2025年茂名市网格员笔试试题及答案解析

2025年茂名市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年茂名市政府工作报告明确，本年度基层治理重点任务是推动（）网格服务全覆盖，构建“哨点发现、快速响应、闭环处置”工作机制。A.15分钟便民生活圈B.“多网合一”C.特殊群体上门D.矛盾纠纷前端化解答案：B解析：2025年茂名市基层治理体系建设核心任务为推进党建、综治、应急、民政、城管等多领域网格整合的“多网合一”工程，实现网格资源统筹、职责统一，其余选项均为“多网合一”框架下的具体子任务。2.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则确定。A.属地管理B.任务优先C.人员匹配D.便民利民答案：A解析：条例明确网格划分首要原则为属地管理，以社区（行政村）管辖边界为基础划分，确保网格责任归属清晰，避免管理盲区。3.茂名市网格员队伍的日常管理考核主体是（）。A.县级政法委B.镇（街道）网格化服务管理中心C.社区（村）两委D.网格居民代表答案：B解析：茂名市网格化管理体系实行“市统筹、县指导、镇街负责、村居落实”机制，镇（街道）网格化服务管理中心具体承担网格员日常考勤、任务派发、绩效考评等管理职责。4.网格员采集的下列人口信息中，不属于法定需实时更新的是（）。A.网格内新迁入的户籍人口B.租住满30天的流动人口C.新登记的持证残疾人D.居民更换手机号码答案：D解析：根据《广东省流动人口服务管理条例》及茂名市人口信息采集规范，户籍变动、流动人口居住登记、特殊群体身份信息属于法定动态更新范畴，居民联系方式变更属于常规更新内容，无强制实时更新要求。5.茂名市正在推进的“一老一小”网格服务项目中，要求对独居老年人、困境儿童的上门走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2025年茂名市民政局联合政法委印发的《特殊群体网格关爱服务实施方案》明确，独居老人、困境儿童两类重点群体网格员每周至少上门走访1次，排查安全隐患、了解生活需求。6.网格员在排查中发现某餐饮门店存在液化气瓶超期未检问题，应当第一时间报送至（）部门。A.市场监管B.应急管理C.城管执法D.消防救援答案：A解析：液化气瓶质量及定期检验监管法定职责属于市场监管部门，消防、应急部门负责用气安全操作及事故处置，网格员发现此类问题需第一时间抄送市场监管部门处置。7.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.排查网格内涉毒涉赌线索B.代行动不便老人办理医保报销C.对占道经营商户作出罚款处罚D.协助开展反诈宣传答案：C解析：网格员不具备行政执法权，行政处罚仅能由法定行政机关实施，其余选项均属于网格员“信息采集、隐患排查、政策宣传、便民服务”的职责范畴。8.茂名市网格事件处置实行“闭环管理”机制，其中一般事件的处置反馈时限为（）。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：茂名市网格事件分级处置标准明确：一般事件（如邻里纠纷、公共设施轻微损坏等）需在3个工作日内处置并向诉求人反馈；紧急事件24小时内响应，重大事件即时启动应急流程。9.根据《茂名市文明行为促进条例》，网格内出现下列哪种行为，网格员应当予以劝阻并上报？A.居民在自家阳台种植盆栽B.遛犬未束犬链、未即时清理粪便C.商户在门店外张贴招聘启事D.小区内跳广场舞音量未超过噪声标准答案：B解析：条例明确携犬出户未束犬链、未清理粪便属于不文明行为，由城市管理部门责令改正，网格员负有劝阻和上报职责；其余选项均为合法合规行为。10.网格员处理邻里纠纷时，下列做法最恰当的是（）。A.直接判定过错方要求道歉赔偿B.邀请双方当事人、社区调解员共同到场沟通C.让双方自行协商，协商不成直接告知起诉D.采纳邻里传闻作为调解依据答案：B解析：邻里纠纷调解应当遵循公平公正、多方参与原则，网格员无纠纷裁决权，需联合人民调解员共同开展工作，核实事实、听取双方诉求，引导达成和解，其余选项均不符合调解工作规范。11.茂名市“粤平安”社会治理平台中，网格员上报事件时必须填写的核心信息不包括（）。A.事件发生时间、地点B.