人工智能技术在企业管理中的运用

人工智能技术在企业管理中的运用

目录

摘要..........................................................3

Abstract.......................................................................................................4

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一、人工智能技术的概述.......................................5

（一）人工智能技术的内涵...........................................................5

（二）人工智能的发展历程...........................................................6

1、萌芽与形成..................................................................6

2、应用和集成..................................................................6

二、人工智能技术对企业财务管理的影响.........................7

（-）积极影响......................................................................7

1、推进会计行业人才结构转变...................................................7

2、提高企业的竞争力...........................................................8

（二）消极影响......................................................................8

（三）会计人员应对人工智能的措施...................................................9

三、人工智能技术企业财务管理中的运用........................10

（-）人工智能在我国企业财务管理中的运用.........................................10

I、财务机器人....................................................................10

2、理财客服机器人...............................................................13

结论.........................................................14

参考文献14

摘要

近些年来，技术的进步使得人工智能被应用于许多领域，也给相关行业提供了很大的发展潜

力。当前，人工智能技术的研究和加速应用已经是全球化趋势，国内目前在人工智能相关领域的

研究和应用也取得了枳极进展。财务工作是相对标准、数据和机械的工作。人工智能技术的口益

成熟和未来在财务场景上的广泛应用，必将对我们整个财务管理行业产生颠覆性的影响。

在本文当中，笔者研究的是人工智能在公司财务管理当中的相关运用以及产生的相关影响。

对于未来，随着人工智能更加深入的应用，财务管理会发生非常大的变化，将产生跨越式的发展

和质的飞跃。财务管理系统将朝着战略财务和智能财务互为支撑的决策支持系统方向去发展。新

技术的到来，新技术的到来总会让抱有传统观点的人对其产生误解，但如果用科学的角度去分析

思考，及时做出应对策略，其实很多东西会给我们的生活带来极大的便利。

【关键字】人工智能企业财务管理影响

绪论

人工智能促进产业的深刻变革，能够极大的提高社会生产力。

如今，人工智能发展很快，中国占据了全球人工智能领域投资金额的很大市场份

额。政府十分重视人工智能的发展，出台了相关的优惠政策措施来推动人工智能的发

展，在未来，我国在人工智能领域必将取得重大成就。如今，AI已运用到商业当中，

我国体量较大的四巨头，百度、阿里、腾讯以及华为在AI方面均有投入。这四家公

司代表了我国国内人工智能行业的发展方向。

从当下的情况来看，在金融领域人工智能应用前景广阔，对于所有行业而言，随

着企业的发展、资本积累，合并，再扩张，在财务管理方面都会产生比以前更多的财

务相关数据信息，财务数据管理和信息处理管理的难度和复杂性就会在很大程度上的

增加,堆积，所以，在这个行业引用人工智能技术是不可阻挡的发展趋势。在这篇文

