人力资源讲座感悟如何写

人力资源讲座感悟如何写

人力资源20—年度总结一

20「年我人力资源部按照公司“十二五战略发展规划”规划，

以温刚总经理提出的“大境界、大气量、大格局”的胸怀和抱负为

指引，以继续夯实、强大管理和经济两个基础为主要任务，不断完

善和提升了人力资源管理的层次和水平。在坚持“掌控总量，提高

质量”、“立足培养，多管齐下”、“分类管理，分类实施”、

“突出重点，储备骨干”“德才兼备，全面发展”、“以人为本，

制度保障”的原则下，紧紧围绕人力资源工作会议制定的《二。一

四年人力资源管理工作要点》开展工作。

一、20_年人力资源基础工作和创新工作

（一）人力资源状况

lo截止20_年12月底在册2105人，在岗1374人。

2O继续完善人力资源开发与管理体系，发挥人力资源部门在人

力资源配置中的主导作用，促进现代人力资源在企业内部合理分布,

引导职工的合理、有序流动c截止20—年12月底，自然减员126

人,其中终止合同11人，解除合同18人，退休46人，调出40人,

死亡5人，去失业所6人。招收新学生136人（其中4名研究生），

调入26人，内部调动82人。

3o组织136人参加新职工转正定级考试，透过102人，补考

34人。

4o一、二级建造师注册207人，其中一级建造师注册53人(变

更1人)，二级建造师注册154人，继续教育120人次。

5O新年伊始，我人力资源部根据公司发展总体规划，分层次、

分专业制订了近期人才引进计划，在坚持人才引进的适用性、引进

与公司发展速度同步性，现实使用与发展需求兼顾的原则下，分别

举办了理工大硕士研究生专场面试、山西大学硕士研究生专场面试

以及公司内部职工竞聘岗位面试。

面试本着公平公正的原则，吸收人才和双向选取的态度来进行,

面试中的试题具有较强的专业性，同时也兼顾了其他各方面综合素

质的考核，获得了较好的收效，考官采取分别打分的制度实现了考

试成绩的量化，同时也保证了打分的公平性。

(1)专场面试

站在公司长远发展的高度，为打造一支专业技术队伍，我人力

资源部针对本科及硕士研究生举办了专场面试，因为他们理论知识

相比较较扎实，素质高，理解新事物的潜力强，是我公司目前急需

的专业技术人才。

本次面试采取的是结构化面试，每位面试的考生按顺序依次进

入面试考场，首先，每位考官针对考生的综合分析潜力、言语表达

潜力、应变潜力、计划组织与协调潜力、人际交往潜力、报名动机

与职位匹配性、举止仪表等方面综合考察应试者；然后，对每位考官

实行独立打分制度，保证了面试的公平性。

（2）公司内部职工竞聘岗位面试

机关各部室结合本部门的实际工作需要，以工作量分析为依据

前提，填写《空岗需求申请表》，并附有各岗人员的《职位说明

书》。透过公司外网、局域网、电子屏、QQ群邮件以及下发文件等

渠道发布竞岗信息，确保信息及时准确的发布。

6o考察任免领导干部33人次。

（二）工资支付状况

截止20_年12月底我公司应付职工工资总额3780o2327万元,

无拖欠职工工资状况，增长率31。5%。

（三）各项社会保险状况

lo完成特困企业医疗保险的申报、审核和认定全部过程，完成

基数审核并再次获政府医疗补助177。6万元。

2。完成了新参加工作216名职工的参保审核申报工作，医疗手

册正在发放中。

3O完成补做和新参保167名职工照片扫描、医疗保险IC卡和

医疗保险手册申报和制作，并已下发。

Io关注劳务队的用工手续，及时签订合同，不定期的对农民工

工资发放状况进行检查，确保农民工的工资能及时发放。

2o协助省劳动监察总队进行了劳务用工专项和最低工资标准执

行专项执法检查。

3o在人力资源和社会保障部进行了《山西二建劳动用工备案》，

并在省劳动监察总队进行了《山西二建劳动保障年检》，保证了我

公司用工的合法性C

（五）加强自身建设

lo今年4月，公司召开了本年度人力资源管理工作会议，并编

写了《20—年人力资源管理工作要点》安排了全年的工作重点和要

点，使各基层人力资源管理员对自我的工作清晰明了。

2。我人力资源部在5月组织了人力资源管理员技能比武，目的

是为了提高人力资源人员的自身的素养，采取的是自学与出题相结

合、理论和实际相结合的方式，此次技能比武注重实际操作，出题

以实际工作为标准，人力资源管理员的日常工作占到总成绩的40%,

而理论考试占60%,规范了人力资源管理员的工作行为。

30我人力资源部继续完善了《山西二建人力资源管理工作指导

手册》的相关资料，指导基层人力资源管理员的工作，加快了人力

资源管理员的成才速度。

（六）人力资源培训与开发

今年年初，我人力资源部针对公司实际编写了《山西二建培训

计划》，将重点打造一支专业强、素质高的内训师团队。本着“每

个个体生命自身的成长历程发展的需要”，在内部培训进行有效、

