2026年导游证考试题库及答案

2026年导游证考试题库及答案一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。关于旅游合同的变更，下列说法正确的是（）。A.旅行社可以单方面变更旅游行程，但需退还相应费用B.旅游者可以单方面解除合同，但需支付违约金C.经双方协商一致，可以变更合同内容D.因不可抗力变更合同的，费用增加部分由旅游者承担，减少部分退还给旅行社2.2025年修订的《旅行社条例》强调，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列行为中，不属于“不合理低价”特征的是（）。A.旅行社接待价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上B.旅行社以零负团费模式操作C.旅行社在节假日期间推出的促销优惠套餐D.旅行社通过安排购物获取回扣来弥补成本3.导游员李某在带团过程中，因旅游者王某未按时集合，导致全团延误登机30分钟，造成了一定的经济损失。导游员李某当时正确的做法应该是（）。A.立即向旅行社报告，协助王某改签后续航班，费用由王某承担B.斥责王某，并要求其赔偿全团损失C.为了赶时间，不顾王某安危，强行带其奔跑D.自己垫付全团延误产生的费用，事后再向王某追偿4.在中国古代建筑中，“斗拱”是屋顶与柱子过渡部分的独特构件。下列关于斗拱作用的描述，不正确的是（）。A.具有装饰功能，体现建筑等级B.具有承重功能，将屋顶重量传递给柱子C.具有抗震功能，通过榫卯结构减少地震破坏D.具有采光功能，是古代建筑的主要光源5.中国的四大发明对世界文明产生了深远影响。其中，蔡伦改进造纸术是在（）。A.西汉B.东汉C.唐朝D.宋朝6.导游人员在讲解过程中，若涉及旅游者不愿公开的个人隐私或敏感话题，应当（）。A.委婉询问，以便更好地服务B.严肃制止，并记录在案C.避开不谈，尊重旅游者隐私D.向全团通报，以示警醒7.某旅行社组织旅游团前往西藏，导游员在出发前应当重点提醒旅游者注意（）。A.高原反应及相关预防措施B.防晒防紫外线C.尊重当地民族风俗D.以上全是8.根据《民法典》关于合同的规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。这在导游业务中体现为（）。A.减损义务B.协助义务C.保密义务D.通知义务9.在中国古典园林中，借景是一种重要的造园手法。北京颐和园借用了（）的景色，使得园内空间无限延伸。A.玉泉山B.香山C.西山D.万寿山10.下列关于中国少数民族传统节日的对应，错误的是（）。A.傣族——泼水节B.彝族——火把节C.蒙古族——那达慕大会D.苗族——开斋节11.某旅游团在游览过程中，一名游客突发心脏病，晕倒在地。导游员首先应当采取的措施是（）。A.立即拨打120急救电话B.寻找医生游客帮助C.对患者进行心肺复苏D.抚摸患者脉搏，观察呼吸12.旅行社安排购物活动，应当遵循双方自愿的原则。关于购物点的安排，下列说法符合规定的是（）。A.旅行社可以在旅游合同中未约定的情况下，临时增加一次购物B.购物次数和时间不得超过旅游合同约定C.导游员可以推荐非合同约定的购物点，但不得强迫D.旅游者在购物点购买的商品，旅行社一律不负责退换13.中国历史上，“贞观之治”出现在（）。A.汉朝B.唐朝C.宋朝D.明朝14.导游语言艺术中，“幽默”是调节气氛的重要手段。下列关于导游幽默的运用，不当的是（）。A.自嘲解围，缓解尴尬B.讲述低俗笑话以博取笑声C.巧妙借用名言警句D.夸张描述，生动形象15.在佛教建筑中，佛塔起源于（）。A.中国B.印度C.尼泊尔D.泰国16.某旅行社安排旅游者参观某景区，景区门票价格为100元/人。