(完整)旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案

(完整)旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为接待旅游者委托的履行辅助人，其违约行为造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担（）。A.连带责任B.补充责任C.相应责任D.全部责任2.旅行社安排旅游者参观购物场所，应当遵循自愿原则，并明确告知购物场所的详细信息。根据《旅游法》，若旅行社未征得旅游者书面同意，不得指定具体购物场所，也不得擅自增加购物次数。违反此规定，旅游者有权在旅游行程结束后（）日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.10B.15C.20D.303.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（），并遵守职业道德和执业规范。A.身份证B.导游证C.胸卡D.工作证4.根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。A.20B.30C.50D.1505.旅游者在旅游活动中，或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得（）。A.拍摄风景照片B.滞留不归C.从事违法活动D.投诉旅行社6.发生突发事件后，旅行社和当地旅游行政管理部门应当立即启动相应的应急预案，采取必要的补救措施。根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，县级以上旅游行政管理部门应当在（）小时内，将有关情况上报上级旅游行政管理部门和同级人民政府。A.1B.2C.3D.47.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，且不得要求导游垫付或者向导游收取（）。A.小费B.服务费C.任何费用D.保证金8.包价旅游合同必须采用书面形式，并包括下列内容：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（）；违约责任和解决纠纷的方式；法律、法规规定和双方约定的其他事项。A.旅游费用及其交纳期限和方式B.导游的服务费标准C.旅行社的利润率D.旅游者的职业信息9.设立外商投资旅行社，由中国投资者向国务院旅游行政主管部门或者省、自治区、直辖市旅游行政主管部门提出申请。受理申请的旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。A.30B.40C.45D.6010.根据《旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）个月。A.1至3B.1至6C.3至6D.6至1211.导游人员违反《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处（）元以上（）元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A.500；2000B.1000；5000C.1000；30000D.3000；1000012.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。合同中关于解除合同的条款，如果旅游者未按约定时间出发，也未在出发前通知旅行社解除合同，旅行社（）。A.不得收取任何费用B.可以全额扣除旅游费用C.可以扣除必要的费用D.只能扣除20%的违约金13.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法的规定请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。这体现了旅游合同中的（）原则。A.诚实信用B.公平C.自愿D.合法14.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。A.安全警示规定B.消费习惯C.宗教信仰D.语言要求15.旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息表，内容包括旅游者姓名、证件号码、（）以及紧急联系人姓名、联系方式等。A.家庭住址B.国籍C.国内联系方式D.收入状况16.根据《旅游法》，景区门票价格涨价应当提前（）个月向社会公布。A.3B.6C.9D.1217.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这里的“不合理低价”是指（）。A.低于接待和服务成本的价格B.低于市场平均价格50%的价格C.低于同行业其他旅行社价格的价格D.低于旅游者心理预期的价格18.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更行程。A.旅行社负责人B.旅游行政管理部门C.组团社D.多数旅游者19.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社转团、拼团，应当在（）时告知旅游者，并在旅游合同中载明。A.行程开始B.签订合同C.行程结束D.收取费用20.旅游行政管理部门对旅行社及其从业人员实行（）制度。A.分类分级B.登记备案C.年度审核D.经营许可21.旅行社应当投保（），并保证其提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。A.人身意外伤害险B.旅行社责任险C.车辆承运人责任险D.食品安全责任险22.根据《中华人民共和国旅游法》，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者（）。A.中止服务B.拒绝服务C.增加服务D.减少服务23.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；法律规定的其他情形。旅行社解除合同后，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。这属于（）。A.法定解除B.协商解除C.约定解除D.任意解除24.景区提供缆车、索道、观光车等特殊交通服务的，应当提供（）。A.优惠票价B.免费服务C.安全警示和救援服务D.保险服务25.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。违反此规定的，由旅游行政部门责令改正，处（）元以上（）元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.1000；30000B.2000；10000C.3000；20000D.5000；5000026.旅行社安排旅游者购物，应当遵守以下规定：不得指定具体购物场所；不得安排另行付费项目；不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益。