章中，我将阐述人工智能在企业财务管理方面的运用以及会计人员如何应对的内容。

一、人工智能技术的概述

(-)人工智能技术的内涵

人工智能是随着社会科技高速发展而出现的产物，它是多种学科之间互相作用的

结果，包括数学、计算机、控制学、心理学、行为学、社会学还有工学等，人工智能

属于综合学科。

人工智能(ArtificialIntelligence),英文缩写是Al,一般简称为Al智能。人工智

能属于计算机这一个大类里。通常来讲，我们利用人工智能进行探讨分析是为了更好

了服务于社会，发明模拟、拓展与开发人的智能的体系方法，深入认识智能的本质，

进而发明出可以用人类思维思考并做出与人类行为相似的智能机器人。距离人工智能

首次提出也有挺长一段时间，现在人工智能相关的理论研究日渐完善，技术支撑有较

强的说服力，而且涉及的领域也在逐渐增多。

(-)人工智能的发展历程

1、萌芽与形成

人工智能的起源可以追溯到很久以前。计算机的出现给人们带来了新的体验，后

来人们逐渐思考能否利用编码创造出模仿人类思维的物体，在之后很长的一段时间内,

很多科学家投入研究中为了早日实现这一目标。1941年计算机技术相对比较成熟，

人类能够实现发明智能机器的梦想，在1956年的会议上，人工智能的概念被列入学

术范围，打开了人类的新视野。达特茅斯会议是由约翰•麦卡锡(JohnMcCa廿y)等

人提议发起的，而1955年，麦卡锡在筹备会议文件时首次人工智能的概念。正是这

个原因，人类称麦卡锡是“AI之父二这次会议是“人工智能”作为一门综合学科出

现在人类生活中的标志，换句话说，人工智能指的是利用数据、代码等让计算机在工

作的时候可以像人类思维一样思考，科学家们关于人工智能相关的琐碎研究统一归到

“人工智能”这个综合门类里，开启了后世至今AI的兴衰传奇。

2、应用和集成

至今已经有60多年的发展历史了，人工智能广泛得到了人们的认可，逐渐变为

一种交叉与前沿科学。现在，不只是科学家在研究使用人工智能，各个国家的几乎全

部大学里计算机系的很多教授也在探讨该学科，而且大学生们都要学习计算机这门课,

现在我们使用的计算机好像非常聪明、非常智能了。就像在1997年5月，IBM企业

研究出一款深蓝(DEEPBLUE)计算机，该计算机和国际象棋大师卡斯帕洛夫

(KASPAROV)相比更略胜一筹，这也表明AI技术已经相当成熟。相比人类来讲，计

算机处理问题更加快速，而且准确性高。在计算机科学中，AI是前沿学科，正是由于

AI存在与发展的铺垫，电脑相关硬软件发展才如此速度。

人工智能概念出现的悄无声息，社会上早已存在许多推动AI进步的各种外部因

素，例如传感器的增多、传感器效能的提升、电脑成本支出减少以及各种大量数据的

整理等；内部因素主要是算法的发展与进步。回想整个发展过程，人类对智能化的需

求只增不减。进入21世纪，AI的发展迈入了一个新的阶段。在接下来的几十年，人

工智能产业前景很好，而且会一直保持高速成长的状态。根据相关研究结果表明，在

2015年，中国的Al产业规模是70.2亿元，同比增加了35.8%；在2016年，中国人

工智能产业规模是100.6亿元，同比增加了43.3%,

二、人工智能技术对企业财务管理的影响

（一）积极影响

1、推进会计行业人才结构转变

现代社会是高度网络化的信息化社会。近年来，随着信息技术和网络技术飞速发

展，信息化和网络化影响着个人、组织和政府的方方面面。人工智能也在迅速发展，

人们大都纷纷开始关注人工智能对我们社会工作和社会生活的影响。

随着越来越多公司的兴起，AI逐渐向财务管理、会II领域大展，首先表现在：在

会计从业中工作时，会计软件、网络技术等被灵活运用。很多会计人员由于教育知识

水平和实际操作能力的限制，没有足够的能力可以熟练掌握运用这些技术的方法。在

未来日益发展成熟的大数据、人工智能的时代下，会计卤位的工作需求对从业人员来

说，要求的不仅仅只是一些基础的业务能力和基础的从业资格证书。如何掌握运用人

工智能技术，使该技术在工作中发挥最大效用，也是对行业从业者至关重要的根本要

求。

基于这些这些要求，随着人工智能技术在会计行'业的高速发展，会计行业中那些

大量重复性的、不需要思考的机械性工作将可被机器人所取代，那些大批量从事基本

财会工作的企业员工不得不面临着转型或者失业的危机。目前我国会计行业人才呈两

极分化的趋势，基层的、水平有限的传统财会人员已经开始发展饱和化，而拥有高水

平能力，复合型的财会人员仍然处于稀缺状态。AI会计机器人的发明在某种程度上推

动了会计领域人才转变，这样的话，有些会计工作者能够转向管理会计，降低工作压

力。尽管这样一来，少数人可能会丢失工作，但是这条路是发展的必经的路，想要更

进一层楼，就要在去粗取精的人才结构转变之后，此过程中的阵痛，是无法避免的一

个必要过程。

2、提高企业的竞争力

人工智能不仅能够收集整理数据，还能够利用数据进行分类并整理成数据库，当

