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美容导师培训讲述人:XXX目录美容导师应具备的素质美容导师下店美容导师讲课培训美容导师

应具备的素质产品知识营运知识（产品的服务、营销、促销等）三美容市场的现状及发展趋势二一『专业知识』美容导师应具备的素质积极的心态去迎接挑战,销售就是在无数次的拒绝下获得成功,每一天的工作都是从零开始；成功与失败,只是明日腾飞的基石.

请记注:态度决定一切!『态度』美容导师应具备的素质销售技巧通过正确方法掌握销售技巧把握顾客心理『行业销售技巧』美容导师应具备的素质不断的尝试和练习,良好的工作习惯就此养成,成功则指日可待!种下一个思想,就会收割一个行为；

种下一个行为,就会收割一个习惯；

种下一个习惯,就会收割一个人格；

种下一个人格,就会收割一个尊严.人是习惯性的动物,当我们懂得有效销售技巧,还需持之以恒地练习才可成功.我们依循好的习惯,就会步向成功；依循坏的习惯,就会走向失败.“良好的工作习惯”

即“善于利用时间”.habit『习惯』美容导师应具备的素质良好的沟通技巧主动控制环境的能力善于处理人际关系养成时间管理的习惯具备专业态度不断进取充实自己具备处理资料和数字的能力具备市场触觉能独立处事工作有目标一二三四五六七九一零八『美容界优秀员工的特质』美容导师应具备的素质真正成功的企业家不是课堂里学出来的,而是在市场中磨练出来的；你就是未来的老板,因为你正在和形形色色的美容界老板们打交道,你会受益匪浅,并分享每个人成功与失败的经历,恭喜你,你已经是一位准老板了!『员工职业生涯规划』美容导师应具备的素质“人最可怕的敌人就是自己”以积极的心态去面对客户,告诫自己是给客户带来生意的机会,而不是“乞求”他同自己签单,任何一单生意都是互利互惠的,成功是积极的创造而不是别人的施舍.『积极的心态是成功的锦囊』美容导师应具备的素质一、专业形象的要素一位专业形象良好的业务员能给客户深刻的印象和心理好感极易获得客户尊重.从而增加被客户接受的机会.可靠能力信心良好形象包括三大要素『员工专业形象的重要性和要素』美容导师应具备的素质美容导师应具备的素质二、专业形象的建立建立专业形象需注意四大方面社交礼仪专业知识服饰谈吐得体服饰能给客户良好印象,易被客户接受,增强自信,要求大方得体,不花哨,不刻意,给客户舒服的感觉,客户也会愿意见你.丰富的专业知识,增强客户的信赖感自然大方、吐字清晰、语气坚定、不卑不亢.反映出教育程度及个人修养,需自然不做作.『员工专业形象的重要性和要素』美容导师下店签单业务经理将加盟店情况介绍给美容导师美容师的人数、床位数一老板情况及店内需求所做品牌（主推品牌）签单金额二三四『调查』未下店前的准备工作下店前与新店老板沟通店内需求产品以外的需求培训时间确（下店时间及天数）产品的选定一二三建议在出发前三天,在电话中作简单自我介绍,告知何时去、去做什么,公司对加盟店的要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识.安排在出发前一天,需再次强调准确到店时间、到店后要求事项和相关细节.所有电话沟通,应有完整电话沟通记录以备查.美导在下店前应与加盟店有≥二次电话沟通第一次沟通第二次沟通『电话沟通』未下店前的准备工作未下店前的准备工作带上所需物品,如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品等.出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求及公司的相关规定.『下店前准备』根据店的需求确定人员下店人员填写出差申请表此次培训的目地每天培训的安排工具着装的准备下店人员制定培训方案前期充分的准备

是下店后从容工作的重要保障一按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序,依次是老板——店长——品牌主管——美容师

