2025年淮南市网格员笔试试题及答案

2025年淮南市网格员笔试试题及答案考试说明本试卷满分100分，考试时间120分钟，分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、公文写作题五个部分，内容覆盖网格员岗位所需的政策理论、法律常识、公共服务、应急处置、基层治理等核心能力模块，所有试题均结合淮南市基层治理实际场景命制。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年淮南市政府工作报告明确，全市网格治理要重点健全“网格吹哨、部门报到”响应机制，要求一般诉求处置响应时效不超过（）小时，复杂诉求不超过72小时。A.12B.24C.36D.48答案：B2.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格划分应当按照常住人口（）户左右或者实有人口1000人左右的标准，统筹考虑辖区面积、楼栋分布、治理难度等因素动态调整。A.200B.300C.400D.500答案：B3.淮南市当前推行的“五彩网格”治理体系中，针对困难群众帮扶、特殊群体关爱服务的网格标识颜色为（）。A.红色B.绿色C.蓝色D.橙色答案：D4.网格员入户采集常住人口信息时，遇居民拒绝配合，最恰当的处置方式是（）。A.直接告知居民有配合义务，强制采集B.留下联系方式，告知信息采集的安全保密规定，预约下次入户时间C.请邻居代为转告，要求必须当日完成采集D.将该居民标记为重点关注对象，后续不再上门答案：B5.根据淮南市养老服务相关政策，网格员对辖区内独居孤寡老人的日常探访频次最低为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A6.网格内发生电动自行车飞线充电违规行为，网格员首次处置时应当首先（）。A.直接联系消防部门上门处罚B.现场劝阻当事人，告知飞线充电的安全隐患，引导到小区集中充电点停放C.剪断飞线，没收充电设备D.在业主群公开曝光当事人信息答案：B7.淮南市城乡居民最低生活保障标准（2025年）为城市每人每月（）元，农村每人每月780元。A.820B.870C.920D.970答案：B8.下列不属于网格员法定工作职责的是（）。A.排查网格内矛盾纠纷B.协助开展社区矫正对象日常走访C.代征网格内个体工商户税款D.宣传反诈、禁毒等公共安全知识答案：C9.网格内居民反映小区健身器材损坏，网格员核实后应当第一时间对接（）部门处置。A.住建B.文旅（教体）C.城管D.民政答案：B10.根据《淮南市文明行为促进条例》，网格员在巡查中发现居民随地吐痰、乱扔垃圾的行为，正确的处置顺序是（）。A.劝阻→拍照取证→上报社区→情节严重的联系城管部门B.拍照取证→上前罚款→上报社区C.直接联系城管部门到场处置D.假装未看见，避免发生冲突答案：A11.淮南市针对困境儿童的“护苗行动”要求，网格员需建立辖区困境儿童一人一档，档案更新频次不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B12.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词发生争执，网格员到场后首先应当（）。A.直接判定责任方，要求立即整改B.疏散围观群众，将双方带到社区调解室稳定情绪C.告知双方自行协商，协商不成报警处理D.在网格群通报纠纷情况，发动居民评判答案：B13.下列属于淮南市网格员考核“一票否决”情形的是（）。A.月度入户率未达80%B.泄露网格内居民个人信息造成严重后果C.未及时转发社区通知D.巡查记录填写不完整答案：B14.网格内某居民符合残疾人两项补贴申请条件，网格员应当告知其向（）提交申请材料。A.社区（村）居委会B.街道办事处民政办C.县区残联D.县区民政局答案：A15.淮南市要求网格员日常巡查每日时长不低于（）小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、沿街商铺等区域。A.2B.3C.4D.5答案：C16.遇暴雨红色预警天气，网格员第一时间应当排查的风险点是（）。A.小区绿化树木倒伏情况B.低洼地带住户、地下车库积水风险C.沿街商铺经营情况D.公共区域水龙头是否关闭答案：B17.根据《安徽省流动人口居住登记办法》，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：B18.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员首先应当（）。A.先行破门进入施救B.拨打120急救电话，同时联系社区负责人和辖区民警到场C.在邻居家等候家属返回D.