有序的同时，同时兼顾高质量的外部培训。

lo为了提高企业管理人员的法律水平，预防因法律知识的欠缺

导致个人被法律追究和给企业带来不必要的损失。我人力资源部邀

请郝晓明律师和张保新律师对经营开发部全体人员、分公司经理、

分公司经营经理、项目经理等进行了培训。

(1)郝晓明(公司法律顾问，山西成诚律师事务所律师)主讲题目

《以最高人民法院判例，谈竣工结算风险防范》。透过对最高人民

法院审理的一则生效判例，分析施工企业在具备哪些条件下，才能

够成就“发包人收到承包人送达的结算资料和结算报告后，在约定

的期限内不答复或未提出修改意见，视为对结算报告的认可“，在

双方发生结算纠纷提起诉讼后，人民法院可判决“以送审价为准”。

透过案例解析，帮忙项目管理人员了解和掌握有关法律、司法

解释规定等建设工程专业法律知识，在竣工结算过程中，充分维护

和行使合同权利，避免人为失误丧失权利，防止工程结算纠纷的发

生。

(2)张保新律师(北京中伦文德太原律师事务所律师)主讲题目

《建筑施工企业的法律风险防范与控制》，透过以案说法形式，从

建筑施工企业生产过程中企业和企业管理人员可能面临的刑事、民

事、行政三大方面职责予以归纳阐述。主要有：企业管理人员在经

营过程中可能被追究刑事职责的罪名及企业重大事故的应急处理;企

业经营过程非合同因素引起民事职责的风险及预防；企业因违反法律、

法规的规定可能面临的行政处罚及应对方法。透过讲解法律知识并

结合具体案例，旨在提高企业管理人员的法律水平，预防因法律知

识的欠缺导致个人被法律追究和给企业带来不必要的损失。

2O为推动公司“十二五”战略发展规划的全面实施，同时使人

力资源管理上升到公司人才战略的高度，针对公司不在岗人员问题，

由我人力资源部靳建辉部长担任讲师，对基层人力资源管理员进行

了集中培训。靳部长采取一种全新的互动式教学，现场进行情景模

拟，在互动中加深沟通技巧的训练，每个人既是参与者也是评委，

使每个人力资源管理员更生动、深刻地掌握方式和方法。

3O为了使公司中高层团队的战略思维突破，使公司文化战略、

业务战略、核心竞争潜力战略植入公司的持续发展基因，为此借助

国内最优秀的实战专家锡恩的团队力量，来提升我公司团队的管理

潜力、战略思维、盈利潜力。经我公司领导研究决定并与锡恩公司

高层协商同意，在晋祠国宾馆举办了为期三天两夜的《中国高端战

略实战一一山西二建总裁班》，由北京锡恩公司姜汝祥博士亲自授

课。培训后又修改了画册，在招聘、投标中应用，宣传了企业文化。

4O我人力资源部与山西大讲堂合作，特邀王立群教授（现任河

南大学文学院教授、中国古典文献学博士生导师、中国《史记》研

究会顾问、中国《文选》学会副会长等职）讲授《中国传统文化与现

代企业管理》、程社明（现任南开大学MBA中心教授、研究生导师，

清华大学职业经理训练中心特聘教授，北京家和业咨询有限公司董

事长）讲授《职业生涯管理与规划》、王文良教授讲授《营销战略与

创新》，三位教授都是实践派的企业管理班究者，有着丰富的实际

经验和扎实的理论知识。这是清华大学二十一世纪管理思维创新总

裁研修班再次走进我们山西二建进行培训。参加这次学习的不仅仅

有我单位的中高层领导，同时还有来自我省清华总裁研修班的其他

同学们。清华总裁班走进我们山西二建，既是一次宣传自我的机会,

同时也增强了我们与省内各企业之间企业文化的交流，为企业之间

的互动搭建了良好的沟通平台。

50为了更好的使公司职工的下一代能快乐的成长，我人力资源

部两次组织部分职工共150人次参加了有着“亲子教育第一人”的

董进宇博士主讲的《唤醒心中的巨人》，使得参加培训的职工清晰、

明了家庭教育的谜底，掌握了一套全新的家庭教育理念和方法。

6o按照《山西二建20_年培训计划》有条不紊的进行各项内

部培训。在保证培训质量的前提下，有选取的进行外部培训。人力

资源部按照公司培训整体安排，对每一个学员学习资料与专业相关

的3本书加500字心得体会，也就是“13500培训工程”，将学习

专业知识构成一种终生学习的习惯，成为一种挖掘潜力、体现个性、

训练学习的最好方式。

7O公司年底正在对今年新分配的职工进行集中脱产技能培训，

将公司工程专业技术人员培训落到了实处，使培训工作规范化、系

统化、常态化，我们力求打造“黄埔军校”。透过短期的、系统的、

集中强化培训，使新参加工作毕业新生尽快掌握初级专业技能，为

以后的进步与发展奠定了良好的知识与技能基础，以满足公司与基

层日益扩大的专业技术人才需求。

（七）档案管理

整理新职工档案204卷、档案挂靠15卷、整理离退休人员待遇

审批表91卷、整理助工人员资料93卷、技术人员资料93卷；

（八）劳动合同签订

新职工签订合同217人，续签合同367人，劳动合同签订率

100%。

（九）计划生育工作

201—年10月，计划生育工作进入人力资源部的工作范畴。针对