建立了数据模型以后人工智能可以做后续的追踪工作，进而针对公司的各种投资模型

和盈利情况等做相应的预测分析，和人类的头脑存储信息相比，人工智能具有更加齐

备的信息和高速运算能力。

实际上，发明财务机器人并不意味着替换人类，它是为了帮助人类更好的处理复

杂繁琐低级的•些问题，让人类更好的投入到更具有价值的工作上。这就可以为企业

省去很多需要人力去完成工作的时间，把资源合理利用到其他地方，从而提高的企业

竞争力。

（二）消极影响

人工智能的迅速发展，被引用在财务管理行业之后，这对于财会工作者来说，是

一种动力更是一种压力，因此，随着人工智能一步步进入到财务管理领域，将有一部

分进行基础财务工作的人员面临失业。但一些真正归属于企业管理战略决策的工作仍

然需要由专业财务管理人员运用专业技术能力来解决。面对财务人工智能机器人对本

行业的冲击，会计行业的财务人员需要人工智能的迅速发展，被引用在财务管理行业

之后，给财会人员带来了巨大的挑战，在当前的财务工作中存在着许多繁琐重复的工

作程序，可由人工智能财务机器人来完成。但一些真正归属于企业管理战略决策的工

作仍然需要由专业财务管理人员运用专业技术能力来解决。

现在多数财会工作中，占据比例比较大的模块主要有财务软件运用、内部控制、

报告整理与记账等基础性工作，而需要投入大量时间、精力的分析决策工作没有引起

重视。因为智能机器人的发明，那些专业技能高的财会从业者能够更好的实现自己的

价值。

以后，会有越来越多的公司引入人工智能模式，也就是将机器人和从业者结合起

来完成基础性工作。

（三）会计人员应对人工智能的措施

最近几年，AI发展很快，而且有很大的进步，某些行业已经得到了众多成就。但

是伴随而来的很多问题应该引起人们的关注，我国应该针对这些问题建立更为完善的

体系、传播AI在传统领域的使用、增加专业能力高的人才的引进，以保障教育与培

训跟上时代发展的脚步，支持劳动力大军的再培训等对策来促进人工智能行业的发展。

那么，作为会计行业的工作人员们，应做出怎样的应对策略呢？我认为可以综合

下几点作为参考。

第一，抓住在财务工作中机器所不能替代的部分，让自己在人所具有的而机器不

具有的方向上更加专精，机器擅长的是数据整合，语义分析和生成报告。但对于在工

作过程中和客户的交互过程中，例如与客户之间的相互沟通，面对客户提出的问题，

人类的回答比机器更加人性化.

第二，试着更好的认识人工智能，知道它的相关知识，了解概念、含义以及意义，

知道它可以做什么，不可以做什么。这种初步的认知能够帮助我们了解行业的发展情

况，及时更新自身的知识水平，但是需要注意的是，不要一味的从质量低的公众号去

了解人工智能，尽可能通过那些行业的佼佼者的分享中学习。

第三，主动成为这个方面变革的推动者，避免自己出现抵触或者排斥想法。如果

自己企业内部也有人工智能方面的团队在相关研发，N以主动申请成为其中的一员，

去发表一些自己的专业意见，从一开始就了解相关运作过程，避免后期跟不上进度，

额外花费时间去学习新的系统运作模式。积极向人工智能在会计行业的开发维护与推

广领域发展，成为复合型人才来满足市场的需求。

第四，适应科技化与信息化，熟练运用人工智能技术。在日常的会计工作中的运

用上，很多会计人员因为教育水平和能力的限制，还没有跟上时代的步伐，熟练掌握

运用这些技术的方法，因此应该跟上时代发展的脚步，活到老学到老，保持一颗学习

的心。

三、人工智能技术企业财务管理中的运用

（一）人工智能在我国企业财务管理中的运用

从会计电算化首次出现之后，其在我国发展已有几十年之余。一方面，随着中国

社会经济和科学技术进步的发展，会计电算化涉及的领域越来越多，很多企业逐渐开

始了解它并使用该模式，从另一个角度看，随着计算机会计一点点成熟，各种软件的

安全性也得到了保证。会计相关软件的出现，使得各种规模各种类型的企业财务人员

从完成冗繁枯燥的会计手工账工作任务中解放出来，然而，即使国内有一些大型企业

电算化程度相对很高，仍然会需要财会人员的手工协助，换句话说，21世纪，社会

发展很快，科技进步很快，而且是经济全球化的时代，会计电算化正是随着社会发展

的必然产物.也将会作为财务工作的重要T具被使用°然而因为会计电算化的局限性

并旦要跟上世界各国的历史发展进程，会计电算化已经不能满足企业的发展需要，就

这样，先进的人工智能会计技术的必要性就的到了一定的体现。

1、财务机器人

谷歌旗下的公司戴密斯•哈萨比斯领导的团队发明出了新的人工智能机器人，名

叫阿尔法狗，它凭借着4:1的分数赢得了世界围棋冠军，后来又被发明出的名为“德

勤财务机器人”与“金蝶财务机器人”引起了一段时间的轰动，行业内很多人都特别

关注。

德勤财务机器人“小勤人”投入使用。

德勤中国数据研究院赵文华院长在一次《第一财经》的采访里指出：“金融行业

逐步通过使用AI去做人类思想的分析,其中包括预测金融的走向，未来股票的高低。”

