2025年南通市崇川区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年南通市崇川区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.崇川区某社区网格划分时，以“15分钟生活圈”为基础，结合人口密度、楼宇分布等因素，将3个自然小区合并为一个网格。这体现了网格化管理的哪项原则？（）A.因地制宜，动态调整B.条块结合，以块为主C.精细管理，服务优先D.多元参与，协同共治答案：A解析：网格划分需根据实际情况灵活调整，“15分钟生活圈”“人口密度”等均体现因地制宜原则。2.网格员小张在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行。根据《南通市城市管理条例》，小张应首先采取的措施是（）。A.直接拍照取证并处罚款B.联系城管部门到场处理C.现场劝说商户立即整改D.记录问题并上报社区备案答案：C解析：网格员作为一线服务者，应先进行劝导，推动问题前端解决；处罚权不属于网格员职责范围。3.崇川区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业召开1次联席会议。该机制的核心目的是（）。A.监督物业收费标准B.整合资源提升服务效率C.规范物业人员行为D.减少居民投诉数量答案：B解析：联动机制旨在通过信息共享、协同行动，解决社区管理中的痛点问题（如环境卫生、设施维护），提升服务效能。4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《江苏省流动人口居住管理办法》，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即搬离B.当场收取50元登记费C.告知租户3日内到派出所办理登记D.记录信息后自行录入社区系统答案：C解析：网格员需宣传政策，引导租户依法登记；登记手续由公安部门负责，网格员无强制搬离或收费权限。5.某网格内一位80岁独居老人因突发疾病拨打社区电话求助，网格员小王接到通知后，最优先的行动是（）。A.联系老人子女告知情况B.立即前往老人家中查看C.拨打120急救电话D.上报街道民政部门备案答案：B解析：网格员需第一时间到达现场确认老人状况，再协调急救、联系家属等后续措施。6.崇川区某社区推行“网格议事厅”制度，每周六上午开放，由网格员组织居民讨论社区事务。该制度主要体现了网格员的哪项职责？（）A.信息采集B.矛盾调解C.民生服务D.民主协商答案：D解析：“网格议事厅”是居民参与社区治理的平台，属于民主协商范畴。7.网格员在录入人口信息时，发现某户居民户口簿显示“李红”，但实际居住人自称“李虹”。此时应（）。A.以户口簿信息为准录入B.按居民自称信息录入C.标记信息存疑并核实D.忽略差异直接提交答案：C解析：信息采集需确保准确性，发现矛盾应标记并通过户口簿、身份证等核实。8.南通市2025年民生实事项目要求“每个网格至少配备1名‘银龄助手’（退休医务人员）”。网格员在落实该项目时，重点工作是（）。A.审核“银龄助手”资质B.组织居民评选“银龄助手”C.建立“银龄助手”与重点人群的联系机制D.协调“银龄助手”的工作补贴答案：C解析：网格员需推动资源与需求对接，如为独居老人、慢性病患者建立定期联系，确保服务落地。9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，伤者家长与犬主发生争执。网格员处理时，错误的做法是（）。A.查看儿童受伤情况并建议就医B.要求犬主当场赔偿全部医疗费用C.记录双方陈述并保存现场证据D.引导双方通过社区调解或法律途径解决答案：B解析：网格员可协调调解，但无权强制要求赔偿金额，需尊重双方意愿。10.崇川区推广“网格云平台”，要求网格员每日登录并更新事件处理进度。该平台的主要功能是（）。A.替代网格员日常巡查B.实现信息实时共享与闭环管理C.统计网格员工作时长D.存储居民个人隐私信息答案：B解析：数字化平台旨在提升信息流转效率，确保问题从发现到解决全流程可追踪。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.随迁老人D.留守儿童答案：ABCD解析：“一老一小”覆盖所有老年群体（尤其是独居、随迁）和儿童群体（包括单亲、留守）。2.下列属于网格员“巡查六必到”内容的有（）。A.公共设施损坏处必到B.矛盾纠纷发生处必到C.重点人员家中必到D.新入住居民家中必到答案：ABC解析：“巡查六必到”通常指：公共设施损坏处、矛盾纠纷发生处、重点人员家中、特殊群体家中、隐患问题处、政策宣传点必到；新入住居民走访属于信息采集，非“六必到”固定内容。