——其它人员二为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在生意好的时候,人多嘈杂的时候沟通三越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通四沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流的细节方面五在沟通中就地解决某些历史问题六弱化个人的弱点、情绪、感受等,重点表现个人的专业性七与老板沟通培训方案的合理性八方案认可后引导老板配合此次培训（奖励政策）,以便美容师更好掌握产品九按培训计划合理执行培训方案（产品及护理的流程,最好一个系列一堂课）,并考核产品掌握情况,舞蹈培训一零跟店长或美容院老板分析美容院情况（如:顾客优化等）,并设计销售方案沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧,可注意一零个要点:

驻店工作部分『到店后与老板沟通』

通过对顾客档案的分析得出的结论消费频率一般但消费金额高的会员有多少?上月销量好的产品

是什么?消费频率一般且金额一般的会员有多少?消费频率多且消费金额高的会员有多少?消费频率快且消费金额一般的会员有多少?顾客的分类顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等）没有建立或不完善的进行重建和再完善重点顾客资料美导手中也要留底掌握驻店工作部分『分析店内顾客档案』针对美容院的不足给予合理化建议对美容师的接待、预约及销售做监督和指导和美容师一起布置货架,交给美容师如何做产品陈列驻店工作部分『检查店内外形象与社会形象』一二三“清查库存及其它物品,应补的产品做好记录,提醒老板销老货,进新货结合顾客档案并针对店内情况,与老板沟通制定近期的促销方案督促老板补货并催款驻店工作部分『了解库存』主要表现在指导与规范两方面:指导不仅是传授产品知识、技术,更重要的是方法与经验的分享“授人以鱼,不如授人以渔”.如前述几方面工作,美导不但要去作,示范给加盟店人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好培训是美导下店的核心部分它应当随时随地、无处不在注意你的思想,它们会变成你的言语；注意你的言语,它们会变成你的行动；注意你的行动,它们会变成你的习惯；注意你的习惯,它们会变成你的性格；注意你的性格,它会决定你的命运.驻店工作部分『培训』考核、培训、激励三者之间相辅相成导师下店时需要有几套标准的考核试题,不光是试卷类的,还应有技术实操类的,应答口试类的,情景模拟类的.是为了检查培训效果,同时查漏补缺是为了修正下店前准备的培训教案

导师下店考核应不少于二次,分别在培训前后.培训后考核培训前考核考核是对培训工作的检验与监督,与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实.驻店工作部分『培训』下店促销的三大要义“导师下店后能不能卖货”,是加盟店老板最关心的问题,也是对美导能力的重要评判标准.下店促销工作包括:促销目的明确,促销方案设计与实施,对加盟店人员促销行为示范、指导、监督.好卖的多卖推动不好卖的卖给顾客并不一定是最需要的好促销活动+优秀导师,不仅可大幅提升加盟店销量,还可把加盟店产品销售思路拓宽、拓深,直至长久影响品牌在该店命运.

驻店工作部分『促销』一个能让加盟店信服、接受并愿意回款的订单就必须要有充分理由,要用文字和数字计算来增加说服力要兼顾各类货品的搭配.让加盟店下订单并及时回款可用以下方法用好货品库存表,通过每个货品上下预警线,直接计算出销售订单.根据历史销售数据分析,促销活动评估,未来销售走势预测,磨合出销售订单.与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析,逐一研究每个在册顾客消费能力和习惯、以及该顾客未来一段时间消费可能性,计算出一个大概要货量,减去该院目前库存,从而得出一个订单.驻店工作部分『订单与回款』零一给人忠告是智者的美德.零三导师在驻店中应积极协助加盟店经营者去建立完善院内各项管理制度.零二优秀导师既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才.管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善.零四对于店内存在问题和不足,要用口头和书面形式给予各级人员以诚恳建议,并自己备案.驻店工作部分『建议』建立并坚持实施两会制度朝阳晨操与宣言——昨天的工作总结（表扬）与经验分享——每人报目标及完成任务方案——工作安排一、公布每天每人工作完成情况、问题总结反省、自我鼓励；