事件现场照片或视频C.事件处置的具体建议D.涉及人员的身份证号答案：D解析：“粤平安”平台网格员上报事件必填项为时间、地点、事由、佐证材料，涉及人员身份证号属于非必要信息，仅在涉及人员信息登记类事件时需填写。12.下列哪类人员属于网格重点信访人群，需要重点关注动向？A.刚刑满释放人员B.多次反映征地补偿问题未得到解决的人员C.失业待业的高校毕业生D.患有严重精神障碍的患者答案：B解析：重点信访人群指有重复信访史、诉求未化解的人员，A属于刑满释放重点帮教对象，D属于严重精神障碍管理对象，C属于就业服务对象。13.台风“马鞍”影响茂名期间，网格员下列做法错误的是（）。A.逐户告知低洼地段居民转移B.协助社区工作人员封闭受灾路段C.自行进入积水区域排查房屋倒塌隐患D.统计网格内受灾损失情况上报答案：C解析：极端天气下网格员开展排查需做好安全防护，不得独自进入高风险区域，需联合应急、消防等专业队伍开展隐患排查，避免发生人身危险。14.根据《茂名市出租屋管理规定》，出租屋实行“人来登记、人走注销”制度，网格员发现出租屋入住新租户未登记的，应当督促房东在（）内报送人员信息。A.12小时B.24小时C.3天D.7天答案：C解析：规定明确房东需在租户入住后3日内将人员信息报送至社区或流动人口管理部门，逾期未报送的由公安机关处200元以上500元以下罚款。15.网格员开展反诈宣传时，下列哪种宣传方式针对性最弱？A.给老年人讲解养老诈骗典型案例B.在校学生集中的社区周边张贴刷单诈骗海报C.向企业财务人员推送虚假投资诈骗提醒D.给个体工商户发放冒充领导诈骗宣传单答案：C解析：虚假投资诈骗目标群体多为有闲置资金的中老年人群，企业财务人员高发诈骗类型为冒充老板要求转账的“冒名顶替诈骗”，宣传内容匹配度低，针对性最弱。16.网格内发生疑似家庭暴力事件，网格员第一时间应当（）。A.直接进入涉事家庭制止冲突B.联系辖区民警到场处置，同时安抚当事人情绪C.告知当事人属于家务事自行解决D.立即联系当事人单位领导介入答案：B解析：家庭暴力属于违反治安管理甚至涉嫌犯罪的行为，网格员无执法权，需第一时间联系公安到场，避免直接介入引发冲突升级，后续协助妇联开展帮扶。17.茂名市网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），考核结果与薪酬直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2024年茂名市印发的《网格员队伍建设实施细则》明确，网格员薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效工资根据月度、年度考核结果发放。18.下列哪项不属于网格消防安全排查重点内容？A.电动自行车违规停放在楼道充电B.高层住户堵塞消防通道C.居民家中使用燃气热水器D.“三小场所”违规住人答案：C解析：居民家中合规使用燃气热水器不属于安全隐患，其余三项均为茂名市消防安全专项整治明确的重点排查整治内容。19.网格员采集特殊群体信息时，下列做法符合信息保护规定的是（）。A.为方便工作，将严重精神障碍患者信息发送至小区业主群B.将采集的残疾人信息出售给助残机构获取报酬C.信息采集完成后及时上传至加密工作平台，本地不留存冗余数据D.向网格内商户透露低保户信息引导其开展帮扶答案：C解析：网格员采集的居民个人信息受《个人信息保护法》保护，不得随意泄露、出售，仅能用于网格化服务管理工作，数据需上传至官方加密平台，不得私自留存。20.茂名市正在推进的“网格+党建”模式中，要求每个网格至少配备（）名党员网格员，成立网格党小组。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：“党建引领网格治理”工作要求实现网格党小组全覆盖，每个网格至少有1名党员网格员担任党小组组长，带动党员志愿者参与网格服务。21.网格内有居民反映楼下夜宵店夜间经营噪声扰民，网格员首先应当（）。A.直接要求夜宵店停业整改B.现场核实噪声情况，收集居民诉求，与商户沟通调整经营时间C.告知居民直接向生态环境部门投诉D.组织居民围堵夜宵店维权答案：B解析：民生诉求处置首先需核实事实，网格员可先行开展调解，引导商户采取降噪措施、调整营业时间，调解不成再报送生态环境、城管部门处置。