网络舆论监测服务协议

网络舆论监测服务协议鉴于甲方（客户）需要委托乙方（服务提供商）提供网络舆论监测服务，以了解相关网络舆情动态，维护甲方声誉，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络舆论监测服务。1.2监测目标：甲方指定的【请在此处填写具体的监测目标，例如：XX品牌、XX产品、XX公司、XX行业、XX话题等】。1.3监测范围：乙方将监测以下来源的与监测目标相关的信息：（1）新闻门户网站及地方新闻网站；（2）微博、微信公众号、抖音、快手、小红书等社交媒体平台；（3）知乎、豆瓣、贴吧等论坛及社区；（4）博客及博客聚合平台；（5）视频分享平台；（6）大众点评等生活消费类平台；（7）【请根据实际情况补充或删除其他需要监测的平台类型】。1.4监测指标与维度：监测内容包括但不限于信息数量（提及量、发帖量）、信息来源分析、情感倾向分析（正面、负面、中性）、热点话题与聚类分析、关键词密度与趋势分析、【请根据实际情况补充或删除其他监测维度】。1.5监测频率与周期：乙方将【请选择或填写监测频率，例如：每日进行监测，每周生成一次监测报告】。1.6数据覆盖时段：本协议项下的监测服务覆盖时间为【请填写数据覆盖的起止时间，例如：自本协议生效之日起至XX年XX月XX日】。第二条服务方式与交付2.1乙方采用【请填写服务方式，例如：技术系统监测结合人工分析】的方式执行本协议项下的监测服务。2.2乙方将监测成果以以下形式交付给甲方：（1）监测报告：乙方将定期向甲方提供【请填写报告形式，例如：电子版】监测报告，报告形式包括但不限于【请选择或填写报告类型，例如：数据图表、文字分析】。报告周期为【请填写报告周期，例如：每周】。（2）即时预警：对于监测到的重要或紧急舆情信息，乙方将通过【请填写预警方式，例如：短信、邮件】向甲方发送预警信息。（3）【请根据实际情况补充或删除其他交付形式】。2.3交付时间：乙方应在每个监测周期结束后【请填写具体时间，例如：5】个工作日内，将当期监测报告交付给甲方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供网络舆论监测服务，并有权对服务成果进行审阅。（2）甲方有权根据实际需要，及时通知乙方调整监测目标、监测范围或监测指标，乙方应在合理范围内配合调整。（3）甲方应向乙方提供必要的监测信息，包括但不限于【请列举所需信息，例如：核心关键词、监测对象、排除词等】，并保证所提供信息的准确性。甲方应及时更新监测信息。（4）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。（5）甲方应对乙方提供的涉及甲方的商业秘密或敏感信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（6）甲方应配合乙方进行必要的沟通与确认，以便乙方更好地提供服务。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。（2）乙方应运用专业的技术能力和分析团队，勤勉、尽责地提供网络舆论监测服务，确保监测数据的真实性和分析结论的客观性。（3）乙方应按照本协议约定的时间和形式交付服务成果。（4）乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、未公开信息等承担严格的保密义务。（5）乙方有权根据服务需要，在不影响甲方正常使用的前提下，进行系统升级或维护，并应提前【请填写具体时间，例如：3】个工作日通知甲方。（6）乙方应遵守国家法律法规及相关政策，不得利用监测服务从事任何违法违规活动。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的网络舆论监测服务费用采用【请选择或填写收费方式，例如：固定月费】方式收费，费用标准为人民币【请填写具体金额】元/月。4.2支付周期：甲方应于每个自然月结束后【请填写具体时间，例如：10】个工作日内，向乙方支付当月的服务费用。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：账户名称：【请填写乙方账户名称】开户银行：【请填写乙方开户银行】银行账号：【请填写乙方银行账号】4.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后【请填写具体时间，例如：10】个工作日内，向甲方开具等额的增值税【请选择税率，例如：普通】发票。第五条知识产权5.1乙方在履行本协议过程中开发或使用的监测系统、软件、模型等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议框架下使用监测成果的许可，不得超出约定范围使用。5.2基于乙方提供的监测服务成果，甲方进行二次分析、创作产生的成果，其知识产权归甲方所有。但甲方使用过程中不得侵犯乙方在监测系统、软件、模型等方面的知识产权。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、监测数据等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议之目的使用保密信息，并应采取不低于自身保护类似信息水平的措施进行保密。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【请填写具体年限，例如：五】年。第七条数据安全与隐私保护7.1乙方应采取合理的技術和管理措施，保障甲方提供的信息及监测过程中收集的数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。7.2乙方在提供监测服务过程中涉及用户个人信息的，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并应取得用户明确授权（如需）。7.3甲方应对其提供的用于监测的关键词等信息的合法性负责，确保使用监测服务不侵犯任何第三方的合法权益。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分【请填写具体比例，例如：千分之五】的违约金。逾期超过【请填写具体天数，例如：30】日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。8.2若乙方未能按照本协议约定的时间交付服务成果，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额【请填写具体比例，例如：千分之五】的违约金。逾期超过【请填写具体天数，例如：15】日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此造成的损失。8.3若乙方因违反保密义务或数据安全措施，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。8.4若任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情、网络攻击等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【请填写具体时间，例如：5】日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【请选择或填写仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会】申请仲裁，仲裁地点在【请填写仲裁地点】，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十一条协议的变更、解除与终止11.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方根本违约，且在收到守约方书面通知后【请填写具体时间，例如：30】日内未能纠正；（2）因不可抗力导致本协议无法履行或履行已无必要，且不可抗力影响持续【请填写具体时间，例如：30】日以上；（3）违约方进入破产、清算程序。11.3本协议在下列情况下自然终止：（1）本协议约定的服务期限届满，且服务费用已结清；（2）双方协商一致同意终止本协议。11.4协议终止后，双方应在【请填写具体时间，例如：10】日内完成工作交接，乙方应按照甲方要求提供最终的服务成果或数据备份（如有）。双方在本协议项下的保密义务和争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他条款12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。12.5本协议所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方约定的其他方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。12.6本协议适用中华人民共和国法律进行解释和管辖。12.7本协议一式【请填写份数，例如：四】份，