拍照留证后返回社区等待消息答案：B19.淮南市当前推广的“智慧网格”平台，网格员上报事件后，平台自动同步给对应责任部门，处置结果反馈时效最长不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：C20.下列人员中，不属于网格特殊群体重点关注对象的是（）。A.82岁独居老人B.怀孕7个月的孕妇C.刑满释放未满半年人员D.35岁身体健康的无业人员答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.淮南市网格员的核心工作范畴包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.公共服务代办协办E.基层政策宣传答案：ABCDE2.网格员入户采集信息的“三问三登”工作法中，“三问”指的是问（）。A.家庭基本情况B.实际困难需求C.对社区治理的意见建议D.个人收入明细E.家庭成员政治面貌答案：ABC3.根据淮南市消防安全专项整治要求，网格内需要重点排查的消防隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.消防通道被占用、堵塞C.居民家中燃气软管老化D.沿街商铺违规存放易燃易爆物品E.小区楼道堆放杂物答案：ABCDE4.网格员协助开展反诈宣传的正确方式包括（）。A.逐户发放淮南市反诈中心编写的宣传手册B.在网格群每日推送本地典型诈骗案例C.帮助独居老人安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能D.告知居民凡是要求转账的电话一律不予理睬E.收集居民银行账户信息统一报备答案：ABCD5.下列属于淮南市城乡居民医保参保范围的人员有（）。A.户籍在淮南市、未参加职工医保的城乡居民B.持有淮南市居住证的外地来淮常住人员C.在淮南市就读的全日制大中专学生D.已经参加职工医保的企业在职人员E.在淮南市居住满6个月的港澳台居民答案：ABCE6.网格员处理群众诉求应当遵循的原则包括（）。A.首问负责原则B.及时响应原则C.隐私保密原则D.依法依规原则E.群众满意原则答案：ABCDE7.网格内发生突发公共卫生事件（如传染病聚集性疫情）时，网格员的职责包括（）。A.协助开展涉疫人员信息摸排B.上门为居家隔离人员配送生活物资C.对造谣传谣行为及时制止并上报D.自行发布疫情防控相关通告E.协助开展核酸采样、疫苗接种组织工作答案：ABCE8.淮南市“网格+调解”工作机制中，网格员可以调解的矛盾纠纷类型包括（）。A.邻里琐事纠纷B.简单物业纠纷C.轻微家庭纠纷D.涉嫌刑事犯罪的纠纷E.标的额5000元以下的小额消费纠纷答案：ABCE9.网格员需要定期更新的网格基础台账包括（）。A.常住人口、流动人口台账B.特殊群体台账C.辖区商户台账D.矛盾纠纷处置台账E.安全隐患排查台账答案：ABCDE10.下列行为违反网格员工作纪律的有（）。A.将网格内居民的婚姻状况、健康情况等信息私下告知他人B.接受居民赠送的礼品礼金，为其办理低保申请C.对于居民反映的合理诉求，承诺7个工作日内反馈D.在巡查时发现商铺违规经营，隐瞒不报E.工作日午间饮酒后开展入户工作答案：ABDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.淮南市网格划分实行动态调整机制，因拆迁、人口流动等情况导致网格规模不符合标准的，社区可以自行调整后报街道备案。（√）2.网格员可以根据工作需要，要求居民提供身份证、房产证等证件的原件留存归档。（×）答案解析：仅可核验原件，留存复印件，且需征得居民同意。3.网格内独居老人申请居家养老上门服务，网格员可以代为提交申请材料。（√）4.淮南市要求网格员对网格内的信访重点人员，每周至少走访1次，及时掌握思想动态。（√）5.居民反映的诉求不属于网格员职责范围的，可以直接告知居民自行找相关部门处理，无需跟进。（×）答案解析：需落实首问负责制，告知居民对接部门的联系方式，必要时协助对接，后续跟踪处置结果。6.网格内发生燃气泄漏事件，网格员到场后应当第一时间拨打燃气公司电话，同时打开门窗通风，禁止现场使用明火、拨打电话。（√）7.淮南市2025年明确，网格员薪酬待遇与考核结果挂钩，年度考核优秀的网格员可以优先推荐参加社区“两委”换届选举。（√）8.为了提高工作效率，网格员可以将采集到的居民信息存储在个人手机中，方便随时查阅。（×）答案解析：居民信息必须存储在官方指定的智慧网格系统，严禁存储在个人设备，防止信息泄露。9.网格员在巡查中发现有人高空抛物，未造成人员伤亡的，可以不予处理。（×）答案解析：高空抛物属于违法行为，无论是否造成伤亡，都应当及时劝阻，留存证据并上报社区和辖区派出所。10.