如果旅行社违反上述规定，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，退货金额应为（）。A.购物金额的50%B.购物金额的80%C.全额D.扣除折旧后的金额27.根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当依法制定旅游发展规划，并组织实施。旅游发展规划应当与（）等相关规划相衔接。A.产业发展规划B.土地利用规划C.城乡规划D.以上都是28.导游人员资格考试由（）组织实施。A.国务院B.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门C.设区的市级旅游行政部门D.旅行社协会29.旅行社因自身过错造成旅游者人身损害的，应当承担赔偿责任。根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险责任期间应为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年30.根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票及景区内的游览场所、交通工具等项目实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行（），论证其必要性、可行性。A.专家论证会B.听证会C.座谈会D.网上征求意见二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）31.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易行为C.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况E.在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利32.旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。A.自愿B.平等C.公平D.诚信E.互利33.根据《旅行社条例》，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有必要的经营管理人员E.有持证导游人员34.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列属于“不正当利益”的有（）。A.购物场所给予的回扣B.另行付费项目给予的佣金C.人头费D.购物场所给予的变相利益E.旅游者自愿支付的小费35.导游人员在进行导游活动时，禁止出现的行为包括（）。A.擅自变更旅游行程B.擅自增加旅游项目C.擅自减少旅游项目D.欺骗、胁迫旅游者消费E.向旅游者兜售物品36.根据《旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向（）报告。A.公安机关B.旅游行政主管部门C.外交部门D.海关E.边防检查站37.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D.游览、娱乐等项目的具体内容和时间E.自由活动时间安排38.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者在组织旅游活动时，应当履行的安全管理义务包括（）。A.制定安全管理制度B.配备安全管理人员C.对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估D.对从业人员开展安全生产教育培训E.对旅游者进行安全警示说明39.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游安全规定E.不得损害当地居民的合法权益40.根据《旅行社条例》，旅行社分社的设立应当具备的条件包括（）。A.设立分杜的社必须取得旅行社业务经营许可证满两年B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围C.分社应当有固定的经营场所D.分社应当有必要的营业设施E.分社应当有配备的导游人员41.根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游人员的主要职责包括（）。A.接受旅行社委派B.按照旅游合同安排行程C.提供向导、讲解服务D.维护旅游者安全E.处理突发事件42.发生旅游突发事件后，旅行社和导游人员应当采取的应急措施包括（）。A.立即停止旅游活动B.向当地人民政府和相关部门报告C.采取必要的救助和处置措施D.安抚旅游者情绪E.协助旅游者返回出发地43.根据《旅游法》，景区应当公开门票价格，并在醒目位置公示下列内容（）。A.门票价格B.另行收费项目的价格C.团体购票优惠价格D.免费开放的对象E.收费依据44.旅游者在旅游行程中，有权解除合同的情形包括（）。A.旅行社未按约定提供旅游服务B.旅行社危及旅游者人身安全C.旅行社强迫旅游者参加另行付费项目D.旅游者因个人原因无法继续行程E.旅行社擅自变更行程45.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险责任范围包括（）。A.旅游者人身伤亡B.旅游者财产损失C.旅行社因过失导致的旅游者滞留D.旅行社因过失导致的行程延误E.导游人员自身意外伤害46.根据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门应当会同有关部门，建立旅游违法行为查处信息共享机制，对（）等行为进行监督检查。A.旅行社及其从业人员B.景区及其从业人员C.旅游交通经营者D.旅游住宿经营者E.旅游餐饮经营者47.导游人员在导游活动中，享有以下权利（）。A.获得劳动报酬B.拒绝违规指令C.申请复议和诉讼D.要求旅游者支付小费E.擅自变更行程48.根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社组织出国旅游，应当为旅游团队安排（）。A.全程陪同B.领队C.当地导游D.接送机服务E.旅游意外保险49.旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款（）。A.未按规定投保旅行社责任保险B.未按规定制作安全信息表C.未按规定提供导游服务D.以不合理的低价组织旅游活动E.指定具体购物场所50.根据《旅游法》，旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理等法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件。旅游经营者的安全生产义务包括（）。A.建立健全安全生产责任制B.配备必要的安全生产设施和设备C.定期开展安全生产检查D.对从业人员进行安全生产教育培训E.制定应急预案并组织演练三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）51.