2025年专升本管理学历年真题简答题和论述题设计的知识点

目的管理的过程（1）确定一套完整的目的体系；（2）组织实行（3）检查和评价（4）建立新的循环梅奥霍桑试验的结论/（1）人是“社会人”(2)组织存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高员工的满足度3控制的过程包括哪几种环节？确定原则；评估成绩；纠正偏差简述公平理论的基本内容。公平理论美国行为学家亚当斯提出的理论。该理论侧重研究工资酬劳的合理性、公平性对员工积极性影响，即公平理论重要研究奖励与满足的关系。公平理论指出，职工的动机不仅受其所得的绝对酬劳影响还受到相对酬劳的影响，即一种人不仅关怀自己所得的绝对值，也关怀自己收入的相对值。试分析矩阵式组织的特点长处：1.灵活应变能力强；2.有助于提高项目组员的积极性3有助于人力资源的充足运用4，有助于加强部门间的横向联络5有助于职能部门和项目之间的协调。041．组织的外部一般环境包括哪些方面？政治法律、经济、文化、技术、全球化2．从组织外部招聘主管人员的长处有哪些？3．简述组织设计的基本原则。专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则4．简述系统管理理论的重要内容。A系统是由互相联络的要素构成，系统的各个部分既互相独立存在又互相关联B系统具有整体性1+1>2C系统具有层次性5．简述计划与控制的关系。A．计划是控制的原则，控制是计划实行的保障B。内在统一性，目的是组织目的的实现1..简述法约尔一般管理理论的重要观点。法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不一样的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。2..影响集权与分权的原因有哪些？影响集权和分权的原因有：（1）决策的代价。（2）政策的一致性。（3）组织的规模。（4）组织的成长方式。（5）管理的哲学。（6）管理人员的数量和素质。（7）控制技术与手段。3.简述计划工作的性质。计划工作的基本特性可以概括为如下四个方面：（1）目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目的得以生存的。（2）主导性：计划工作应当在组织工作、人员配置、领导工作以及控制工作之前进行。（3）普遍性：计划工作是各级管理者的一种基本职能，具有普遍性。（4）经济性：也就是说计划工作要讲究效率。4.简述领导者影响力的来源。影响力的来源可以分为两类：一类是所谓的权力性影响力或职位性权力。又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力.分为专家权、楷模权。5.简述协调组织冲突的重要措施。面对冲突，管理者可以采用如下处理措施：（1）回避。这是处理冲突的最简单的措施，让冲突的双方临时从冲突中退出或克制冲突。（2）强制处理。即管理者运用职权强行处理冲突。（3）妥协。即通过规定冲突各方都做出一定的让步，使问题得到处理。（4）树立更高目的。让冲突双方为进行合作作深入的让步，为完毕目的而统一起来。（5）合作。从成果上来看，这是最佳的选择。6、公平理论（同上）7.某企业经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。(1）1.状况，很有也许是企业在鼓励的措施上有失公允。2.理论告诉我们，鼓励中一种重要原因就是个人的酬劳与否公平。一种人对于自己所得到的酬劳尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，不过，未必就会产生很大的满足感，由于，他还会把自己得到的酬劳和付出同他人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。假如他觉得自己所获得的酬劳在比较中不公平，就会产生不满，减少工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。（2）由此，也给我们管理工作者在管理实践中诸多启示。例如，这规定我们在确定鼓励的方式和鼓励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行鼓励；要考虑多种原因，注意鼓励效果。061.简述管理者需要具有哪些基本技能及其含义哦A技术技能，对特定领域的规则工具的熟知B，人际技能，成功地与他人打交道的能力C概念技能，抽概括能力象思维2.目的设置的原则有哪些可行性原则；挑战性原则；时限性原则；可考核性原则3.简述决策程序的重要环节。A识别问题B确定目的C确定方案D选择E组织实行F评估反馈4.管理方格论领导方式分为哪几类贫乏型管理；乡村俱乐部型管理；中庸管理；任务型管理；团体型管理5.韦伯提出的理想行政组织体系的重要特征只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有如下特点：(1)明确的分工。(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考核和教育。(4)职业管理人员。(5)遵守规则和纪律。(6)组织中人员之间的关系。6.试述双原因理论要点，并谈谈该理论对管理的启示双原因理论也叫“保健—鼓励理论”，由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格于五十年代后期提出这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题影响人们行为的原因重要有两类：保健原因——与人们的不满情绪有关的原因鼓励原因——与人们的满意情绪有关的原因7.沟通：影响沟通效果原因，提议有效沟通的影响原因：个人原因：有选择地接受、沟通技巧的差异人际原因：沟通双方的互相信任、信息来源的可靠性度、发送者与接受者之间的相似程度构造原因：地位差异、信息传递链、团体规模、空间约束技术原因：语言、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量克服沟通中的障碍一般有如下准则（实既有效沟通）：明了沟通的重要性，对的看待沟通培养“听”的艺术发明一种互相信任，有助于沟通的小环境缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性建立尤其委员会，定期加强上下级的沟通非管理工作组加强平行沟通，增进横向交流07.1.绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。P842．简述决策与计划之间的关系。（1）决策与计划是两个既互相区别，又互相联络的概念；（1分）（2）决策是有关组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）（3）计划详细确定了不一样部门和组员在该时期内从事活动的详细内容和规定；（1分）（4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2分）（5）实际工作中决策与计划互相渗透，有时甚至是不可分割地交错在一起的。（1分）3．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？（1）明确的目的；（2分）