旅行社与景区有协议，给予旅行社10%的折扣。若旅行社向旅游者收取门票费100元/人，这属于（）。A.正常的商业盈利B.价格欺诈C.违规操作D.合理的佣金17.导游员在带团乘坐交通工具时，应当提醒旅游者保管好随身财物。若在飞机上发现旅游者遗失物品，导游员应当（）。A.立即下机寻找B.联系航空公司地面服务人员协助查找C.要求航空公司立即赔偿D.告知旅游者自行负责，与导游无关18.下列茶叶中，属于乌龙茶（青茶）的是（）。A.西湖龙井B.洞庭碧螺春C.安溪铁观音D.祁门红茶19.旅游安全事故发生后，导游员应当立即向所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。报告内容不包括（）。A.事故发生的时间、地点、具体经过B.事故原因及责任认定C.伤亡情况及财产损失估计D.旅游者情绪及处理方案20.“文房四宝”是指（）。A.笔、墨、纸、砚B.琴、棋、书、画C.诗、词、歌、赋D.诗、书、画、印21.根据旅游法规，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。这主要体现了旅游活动中的（）。A.安全原则B.合法原则C.诚信原则D.公平原则22.在中国戏曲中，京剧的角色行当主要分为“生、旦、净、丑”。其中“净”角主要扮演（）。A.女性角色B.男性角色C.性格刚烈或粗鲁的男性角色D.诙谐滑稽的角色23.导游员在讲解景物时，应当根据旅游者的兴趣、爱好和审美情趣进行有针对性的讲解。这体现了导游讲解的（）。A.客观性B.针对性C.计划性D.灵活性24.某旅游团因自然灾害无法继续前行，旅行社提出解除合同。关于费用的退还，下列说法正确的是（）。A.旅行社不退还任何费用B.旅行社退还未发生的费用C.旅行社退还全部费用D.旅行社退还扣除违约金后的费用25.中国的“二十四节气”中，表示夏季开始的节气是（）。A.春分B.立夏C.夏至D.小满26.导游员在接待外国旅游者时，应当遵守国家有关涉外法律法规，维护国家利益和民族尊严。下列行为中，不当的是（）。A.介绍中国国情时实事求是B.回答敏感问题时注意分寸C.为了讨好游客，发表有损国家形象的言论D.积极宣传中国优秀传统文化27.下列关于中国地理的描述，正确的是（）。A.中国地势西高东低，呈阶梯状分布B.长江是中国最长的河流，也是世界最长的河流C.黄河发源于青藏高原，注入东海D.中国最大的湖泊是鄱阳湖28.导游员在进行散客接待时，与团队接待的主要区别在于（）。A.散客接待更注重标准化服务B.散客接待更灵活，个性化需求多C.散客接待不需要讲解D.散客接待费用更高29.某游客在旅游过程中，因对酒店服务不满，要求换房。导游员应当（）。A.立即满足游客要求B.拒绝游客要求，解释合同已约定C.协助与酒店交涉，尽量满足合理要求D.建议游客自己投诉30.中国古代“四大名著”中，以农民起义为背景的是（）。A.《红楼梦》B.《三国演义》C.《水浒传》D.《西游记》31.旅行社安排旅游者参加另行付费的旅游项目，应当征得旅游者书面同意。若旅游者不同意，旅行社（）。A.可以强制参加，但不得收费B.不得强迫，但必须安排其他活动替代C.不得强迫，且不得因此拒绝履行其他义务D.可以解除旅游合同32.在中国古代建筑中，下列哪种屋顶形式等级最高？（）A.庑殿顶B.歇山顶C.硬山顶D.悬山顶33.导游员在讲解过程中，若遇到自己不确定的知识点，应当（）。A.随意编造，保持讲解流畅B.承认不清楚，承诺查阅后告知C.转移话题，避免尴尬D.请游客自行查找34.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，约定了违约金。若旅行社违约，支付违约金后，（）。A.不再承担继续履行合同的责任B.