3.网格员在处理居民诉求时，应遵循的原则包括（）。A.首问负责B.限时办结C.简单问题当场解决D.复杂问题上报后不再跟进答案：ABC解析：网格员需对诉求全程跟进，直至解决，D项错误。4.崇川区某社区制定《网格服务事项清单》，明确网格员“能做什么、不能做什么”。下列属于网格员职责范围内的事项有（）。A.协助开展人口普查B.调解邻里噪音纠纷C.审核居民低保申请D.指导业委会换届选举答案：ABD解析：低保审核由民政部门负责，网格员仅承担信息核查与协助上报职责，C项错误。5.冬季来临，网格员需重点排查的安全隐患包括（）。A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃杂物C.商铺燃气管道老化D.小区绿化树木虫害答案：ABC解析：冬季火灾风险高，私拉电线、易燃杂物、燃气隐患均为重点；树木虫害属日常绿化管理，非冬季特需排查项。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：崇川区虹桥街道某网格内，702室住户反映楼下602室卫生间长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受潮。602室住户称已联系物业维修，但物业以“过了保修期”为由拒绝处理，双方矛盾持续1个月未解决。网格员小李接到投诉后，展开调查。问题：1.小李应如何核实漏水原因？（5分）2.若经核实确为602室卫生间防水问题，小李应如何协调解决？（10分）答案：1.核实漏水原因的步骤：①实地查看702室受损情况（拍照留存）；②联系602室住户，现场检查其卫生间地面、管道是否有渗水痕迹；③协调物业工程师傅上门检测，确认是防水层老化还是管道破损；④查阅房屋产权档案，确认卫生间防水保修期是否已过（一般为5年）。2.协调解决措施：①组织702室、602室、物业三方协商会，明确责任：若因602室使用不当导致防水损坏，由其承担维修费用；若属房屋质量问题且未过保修期，督促开发商处理；②若602室经济困难，建议通过社区公益基金申请部分补贴；③要求物业提供维修单位联系方式，协助602室联系有资质的施工队；④维修期间，跟进施工进度，提醒702室做好临时防护；⑤维修完成后，回访双方，确认漏水问题解决，矛盾化解。案例2：某网格内有一名12岁的智力障碍儿童小宇（化名），父母离异后随母亲生活，母亲因工作原因经常早出晚归。小宇曾多次独自在小区游荡，有一次差点走失。网格员小陈在日常走访中了解到这一情况。问题：1.小陈应如何评估小宇的安全风险？（5分）2.小陈可联动哪些资源为小宇提供帮助？（10分）答案：1.安全风险评估：①家庭监护情况：母亲工作时间长，监护时间不足；②儿童自身状况：智力障碍，缺乏自我保护能力；③外部环境：小区人员流动大，存在走失、意外受伤风险；④历史事件：曾有走失记录，风险等级较高。2.联动资源：①社区层面：联系社区儿童主任，将小宇纳入“困境儿童”关爱名单；②教育资源：协调特殊教育学校提供课后托管服务；③志愿力量：组织“银龄志愿者”或大学生志愿者，在母亲工作时段陪伴小宇；④民政部门：协助申请困境儿童生活补贴；⑤公安部门：为小宇办理“平安手环”（定位设备），降低走失风险；⑥物业配合：要求保安重点关注小宇动向，发现异常及时联系小陈或其母亲。四、实务操作题（共1题，20分）题目：崇川区正在开展“网格连心·暖冬行动”，要求网格员在12月内完成对网格内所有80岁以上老人的走访，重点排查冬季取暖安全隐患，并记录《暖冬走访台账》。请你以网格员身份，写出具体的走访流程及《暖冬走访台账》的设计要点。答案：走访流程：1.前期准备（2分）：①从社区系统提取网格内80岁以上老人名单，标注独居、空巢、失能等特殊类型；②准备走访物资（防滑手套、取暖安全手册、便民联系卡）；③与老人家属或邻居联系，确认走访时间（避免午休、晚间）。2.实地走访（8分）：①入门后问候老人，说明走访目的（非强制采集信息）；②检查取暖设备安全：燃煤炉是否通风良好、电热毯是否超期使用、空调线路是否老化；③查看居住环境：门窗密封性（防冷风）、卫生间防滑措施、楼道照明是否正常；④询问生活需求：是否需要代购药品、是否需要维修取暖设备、是否需要心理陪伴；⑤宣传安全知识：提醒“人离火灭”“定期检查燃气管道”等注意事项。3.后续跟进（5分）：①当日整理走访记录，分类标注“一般隐患”（如灯泡损坏）、“紧急隐患”（如燃气泄漏）；②紧急隐患立即联系物业或专业人员处理，24小时内回访；③一般隐患纳入社区月度维修计划，1周内反馈进展；④对独居老人，建立“每周一电”关怀机制，由网格员或志愿者定期联系。《暖冬走访台账》设计要点（5分）