淮南市“网格+志愿服务”机制要求，每个网格至少配备5名固定志愿者，共同开展政策宣传、困难帮扶等工作。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是淮南市谢家集区某老旧小区的网格员，巡查时发现小区3号楼2单元的张阿姨（76岁，独居，肢体二级残疾）正在楼道哭，经询问得知：张阿姨的儿子长期在外地打工，半年未回家，近期她的居家养老补贴未到账，家里的燃气灶坏了无法做饭，楼上住户装修噪音已经持续3天，她上门协商被对方辱骂，现在不知道找谁解决。问题：请你结合淮南市相关政策和网格员工作职责，谈谈你会如何处置该事件？参考答案：1.第一时间安抚张阿姨情绪，将其搀扶到社区便民服务点休息，为其提供饮用水和餐食，解决临时就餐问题，同时联系社区备案的家电维修人员上门检修燃气灶，维修费用从社区困难群众帮扶专项经费中支出，若无法维修则按照淮南市残疾人帮扶政策，为其申请免费更换适配灶具。（3分）2.针对居家养老补贴未到账问题：当场在淮南市智慧民政系统查询补贴发放记录，若为系统延迟则告知张阿姨具体到账时间；若为资格复核遗漏，当场收集张阿姨的残疾证、身份证复印件，代为提交街道民政办，3个工作日内完成复核补发，后续跟进到账情况并当面告知张阿姨。（3分）3.针对装修噪音纠纷：第一时间到楼上装修住户家核实情况，告知《淮南市环境噪声污染防治条例》中装修施工的时段规定（工作日8:00-12:00、14:30-18:00，周末及节假日禁止施工），要求其立即调整施工时间，对辱骂张阿姨的行为向张阿姨当面道歉；若住户拒绝配合，上报社区和辖区城管执法部门到场处置，后续3天内跟踪整改情况，确保噪音问题解决。（3分）4.联系张阿姨的儿子，告知其母亲近期的生活状况，宣传淮南市《老年人权益保障条例》中子女赡养义务的相关规定，要求其定期回家探望或者每周至少和母亲通1次电话。（2分）5.将张阿姨纳入重点关爱台账，后续每周至少上门探访1次，安排网格志愿者定期为其提供代购、家政等便民服务；同时在网格群开展“邻里互助”宣传，引导周边邻居主动关注独居老人需求。（2分）6.事件处置完成后3天内回访张阿姨，确认所有问题解决到位，形成处置记录录入智慧网格平台归档。（2分）案例2你是淮南市田家庵区某商业综合体周边网格的网格员，接到群众举报，网格内某沿街餐饮店近期将厨余垃圾倾倒在旁边的小巷子里，已经滋生蚊虫、散发异味，周边居民多次和店主协商未果，双方差点发生肢体冲突；同时你巡查时发现该餐饮店没有张贴“文明餐桌”“光盘行动”标识，消防灭火器已经过期3个月。问题：请你梳理该事件涉及的问题，并提出具体处置措施。参考答案：涉及的问题梳理（4分）1.餐饮店违规倾倒厨余垃圾，违反《淮南市城市市容和环境卫生管理条例》，影响周边居住环境；2.店主和居民的矛盾纠纷有激化风险，可能引发治安事件；3.餐饮店未落实文明创建要求，缺少文明就餐相关标识；4.餐饮店消防器材过期，存在消防安全隐患。具体处置措施（11分）1.矛盾冲突处置：第一时间到达现场，将居民和店主分隔开，稳定双方情绪，告知双方理性协商，若发生肢体冲突将承担治安处罚责任，避免矛盾升级。（2分）2.厨余垃圾问题处置：当场对倾倒的垃圾拍照留证，向店主出具《淮南市市容环境整改告知书》，要求其24小时内清理已倾倒的厨余垃圾，并告知其厨余垃圾应当由有资质的收运单位统一收集，禁止随意倾倒；若逾期未整改，上报辖区城管部门依法处以500元以上2000元以下罚款；后续3天内每日巡查该区域，确认整改到位。（3分）3.文明创建问题处置：当场为餐饮店免费发放淮南市文明办统一制作的“文明餐桌”“光盘行动”标识，要求店主立即张贴在店内醒目位置，同时向其宣传淮南市文明城市创建的相关要求，告知其若多次未落实将纳入商户诚信档案。（2分）4.消防安全隐患处置：当场告知店主灭火器过期的安全风险，出具《消防安全隐患整改通知书》，要求其3个工作日内更换符合标准的灭火器，逾期未整改的上报辖区消防救援机构依法处置；整改完成后上门核验，同时对网格内所有沿街商铺开展消防隐患拉网式排查，建立隐患台账，定期跟踪整改。（2分）5.回访反馈：整改完成后告知反映问题的居民处置结果，征求其意见建议；在网格内开展市容环境和消防安全宣传，公布网格员举报电话，引导居民和商户共同监督。（2分）五、公文写作题（共1题，20分）淮南市潘集区某社区拟于2025年6月15日开展“网格连心·端午送暖”主题活动，组织网格员、志愿者为辖区内独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体送上端午礼包，同时开展反诈宣传、健康义诊活动。请你以该社区居委会的名义，拟写一份活动通知，告知社区全体网格员、志愿者参与活动。要求：格式正确，内容具体，逻辑清晰，符合淮南市基层工作实际，字数不少于300字。参考答案：社区全体网格员、