.协调双方约定合理装修时间D.直接向110报警答案：C13.社区网格内开展“八五”普法宣传，针对老年人应重点普及（）。A.网络购物维权B.防范养老诈骗C.知识产权保护D.劳动权益保障答案：B14.网格工作人员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确处理流程是（）。A.拍照-联系车主挪车-未挪则联系消防部门B.直接将电动车搬离至公共区域C.张贴警示标语后不再处理D.通知物业罚款50元答案：A15.根据颍东区《社区公共服务事项准入清单》，下列不属于网格协助办理的事项是（）。A.居民医保参保登记B.企业工商注册审核C.困难家庭临时救助申请D.退役军人信息采集答案：B16.网格内某低保家庭因子女升学导致支出增加，网格工作人员应（）。A.主动告知其可申请低保动态调整B.要求其提供收入证明后上报C.认为不属于网格职责范围D.建议自行联系民政部门答案：A17.社区组织防汛演练，网格工作人员的主要任务是（）。A.制定整体应急预案B.熟悉本网格转移路线和安置点C.协调专业救援队伍D.统计社区物资储备情况答案：B18.某居民咨询“颍东新市民积分落户”政策，网格工作人员应（）。A.凭记忆口头解答大致流程B.引导其查看社区公告栏的政策原文C.告知不属于网格服务范围D.现场拨打区政务服务中心电话核实后解答答案：D19.网格内发现疑似传销活动线索，网格工作人员应（）。A.立即深入调查并收集证据B.第一时间向公安部门报告C.联系市场监管部门处理D.劝说参与者自行退出答案：B20.网格工作人员在入户走访中，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后不再跟进D.直接联系派出所上门查处答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（网格工作人员不得利用职务之便谋取私利）2.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员应协助调解赔偿事宜，但无需上报社区。（）答案：×（需及时上报并跟进处理结果）3.颍东区规定网格工作人员每年至少参加40学时的业务培训。（）答案：√4.居民申请临时救助时，网格工作人员可代其填写申请表并签字确认。（）答案：×（需由申请人本人签字，特殊情况可委托但需注明）5.网格内宗教活动场所的日常巡查不属于网格职责范围。（）答案：×（需配合相关部门做好安全隐患排查）6.网格工作人员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（应联系公安或农业农村部门处理）7.“网格日志”只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×（需完整记录巡查、处理、反馈全流程）8.社区召开居民议事会时，网格工作人员应全程主导讨论方向。（）答案：×（应引导居民自主协商，避免过度干预）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格工作人员可协调双方协商，但无权查阅企业工资发放记录。（）答案：√10.冬季取暖期，网格工作人员需重点排查独居老人家中燃气管道老化问题。（）答案：√三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述颍东区社区网格工作人员“六必访”制度的具体内容。答案：①困难家庭必访（低保、特困、重病等）；②独居老人必访（每月至少1次）；③留守儿童必访（关注学习生活）；④失业人员必访（了解就业需求）；⑤矛盾纠纷户必访（及时化解隐患）；⑥新入住居民必访（采集基础信息并建立联系）。2.网格内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，作为网格工作人员，应如何处理？答案：①实地核查油烟排放情况，查看是否安装油烟净化设备；②联系环保部门检测排放是否达标；③组织居民与商铺负责人协商，明确整改期限；④跟踪整改落实情况，整改后再次征求居民意见；⑤若拒不整改，协助环保部门依法处理并反馈结果。3.简述网格工作人员在疫情防控中的主要职责（以颍东区当前政策为例）。答案：①动态摸排重点地区返颍人员，及时上报社区；②协助做好疫苗接种宣传和动员；③配合开展核酸检测秩序维护、信息登记；④关注居家隔离人员需求，协助采购生活物资；⑤宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控规定。4.网格内两位居民因公共区域堆放杂物引发肢体冲突，网格工作人员到达现场后应采取哪些措施？答案：①立即制止冲突，确保人员安全；②分开双方，安抚情绪；③查看是否有人受伤，必要时联系120；④现场了解冲突起因和经过，记录双方陈述；⑤联系社区民警或调委会介入，协助调解；⑥事后跟进调解结果，避免矛盾升级。5.颍东区推行“网格+物业”协同机制，网格工作人员与物业企业的协作内容包括哪些？答案：①共享网格内房屋、设施等基础信息；②联合开展环境卫生、安全隐患排查；③共同处理居民投诉（如电梯故障、停车管理等）；④协作组织社区活动（如文明创建、节日慰问）；⑤配合物业收取公共费用时做好政策解释。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：颍东区某社区网格内，78岁的王奶奶独居，子女在外地工作。网格工作人员小李在日常走访中发现王奶奶近期精神萎靡，家中有未吃完的过期药品，卫生间地面湿滑有摔倒痕迹。问题：小李应如何处理？请列出具体步骤。答案：①立即查看王奶奶身体状况，询问是否受伤，必要时联系120；②清理家中过期药品，提醒其定期检查药品保质期；③联系王奶奶子女，告知情况并建议安排专人照顾或购买适老化设备；④协调社区志愿者每日上门探视，协助打扫卫生；⑤向社区汇报，将王奶奶纳入“重点关怀对象”，记录《特殊群体服务台账》；⑥联系民政部门，申请是否符合“居家适老化改造”政策（如安装扶手、防滑垫）。案例2：某网格内新建小区居民反映，开发商未按规划建设社区服务中心，导致老年人活动、儿童托管等需求无法满足。部分居民计划组织集体上访。问题：作为网格工作人员，应如何应对？答案：①第一时间介入，安抚居民情绪，告知集体上访不可取；②核实开发商规划文件，确认社区服务中心建设要求；③联系社区、街道城建部门，了解项目进展和未建设原因；④组织居民代表、开发商、街道召开协调会，明确整改期限和责任；⑤跟踪整改进度，定期向居民反馈（如通过网格微信群、公示栏）；⑥若开发商拒不履行，协助居民通过法律途径维权（如引导向住建部门投诉或提起诉讼）。案例3：春节前夕，网格内某餐饮店铺因操作不当引发火灾，虽未造成人员伤亡，但浓烟导致周边居民窗户、墙面被熏