（2）协作的意愿；（2分）（3）良好的沟通。（2分）4．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其重要控制指标有哪些？1）卡普兰和诺顿；（1分）（2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上刊登的一篇论文）中提出的；（1分）（3）财务；（1分）（4）顾客；（1分）（5）学习与成长；（1分）（6）内部经营（或内部运行）。（1分）5.

简述X理论的重要观点。(1)员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有也许，他们就会逃避工作；（2）员工以自我为中心，漠视组织规定；（3）员工只要有也许就会逃避责任，安于现实状况，缺乏发明性；

（4）员工不喜欢工作，个体目的与组织目的相矛盾，需要对他们采用强制措施或惩罚措施，迫使他们实现组织目的；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受他人指导；

（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。（阐明：在所列举的重要观点中，凡答对一种得1.5分，最高为6分）6.非正式组织此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织组员在共同工作的过程中，由于共同的情感、爱好、爱好等而形成的非正式团体。（1分）（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强组员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范组员的行为；⑥可以增进组织目的的实现。（2分）（阐明：在所列举的积极作用中，凡答对一种得1分，最高为2分）（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引起抵触情绪；③会束缚组员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（2分）（阐明：在所列举的消极作用中，凡答对一种得1分，最高为2分）（5）怎样避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，容许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目的与正式组织的目的相一致，引导其做出积极的奉献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。（6分）（阐明：在所列举的要点中，凡答对一种得2分，最高为6分）7.组织形式（1）韦尔齐上任后，通过增长管理幅度、减少管理层次，从而使该企业由金字塔构造变成了扁平构造（扁平式组织构造是指管理层次少，管理幅度大的一种组织构造）。（1分）（2）扁平式组织构造的长处：①信息传递速度快，失真度低；②有助于发挥下属人员的积极性、发明性；③管理费用低；④便于高层领导理解基层状况；⑤主管人员与下属可以结成一体，有助于处理较复杂的问题。（2分）（阐明：在所列举的长处中，凡答对一种得1分，最高为2分）（3）扁平式组织构造的缺陷：①增长了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺乏了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质规定较高；④主管难以对下属进行深入详细地指导；⑤由于管理幅度大，协调和获得一致性意见就会变得愈加困难。（2分）（阐明：在所列举的缺陷中，凡答对一种得1分，最高为2分）08.1.泰罗科学管理理论的重要内容基本内容：工作定额、原则化、能力与工作相适应、差异计件工资制、计划职能与执行职能相分离；提高生产率为中心；工长制、例外原则2.头脑风暴的特点不评价，不提议。独立思考鼓励创新。容许在他人基础上的完善3.组织内部提高的优缺陷优势：有助于调动员工的工作积极性有助于吸引外部人才有助于保证选聘工作的对的性有助于被聘者迅速展动工作劣势：也许会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生也许会引起同事之间的矛盾4.双原因论5.组织变革的动因6.公平理论09.1.人力资源中绩效评估的作用A为最佳决策提供重要的参照根据B为组织发展提供了重要的支持C为员工提供了一面有益的“镜子”D为确定员工的工作酬劳提供根据2.法约尔的基本活动及基本职能技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制3.适度控制的注意事项防止控制过多或控制局限性处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益4.滚动计划的内涵及长处A更切合实际B利于计划间的衔接C增大弹性与应变能力5.决策的满意原则而非最优6.菲德勒的权变理论7.集权与分权的定义与影响原因8.双原因10梅奥的人际关系说产品部门化（部门划分）强化理论鼓励的强化理论，由美国心理学家斯金纳提出的，该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型正强化：奖励那些符合组织目的的行为，以便使这些行为得到