工作中遇到的实际问题，从办事程序上进行了进一步的规范，并对

各类证明进行了统一的编写并建立了台帐，在提高了工作效率的同

时也规范了此项工作。

（十）公章管理

除一些常规使用公章的状况外，对人力资源部以及计划生育办

公室的公章使用管理进行了更加严格的管理，职责到人，并对相关

的书面材料进行了保存，同时对两项公章的使用台帐进行了严格的

登记，从而全面的树立了公章的权威性和法律效应。

（十一）处理各种劳动争议

lo为了防患未然，我们平时就个性关注劳务队农民工的用工手

续。处理农民工劳动争议7起，我人力资源部果断采取措施，分清

职责，没有构成立案，使农民工事件遏制在萌芽中。

2O全年接待来访职工200余人，大部分为不在岗职工，在俣证

稳定地前提下，妥善处理与他们发生各种劳动争议，没有构成群体

性的事件。

二、人力资源管理工作的难点和重点

lo欠缴社会保险已成为公司的主要和重大问题。今年我们虽然

加大力度很抓清欠、上缴工作。截止12月底，20—年各项社会俣险

费当年不欠，并补缴往年社会保险费300万元，但仍累计欠缴往年

养老保险费2186。96万元、欠缴失业保陵费437。6万元，共计

2624o56元，还需继续做为难点工作进行。

2c加大不在岗人员的清理工作°合理清理不在岗人员120人，

截止H月底，仍有不在岗人员730人，各基层单位已经着手处理不

在岗人员，此项工作将作为历史遗留问题重点解决，在保证稳定的

前提下，全年合理减员到达总公司下达的指标。

三、人力资源部明年工作安排

Io加大力度“消肿”，减少不在岗人员。大力解决历史遗留问

题，个性是涉及到职工切身利益的问题。全年合理减员人数到达总

公司目标，要求各基层单位实现公司人力资源管理工作会议上确定

的减员目标。

2o继续提高职工的工资待遇，重点向低收入者倾斜，到达总公

司下达的工资增长的指标。

3o对公司机关考核标准细化，并加大落实力度、细化管理过程。

4O加大力度很抓社会保险清欠、上缴工作，确保当年不欠缴各

项社会保险，并逐步补缴往年欠费。

5O提高内训师自身的业务知识，进一步强大内训师队伍，让他

们透过经验沉淀，找到关键并构成系统，最终设计出培训课件，建

立一个高素质、高水平、高学历的山西二建内训师团队。

60落实“导师带徒”制度，完善细部做法。

7O为公司资质升级，完善证件支持系统，挖掘人才，“不拘一

格求才”、“看水平、不看文凭”，引入竞争机制，精心培养，加

快专业人才队伍的建设C

明年我人力资源部全体人员将继续持续高涨的工作热情，以认

真的工作态度，脚踏实地地服务好各基层单位，并在工作中时刻注

意创新工作方式、工作资料，不断提高工作效率，以最小的成本确

保完成20年全年的工作任务，努力营造以人为本的氛围，使每个

职工的生命品质得到最大的改善，让职工过得“舒心、健康、富裕、

快乐”！

人力资源20—年度总结二

今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在

上级业务主管部门具体指导和全部同志的共同努力下，坚持以小平

同志理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六

大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入

点，从改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，

解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，立足本职，服务全局，

突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好地完成了20一年

各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，

现将主要工作总结如下：

一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应

市场竞争需求的经营管理者队伍，电信人力资源管理年度工作总结。

（一）进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的

干部队伍。

1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导

人员和干部队伍管理能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止

和克服干部队伍中出现的不正之风和贪腐行为是整个干部队伍建设

的关键。今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子