德勤中国专门成立了未来智慧研究院，目的是为了更好的探讨分析不同类型的

智能技术模式适用怎样的工作环境，能够让它们的作用发挥到最优，通过进入不同企

业做现场的多次模拟实验之后得出结论。德勤的财务机器人应用于数字化方面，还不

够深入,仅仅是一种简单的技术实现。通俗来讲,指的是在计算机上安装机器人软件，

进而再教给机器人怎样工作，怎样做财务的操作，就好像教一个新进的员工进行作业。

当前，德勤财务机器人正式地被应用到企业中。它的出现能够代替财会从业人员

做简单繁琐的基础工作，这样一来，可以节约时间，提升工作效率，在某种程度上,

还能够起到防范风险的作用。

他的合伙人朱潮先生在某次采访中指出：“财务机器人能够参与到一个岗位上的

全部环节：就像能够代替应收类工作者完成发票的整理，记账等工作工

当前机器人技术不够成熟，还有很大的上升空间。财会领域的机器人技术主要是

要实现利用人类思维思考方式去处理问题，另外它还能够做预测分析、风险预防方面

的工作，但是有待进一步的开发。

使用机器人自动化技术来代替人类完成这些重复性的劳动将进一步解放人类的

生产力，进而把人类工作中体现出来的机械性释放，让人类有时间、精力去处理更加

有挑战性，能够实现价值的工作。同一件基础性工作，机器人完成花费的时间要比从

业者少很多，另外机器人能够实现全天无间断的工作，还没有周末和节假日。而且财

会基础工作中有大约80%都能够被机器人代替，所以机器人能够被评为超级员工。98%

的企业IT领导认为业务流程自动化对驱动企业利益至关重要。

针对那些大型公司，因为公司规模在不断增加，他们的业务范围也在扩大，现在

存在的财务部门的工作压力会变得更大，尤其是开发票这种工作必须重复的进行，耗

费很多时间。这种繁琐的、机械性的工作消耗工作人员的毅力，有时候下班之后要加

班，到了月底的时候更是加班不断。

在公司引进"小勤人"之后，机器人操作流程设定好投入使用，这样的话提升

了工作效率，使得财务部门工作人员结构又做一次合理的分配，员工能够更好的实现

价值。之前的绝大部分开票操作能够被机器人代替完成，而员工的压力减小，他们需

要做的是将打印好的发票进行审核，然后盖章就可以，节约了人力。

从另一个角度看，这些繁琐的工作，机器人做的时候，往往需要几分钟的时间，

而财会员工在做的时候往往需要几十分钟，由此可见，这个速度差距很大。重要的是，

机器人工作的准确性高，并不需要员工频繁更改。

我们对技术保持充分的想象力和敬畏心。而企业的人工智能转型之路，将会从机

器人流程自动化技术的投入使用开始。

财务智能“黑科技”：金蝶发明财务机器人并投入使用。

2017年，在上海中国管理•全球论坛会议上，金蝶重磅发布基于云端的财务机

器人，金蝶财务机器人技术相对比较成熟，而且使用的软件技术先进，又一次为人类

社会的进步做出贡献，它把云计算、云服务、大数据、语音技术等很好的结合起来,

能够给公司提供全方位360度无死角的智能服务。

公司管理行业尤其是财务管理数据化成为当下发展的必然之路，金蝶看中了这个

发展趋势，在中国管理•仝球论坛会议上重磅推出仝新的品牌形象，赢得了社会的关

注，新品牌形象是云端与机器人形象结合起来的，它意味着金蝶接下来重点发展的方

向会是云端财务机器人的应用普及。其实，金蝶的技术中国处于领先地位，之前推出

的产品上，已经应用了机器人流程自动化技术，而且在很多领域都有涉及。金蝶中国

区的总裁孙雁飞在一次会议上明确指出，这是金蝶财务机器人1.0阶段。AI技术一步

步成熟，“财务机器人”也会被更多人应用，会得到更多人认可，财务机器人的2.0

时代会很快到来，此次，金蝶云端财务机落入工作效率更高，可以处理的问题更加广

泛，我们选择了从感知技能、计算方式、认知感觉等多个层次来模拟智能财务的使用，

结合不同公司发展现状，给他们发明特定的机器人，并进行云端后台高效处理，任何

终端将可轻松使用。