仍需继续履行合同C.可以解除合同D.视情况而定35.中国的“五岳”中，以“险”著称的是（）。A.泰山B.华山C.衡山D.恒山36.导游员在带团过程中，应当注意自己的仪容仪表。下列不符合要求的是（）。A.穿着整洁大方B.饰物佩戴得体C.化妆浓艳，吸引眼球D.精神饱满37.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。这体现了旅游者的（）。A.自由旅行权B.依法求偿权C.遵守社会公德义务D.依法履行合同义务38.下列关于中国饮食文化的描述，错误的是（）。A.鲁菜特点是咸鲜、脆嫩，代表菜有葱烧海参B.川菜特点是麻辣、鱼香，代表菜有宫保鸡丁C.粤菜特点是清淡、鲜嫩，代表菜有龙虎斗D.苏菜特点是酸辣、浓郁，代表菜有松鼠鳜鱼39.导游员在组织旅游者游览时，应当（）。A.允许旅游者独自离团自由活动B.始终与旅游者在一起，不得离开C.提醒旅游者注意安全，告知集合时间和地点D.只要旅游者签字，即可允许其脱团40.某旅游团中有一名外国记者，导游员应当（）。A.热情接待，详细询问采访内容B.予以拒绝，不得为其提供便利C.报告旅行社，由旅行社处理D.要求其出示记者证，并全程陪同41.中国古代“诸子百家”中，主张“兼爱、非攻”的是（）。A.儒家B.道家C.墨家D.法家42.导游员在讲解景物时，应当使用准确、生动的语言。下列哪种语言风格更受欢迎？（）A.充满方言俚语B.书面语为主，严谨刻板C.口语化，通俗易懂，富有感染力D.中英文混杂43.旅行社应当为旅游者购买意外险。若旅游者在旅游过程中发生意外，保险公司理赔后，（）。A.旅行社不再承担任何责任B.旅行社仍需承担相应的补充赔偿责任C.旅行社承担全部责任D.旅行社承担保险未覆盖部分的责任44.下列关于中国天干地支的说法，正确的是（）。A.天干有10个，地支有12个B.天干有12个，地支有10个C.2026年是农历丙午年D.天干地支纪年法周期为50年45.导游员在处理旅游投诉时，应当（）。A.维护旅行社利益，据理力争B.站在游客角度，无条件道歉C.实事求是，依法依规处理D.推卸责任，拖延时间46.某旅行社因未履行合同义务，造成旅游者人身损害。旅游者可以向旅行社要求（）。A.仅赔偿医疗费B.赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等C.仅退还旅游费用D.赔偿双倍旅游费用47.中国传统医学“中医”诊断疾病的方法主要有“四诊”，即（）。A.望、闻、问、切B.阴、阳、表、里C.寒、热、虚、实D.气、血、津、液48.导游员在带团乘坐旅游大巴时，应当协助司机（）。A.开车B.导航C.提醒游客系好安全带，注意行车安全D.收取车费49.下列关于中国风景名胜的描述，正确的是（）。A.杭州西湖以“奇松、怪石、云海、温泉”四绝闻名B.黄山以“山水甲天下”著称C.桂林山水以“山青、水秀、洞奇、石美”闻名D.长白山天池是淡水湖50.导游员在带团结束前，应当（）。A.立即离开，不再联系B.征求游客意见，处理遗留问题C.催促游客给小费D.隐匿联系方式二、多项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）51.导游员应当具备的素质主要包括（）。A.良好的思想品德B.扎实的业务知识C.较强的独立工作能力D.卓越的组织协调能力E.娴熟的语言表达能力52.根据《旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。下列情况中，旅行社可以安排购物或另行付费项目的有（）。A.旅游合同中已明确约定的B.全团旅游者书面一致要求的C.部分旅游者要求，且不影响其他人的D.旅行社为了弥补亏损，临时增加的E.