和干部队伍中广泛深入地开展了以实践“三个代表”重要思想和十

六大四中全会精神为主要内容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政

治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干部队伍政治思想

素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。

2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。

在认真学习思思政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学

习市场经济理论，现代科技知识，法律知识和其它业务知识，20_

年先后选派人，分别参加了上级举办行政人事、工商管理、安全生

产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知

识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。

（二）进一步完善对企业领导人员和管理干部考核制度，认真做

好年度考核考评工作。

年度干部考核考评是落实干部队伍管理的一项重要内容，是加

强干部队伍管理，全面客观、公正公平、准确评价每位干部，促进

干部队伍建设的重要措施。一是20_年二月份组织实施了对副科以

上（含县市分公司）领导干部的年度考核考评工作，参加考核考评科

级干部共##人，其中：优秀格次#人，称职格次##人，基本称职格次

2人。二是严格执行领导干部考核考评有关规定，在考核考评过程

中严格按照个人述职、民主评议、党委审定等程序和方式，广泛听

取多方面的意见和反映，增强了考核考评工作的透明度，有力促进

了干部队伍建设的健康发展。

（三）严格执行领导干部的选拔任用规定，进一步加大对领导干

部任用监督管理的透明度。

二OO四年初根据工作需要聘任县局副局长、局长助理1人，

实业回归公开招聘科级干部##人，流程重组后根据机构设新提拔副

科级干部#3人，由副科提升正科级##人，对###名科级干部经组织

考核、考察从新进行了聘任。一是在选拔任用过程中严格执行领导

干部选拔任用的规定，按照干部队伍“四化”建设的要求和德才兼

备的原则，坚持任人唯贤，不询私情，公正用人。二是进一步加大

员工对领导干部的监督管理力度，在提拔任用前采取座谈了解，测

评考核等多种方式，广泛听取员工对即任领导干部的评价，多方听

取员工的意见和批评，扩大员工的参与程度。三是执行民主推荐，

民主评议、任前公示和试用期制度，坚持按照规定程序和方式办事,

坚持党政领导集体研究讨论决定。四是认真落实领导干部家庭和个

人重大事项报告制度，从多方面加强了对领导干部监督管理力度，

确保了领导干部无一人违纪违规问题的发生。

（四）落实调研制度，积极开展调研活动。

20—年分公司为了加强领导干部作风建设，根据建立调研制度

的要求，深入调查研究，认真开展调研工作，特别是分公司领导经

常深入基层和自己的联系点，了解和掌握联系点的生产经营、业务

发展、企业管理、员工队伍建设等情况，及时协调和解决联系点的

困难及问题。今年开展调研工作次。天，协调和帮助联系解决困难

和问题件，为企业提供经营、发展、改革和建设等方面经验及做法

条，调研活动的开展，为企业各项工作的顺利进行及任务的完成起

到积极的推动作用C

五、认真抓好后备干部队伍建设。

20_年后备干部队伍建设，按照省公司关于加强后备干部队伍

建设，坚持优胜劣汰，滚动发展的要求，在2003年度考评、民主评

议、基层组织推荐的基础上，经党政领导干部联席会议研究，对处、

科两级后备干部进行了调整，调整后的处汲后备干部##名，科级后

备干部##名。

二、加强人才管理，建立核心员工队伍，提高企业核心竞争力。

（一）按照分公司21世纪优秀人才评选及管理办法，在2003年

度考评的基础上，进一步加强了对21世纪优秀人才的培养、考核管

理工作，保证了优秀人才队伍的质量。

（二）加强本地网维护骨干队伍建设。

维护骨干队伍是企业核心员工队伍的组织部分，为了尊重知识、

尊重人才，充分调动维护骨干在网络安全运行中的积极性，创造性，

促进维护骨干队伍健康发展。根据省公司《###生产维护骨干队伍建

设实施办法》的有关规定，在个人申请，基层单位推荐和组织部门

资格审查的基础上，通过应聘人员的个人申请、笔试、面试、答辩、

选拔等形式，依据应聘人员总成绩以择优选聘的原则，把真正优秀

的骨干选拔到维护骨干队伍中来，使维护骨干队伍得到了进一步的

加强。

三、本地网BpR工作已基本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地网BpR项目从20_年6月18