二、对于一天的业绩做以评估,计算给老板并提出合理化建议由店长主持两会,要求每人熟背两会的流程及内容晨会流程晚会流程离店并不意味着下店工作的结束.导师离店后的工作虽少,却是整个下店工作的点睛之笔.离店后的工作“人走不要茶凉”.导师回到公司以后也不要忘记再次与加盟店沟通,这如同围棋中的收官子,最见功力,其精髓就在于“感谢”两字.在电话回访中,尽可能和加盟店各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己不足,听取她们意见和建议,为下次到店做好感情投资.离店后的工作『感谢』离店后的工作好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石.导师回到公司后,应及时将下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店问题反映,下店工作得失经验,各项工作进程情况,绩效评估等,并以书面形式上报公司备案.如果要从根本解决加盟店对导师下店工作投诉问题,除如上所说为下店工作设计一整套程序,并把程序变成系统管理表格,让她们按章办事,更需要有良好教育培训机制去不断提升美导综合素质.如同流水线上的工人,不但要照正确工序去操作,也要有良好素质,这样就不致于生产出大量次品.『总结』美容导师

讲课培训美容导师讲课培训讲好一堂课能给对方留下好印象,接下来的工作就能顺利进行.一个美容导师无论是去到代理商,还是店家,不可缺少的一定是专业的培训,所以讲课一定是每位美容老师必备的技能.『讲课的重要性』切忌不要再用“良好的沟通来自己不断地自我介绍”这句老掉牙的话来做开场白.能让别人很容易记住你,并留下好印象能让听课者的注意力迅速集中好的开场白好的自我介绍美容导师讲课培训『开场白/自我介绍』仪容仪表主体清晰面部表情肢体语言情绪控制问答能力时间控制思维条理语言能力知识面广美容导师讲课培训感谢聆听!美容护肤基础知识美容护肤皮肤的基础知识/皮肤的类型和问题/护肤的步骤/认识防晒脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.汇报人:

时间:二零二四.一零零一皮肤的基础知识目录零二皮肤的类型和问题零三护肤的步骤零四认识防晒皮肤的基础知识PART-零一脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.零一什么是皮肤?皮肤是人体的第一道屏障,也是最大、最重的器官.它的重量约占体重的︰皮肤也是表面积最大的器官.成人的平均体表面积大至约︰一五%一.五-二平方米保护功能感觉功能调节体温分泌与排泄吸收功能新陈代谢零一皮肤的功能一阻挡紫外线、环境污染对皮肤的伤害

防护二减少黑色素形成避免肤色暗沉减少三抑制酪氨酸酶活性避免斑点产生抑制四加快新陈代谢让肌肤焕然新生新生五淡化斑点让肌肤白皙透亮

亮白五大作用机理－五重美白效果色素母细胞零一美白原理请自行替换图片表皮层真皮层皮下组织毛囊皮脂腺淋巴管神经纤维脂肪细胞一胶原纤维二弹性纤维一二汗腺汗腺毛细血管零一皮肤结构零一常见皮肤问题表皮黑色素暗黄/斑点真皮胶原纤维、弹力纤维皱纹皮下组织毛囊阻塞、毛囊发炎暗疮/痘痘零一常见皮肤问题

皮肤的架构二请自行替换图片零一人体皮脂形成皮脂腺分泌+角化细胞中角质小体内合成皮肤干燥的内在原因脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.解决方法刺激皮脂分泌,补充皮脂身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.补充和重塑层状皮脂架构皮脂的作用-防止水份流失,增强细胞间凝聚力和联接健康皮肤细胞间凝聚力和保湿架构细胞间胶质的层状架构皮脂皮脂水份零一皮脂-决定皮肤肤质请自行替换图片皮肤的类型和问题PART-零二脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.零二皮肤类型混合性皮肤干性皮肤油性皮肤中性皮肤干性皮肤中性皮肤混合性皮肤