根据《旅游法》，旅行社可以接受旅游者的委托，为其代订交通客票、代订住宿和代办签证等，但不得接受委托提供其他旅游服务。（）52.导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，无导游证不得从事导游活动。（）53.旅行社为接待旅游者选派的导游，未持有国家规定的导游证的，由旅游行政部门责令改正，对旅行社处以警告。（）54.旅游者在旅游活动中，或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动。（）55.根据《旅行社条例》，旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）56.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。（）57.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社因此增加的费用，由旅游者承担。（）58.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，但经征得多数旅游者同意的除外。（）59.旅行社安排购物和另行付费项目，应当遵循自愿原则，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。（）60.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案。（）61.旅游者在旅游活动中，有权拒绝强制交易行为，但无权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。（）62.旅行社应当投保旅行社责任险。旅行社责任险的保险责任，仅限于旅游者在旅游过程中发生的人身损害。（）63.发生旅游突发事件后，旅行社和导游人员应当立即采取必要的救助和处置措施，依法向旅游、公安、卫生等相关部门报告。（）64.根据《导游人员管理条例》，导游人员资格证书由国务院旅游行政部门统一印制。（）65.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）66.旅游者在旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地，旅行社因此增加的费用，由旅行社自行承担。（）67.景区提供缆车、索道、观光车等特殊交通服务的，应当提供安全警示和救援服务，并对相关设施设备进行定期检测。（）68.导游人员在进行导游活动时，可以向旅游者兜售物品，但不得欺骗、胁迫旅游者消费。（）69.根据《旅游法》，县级以上人民政府应当依法制定旅游发展规划，并组织实施。旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划等相衔接。（）70.旅行社组织、接待旅游者，应当制作安全信息表，载明旅游者姓名、证件号码、联系方式以及紧急联系人等信息。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）71.简述《中华人民共和国旅游法》中关于“不合理低价”的界定及其危害。72.根据《旅行社条例》，旅行社在经营入境旅游业务时，应当遵守哪些规定？73.简述导游人员在导游活动中享有的权利和应当履行的义务。74.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者在旅游安全方面应当履行哪些职责？75.简述旅游者在旅游活动中遇到纠纷时，可以通过哪些途径解决？五、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分。）76.案例一：某旅行社以“零负团费”模式操作“泰国七日游”，广告宣传价格极低。行程中，导游李某多次强迫旅游者购物，并在旅游者拒绝购买时对其冷嘲热讽，甚至威胁甩团。某日，李某将旅游者带至一家珠宝店，强制要求旅游者停留时间不得少于2小时。旅游者王某因身体不适要求先行离开，被李某拒绝，双方发生争执。王某事后向旅游行政管理部门投诉。请问：（1）旅行社和导游李某的行为违反了哪些法律规定？（2）旅游行政管理部门应如何处罚？（3）旅游者王某可以提出哪些诉求？77.案例二：2023年国庆期间，某知名5A级景区人满为患。景区管理部门在监测到游客数量已达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，也未向当地人民政府报告。导致大量游客滞留，发生拥挤踩踏事故，造成多名游客受伤。请问：（1）景区管理部门的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的哪些规定？（2）根据法律规定，应当由哪个部门进行处罚？如何处罚？（3）受伤游客可以依法向谁主张赔偿责任？78.案例三：张先生等10人与某旅行社签订了一份“云南双飞六日游”的旅游合同。合同约定，住宿标准为“四星级酒店”，但未明确具体酒店名称。行程开始后，旅行社将张先生等人安排入住的酒店仅为“准四星”（即未挂牌四星，但设施标准相当于四星），且酒店位置偏远，距离市区较远。张先生等人对此不满，要求旅行社按照合同约定提供住宿，或者退还差价。导游人员称“合同未规定具体酒店，我们有权安排”，拒绝变更。张先生等人遂向旅游投诉处理机构投诉。经查，旅行社安排的酒店确实未达到四星级标准，且该酒店价格低于同区域四星级酒店。请问：（1）旅行社和导游人员的抗辩理由是否成立？为什么？（2）该案例中，旅行社应承担何种违约责任？（3）假设合同中约定违约金为旅游费用总额的10%，若旅游费用总额为3000元/人，旅行社因更换酒店节省成本200元/人。请计算旅行社应退还张先生等人的费用总额及应支付的违约金总额（列出计算公式）。参考答案与解析一、单项选择题1.A【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。此处虽然法律条文表述为选择之债，但在实务及考试理解中，旅行社作为合同相对方需承担先行赔付责任，性质上属于对消费者保护的连带责任范畴。2.D【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。3.B【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。4.B【解析】《旅行社条例》第六条规定，设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于30万元。5.C【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。第十五条规定，旅游者不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得从事违法活动。6.B【解析】《旅游安全管理办法》第八条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者和当地旅游行政管理部门应当立即采取必要的救助和处置措施。旅游行政管理部门应当在2小时内，将有关情况上报上级旅游行政管理部门和同级人民政府。