日启动后，为了认真做好本地网组织架构和绩效管理流程的设计和

实施，人力资源部的同志积极配合BpR项目工作，做了大量扎实有

效的工作，为BpR的实施打下发良好的基矗

(一)精心组织，严密安排，认真做好BpR项目的调研诊断和差

异化分析，为项目设计和实施打好基矗

在分公司成立的BpR项目工作组的基础上，组织架构与Kpl小

组由人力资源部的四名同志组成，其中2名为全职人员，其他人员

保证80%精力设入BpT的设计和实施。项目设计的首要工作，是依

据流程重组的有关知识进行本地网的差异化分析和全员培训。为了

做好这项工作，在当时的流程手册(V4.0)尚未到达的情况下，我们

应用BpR的主要理论，理念和方法，结合本地网实际，拟定了10余

条调研诊断的问题，在全体员工中进行了广泛的调研和访谈，对分

公司老组织架构和绩效管理中存在的突出词题广泛征询了职工的建

议和意见，掌握了第一手的资料。7月6日，为了进一步掌握业务

流程重组的工作程序和知识，随分公司BpR项目工作团队到咸阳分

公司调研、学习，进一步掌握了该项工作的方法和重点。其次，对

分公司员工进行了全员BpR培训。项目设计阶段，由人力资源部组

织的集中学习培训共五次，参加人员涉及到了企业中层领导人员、

管理人员、班组长及业务骨干等各个层面，取得了良好的教育、宣

传和培训效果。通过集中培训带动全员培训，并举行全员BpR知识

考试，参加考试人员达到员工90%以上，将考试成绩列入员工上岗

条件之一，使学习培训工作深入开展。项目设计阶段，我们项目小

组的成员基本上做到每日进行工作布置和工作小结，日清日结，扎

实地分解安排工作，细化项目设计工作计划，确保了整个项目工作

组各阶段里程碑的按期实现。

（二）在充分研讨的基础上，完成了分公司组织架构的设计和调

整。

##本地网的组织架构设计，依据集团公司组织架构手册（V4.0）

版本的原则和要求，经过了分公司反复研究论证和客制化分析。在

省公司批复的基础上，本地网设置一级部门##个（不含县、市分公

司），二级部门##个，其中在管控部门设置了临时机构基本建设部，

在网络建设部下只设立一工程采购中心一个二级部门，以岗位代替

其他二级部门的设置，缩短了管理链条，切合本地网实际。通过认

真划分各部门的工作界面，制定具体详细的部门职责，贯穿了BpR

项目”以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的基础理念。

分公司前端、后端、管控的岗位设置工作同样经过了多次分级

的研讨分析。其中，本地网BpR项目领导小组组织各部门中层干部

研讨##次，确定了分公司共设置各类岗位661个（其中前端##个，后

端##。前端、后端、管控的岗位结构比例为49.01:27.0肉23:09,

为开展员工聘用上岗建立了扎实的平台。、

20_年9月21日，###本地网BpR项目正式启动实施。通过组

织调配和考核上岗等形式，前端部门聘用上岗员工##名，后端##名，

管控##名，有##名同志因工作能力、态度、业绩方面的原因未能聘

用上岗，按待岗人员处理。顺利实施了分公司的组织架构调整和员

工聘用上岗，确保了机构调整的平稳过度和业务经营工作的有效衔

接。

（三）健全了绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核。

1、在BpR项目设计阶段，我们制定印发了《##市电信分公司绩

效管理实施细则》、《月度绩效工资考核办法》、《薪酬管理办法》

等一系列绩效管理的制度，成立了##市电信分公司绩效管理委员会,

绩效考评领导小组，并在各一级部门成立绩效考评小组，经过多次

会议讨论并和各部门双向沟通，确定了年度绩效目标，制定了详尽

的年度和月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流

程的运行

2、层层签订年度绩效协议。在确定年度绩效目标的基础上，分

公司各主管领导与一级部门负责人、各部门领导与员工层层签订了

年度绩效协议。以Kpl为载体，实现了绩效目标的层层分解和压力

传递，明确了员工的努力方向和工作进度要求。

3、通过制定《绩效管理实施细则》在企业建立了激励和淘汰机

制，对部门和员工的绩效考核结果拉开差距提出了明确要求，对年

度绩效考核结果的综合运用进行了具体的可操作性的规定。新的绩

效管理办法比较具体地运用了BpR的理念和方法，规定前、后端、