22.根据《广东省突发事件应对条例》，网格内发生人员受伤的交通事故，网格员第一时间应当（）。A.保护现场，拨打120急救电话和122报警电话B.移动受伤人员到安全区域C.拍照留存证据后疏导交通D.联系双方家属到场答案：A解析：交通事故有人员伤亡时，首先需保护现场、呼叫专业救援，不得随意移动伤者避免造成二次伤害，交警到场后协助开展相关工作。23.下列哪种情形网格员可以启动“微民生”快速处置通道，使用网格专项经费解决？A.小区路灯损坏需要更换B.困难居民需要支付大额医疗费用C.小区需要加装电梯D.网格内需要建设文化活动室答案：A解析：茂名市“微民生”网格专项经费适用范围为金额5000元以下、居民急需的小型公共设施维修类项目，其余项目均需按照正规工程流程申报，不属于快速处置范畴。24.网格员开展流动人口信息采集时，遇到居民拒不配合的，最恰当的做法是（）。A.多次上门纠缠要求配合B.告知居民信息采集的法律依据和用途，承诺信息保密，仍不配合的报送公安机关C.强行进入居民家中登记信息D.将居民信息纳入失信名单答案：B解析：流动人口信息采集是法定工作，网格员需做好解释说明，不得强制采集，对拒不配合的由公安机关依据《流动人口服务管理条例》予以处理，网格员无失信惩戒权限。25.茂名市网格地图每（）更新一次，根据行政区划调整、人口流动情况动态调整网格边界。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B解析：网格化服务管理规范明确网格地图每年动态更新1次，确有特殊情况（如拆迁、新小区交付）可临时调整，确保网格覆盖无盲区。26.网格员协助开展医保参保扩面工作时，下列说法正确的是（）。A.可以代收居民医保缴费资金B.可以协助居民使用“粤医保”小程序办理参保登记C.可以为未参保居民垫付医保费用D.可以自行设定参保缴费标准答案：B解析：网格员仅可协助居民开展线上参保操作，不得代收保费、垫付费用，缴费标准由医保部门统一制定，避免出现资金风险。27.网格内某社区卫生服务站要为65岁以上老人免费体检，网格员最合适的通知方式是（）。A.在小区门口张贴通知即可B.逐户电话告知符合条件的老人，同时在业主群、公告栏同步通知C.仅在业主群发送通知D.让老人子女代为转告答案：B解析：老年群体对线上信息接收能力弱，需采取“点对点通知+多渠道公示”的方式，确保所有符合条件的老人知晓活动信息，避免遗漏。28.下列哪项不属于网格禁毒排查内容？A.排查网格内闲置房屋、废弃厂房是否有制毒痕迹B.核查社区戒毒人员是否按规定参加尿检C.排查餐饮场所是否在食品中添加罂粟壳D.对疑似吸毒人员强制进行毒品检测答案：D解析：强制毒品检测属于公安机关执法权限，网格员仅负责排查线索、协助管控，不得开展强制检测工作。29.茂名市网格员年度考核优秀等次比例不超过网格员总数的（），考核优秀的优先推荐参加社区（村）两委选举。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：网格员考核管理办法明确优秀等次占比为15%，连续三年考核优秀的可享受薪酬等级晋升待遇。30.网格员在工作中需要与多部门协同联动，下列协同对应关系错误的是（）。A.未成年人辍学问题——协同教育部门B.违规搭建问题——协同城管执法部门C.土壤污染问题——协同林业部门D.低保申请核查——协同民政部门答案：C解析：土壤污染监管职责属于生态环境部门，林业部门负责森林、林地资源管理，对应关系错误。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.茂名市网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查预警C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：茂名市网格员职责清单明确上述5类为核心职责，覆盖网格治理全流程工作。2.网格内下列人员属于重点关注特殊群体的有（）。A.留守妇女B.失能老年人C.低保对象D.刑满释放人员E.社区戒毒人员答案：ABCDE解析：特殊群体包含民政服务对象（留守妇女、失能老人、低保户）、综治重点管控对象（刑满释放、社区戒毒人员），均为网格重点服务管理范畴。3.网格员上报的下列事件中属于紧急事件，需要立即响应的有（）。