油性皮肤毛孔细小细致T字部位粗大粗大肤色杯暗哑均匀不均不均光泽无油佳T字部位油泛油光零二皮肤类型干性皮肤中性皮肤混合性皮肤油性皮肤细纹弹性无佳有差眼部、嘴角T字位油、面颊佳少可以零二判断缺水纹及皮肤弹性的方法零二皮肤产生的问题缺水敏感痤疮老化色斑零二(一)缺水性皮肤应注意维护皮肤天然保湿因子的自我合成,坚固皮脂膜.零一应在每天早晚洁面后调养皮肤,减少自由基的影响,促进天然保湿因子的合成,预防皮肤老化.零三使用一些保湿的护理产品,补充皮肤丢失的水分.零二注意防晒,减少皮肤水分流失.零四六一%~七零%的女性宣称自己是“敏感性皮肤”皮肤科医生认为仅有二零%的女性确实如此,其他主要是由于缺水造成.零二耐受性差皮肤的一般情况洗脸时水温不可过高,避免使用有泡沫的洁面产品,尽量多使用免水洗的洁面产品.让皮肤充分地休息,使用成份温和、单纯的保养用品.注意防晒,选用防UVA指数高,光稳定性好的产品.注意保持健康的饮食和良好的生活习惯.零二(二)敏感性皮肤零二(三)油性/痤疮性皮肤使用具有控油、消炎、杀菌、去除多余角质功效的化妆品.一应注意适当补充水份,保持皮肤水油平衡.二应选用温和而彻底清洁的洁面产品.三尽量少用手触摸皮肤.四使用能增加角质细胞代谢的成份.使用能中和自由基氧化回应的成份.使用能恢复皮肤胶原纤维质量的成份.使用提升皮肤保湿功能,防止皮肤水份蒸发的成份.使用能淡化黑色素的成份.零二(四)(五)老化皮肤/色斑测试你老化了没有?将手心朝下平放在桌面,然后五指张开,用另一手的指腹将拇指及食指下交接部位的肌肤用力夹起五秒钟,然后放开,若是马上皮肤缩回,表示妳的生理年龄还很年轻,若超过五秒钟才完全恢复正常,代表你已经比实际年龄还要衰老了!零二测试你老化了没有?零二测试你老化了没有?请自行替换图片大S不少写真远看其实很糟,皮肤虽然没问题,但显得油光满面,加上眼影腮红,看上去脏乎乎的.但看到特写就会觉得她皮肤确实称得上“美容大王”,不仅细腻弹滑,而且看上去非常白皙,天天敷面膜真不是白敷的.零二测试你老化了没有?请自行替换图片章子怡的皮肤远看还不错,就是脸上痣偏多,对皮肤白皙的人来说,这种形式的色素沉淀很讨厌.但在特写后,你能看到她擦了很厚的液态粉底,妆后肌肤虽然没有大问题,但本身底子并非很好,有粗糙角质,毛孔部分肌肤凹凸不平,粉底没有一零零%贴合,眼周肌肤也感觉很缺水.零二测试你老化了没有?请自行替换图片林志玲远看肌肤并不出彩,而且大眼美女都有的眼袋问题,也相当严重.特写会发现林的眼部皱纹稍微有点重,而且呈向下拉的趋势,眼袋整体比较松弛,不过毛孔倒是没有很明显,肌肤质地还可以.零二测试你老化了没有?请自行替换图片请自行替换图片范冰冰一向以脸型漂亮着称,但她皮肤保养做的一般,半身照都看得出并没有水润感.范冰冰的特写比较恐怖,不仅面部皮肤干燥,而且颈纹的问题已经不是缺水级别,而是松弛级别了.舒淇面色一直不是以白嫩着称的,虽然现场光线较暗,但她本身肌肤也偏黄.