7.C【解析】《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，且不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。8.A【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：……（五）旅游费用及其交纳的期限和方式……9.A【解析】《旅行社条例》第八条规定，旅行社申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。（注：此处题目问设立外商投资，根据《旅行社条例》第二十二条，设立外商投资旅行社，由中国投资者向国务院旅游行政主管部门或者省、自治区、直辖市旅游行政主管部门提出申请。受理申请的旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决定。）10.B【解析】《旅游法》第一百零五条规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月。11.C【解析】《导游人员管理条例》第十八条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。12.C【解析】《旅游法》第六十七条规定，因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同……旅游者不同意转团的，可以解除合同。因未达到约定成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。对于旅游者自身原因未出发且未解除合同的，旅行社可以扣除必要的费用（如已发生的预订费用等）。13.B【解析】《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条规定，旅游经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法的规定请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。这体现了公平原则，同时也保护了处于弱势地位的消费者权益。14.A【解析】《旅游法》第十五条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。15.C【解析】《旅游法》第十六条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。旅行社应当制作安全信息表，载明旅游者姓名、证件号码、国内联系方式以及紧急联系人等信息。16.B【解析】《旅游法》第四十四条规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等项目实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，论证其必要性、可行性。景区提高门票价格应当提前六个月向社会公布。17.A【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这里的“不合理低价”通常指低于接待和服务成本的价格。18.D【解析】《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划。19.B【解析】《旅行社条例实施细则》第三十九条规定，在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加另行付费项目，但旅行社将同团旅游者签署的合同作为附件，或者由同团旅游者签字确认包含另行付费旅游内容的旅游行程计划的，视为已经就另行付费事项达成一致。20.A【解析】根据国家旅游局相关文件精神，对旅行社及其从业人员实行分类分级管理制度，旨在加强市场监管。21.B【解析】《旅游法》第四十九条规定，为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，并按照合同约定履行义务。第五十六条规定，旅行社应当投保旅行社责任险。22.A【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。23.A【解析】《旅游法》第六十七条规定了因不可抗力等客观原因和旅行社、旅游者自身原因导致合同不能履行或解除的处理。该题描述的情形属于旅游者严重违约或违法，旅行社依据法律规定享有的法定解除权。24.C【解析】《旅游法》第三十四条规定，景区提供缆车、索道、观光车等特殊交通服务的，应当提供安全警示和救援服务。25.A【解析】《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。26.C【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款（退货金额为全额）。27.D【解析】《旅游法》第二十条规定，县级以上人民政府应当依法制定旅游发展规划，并组织实施。旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。28.B【解析】《导游人员管理条例》第三条规定，导游人员资格考试由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门组织实施。29.A【解析】《旅行社责任保险管理办法》第八条规定，旅行社责任保险的保险责任期间，一般为一年。30.B【解析】《旅游法》第四十四条规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等项目实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会。二、多项选择题31.ABCDE【解析】《旅游法》第九条至第十二条规定了旅游者的权利，包括自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真情权、要求履约权、受尊重权、特殊群体便利优惠权、救助保护请求权等。32.ABCD【解析】《旅游法》第五条规定，旅游经营者在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。33.ABCD【解析】《旅行社条例》第六条规定，设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员。34.ABCD【解析】《旅游法》第三十五条所指的不正当利益包括回扣、佣金、人头费等变相利益。旅游者自愿支付的小费不属于不正当利益。35.ABCDE【解析】《导游人员管理条例》及《旅游法》规定，导游人员不得擅自变更行程、增加减少项目、欺骗胁迫消费、向旅游者兜售物品。36.AB【解析】《旅游法》第十六条规定，旅行社发现旅游者从事违法活动，应当及时向公安机关、旅游行政主管部门或者我国驻外机构报告。37.ABCDE【解析】《旅游法》第五十八条规定了包价旅游合同应当包含的内容，ABCDE均属于法定内容。38.ABCDE【解析】《旅游安全管理办法》规定了旅游经营者的安全管理义务，ABCDE均符合规定。39.ABCDE【解析】《旅游法》第十三条至第十五条规定了旅游者的义务，ABCDE均属于旅游者应履行的义务。