2025年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)

2025年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.消费者王某在某超市购买的奶粉被查出含有国家禁止的添加剂，导致其婴儿出现健康问题。根据《消费者权益保护法》，王某可主张的核心权利是？A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.获得赔偿权答案：C（依据《消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利）2.某网络主播在直播中宣传一款护肤品“使用3天即可彻底祛斑”，但消费者购买使用后无任何效果。经调查，该宣传无科学依据。此行为侵犯了消费者的？A.知情权B.受尊重权C.结社权D.监督权答案：A（依据第8条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，虚假宣传隐瞒真实效果构成侵权）3.某健身房推出“预存1万元享终身免费健身”活动，消费者张某缴费后3个月，健身房突然关闭。张某要求退款遭拒。根据法律规定，健身房的行为违反了？A.提供真实信息的义务B.保证商品或服务质量的义务C.不得强制交易的义务D.履行约定或法定责任的义务答案：D（依据第16条，经营者向消费者作出承诺的，应当履行义务，不得擅自变更或解除）4.消费者李某在商场购买手机时，销售人员要求其必须同时购买1000元的手机壳，否则不销售手机。此行为侵犯了消费者的？A.公平交易权B.自主选择权C.获得知识权D.依法求偿权答案：B（依据第9条，消费者有权自主选择商品或服务，经营者不得强制搭售）5.某快递公司在运输消费者刘某的包裹时，因分拣失误导致包裹丢失。刘某要求按商品实际价值赔偿，快递公司主张按运费3倍赔偿。根据法律，正确的处理方式是？A.按运费3倍赔偿B.按商品实际价值赔偿C.双方协商解决D.由消费者协会裁决答案：B（依据第26条，经营者不得以格式条款减轻自身责任，限制消费者权利的格式条款无效，应按实际损失赔偿）6.消费者陈某在某医美机构接受“水光针”注射后，面部出现严重过敏反应。经鉴定，该机构使用的药品为未经批准的进口药。陈某可主张的最高赔偿为？A.医疗费的2倍B.医疗费+损失的3倍（最低500元）C.医疗费+损失的5倍D.医疗费+损失的10倍答案：B（依据第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，不足500元按500元赔偿）7.某超市在促销活动中标注“原价200元，现价100元”，但经查实，该商品从未以200元销售过。此行为属于？A.正常促销策略B.价格欺诈C.虚假宣传D.合理商业竞争答案：B（依据《禁止价格欺诈行为的规定》，虚构原价属于价格欺诈，同时违反《消费者权益保护法》第20条的真实信息告知义务）8.消费者王某通过网络购买的进口化妆品，未附有中文标签。根据法律，经营者未履行的义务是？A.保证商品质量B.提供真实信息C.标明真实名称和标记D.出具凭证或单据答案：B（依据第8条、第20条，进口商品需用中文标明产品信息，未附中文标签导致消费者无法知悉真实情况，侵犯知情权）9.某汽车4S店在销售合同中约定“车辆一旦售出，概不负责质量问题”。该条款的效力是？A.有效，双方自愿约定B.部分有效，部分无效C.无效，排除经营者责任D.效力待定，需法院确认答案：C（依据第26条，经营者不得以格式条款免除自身对商品质量的保证责任，该条款无效）10.消费者张某在某商场购买的电视机使用1个月后出现黑屏，经两次维修仍无法正常使用。张某可要求？A.继续维修B.更换同型号电视机C.退货并退还全部货款D.赔偿维修期间的交通费答案：C（依据第24条，商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求退货，经营者应负责退货）11.某电商平台为吸引流量，对入驻商家的资质审核不严，导致消费者购买到假冒品牌商品。平台应承担的责任是？A.无责任，因商家独立经营B.连带责任，因未履行审核义务C.补充责任，在商家无法赔偿时承担D.按份责任，根据过错比例承担答案：B（依据第44条，网络交易平台提供者明知或应知销售者利用平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任）12.消费者李某在餐厅用餐时，随身携带的手机被盗。餐厅未安装监控且无保安人员。李某能否要求餐厅赔偿？A.能，餐厅未尽安全保障义务B.不能，盗窃属第三人责任C.能，消费者在经营场所内财产损失由经营者负责D.不能，李某自身未尽保管义务答案：B（依据第18条，经营者的安全保障义务限于其提供的商品或服务本身的风险，第三人造成的财产损失，经营者无过错的不承担责任）13.某培训机构以“保证通过考试”为宣传语招收学员，实际未达到承诺效果。此行为构成？A.虚假宣传B.合理广告用语C.合同违约D.消费欺诈答案：D（依据第55条，以虚假承诺诱导消费，属于欺诈行为，消费者可要求退一赔三）14.消费者王某购买的电动车在保修期内出现电池故障，商家要求王某自行承担200元检测费才予维修。根据法律，检测费应由？A.王某承担B.商家承担C.双方各承担一半D.消费者协会裁定答案：B（依据第24条，商品在保修期内出现质量问题，经营者应当承担运输、修理、检测等合理费用）15.某商场规定“购物满1000元可抽奖，奖品为‘豪华礼品’”，但实际奖品为价值10元的小礼品。此行为侵犯了消费者的？A.知情权B.公平交易权C.受尊重权D.获得赔偿权答案：A（依据第8条，经营者应如实告知奖品真实信息，虚构奖品价值构成对消费者知情权的侵犯）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括？A.依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利（结社权）B.获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利（获得知识权）C.在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利（受尊重权）D.对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（监督权）答案：ABCD（依据第12-15条）2.经营者的义务包括？A.不得设定不公平、不合理的交易条件B.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示C.向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传D.对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复答案：ABCD（依据第16-23条）3.以下属于“七天无理由退货”例外情形的是？A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD（依据第25条）4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD（依据第39条）5.经营者有下列哪些行为，除承担相应民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款？A.提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.对商品或服务作虚假或引人误解的宣传的D.侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的答案：ABCD（依据第56条）6.网络交易平台提供者的义务包括？A.应当对入驻商家的身份、地址、联系方式等信息进行核查、登记，建立登记档案，并定期核验更新B.应当向消费者提供商家的真实名称、地址和有效联系方式C.