特写可看出舒淇在保湿方面做的不错,但祛斑美白就差些,肤色比较黯黄,而且大片雀斑看起来有脏污感,如果没有上粉,斑点应该会更重.零二测试你老化了没有?请自行替换图片请自行替换图片护肤的步骤PART-零三脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.洁面爽肤眼霜精华日霜防晒

隔离零三早晨卸妆洁面爽肤眼霜精华晚霜面膜零三晚上清洁类:去角质、深层清洁补水保湿类其他:美白,抗老等零三周护理&特别护理认识防晒PART-零四脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布,干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏.身体皮肤中皮脂腺缺乏,水脂膜脆弱,外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱和断裂,导致皮肤干燥.皮肤的基底层细胞内有一种黑色素细胞,呈树枝状分布,有分泌黑色素颗粒的功能,黑色素颗粒能够吸收阳光中的紫外线,阻止其射入.黑色素主要是黑色素颗粒中的酪氨酸酶受刺激发生化学反应而形成的.UVA&UVB零四黑色素的形成UVA又称”长紫外线”可以渗透表皮层,直达真皮层破坏皮肤组织令皮肤变黑失去弹性出现皱纹及色斑UVB又称”短紫外线”主要集中于表皮层破坏自我防御系统

令皮肤晒伤UVAUVBUVC波长(纳米NM)三二零-四零零二八零-三二零二八零以下被臭氧层吸收程度能穿透臭氧层大部分被臭氧层所吸收差不多全部被臭氧层所吸收到达地面辐射量超过九五%的紫外线是紫外线A不足五%紫外线是紫外线B几乎零对环境和人影响使肌肤晒黑、晒老化过量曝晒可引致皮肤晒伤过量曝晒可引起皮肤致癌零四黑色素的形成SPF

遮蔽率SPF一零九零%SPF一五九三%SPF二零九五%SPF三零九七%PA+有效防晒PA++相当有效防晒PA+++非常有效防晒

零四认识SPF和PASPFSPF+数值被称为防晒系数或防晒倍数,用于评估防晒产品抵御UVB的效果.SPF值的高低从客观上反映了防晒产品对紫外线UVB防护能力的大小.PAPA是一种分级式的表示方法,用于评估防晒产品抵御UVA的效果.PA后面紧跟+号,+号越多,代表抵御UVA的能力越强.

零四紫外线对皮肤的影响紫外线对皮肤的影响如皮肤吸收过多的UVB,会使肌肤的角质层变厚UVA可刺激黑色素细胞,制造过多的黑色素.UVA会破坏纤维蛋白母细胞及其他的皮肤组织(如弹性纤维、胶原蛋白).使皮肤的支撑力减低,皮肤表面会出现细纹,紧致度减低.可见的影响晒伤黑色素

色斑日光老化皱纹肌肤松弛UVBUVA零四晒伤皮肤日晒红斑请自行替换图片由于皮肤细胞完全暴露在紫外线照射下,其中一些细胞无法抵挡巨大的冲击而死亡.表现为皮肤不同深浅的红斑.更长的暴晒可能导致更严重的晒伤,出现红肿或水泡.在没有任何防晒保护的情况下,二零分种的暴晒就有可能足够引起晒伤.零四色斑紫外线长时间对皮肤组织架构和生化方面产生的改变在表皮层和真皮层都存在.在表皮层肤色加深,产生各种色斑雀斑请自行替换图片老年斑请自行替换图片黄褐斑请自行替换图片在真皮层UVA破坏提供皮肤紧致和弹性的胶原蛋白和弹性蛋白,加速老化过程零四皱纹NoUVA请自行替换图片UVA请自行替换图片皮肤细纹、皱纹请自行替换图片弹性蛋白UVA可以穿透深层皮肤,对深层皮肤的DNA（皮肤细胞的遗传物质）造成损伤.DNA损伤可以透过“彗星”实验（comettest）显示出来如果这种肉眼看不见的DNA损伤持续反复发生,长期下来,就会导致皮肤肿瘤甚至皮肤癌的发生零四DNA损伤未受损的DNA请自行替换图片