管控部门的固定薪酬和浮动薪酬的比例分别要达至阴#######,对前端

的业绩考核给予了一定的激励系数，激励方法得到了省公司有关部

门的肯定。

四、加强劳资管理，实行岗位绩效考核，进一步规范劳动用工

管理。

（一）加强劳资管理，进一步做好薪酬归靠工作。

20_年根据上市公司薪酬归靠工作有关政策和省公司要求，为

适应上市公司管理工作的需要，进一步强化激励与约束机制，理顺

现行工资线条，为发挥员工的积极性和创造性，需要对现行的薪酬

制度进行调整，在调整的过程中，严格执行员工薪酬变动的审批和

发放规定，共计办理员工薪酬调整##余人。二是在技术部门配合下

认真做好归靠工作,为了减轻基础单位工作负担，提高工作效率，

对工资审批表等资料实行了集中打印，在很短的时间内对分公司照#

名员工的薪酬进行准确归靠，保证了员工的薪酬利益。三是为了企

业分配制度改革，进一步破除薪酬分配中的平均主义，体现目标导

向和绩效导向的原则，以绩效管理联接企业经营绩效和员工利益，

逐步建立和完善薪酬激励机制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，

激励人才和留住人才，确保企业发展战略和经营目标的实现，制定

了###电信分公司薪酬管理办法。并对县（市）分公司员工薪酬标准的

核定和总额核算，员工考核晋级和岗位工资变动审批，代扣企业员

工基本养老保险、失业保险等社会统筹保险金进行检查指导和管理。

（二）加强绩效工资管理，充分发挥绩效工资的激励作用。为了

保证分公司各项目标任务的完成，充分发挥绩效工资的激励作用，

协助生产部门制定了社区经理、农村统包责任制的绩效工资考核办

法，同时，在日常的绩效工资考核和发放上，能够按照规定进行核

算，并把核算结果传递部门主管同志，提高了绩效工资的发放进度

和准确率，进一步加强了对绩效工资的管理。

（三）进一步规范企业劳务用工管理，建立和谐，稳定规范的劳

动关系。

按照《###电信公司劳动合同制管理办法》和省公司对劳动用工

的要求，结合市劳动力派遣中心。对劳务人员进行管理的规定，组

织完成了员工劳动合同重新签定工作，共签定劳动合同###人，###

余份，合同签定率达同时对应聘企业劳务人员资料进行备案登

记，建立劳务人员信息资料库，完善劳动用手续，对企业技术、岗

位责任、目标任务、管理教育以及在工作岗位上所发生问题后的处

理办法等做出了明确的规定，使劳动用工管理工作逐步实现规范化、

制度化和微机化管理。

（四）进一步清理整顿劳动用工队伍，充分调动劳务人员的积极

性。

根据《##电信分公司劳务人员薪酬管理暂行办法》，在2003年

度绩效考核，基层部门择优推荐基础上，对分公司使用的##名劳务

人员，进行了分类评定和清理整顿，完善劳动用台帐。并根据分公

司尝试劳务人员的新型管理模式，多次和###市劳务派遣中心协商，

共同制定了劳务人员进入社会化管理的有关协议，解除了劳务人员

的后顾之忧，稳定了劳务工队伍，为下一步优秀劳务人员进入社会

化管理打下了良好的基矗

（五）积极稳妥地做好两代业务人员回归主业工作。

为了贯彻落实省公司《关于实业公司两代业务人员回归主业有

关问题的实施意见》精神，积极稳妥地做好实业公司两代业务人员

回归主业的工作，按照公开竞聘，择优上岗和易岗易薪的原则，制

定了《实业公司两代业务人员回归主业的实施方案》和《两代人员

回归岗位设置方案》，在规定的时间内，完成了回归人员的上岗工

作。

（六）进一步做好社会保险统筹工作。

根据医疗保险属地管理的原则，年初启动了分公司主业员工医

疗保险，在启动前对分公司以前年度医疗保险费用支出进行了测算、

分析，按照上级业务部门及地方医疗保险部门的有关政策和要求，

完成了员工保险的基数确定、保险扣缴、保险报表的填报和定额上

缴各类保险基金，截止目前完成1—11月份基本养老保险和失业保

险基金的上缴工作，上缴率100%。同时，根据地方工商保险部门的

文件精神，完成了分公司参加工伤保险的前期准备工作，为下一步

加入工伤保险打下发良好的基矗

五、加大员工教育培训力度，努力建造一支高素质的员工队伍。

二00四年员工教育培训工作，以全面提高员工队伍整体素质为

中心，紧密围绕分公司中心工作，大力开展员工教育培训，今年先

后举办“社区经理培训班”、“10000号业务培训班”、“大客户

业务营销培训班”加“商业客户业务营销培训班”等业务技术培训