商家利用平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该商家承担连带责任D.不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或引人误解的商业宣传答案：ABCD（依据第20条、第44条、第21条）7.以下关于消费者个人信息保护的说法正确的是？A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则B.经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意C.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供D.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失答案：ABCD（依据第29条）8.经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当？A.按照约定提供B.未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款C.未按照约定提供的，应当承担预付款的利息D.未按照约定提供的，应当承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD（依据第53条）9.以下属于经营者欺诈行为的是？A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品C.销售失效、变质的商品D.不以自己的真实名称和标记销售商品答案：ABCD（依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第5-6条）10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利？A.人格尊严B.民族风俗习惯C.宗教信仰D.个人隐私答案：AB（依据第14条，明确规定人格尊严和民族风俗习惯受尊重，个人隐私保护规定在第29条）三、判断题（每题1分，共15分，正确填“√”，错误填“×”）1.消费者为生产经营需要购买、使用商品或接受服务，不适用《消费者权益保护法》。（）答案：√（依据第2条，本法调整为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的消费者）2.经营者在格式条款中约定“商品售出概不退换”，该条款有效。（）答案：×（依据第26条，排除消费者主要权利的格式条款无效）3.消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明理由。（）答案：×（依据第25条，部分商品不适用无理由退货，如定作、鲜活易腐等）4.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（）答案：√（依据第55条）5.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，可向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（）答案：√（依据第43条）6.经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。（）答案：√（依据第19条）7.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的营利性组织。（）答案：×（依据第36条，消费者协会是公益性社会组织）8.经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，有权拒绝答复。（）答案：×（依据第20条，经营者应当作出真实、明确的答复）9.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：√（依据第10条、第9条）10.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（）答案：√（依据第23条）11.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，只能向经营者要求赔偿，不能要求广告经营者、发布者赔偿。（）答案：×（依据第45条，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任）12.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。（）答案：√（依据第50条）13.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利，经营者收集、使用消费者个人信息无需告知消费者。（）答案：×（依据第29条，经营者收集、使用个人信息需明示目的、方式和范围，并经消费者同意）14.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）答案：√（依据第62条）15.经营者未取得相关许可从事经营活动，导致消费者权益受损的，由许可审批部门依法处罚，消费者只能通过民事途径索赔。（）答案：×（依据第56条，经营者未取得许可从事经营活动的，市场监管部门可依法处罚，消费者仍可主张民事赔偿）四、案例分析题（共25分）案例一（6分）：2024年11月，消费者赵某通过某电商平台购买了一台标价5999元的“进口品牌”空气净化器。收货后发现商品外包装无中文标识，说明书为全英文，且经查询该品牌实际为国内某公司注册，并非进口。赵某要求平台退货并赔偿，平台以“商家已注明商品为‘国产仿进口设计’”为由拒绝。问题：1.商家的行为侵犯了赵某的哪些权利？（2分）2.平台是否应承担连带责任？为什么？（2分）3.赵某可主张的赔偿金额是多少？（2分）答案：1.侵犯了知情权（未提供中文标识、虚假宣传进口品牌）和公平交易权（以虚假信息误导消费）。（依据第8条、第10条）2.应承担连带责任。平台未审核商家的虚假宣传信息，且未采取必要措施防止消费者权益受损，属于“明知或应知销售者利用平台侵害消费者权益未采取必要措施”的情形。（依据第44条）3.赵某可要求“退一赔三”，即5999元（退款）+5999×3=23996元，合计29995元（若不足500元按500元，但本案超过）。（依据第55条）案例二（7分）：2025年3月，消费者孙某在某健身房办理了“5年卡”，费用12800元，合同约定“因个人原因退卡，需支付30%违约金”。2025年6月，孙某因工作调动需离开本地，要求退卡。健身房以合同约定为由，仅同意退还70%费用（8960元），但孙某认为违约金过高，且健身房未提前告知退卡限制。问题：1.合同中“30%违约金”条款是否有效？为什么？（3分）2.孙某可通过哪些途径解决争议？（2分）3.若孙某向法院起诉，法院可能如何判决？（2分）答案：1.部分无效。经营者以格式条款约定过高违约金，加重消费者责任，违反公平原则，法院可认定该条款无效或调整违约金比例（一般不超过实际损失的30%）。（依据第26条、《民法典》第585条）2.可通过协商和解、请求消费者协会调解、向市场监管部门投诉、向法院起诉解决。（依据第39条）3.法院可能判决健身房退还剩余费用（扣除已消费部分），违约金按实际损失（如健身房因退卡产生的合理成本）计算，若30%远高于实际损失，可能调整为合理比例（如10%-15%）。案例三（6分）：2025年5月，消费者周某在某医美诊所接受“自体脂肪填充”手术，术前医生承诺“效果自然，无排异反应”。术后周某出现面部红肿、感染，经鉴定为手术操作不当及使用未消毒器械所致。周某花费医疗费2.8万元，后续修复需1.5万元，且造成面部轻度毁容。问题：1.医美诊所的行为属于何种性质？（2分）2.周某可主张哪些赔偿？（2分）3.若医美诊所无相关医疗资质，责任如何认定？（2分）答案：1.