A.小区燃气泄漏B.山体滑坡隐患C.邻里因停车位发生口角D.学生私自下河游泳E.商铺发生火灾答案：ABDE解析：紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的风险隐患，燃气泄漏、地质灾害隐患、溺水风险、火灾均属于此类，邻里口角属于一般事件。4.根据《茂名市网格员管理办法》，网格员有下列哪些情形会被解除聘用合同？A.连续2个月考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.利用网格员身份谋取不正当利益D.连续旷工超过5个工作日E.工作失误导致群体性事件发生答案：ABCDE解析：办法明确上述情形均属于严重违纪违规，可直接解除聘用关系，涉嫌违法的移送司法机关处理。5.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.调解优先E.即时处置答案：ABCDE解析：矛盾纠纷化解需符合法律规定，尊重双方意愿，优先调解，第一时间介入避免矛盾升级，确保公平公正。6.茂名市“多网合一”整合的网格类型包括（）。A.综治网格B.民政服务网格C.应急管理网格D.城管执法网格E.市场监管网格答案：ABCDE解析：“多网合一”要求将各部门原有独立网格整合为统一的综合网格，实现“一个网格管全部”，上述部门网格均在整合范围内。7.网格员在排查“三小场所”（小档口、小作坊、小娱乐场所）时，重点排查内容包括（）。A.是否违规住人B.是否配备消防器材C.电气线路是否老化D.是否办理营业执照E.是否存在食品安全隐患答案：ABCDE解析：“三小场所”排查涵盖消防安全、经营资质、食品安全等多维度内容，上述均为必查项。8.下列属于茂名市网格员可以提供的便民代办服务的有（）。A.代行动不便老人领取养老金B.代残疾人申请残疾人补贴C.代居民开具居住证明D.代居民缴纳水电费E.代居民保管贵重物品答案：ABCD解析：便民代办服务针对居民无法亲自办理的公共服务及生活类事项，不得代为保管贵重物品避免出现纠纷。9.网格员开展反邪教宣传工作时，需要向居民普及的内容包括（）。A.邪教的特征和危害B.参与邪教活动的法律后果C.发现邪教宣传品的处置方式D.宗教与邪教的区别E.邪教人员的个人信息答案：ABCD解析：反邪教宣传内容包括危害识别、法律后果、处置方式、宗教与邪教区分等，不得随意传播邪教人员个人信息。10.网格内发生新冠肺炎聚集性疫情时，网格员应当配合开展的工作有（）。A.涉疫人员轨迹排查B.封控区域物资配送C.居民核酸检测秩序维护D.疫情防控政策宣传E.对违规外出人员作出行政处罚答案：ABCD解析：网格员配合开展疫情防控的信息排查、服务保障、秩序维护、宣传引导工作，行政处罚由公安机关实施。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（×）解析：网格边界调整需由镇（街道）网格化服务管理中心提出方案，报县级政法委审批后方可调整，网格员无权自行调整。2.茂名市要求网格事件处置反馈率要达到100%。（√）解析：闭环管理机制要求所有上报事件必须处置、必须反馈，实现“件件有回音、事事有着落”。3.网格员有权对网格内的违法建筑进行拆除。（×）解析：违法建筑拆除属于城管执法部门法定职责，网格员仅负责排查上报，无执法权。4.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格员应当第一时间联系民政部门救助管理机构到场处置。（√）解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需协助做好身份核实、护送救助等工作。5.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝处理。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应责任部门，协助转办，不得直接拒绝。6.网格员采集的居民信息可以提供给保险公司开展业务宣传。（×）解析：居民个人信息受法律保护，仅可用于网格管理工作，不得提供给第三方用于商业用途。7.茂名市每个网格配备的专职网格员不少于1名。（√）解析：网格配置标准明确所有网格至少配备1名专职网格员，人口规模超过1000人的网格适当增配。