在传统的财会工作中，基础性工作简单但是繁琐、复杂，机械性比较强，这类工

作花费财会人员的大量时间、精力，而且有时候出错率比较高，风险大，这样一来公

司工作效率受到很大的影响。金蝶智能财务机器人的出现，以它的安全性、高效性、

准确性夺得了很多公司的要求，它能够更好地平衡员工与公司的关系，把员工放在更

适合他们的位置，做更具有挑战性的工作，创造更大价值。在财务机器人眼中，传统

的基础工作简单，他们不仅可以识别、分析数据，还能够对不同文件做分类，实现电

子归档。另外，金蝶智能财务机器人还能就公司投资、业务等方面提供有效建议。就

像，经由语音交互与大数据研究，帮助公司更好的经营管理，就像做投资决策、项目

评估等，智能财务机器人从本质上看是新型技术与管理结构的有效整合，对于公司来

讲，是一项福利。

金蝶财务机器人将会面临一个重要的突破点，未来公司想要把数据处理与分析报

表的相关工作交给机器人处理，但是当下机器人没有这种能力，这将是发明者需要努

力的目标。在智能“黑科技”上继续优化，在财务智能方面拥有更多可能。

孙雁飞指出：“金蝶将会勿忘初心，跟随时代发展的脚步，不断创新努力，争

取创造出更优秀的智能机器人，为财会行业做出更大的贡献。未来金蝶云端财务机器

人会进入到采购、人力、营销等环节，深度融合企业管理，借助于金蝶财务机器人,

金蝶将会为企业提供更加智能、高效和高价值的财务服务”。

2、理财客服机器人

从官网的介绍当中可知，蚂蚁金服是一家科技型的金融服务公司，公司的成立主

要是为了给全球消费者提供可靠、便利的普惠金融服务。显然定位是一家科技公司，

蚂蚁金服属于阿里巴巴集团，而阿里巴巴本来就属于互联网科技公司，而蚂蚁金服除

了做互联网科技之外，它实际上也是一家人工智能公司。

从公司介绍当中可知，蚂蚁金服的核心业务为支付宝，同时还有芝麻信用等其他

的服务。第一步要做的建立完善的信用体系，主要用大数据来评价企业和个人的信用，

大数据是人工智能的重要基础，在有了数据的支撑后，信用审核工作才能够实现全程

的智能化,基于大数据做出相关的数据模型，从多个维度来判定个人或企业信用情况。

人工信用审核速度慢，效率低，会耗费大量的时间成本和人力成本，但人工智能处理

非常快，而且准确性非常高，出错概率极低。利用大数据和云计算可以极大的降低成

本，

保证质量，能够大规模的降低成本。

客服工作量大，需要大量的人力资源，但推出智能客服后，极大的降低了工作量，

而且还能实现全天24小时在线自助问答，极大的降低了人工成本。此外，智能客服

还有自主学习的能力。一般情况下，我们联系的QQ客服，跳出来的都是智能客服,

虽然会感觉到冷冰冰的，但它回答的问题却越来越精准，几乎你要问的问题都会自动

跳出答案来。它甚至都能判断出你想问外么问题。所以，客户的自助率会越来越高，

几乎不需要人工客服了，

随着人工智能技术的不断发展应用，能够极大的实现降费提效，同时也减少了许

多社会资源的浪费。未来的金融科技必将是互联网与AI的有机结合，由此产生的智

慧金融服务将成为每个人生活的重要组成部分。

结论

在所有改革初期，都会面临很多认可和争议。对于人工智能，我认为只要运用

得当，其将会是我们人类文明进步的助推剂。综上所述，对于人工智能与企业财务

管理中结合运用趋势的到来，我们需要沉着应对，不必惊慌，改变是个长期的过程，

我们还有时间去认真做好转型前的准备，要保持开明态度，选择欢迎而不是拒绝变

化。毕竟，我们是无法人为抵抗科技的发展规律的。

参考文献

[1]王菁，梁文俏：《人工智能下会计人员的突围》，《河北》，2017年第7期。

[2]陶雪梅，彭瑞峰：《人工智能时代下对会计行业的思考》，《财会学习》，2017

年第10期。

[3]黄柳苍：《人工智能发展对会计工作的挑战与应对》，《教育财会研

究》，2017年第28卷第2期。

[4]张紫馨,杨昕,辛萌：《浅析人工智能会计应用下会计人