2025年南京市事业单位统考《综合应用能力》真题及参考答案

2025年南京市事业单位统考《综合应用能力》练习题及参考答案给定资料资料1：2024年以来，南京市作为全国首批一刻钟便民生活圈试点城市，紧扣《商务部等13部门关于加快推进一刻钟便民生活圈建设的意见》要求，结合南京“人民满意的社会主义现代化典范城市”建设目标，将一刻钟便民生活圈作为民生实事头号工程推进。截至2024年底，全市已建成省级以上试点便民生活圈72个，覆盖玄武、建邺、秦淮等11个行政区，服务常住人口超320万。建设过程中，南京坚持“一圈一策”，针对新城区、老城区、产业园区不同人群需求差异化配置业态：新城区重点补齐教育、医疗配套，老城区重点优化适老、便民服务，产业园区重点完善餐饮、休闲、托育设施。全市统一上线“南京便民生活圈智慧地图”，接入商户、公共服务点位超12万个，市民可一键查询周边菜场、药店、家政点、健身点位信息，还可在线提交诉求建议。针对独居老人、残障人士等特殊群体，全市试点便民圈共建成银发食堂147个、助浴点89个、康复服务站63个，提供上门送餐、助洁、助医等定制服务超20万人次。资料2：玄武门街道地处南京市玄武区核心区域，辖区内60%以上是建成超过20年的老旧小区，65岁以上常住人口占比达28%，是典型的老龄化老城区。该街道在推进一刻钟便民生活圈建设过程中遇到多方面问题：一是公共空间不足，原有配套设施占地有限，小区架空层、闲置车棚多被堆放杂物或私自占用，难以新增餐饮、托育、健身等服务点位；二是业态供需错配，现有商户多以小超市、水果店为主，老年群体急需的平价理发、修鞋配钥、助餐点供给不足，年轻上班族需要的24小时便利店、共享自习室、外卖取餐柜数量较少；三是运维保障缺位，已建成的健身器材、宠物便箱、公益读书角等公共设施缺乏常态化管护，损坏后维修周期长达1-2个月，部分公益点位因无人运营出现闲置；四是特殊群体服务覆盖不足，部分独居老人居住的小区距离银发食堂超过1公里，行动不便老人无法享受助餐服务，残障人士出行的无障碍设施存在断点，部分坡道、盲道被占用。资料3：2024年7月，南京市商务局联合市大数据管理局在“宁满意”政务服务平台开通“便民圈诉求直达通道”，上线3个月共收到群众诉求1.2万件，办结率达98.7%，群众满意度96.2%。诉求内容排名靠前的分别是：早餐点位不足（占比18.2%）、公共健身设施损坏（占比15.7%）、宠物便箱等文明设施缺失（占比12.4%）、家政服务商户良莠不齐（占比11.9%）。针对群众诉求，南京创新推出“便民圈店小二”机制，每个试点便民圈配备1名街道干部担任“店小二”，联合社区网格员、商户代表、居民代表组成运维专班，建立“周排查、月调度、季考评”机制，对群众诉求实现24小时响应、72小时办结。此外，南京市还出台《便民生活圈商户准入与评价规范》，从服务质量、价格水平、群众满意度等维度对入驻商户进行星级评定，星级低的商户予以清退，星级高的商户给予房租减免、政策补贴等支持。资料4：国内其他城市在一刻钟便民生活圈建设方面的先进经验：杭州市上城区推出“邻里中心”建设模式，将闲置的街道办公楼、国企存量资产改造为集助餐、托育、健身、文化活动于一体的邻里服务综合体，单个邻里中心可覆盖周边1-2万居民，有效解决老城区空间不足问题；苏州市工业园区上线“智慧便民服务平台”，整合周边商户、公共服务资源，针对老年群体推出“一键呼叫”服务，老人在家即可预约上门助餐、助洁、助医服务，服务全程可追溯；成都市锦江区建立“商户联盟”机制，组织便民圈周边的商户签订公益服务协议，餐饮商户为老人提供平价餐食，药店为独居老人提供免费测血压、送药上门服务，超市提供满20元免费上门配送服务，实现政府、商户、居民三方共赢。资料5：习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。要为民服务的宗旨落实到实处，千方百计为群众排忧解难。”