8.网格员在走访中发现严重精神障碍患者有肇事肇祸风险的，应当第一时间联系公安机关和卫健部门。（√）解析：严重精神障碍患者肇事肇祸处置需公安、卫健部门联合介入，网格员需第一时间上报，避免发生伤人事件。9.鼓励网格员吸纳网格内的党员、志愿者、物业工作人员组成网格服务团队开展工作。（√）解析：“多元参与”是基层治理的重要原则，网格员需统筹网格内各方力量共同开展服务。10.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘。（×）解析：年度考核不合格的，先进行岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘，不得直接解聘。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述茂名市网格员日常工作的“一日工作流程”。答案：（1）每日签到后登录“粤平安”平台，查看当日待办任务，明确工作重点；（2）开展不少于2小时的网格巡查，重点排查安全隐患、核对人口及场所信息变动情况，及时处置巡查发现的问题；（3）处理居民诉求和上报事件，对需要协调多部门的事项及时报送镇街网格中心，跟进处置进度；（4）开展针对性政策宣传，根据阶段性工作重点推送反诈、安全生产、民生政策等宣传内容；（5）每日下班前梳理当日工作台账，将采集的信息、处置的事件上传至工作平台，做好次日工作安排。2.网格员在排查中发现网格内某托管机构存在消防器材不足、消防通道堵塞问题，应当如何处置？答案：（1）第一时间现场拍摄佐证材料，登记机构负责人信息，告知存在的安全隐患，要求其立即整改消防通道堵塞问题，限期配齐消防器材；（2）将隐患信息同步上报至镇街网格中心，抄送消防救援部门和教育部门，由监管部门下达整改通知书，明确整改时限；（3）整改期限内跟进整改进度，到期现场核查整改情况，整改到位的闭环销号，整改不到位的报送监管部门依法处置；（4）将处置结果告知周边反映问题的居民，同步开展消防安全宣传，督促网格内其他托管机构开展自查。3.请简述网格员如何做好网格内独居老年人的关爱服务工作。答案：（1）建立独居老人信息台账，准确记录老人健康状况、子女联系方式、主要需求等内容，动态更新；（2）每周至少上门走访1次，排查用水、用电、用气安全隐患，了解老人生活需求，帮助解决代购、代办等实际困难；（3）与老人子女、社区医生、邻居建立联动机制，一旦老人出现突发情况第一时间联系相关人员；（4）定期联合社区、志愿者开展适老化服务活动，为老人提供免费体检、义剪、陪伴聊天等服务，丰富老人精神生活；（5）向老人普及养老诈骗、居家安全知识，提高老人风险防范意识。五、案例分析题（共12分）案例：你是茂名市某城郊社区的网格员，管辖网格内有大量外来务工人员租住，近期有多位居民向你反映：一是网格内的临时农贸市场周边占道经营严重，早晚高峰期交通堵塞，垃圾乱扔影响环境；二是有几名外来务工人员的子女到了入学年龄，不清楚茂名市随迁子女入学的政策，不知道如何办理入学手续；三是网格内的公共健身器材损坏多日，无人维修，居民日常健身受到影响。问题：作为网格员，你会如何处理上述三个问题？答案：1.针对占道经营问题：（1）第一时间到现场核实情况，对占道经营商户逐一登记，告知其《茂名市市容和环境卫生管理条例》相关规定，劝导商户进入市场划定区域经营，现场清理垃圾和占道物品，疏导交通；（2）将问题上报至镇街网格中心，抄送城管执法部门，申请开展联合整治，明确早7-9点、晚5-7点高峰时段安排人员值守，建立长效管控机制；（3）协调市场管理方优化市场摊位设置，引导流动摊贩合规入驻，同步在网格内开展市容环境宣传，引导商户和居民共同维护市场周边秩序。（4分）2.针对随迁子女入学问题：（1）逐一登记有入学需求的务工人员信息，向其发放茂名市随迁子女入学政策指南，明确入学需要的居住证、社保缴纳证明、务工证明等材料清单；（2）协助务工人员通过“茂名市教育公共服务平台”提交入学申请，对材料不齐全的告知补正方式，对有特殊困难的协助对接教育部门开展绿色通道申请；（3）在网格业主群、出租屋公告栏张贴随迁子女入学政策通知，告知每年报名时间节点，提前提醒有需求的居民准备材料，避免错过报名期。（4分）3.针对公共健身器材损坏问题：（1）现场核查损坏器材