班49期，培训电信员工793人次，派出参加业务培训513人，完成

全员培训率73。2除全面完成了省公司下达的各项员工教育培训指

标。

（一）加强岗位培训，努力推行持证上岗。根据集团公司和省公

司关于持证上岗的目标要求，为了全面提升员工队伍整体素质，增

强企业核心竞争力，在认真抓好岗位培训的同时，制定切实可行的

管理规定，将职业技能鉴定考核结果作为员工岗位应聘、薪酬确定、

职业生涯发展的直接依据，发挥教育培训对员工的激励作用，在企

业内部形成了浓厚的学习氛围。今年组织了电信业务营销员、系统

维护员、机线员、光通信机务员等八个工种的职业技能鉴定，参加

鉴定267人；累计鉴定1199人，获得职业资格证书716人，通信岗

位技术业务人员持证率86%,其中在20_年6月底主业达到90.7%,

实业回归的技术业务人员达到64%,通过职业技术鉴定和培训，提

高了广大员工的技术业务能力，培养了员工学业务、学技术的自觉

性，为创建学习型企业奠定了良好基矗

认真组织工商管理培训，落实全员持证上岗目标。开展工商管

理培训是落实全员持证上岗目标的重要方面，为了提高分公司管理

人员的政治业务素质，为企业培养适应社会主义市场需要，积极进

职、锐意创新、懂经营、会管理的经营管理人才。今年参加工商管

理培训##人，累计完成高级工商管理培训15人，中级工商管理培训

50人，初级工商管理培训95人，按照省公司要求，截止6月底，

使全区管理岗位上的###人全部获得工商管理培训证书，实现了全员

持证上岗。

（二）结合四个营销渠道建设，积极开展社区经理岗位培训。四

个营销渠道建设作为集团公司的全面创新战略，对增强企业核心竞

争力，稳定电信企业现有市场起到了应用作用。随着市场竞争的更

加激烈，主动营销，有针对性地为客户提供差异化服务将成为渠道

建设工作的重点，而这些工作成效如何，很大成度上取决于人员素

质和技术，取决于我们对营销服务人员的培训程度，针对社区经理

“营销合一”职能的转变，首先，我们及时组织巡回培训8期，培

训社区经理###人，通过培训使社区经理尽快实现了角色转变，观念

转变，让营销意识、服务意识扎根于社区经理的头脑之中，有效的

履行“营维合一”职能。二是聘请省电信培训中心营销讲师以商业

客户经理、大客户经理等营销服务人员进行电信业务营销知识培训，

学员们运用所学的营销知识，搏击市场，击退了其他运营商一次又

一次对我们电信市场的冲击，对稳定现有客户，促进业务收入的稳

定增长发挥了很大作用。

（三）积极组织社区经理、大客户经理岗位技能认证培训和考试。

在社区经理、大客户经理岗位进行岗位技能认证，是对社会和行业

职业技术鉴定工作的补充，也是岗位资格证书的组成部分。根据省

公司要求，我们分别举办的社区经理、大客户经理岗位技能认证培

训班，共计培训大客户经理##人，社区经理##人，参加认证考试###

人，省公司对考试成绩未公布。

六、积极、稳妥、扎实有效地做好离退休人员管理服务工作。

（一）加强离退休党支部建设工作。将离退支部作为联系老同志

的桥梁和纽带，深入细致的做好离退休人员思想政治工作，坚持正

常的党员学习培训制度，使支部活动制度化、经常化，确保离退休

人员做到政治坚定、思想常新、理想永存。

（二）进一步加强离退休人员社会化管理工作。

根据省公司关于退休人员社会化管理工作的要求，组织完成了

全区“退休人员社会化管理服务信息表”的填报工作，共计填报###

份，为退休人员实行社会化管理提供了详实资料。

（三）组织开展有益于老同志身心健康的各项文体活动，关心离

退休人员生活。

1、坚持正常的门球锻炼活动，并且参加了渭南市中省单位门球

邀请和市门协举办的“建龙杯”门球赛、省公司举办的第三届老年

门球赛，均取得了较好的成绩。

2、为了庆祝老年节，使老同志过一个欢乐祥和的节日，10月

22日我们组织离退休老同志举办了新电信大楼登高观光活动，参观

###电信近年的建设新成就，同时介绍大楼建设情况，企业经营发展

情况，还给老同志发放了大楼落实纪念品。

3、组织离退休老年书画协会开展了以纪念小平同志同志诞辰

100周年为内容的书画活动，老同志挥毫泼墨，将对这位中国改革

开放和现代化建设的总设计师，小平同志理论的创立者的怀念之情

顷注笔端，用丹青讴歌伟人，纪念伟人，学习伟人，并推荐10幅作

品参加了###市老年书画协会组织的，，纪念小平同志同志诞辰io。周

年书画展”，2幅作品获优秀奖。

4、为了确保离退人员身体健康，今年分公司为离退休、内退人