《江苏省“十四五”公共服务规划》明确提出，要“以一刻钟便民生活圈建设为抓手，补齐基层公共服务短板，提升基层治理效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感”。2024年底，南京市发布《一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2025-2027）》，提出到2027年全市建成便民生活圈超120个，实现城区全覆盖，建成全国一刻钟便民生活圈建设标杆城市。作答要求（考试时限150分钟，满分100分）1.根据给定资料1，概括南京市一刻钟便民生活圈建设的主要成效。要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。（15分）2.针对给定资料2中玄武门街道在便民生活圈建设中遇到的问题，提出具体解决措施。要求：问题定位准确，措施针对性强、可操作，不超过300字。（20分）3.假设你是南京市商务局的工作人员，根据给定资料1-3，撰写一份向商务部报送的一刻钟便民生活圈试点建设工作简报。要求：格式规范，内容全面，重点突出，不超过450字。（25分）4.结合全部给定资料，围绕“小便民承载大民生，微治理激发新活力”主题，联系实际，写一篇议论文。要求：观点明确，论证充分，条理清晰，语言流畅，800-1000字。（40分）参考答案及解析第一题参考答案及解析【评分标准】共4个核心采分点，每个点3分，整体表述条理清晰、符合字数要求3分，满分15分。要点表述与参考答案意思一致即可得分，超出字数扣2分。1.覆盖范围广：建成省级以上试点圈72个，覆盖11个行政区，服务常住人口超320万。（3分）2.业态配置精准：坚持“一圈一策”，针对不同区域人群需求差异化配置服务设施。（3分）3.服务智慧便捷：上线智慧便民地图，接入12万个点位，支持信息查询、诉求提交。（3分）4.特殊群体保障到位：建成一批银发食堂、助浴点、康复站，累计提供定制服务超20万人次。（3分）【参考答案】南京市一刻钟便民生活圈建设主要成效包括：一是覆盖范围广，已建成省级以上试点圈72个，覆盖11个行政区，服务常住人口超320万。二是业态配置精准，坚持“一圈一策”，针对新城区、老城区、产业园区不同需求差异化配置服务设施。三是服务智慧便捷，上线“南京便民生活圈智慧地图”，接入12万余个服务点位，支持信息查询与在线诉求提交。四是特殊群体保障完善，建成银发食堂147个、助浴点89个、康复服务站63个，累计提供定制化服务超20万人次。【解析】本题为基础归纳概括题，核心考察考生的材料梳理能力，所有采分点均来自资料1原文，考生只需按照“范围-配置-服务-保障”的逻辑梳理要点即可，无需额外引申，注意精简表述控制字数即可得分。第二题参考答案及解析【评分标准】问题梳理准确4分（每个核心问题1分），对应提出4项可操作措施，每项4分，满分20分。措施脱离实际、不可操作的酌情扣分，超出字数扣2分。核心问题：公共空间不足、业态供需错配、运维保障缺位、特殊群体服务覆盖不足。（4分）【参考答案】针对玄武门街道的问题，可采取以下措施：一是盘活闲置公共空间，开展老旧小区闲置资源清整，清理被占用的架空层、闲置车棚，改造为嵌入式便民服务点位，优先满足助餐、健身等刚需。二是精准匹配业态供给，针对老年群体需求引入平价理发、修鞋配钥、助餐点，针对年轻上班族配置24小时便利店、共享自习室、外卖取餐柜等设施。三是完善运维保障机制，落实“便民圈店小二”制度，联合网格员、商户代表、居民代表组建管护专班，对公共设施损坏问题实现24小时响应、72小时办结。四是优化特殊群体服务，在银发食堂覆盖不到的小区设置流动取餐点，为行动不便老人提供上门送餐服务，定期排查无障碍设施，清理占用盲道、坡道的违规物品。【解析】本题为提出对策题，核心考察考生的问题解决能力，要求措施必须精准对应问题，且符合南京现有政策框架（“便民圈店小二”为资料3明确的现有机制，无需凭空创设），具备可落地性，避免“加强宣传、提高重视”等空泛表述。