当地地接社推荐的特色项目53.中国古典园林的特点包括（）。A.本于自然，高于自然B.建筑美与自然美的融糅C.诗情画意的文化内涵D.精心规划，布局对称E.移步换景，曲径通幽54.导游员在接待过程中，若发生旅游者走失事故，处理措施正确的有（）。A.立即向旅行社报告B.向当地公安机关报案C.寻找旅游者期间，安抚其他游客情绪D.找到旅游者后，批评教育E.若无法找到，可继续行程，事后处理55.下列属于中国“世界文化与自然双重遗产”的有（）。A.泰山B.黄山C.峨眉山—乐山大佛D.武夷山E.九寨沟56.导游员在讲解时，常用的讲解方法有（）。A.陈述法B.问答法C.虚实结合法D.类比法E.悬念法57.旅游安全事故分为（）。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特别重大事故58.中国著名的“三大石窟”包括（）。A.敦煌莫高窟B.大同云冈石窟C.洛阳龙门石窟D.天水麦积山石窟E.重庆大足石刻59.导游员在带团过程中，应当遵守的纪律包括（）。A.不得私自承揽业务B.不得向旅游者索取小费C.不得欺骗、胁迫旅游者消费D.不得擅自变更旅游行程E.不得携带违禁品60.下列关于中国历史文化的叙述，正确的有（）。A.司马迁著有《史记》，是中国第一部纪传体通史B.唐诗是中国诗歌发展的巅峰，李白被称为“诗仙”C.宋词分为豪放派和婉约派，苏轼属于豪放派D.《清明上河图》是宋代张择端的风俗画E.明清小说是中国古典小说的高峰61.旅行社为旅游者提供服务，应当向旅游者告知下列事项（）。A.旅游行程的具体安排B.旅游活动中的安全注意事项C.旅游者应当遵守的文明旅游规范D.旅行社的联系方式和紧急联系人E.当地旅游行政管理部门的投诉电话62.中国四大名楼是指（）。A.岳阳楼B.黄鹤楼C.滕王阁D.鹳雀楼E.大观楼63.导游员在处理旅游者患病的情况时，正确的做法有（）。A.劝其及早就医，不要勉强坚持B.及时向旅行社汇报C.若是重病，应联系家属D.需要送医时，一般由旅行社派车或陪同前往E.患者费用自理，旅行社垫付后追偿64.下列属于中国“非物质文化遗产”的有（）。A.昆曲B.古琴艺术C.新疆维吾尔木卡姆艺术D.蒙古族长调民歌E.中国书法65.导游员在带团过程中，应当尊重旅游者的宗教信仰。下列做法正确的有（）。A.介绍宗教场所时，客观准确B.不得在宗教场所内违反禁忌C.不得发表侮辱宗教信仰的言论D.不得强迫旅游者参加宗教活动E.引导旅游者文明参观宗教场所66.旅游者有权要求旅行社履行的义务包括（）。A.提供符合约定的旅游服务B.保障旅游者人身、财产安全C.为旅游者提供必要的信息D.保护旅游者的隐私E.接受旅游者的监督67.中国著名的“八大菜系”包括（）。A.鲁菜B.川菜C.粤菜D.苏菜E.浙菜68.导游员在接站服务中，若发生漏接事故，处理措施包括（）。A.向旅游者真诚道歉B.说明情况，争取谅解C.采取补救措施，尽量减少损失D.若旅行社责任，应给予赔偿E.推卸责任，声称是司机问题69.下列关于中国地理知识的描述，正确的有（）。A.中国陆地面积约960万平方千米B.中国与14个国家接壤C.中国海岸线长约1.8万千米D.中国跨经度广，东西时差大E.中国大部分地区位于北温带70.导游员在讲解时，应当注意的“三性”原则是（）。A.思想性B.知识性C.趣味性D.艺术性E.娱乐性71.旅游者在旅游活动中享有的权利包括（）。A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.受尊重权E.特殊群体优惠权72.下列属于中国“国粹”的有（）。A.京剧B.中医C.书法D.国画E.瓷器73.导游员在送站服务中，应当注意的事项有（）。A.核实交通票据B.提前到达机场/车站C.协助办理登机/检票手续D.