员进行了身体健康检查，共计参加体检##人。同时对春节和中秋节

分别对离退休人员进行节日慰问，组织离退休人员座谈会，通报企

业生产经营情况，听取他们的意见和建议。

七、强化安全生产管理，提高安全生产保障能力，努力实现有

责事故为零的目标C

安全生产工作，经过广大员工的共同努力，取得了较好的成绩,

为通信畅通和确保员工生命安全，为企业持续稳定发展起到了促进

和保障作用，基本实现了年初分公司总经理与各单位安全生产第一

责任人签订的责任目标，重点做了以下几个方面的工作：

（一）领导重视，齐抓共管，常抓不懈。

分公司领导在紧紧把握生产经营、建设发展的同时，始终把安

全生产工作放在重要位置，作为企业稳定发展的大事来抓。特别是

郭秦奎总经理把安全生产列入自己工作的议事日程，亲自深入生产

现场了解情况，解决问题。其它各级领导对安全生产从思想上也引

起了足够的重视，充分认识到安全第一，以人为本的重要性，增强

了责任感、使命感加紧迫感，能够亲自安排布置、检查安全生产工

作，大部分安全生产管理人员也尽到了应尽的责任，为生产经营安

全发挥了积极的作用，使各项工作能够顺利的进行。

（四）加强车辆安全管理，杜绝交通责任事故。

各单位在车辆管理方面，能够认真学习，落实有关规章制度，

以本着对企业、对员工高度负责的精神，抓好车辆安全管理，##、

##等单位在驾驶员中开展了“查思想、查纪律、查制度、查苗头、

查根源、查服务、查用户满意度的八查”活动，及时总结经验教训,

不断完善车辆安全管理办法，有效地促进了车辆安全管理，大部分

单位实现了无交通责任事故的目标。

（五）积极开展安全生产自查活动。各单位在员工自查自验，自

整自改的基础上，适时组织人员深入机房、交换点、街道、农村营

业网点等现场进行认真的检查，对查出的问题，能够及时整改，对

一时整改不了的采取有效措施，并落实了责任人。

八、加强自身建设，提高工作效率和人力资源管理水平。

（一）加强思想政治理论学习，强化敬业精神，不断提高人力资

源管理人员的思想政治素质和服务水平。今年以来，在力资源管理

人员中开展了以学习政治武装自己，学习业务提高自己，学习文化

充实自己，学习做人完善自己的学习活动，进一步确立人生观和价

值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了人力资源管理

人员中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，

融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量

和工作效率。今年重点加强了思想、工作、自我批评和调查研究及

为基层员工服务等方面的作风建设，形成了少说空话，多干实事，

言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进

一步提高了贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到了进一

步加强，工作质量加工作效率得到了进一步提高。

（三）加强业务学习，努力做好人力资源报表的统计与报送工作。

在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，经常组织大家一起学习

相关业务特别是pbr等业务知识不断扩大知识面，使每个同志努力

成为本职岗位的内行，熟练掌握有关政策和规定，凡上报统计数字

和报送工作，达到内容客观真实，数据准确及时，为企业人力资源

分析和管理提供了可靠依据。

（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料。按照省

公司信息升级的要求，分类分层次做好信息维护管理工作，使各类

数据更加完整准确c今年主要对员工、干部、职称、学历、内退、

教育、劳资、合同前电子学习系统员工数据等信息资料进行了进一

步整理和完善。

（五）加强人事档案管理。今年对各单位的人事档案，技术档案

进行了清理和检查，指导和帮助各单位进一步做好人事档案管理工

作，清理和整理档案###册，新建档案##册，使其档案资料完整齐全,

管理更加规范。

人力资源个人自我总结

我叫—,是—年5月18日到本公司工作，主要负责核算、

行政、人力、等基础性工作，一个多月来，及时转变观念，适应工

作环境，顶住工作压力