40.BCD【解析】《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并持相关文件向分社所在地的旅游行政管理部门备案。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。没有规定必须满两年、必须配备导游（通常由总社调配）。41.ABCD【解析】导游人员的主要职责包括接受委派、按约安排行程、提供讲解服务、维护安全等。处理突发事件是其职责的一部分，但不是全部职责。42.ABCDE【解析】发生突发事件后，应当采取的措施包括停止活动、报告、救助、安抚、协助返回等。43.ABCDE【解析】《旅游法》第四十四条规定，景区应当公开门票价格，公示ABCDE等内容。44.ABCE【解析】《旅游法》第六十七条、第七十条规定了旅游者有权解除合同的情形。D选项属于旅游者自身原因，可以解除，但需承担违约责任（扣除必要费用），不属于“法定有权解除且无需承担违约责任”的特定情形，但题目仅问“有权解除”，未限定责任，故D也可视为有权解除（单方解除权）。但严格来说，ABC是因旅行社过错导致的法定解除权，D是任意解除权但需赔偿。通常考试倾向于ABC。若选D需注意责任区分。此处根据常规题库，选ABCE更为严谨（因D需承担费用）。45.ABCD【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任包括人身伤亡、财产损失、旅游者滞留、行程延误等。E选项导游人员自身意外伤害通常不属于对第三者（旅游者）的责任，除非旅行社被认定为雇主责任，但旅行社责任险主要针对旅游者。46.AB【解析】《旅游法》第八十三条规定，县级以上人民政府旅游主管部门应当会同有关部门，建立旅游违法行为查处信息共享机制，对旅行社、导游、领队等行为进行监督检查。47.ABC【解析】导游人员享有获得劳动报酬权、拒绝违规指令权、申请复议和诉讼权。D要求支付小费是明令禁止的，E擅自变更行程也是禁止的。48.AB【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社应当为旅游团队安排全程陪同（领队）。49.AB【解析】《旅游法》第九十七条规定，未按规定投保责任险、未按规定制作安全信息表的，适用该处罚。C属于服务质量问题，DE属于第三十五条规定的低价、购物问题，处罚力度不同（通常更重，没收违法所得并处5倍罚款等）。50.ABCDE【解析】《旅游法》第七十六条规定，旅游经营者应履行安全生产义务，ABCDE均包含在内。三、判断题51.×【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通客票、代订住宿和代办签证等，不仅限于上述服务，还可以提供其他旅游服务。52.√【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。53.×【解析】《旅行社条例》第五十七条规定，旅行社为接待旅游者选派的导游，未持有国家规定的导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处以警告或罚款。54.√【解析】《旅游法》第十五条规定，旅游者不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动。55.√【解析】《旅行社条例》第十条规定，分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。56.√【解析】《旅游法》第四十四条规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。57.√【解析】《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社因此增加的费用，由旅游者承担。58.×【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。即使经多数旅游者同意，也需严格按合同执行，除非发生紧急情况（第十四条）。但在紧急情况下需征得同意，而本题未提及紧急情况，仅说“经征得多数旅游者同意除外”是错误的，因为变更行程通常需要旅行社与旅游者协商一致，不仅仅是导游征得同意。59.√【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社安排购物和另行付费项目，应当遵循自愿原则，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。60.√【解析】《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案。61.×【解析】《旅游法》第九条、第十条规定，旅游者有权拒绝强制交易行为，也有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。62.×【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，责任险不仅限于人身损害，还包括财产损失、精神损害等。63.√【解析】《旅游安全管理办法》及《旅游法》均规定了报告和救助义务。64.√【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，导游人员资格证书由国务院旅游行政部门统一印制。65.√【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。66.×【解析】《旅游法》第六十七条规定，旅游者在旅游行程中解除合同，旅行社应当协助旅游者返回出发地，旅行社因此增加的费用，由旅游者承担。67.√【解析】《旅游法》第三十四条规定，景区提供缆车、索道、观光车等特殊交通服务的，应当提供安全警示和救援服务。68.×【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品。69.√【解析】《旅游法》第二十条规定，县级以上人民政府应当依法制定旅游发展规划，并组织实施。旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划等相衔接。70.√【解析】《旅游法》第十六条规定，旅行社应当制作安全信息表，载明旅游者姓名、证件号码、联系方式以及紧急联系人等信息。四、简答题71.【答案】《中华人民共和国旅游法》所称的“不合理低价”，是指旅行社以低于接待和服务成本的价格招徕、组织、接待旅游者的行为。其危害主要包括：（1）扰乱旅游市场秩序，形成不正当竞争；（2）损害其他守法经营旅行社的合法权益；（3）旅行社为弥补亏损，必然通过安排购物、增加另行付费项目等方式获取回扣，损害旅游者利益；（4）降低服务质量，影响旅游体验和旅游目的地形象；（5）容易引发强迫交易、欺诈等违法犯罪行为。72.【答案】根据《旅行社条例》，旅行社经营入境旅游业务，应当遵守以下规定：（1）不得以低于接待和服务成本的价格招徕、组织、接待旅游者；（2）在签订旅游合同时，应当对旅游行程的具体安排、服务标准、旅游费用等作出明确约定；（3）为旅游团队安排导游服务；（