交代途中注意事项E.保管好旅游者证件74.下列关于中国民族政策的叙述，正确的有（）。A.各民族一律平等B.尊重各民族的宗教信仰C.尊重各民族的风俗习惯D.尊重各民族的语言文字E.促进各民族共同繁荣75.导游员在讲解过程中，若遇到旅游者提出刁难性问题，应当（）。A.保持冷静，不与其争吵B.认真倾听，分析意图C.实事求是，耐心解答D.无法回答时，表示歉意E.反唇相讥，维护尊严76.旅行社安排旅游活动，应当遵守下列安全规定（）。A.制定安全预案B.对旅游产品进行安全评估C.对提供服务的供应商进行资质审核D.对旅游者进行安全警示E.为旅游者购买意外险77.中国古代“五行学说”认为，世界万物是由金、木、水、火、土五种基本物质构成的。下列对应关系正确的有（）。A.东方属木B.南方属火C.西方属金D.北方属水E.中央属土78.导游员在带团过程中，应当注意文明旅游引导，内容包括（）。A.引导旅游者爱护环境B.引导旅游者遵守公共秩序C.引导旅游者保护文物古迹D.引导旅游者尊重他人权利E.引导旅游者健康娱乐79.下列关于中国著名文学作品的描述，正确的有（）。A.《诗经》是中国第一部诗歌总集B.《楚辞》是中国浪漫主义诗歌的源头C.《左传》是中国第一部叙事详备的编年体史书D.《论语》是儒家经典，记录了孔子言行E.《资治通鉴》是编年体通史80.导游员在处理旅游者财物丢失事故时，正确的做法有（）。A.安抚失主，帮助寻找B.向当地公安机关报案C.向旅行社报告D.若是保险责任，协助理赔E.自己赔偿，息事宁人三、判断题（共20题，每题0.5分。正确的选A，错误的选B）81.导游员在进行导游活动时，可以随时调整旅游行程，只要不减少游览项目即可。（）82.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。（）83.中国的“国歌”是《义勇军进行曲》，由聂耳作曲，田汉作词。（）84.导游员在带团过程中，若旅游者提出要求增加自费项目，导游员可以自行安排。（）85.故宫旧称紫禁城，是明清两代的皇宫，也是世界上现存规模最大、保存最为完整的木质结构古建筑之一。（）86.旅行社安排购物活动，应当在旅游合同中明确约定，且不得影响其他旅游者行程安排。（）87.中国的“母亲河”是指长江和黄河。（）88.导游员在讲解时，应当使用标准的普通话，方言在任何情况下都是禁止使用的。（）89.佛教传入中国后，逐渐形成了汉传佛教、藏传佛教和南传佛教三大系统。（）90.旅游者在旅游活动中，有权拒绝强制交易行为。（）91.导游员在处理旅游投诉时，应当坚持“谁过错，谁负责”的原则。（）92.中国的“国旗”是五星红旗，红色象征革命，黄色象征光明。（）93.旅行社组织旅游活动，应当为旅游者购买人身意外伤害保险，这是强制性规定。（）94.导游员在带团过程中，应当遵守旅游合同约定，不得擅自增加或者减少旅游项目。（）95.苏州园林是中国古典园林的代表，其中拙政园、留园等被列入世界遗产名录。（）96.旅游者在行程中解除合同，旅行社有权扣除已产生费用及不可退还的费用。（）97.中国的“首都是北京，位于华北平原，是中国的政治、文化中心和国际交往中心。（）98.导游员在讲解时，可以适当引用神话传说，增加趣味性，但要分清主次。（）99.道教是中国土生土长的宗教，其创始人是老子。（）100.旅行社及其从业人员不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。（）四、案例分析题（共3题，每题10分）101.案例一：某旅行社组织“北京5日游”团，导游员王某在带团过程中，因天气原因，原定的故宫室外讲解改为室内展厅讲解。讲解结束后，王某告诉游客，现在时间还早，带大家去附近的一家“老字号”工艺品店参观，并说“这是北京特色，不买没关系，看看就好”。