第三题参考答案及解析【评分标准】格式规范5分（标题2分、发文单位与日期1分、导语1分、主体逻辑清晰1分），内容20分（主要做法10分、初步成效6分、下一步计划4分），满分25分。表述冗余、超出字数扣2分。【参考答案】为深入落实商务部等13部门关于一刻钟便民生活圈建设的部署要求，我市作为全国首批试点城市，2024年以来全力推进相关建设工作，现将有关情况汇报如下：一、主要做法：一是坚持“一圈一策”，针对新城区、老城区、产业园区差异化配置业态；二是搭建智慧服务平台，上线便民生活圈智慧地图，在“宁满意”平台开通诉求直达通道；三是创新运维机制，推出“便民圈店小二”制度，建立商户星级评价体系，规范商户准入与管理。二、初步成效：截至2024年底，全市建成省级以上试点圈72个，覆盖11个行政区，服务常住人口超320万，群众诉求办结率达98.7%，满意度96.2%。三、下一步计划：我市将落实《一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2025-2027）》，到2027年实现便民生活圈城区全覆盖，建成全国标杆城市。南京市商务局2025年X月X日【解析】本题为事务性文书写作题，考察工作简报的撰写能力。工作简报核心要求是“短、实、新”，重点突出工作做法、成效、下一步计划，无需过多修饰，内容全部来自给定资料即可，不需要额外添加无关信息。第四题参考答案及解析【评分标准】一类文（34-40分）：观点明确，紧扣主题，分论点贴合民生治理逻辑，论证充分且结合南京实际，语言流畅，字数符合要求。二类文（28-33分）：观点较明确，围绕主题展开，分论点较清晰，论证有一定论据支撑，字数符合要求。三类文（20-27分）：观点基本明确，基本围绕主题，分论点不够清晰，论证单薄，字数基本符合要求。四类文（20分以下）：偏离主题，观点模糊，逻辑混乱，字数不足。【参考范文】“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”一刻钟便民生活圈看似是关乎买菜、吃饭、健身的“小事”，实则是关乎群众生活质量、基层治理效能的“民生大事”。作为全国首批试点城市，南京近年来以小切口做好大文章，把便民生活圈打造成为民生保障的服务站、基层治理的连心桥，生动诠释了“小便民承载大民生，微治理激发新活力”的深刻内涵。小便民承载大民生，要始终锚定群众需求这个“定盘星”。民生工作的核心是“以人民为中心”，便民生活圈建得好不好，群众最有发言权。南京在建设过程中坚持“一圈一策”，针对老城区老年群体多的特点重点布局银发食堂、助浴点，针对新城区年轻人多的特点重点完善托育、24小时便利店等设施，针对产业园区职工需求重点配置餐饮、休闲设施，真正做到了“群众需要什么，我们就建什么”。反之，如果便民生活圈建设只搞“面子工程”，脱离群众实际需求，只会造成资源浪费，让民生工程变成“民怨工程”。只有始终把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，才能让便民生活圈真正暖到群众心坎里。微治理激发新活力，要用好机制创新这个“金钥匙”。基层治理千头万绪，只有创新机制才能破解痛点堵点。南京推出的“便民圈店小二”机制，让街道干部下沉一线，联合网格员、商户代表、居民代表共同参与运维，有效解决了公共设施无人管护、诉求响应慢的问题；出台的商户星级评价制度，既规范了商户服务质量，又通过政策补贴调动了商户参与公益服务的积极性，实现了政府、商户、居民三方共赢。治理的活力来自于群众的参与，只有打破政府“单打独斗”的传统模式，调动多元主体共同参与，才能让微治理的效能最大化。微治理激发新活力，要插上数字赋能这个“加速器”。数字技术是提升治理效能的重要支撑。南京上线的“便民生活圈智慧地图”，让群众一键就能查询周边服务点位、提交诉求，“宁满意”平台的诉求直达通道实现了群众诉求24小时响应、72小时办结，大大提升了服务效率。针对老年群体等不会使用智能手机的特殊群体，还要兼顾“数字适老化”，推出一键呼叫、上门服务等举措，让数字红利覆盖所有群体。“治国