部分游客不想去，但王某说“车已经开过去了，不去也得在车上等着”。游客无奈进入商店。在店内，店主声称某玉器是清代真品，价值连城，现低价出售。游客李某信以为真，花费2万元购买。事后经鉴定，该玉器为赝品，价值仅几百元。问题：（1）导游员王某的行为存在哪些违规之处？（2）游客李某应当如何维护自己的合法权益？102.案例二：某旅游团乘坐的旅游大巴在高速公路上行驶时，因司机疲劳驾驶，车辆失控撞向护栏，造成多名游客受伤，车辆受损。导游员张某当时正在睡觉，事故发生后惊慌失措，未及时组织抢救，也未第一时间报警。问题：（1）导游员张某在事故处理中存在哪些失职行为？（2）根据《旅游法》及相关法规，旅行社应当承担什么责任？（3）若游客要求赔偿，应包括哪些范围？103.案例三：某旅行社推出“云南双飞6日游”，报价明显低于市场价。旅游合同中约定了3次购物和2次自费项目。行程中，导游员刘某为了拿回扣，在购物点停留时间过长，且言语刺激不购物的游客。游客陈某因身体不适，不想参加自费项目，刘某便对其冷嘲热讽，并拒绝提供正常的餐饮服务，导致陈某病情加重。问题：（1）该旅行社和导游员刘某的行为违反了哪些规定？（2）针对陈某的情况，旅行社和导游员应承担何种责任？（3）请计算：若该团总团费为3000元/人，合同约定违约金为团费的20%。若旅行社因服务质量问题导致陈某提前解除合同，陈某已发生的费用为1000元，旅行社应退还陈某多少钱？（需列出计算公式）答案及解析一、单项选择题1.C解析：根据《旅游法》，旅游行程变更需经双方协商一致。A、B选项错误，D选项中费用减少部分应退还给旅游者，而非旅行社。2.C解析：C选项属于正常的商业促销，不属于“不合理低价”的欺诈特征。A、B、D均为“不合理低价”的典型表现。3.A解析：导游员应先报告旅行社，协助处理，费用通常由违约方（迟到者）承担。B、C、D处理方式不当。4.D解析：斗拱不具备采光功能。A、B、C均为斗拱的功能。5.B解析：蔡伦改进造纸术是在东汉时期。6.C解析：导游员应尊重旅游者隐私，避开不谈。7.D解析：去西藏旅游，高原反应、防晒、民族风俗均为重点注意事项。8.A解析：此为《民法典》中的减损义务。9.A解析：颐和园借景玉泉山及西山。10.D解析：开斋节是回族等信仰伊斯兰教民族的节日，苗族主要节日有苗年等。11.B解析：突发疾病，应首先寻找医生游客帮助，并视情况采取急救措施。A、C、D均不是首要且全面的措施。12.B解析：购物活动必须严格按照合同约定执行。13.B解析：贞观之治是唐朝唐太宗时期的治世。14.B解析：导游幽默应高雅，低俗笑话不符合职业规范。15.B解析：佛塔起源于印度，传入中国后形式有所变化。16.B解析：旅行社享受折扣却按全价向游客收取，属于价格欺诈。17.B解析：飞机上遗失物品，应联系航空公司协助查找。18.C解析：铁观音属于乌龙茶。A为绿茶，B为绿茶，D为红茶。19.B解析：事故原因及责任认定通常在调查后得出，不属于初次报告的必须内容。20.A解析：文房四宝指笔、墨、纸、砚。21.B解析：体现了旅游活动的合法原则。22.C解析：净角主要扮演性格刚烈或粗鲁的男性角色，俗称花脸。23.B解析：根据游客特点讲解，体现了针对性。24.B解析：因不可抗力解除合同，费用多退少补，旅行社应退还未发生费用。25.B解析：立夏表示夏季开始。26.C解析：发表有损国家形象的言论严重违反导游职业道德。27.A解析：A正确。B错，长江不是世界最长；C错，黄河注入渤海；D错，最大湖泊是青海湖（咸水湖），鄱阳湖是最大淡水湖。28.B解析：散客接待更灵活，个性化需求多于团队。29.C解析：导游员应协助与酒店交涉，尽量满足合理要求。30.C解析：《水浒传》以农民起义为背景。31.C解析：旅游者不同意，旅行社不得强迫，且不得因此拒绝履行其他义务。32.A解析：庑殿顶等级最高。33.B解析：应承认不清楚，查阅后告知，体现诚信。34.B解析：支付违约金并不免除继续履行合同的责任，除非对方同意解除。35.B解析：华山以“险”著称。36.C解析：导游仪容应端庄得体，浓妆艳抹不符合要求。37.C解析：体现了旅游者遵守社会公德的义务。38.D解析：苏菜特点是清淡、甜咸适中，D选项描述错误。39.C解析：导游员应提醒安全，告知集合时间地点，允许自由活动但需掌握动向。40.C解析：遇到外国记者，导游员应报告旅行社，由旅行社或相关部门处理。41.C解析：墨家主张“兼爱、非攻”。42.C解析：导游语言应口语化，通俗易懂，富有感染力。43.B解析：保险公司理赔后，旅行社仍需承担相应的补充赔偿责任（若旅行社有过错）。44.A解析：天干10个，地支12个。45.C解析：处理投诉应实事求是，依法依规。46.B解析：造成人身损害，可要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。47.A解析：中医四诊为望、闻、问、切。48.C解析：导游员应协助司机提醒游客系好安全带。49.C解析：C正确。A是黄山四绝；B是桂林山水；D长白山天池是火山口湖，湖水主要靠雨水补给，确实是淡水湖，但C描述更典型。注：长白山天池是中朝界湖，也是火山口湖，水质清澈，为淡水。但题目问描述正确，C关于桂林山水的描述无误。50.B解析：带团结束前应征求意见，处理遗留问题。二、多项选择题51.ABCDE解析：均为导游员应具备的基本素质。52.AB解析：经协商一致或旅游者要求（通常指全体或书面同意），且不影响其他旅游者行程安排的除外。C选项若影响他人则不行；D、E违规。53.ABCE解析：中国古典园林讲究“虽由人作，宛自天开”，布局不对称，D错误。54.ABC解析：找到后不应一味批评，应安抚；无法找到且影响行程时需报警，不能简单继续行程事后处理，E错误。55.ABCD解析：九寨沟是世界自然遗产，非双遗产。56.ABCDE解析：均为常用讲解方法。57.BCD解析：一般分为一般、重大、特大事故。58.ABC解析：三大石窟指莫高窟、云冈石窟、龙门石窟。59.ABCDE解析：均为导游员应遵守的纪律。60.ABCDE解析：五项描述均正确。61.ABCDE解析：旅行社有义务告知上述事项。62.ABCD解析：四大名楼通常指岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁、鹳雀楼。63.ABCDE解析：均为处理患病游客的正确措施。64.ABCDE解析：五项均属于中国非物质文化遗产。65.ABCDE解析：均为尊重宗教信仰的正确做法。66.ABCDE解析：均为旅行社应当履行的义务。67.ABCDE解析：八大菜系还包括闽菜、湘菜、徽菜。68.ABCD解析：E推卸责任是错误的。69.ABCDE解析：五项描述均正确。70.ABC解析：导游讲解的“三性”原则是思想性、知识性、趣味性。71.ABCDE解析：均为旅游者享有的权利。72.ABCDE解析：五项常被称为中国国粹。73.ABCD解析：证件应由游客自己保管，导游不应代管，E错误。74.ABCDE解析：均为中国民族政策的内容。75.ABCD解析：反唇相讥是不正确的，E错误。76.ABCDE解析：均为旅行社应遵守的安全规定。77.ABCDE解析：五行对应关系正确。78.ABCDE解析：均为文明旅游引导的内容。79.ABCDE解析：五项描述均正确。80.ABCD解析：自己赔偿息事宁人不是正确的处理程序，E错误。三、判断题81.B(错，不得随意调整，需协商一致)82.A(对)83.A(对)84.B(错，需协商一致或书面同意)85.A(对)86.A(对)87.