海珠区2025广东广州市海珠区信访局招聘雇员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[海珠区]2025广东广州市海珠区信访局招聘雇员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共35题）1、根据《信访工作条例》，信访工作应当坚持的原则不包括：

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持落实信访工作责任

D.坚持唯效率优先2、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？

A.任意级别行政机关

B.有权处理的本级或上一级机关

C.必须直接向省级机关

D.必须直接向中央机关3、对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起多少日内办结？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日4、下列哪项不属于信访人提出的信访事项范围？

A.对行政机关职务行为的反映

B.对法院生效判决不服要求重审

C.对公共服务建议

D.对工作人员违纪行为检举5、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人6、信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日7、各级机关、单位领导干部阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访的频率要求是：

A.偶尔进行

B.根据需要安排

C.常态化开展

D.每年一次8、关于信访信息的保密，下列说法正确的是：

A.可以将信访人信息透露给被举报人

B.严禁泄露信访人个人信息

C.内部讨论时可随意传播

D.媒体采访时可公开详细名单9、信访工作考核评价结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的：

A.参考依据

B.重要依据

C.唯一依据

D.无关内容10、下列哪种行为属于违反信访秩序的行为？

A.在指定接待场所反映问题

B.携带危险物品进入接待场所

C.依法委托代理人提出信访

D.通过网上信访平台提交材料11、根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则不包括：

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持落实属地管理责任

D.坚持谁主管、谁负责12、信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？

A.任意级别行政机关

B.有权处理的本级或上一级机关

C.省级以上人民政府

D.市级以上人民政府13、对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起多少日内办结？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日14、下列哪项不属于信访人可以提出的信访事项？

A.对行政机关职务行为的反映

B.对法院生效判决不服的申诉

C.对村委会成员违纪行为的举报

D.对民事纠纷提起的诉讼15、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日16、各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当：

A.主动参与处理

B.回避

C.由上级指定处理

D.公开处理过程17、关于信访信息的公开，下列说法正确的是：

A.所有信访事项都必须公开

B.涉及国家秘密的信访事项不得公开

C.信访人的个人信息应当完全公开

D.处理结果无需向社会公布18、信访人提出的信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访部门应当：

A.予以受理

B.不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出

C.转送司法机关

D.代为提起诉讼19、多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过：

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人20、对信访事项处理不服申请复查的，复查机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日21、根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持效率优先，兼顾公平

D.坚持依法按政策解决问题22、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过多少人？

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人23、对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到转送、交办的信访事项之日起多少日内决定是否受理并书面告知信访人？

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日24、信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向原办理机关、单位的上一级机关、单位请求复查？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日25、下列哪项行为属于信访人在信访过程中禁止的行为？

A.如实反映情况

B.在机关办公场所周围非法聚集

C.委托代理人提出信访事项

D.对处理意见不服申请复查26、广州市海珠区信访局招聘雇员，主要考察应聘者的综合素质。在公文写作中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问的公文文种是？

A.请示

B.报告

C.通知

D.函27、在处理群众信访诉求时，工作人员应具备基本的法律常识。根据《中华人民共和国民法典》，自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。下列关于民事行为能力的说法，正确的是？

A.不满八周岁的未成年人为限制民事行为能力人

B.十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人

C.不能辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人

D.八周岁以上的未成年人为无民事行为能力人28、作为政府雇员，具备良好的职业道德至关重要。下列哪项不属于社会主义核心价值观个人层面的价值准则？

A.爱国

B.敬业

C.诚信

D.法治29、在计算机基础操作中，Excel是常用的数据处理工具。若要在Excel单元格中计算A1到A10这10个单元格的平均值，应使用的函数是？

A.SUM(A1:A10)

B.COUNT(A1:A10)

C.AVERAGE(A1:A10)

D.MAX(A1:A10)30、根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。其中，“绝密”级国家秘密是指？

A.重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害

B.一般的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受损害

C.最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害

D.内部资料，泄露会造成一定不良影响31、根据《信访工作条例》，信访工作应当坚持的原则不包括：

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持落实信访工作责任

D.坚持信访事项终身负责制32、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过：

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人33、对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知是否受理的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起多少日内书面告知信访人？

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日34、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过多少日？

A.30日；15日

B.60日；30日

C.90日；30日

D.60日；15日35、信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向原办理机关、单位的上一级机关、单位请求复查？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共20题）36、根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括：

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持落实信访工作责任

D.坚持依法按政策解决问题37、广州市海珠区信访局在接待来访群众时，下列做法符合规范的有：

A.热情接待，认真听取陈述

B.对属于职权范围的，当场告知受理情况

C.对不属于职权范围的，告知向有权机关提出

D.直接拒绝接待情绪激动的上访人员38、下列哪些情形属于信访人提出的投诉请求，信访工作机构不予受理？

A.已经通过诉讼途径解决的

B.已经通过仲裁途径解决的

C.已经通过行政复议途径解决的

D.正在办理期限内重复提出的39、信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？

A.在机关办公场所周围非法聚集

B.携带危险物品进入接待场所

C.侮辱、殴打信访工作人员

D.煽动他人扰乱公共秩序40、关于信访事项的办理期限，下列说法正确的有：

A.一般应当自受理之日起60日内办结

B.情况复杂的，经批准可延长30日

C.延长期限需告知信访人理由

D.所有信访事项必须在30日内办结41、海珠区某行政机关在处理信访事项时，可以采取哪些方式？

A.听取信访人陈述事实和理由

B.要求信访人提供相关证据材料

C.向有关组织和人员调查核实情况

D.举行听证会（重大复杂事项）42、下列属于信访工作责任制中“属地管理、分级负责”内涵的有：

A.地方各级政府对本地区信访工作负责

B.谁主管、谁负责

C.上级机关直接包办下级所有信访案件

D.将信访工作纳入领导班子考核43、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以：

A.自收到书面答复之日起30日内请求复查

B.向原办理机关的上一级行政机关提出复查申请

C.对复查意见不服，可向再上一级机关请求复核

D.直接提起行政诉讼，无需经过复查复核44、在数字化信访背景下，广州市推广的网上信访渠道包括：

A.政府门户网站信访专栏

B.官方微信公众号

C.手机APP客户端

D.仅接受纸质信件投递45、信访工作人员在履职过程中，若有以下哪些行为，将受到处分？

A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理

B.泄露信访人个人隐私

C.对信访人打击报复

D.妥善保管信访材料46、根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括：

A.坚持党的全面领导

B.坚持以人民为中心

C.坚持落实信访工作责任

D.坚持依法按政策解决问题47、下列事项中，各级机关、单位不予受理的信访事项包括：

A.已经受理或者正在办理的

B.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的

C.属于人民代表大会职权范围的

D.涉及民事纠纷，且已进入诉讼程序的48、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当遵守的规定有：

A.到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出

B.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表

C.代表人数不得超过5人

D.必须携带本人有效身份证件49、关于信访事项的办理期限，下列说法正确的有：

A.信访事项应当自受理之日起60日内办结

B.情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限

C.延长期限不得超过30日

D.法律、行政法规另有规定的，从其规定50、在信访工作中，工作人员有下列情形之一的，应当回避：

A.是信访事项当事人或者当事人近亲属的

B.与信访事项有直接利害关系的

C.与信访事项当事人有其他关系，可能影响公正处理的

D.曾参与该信访事项初审工作的51、下列行为中，属于信访人在信访过程中禁止的行为有：

A.在机关、单位办公场所周围非法聚集

B.携带危险物品、管制器具

C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员

D.煽动、串联、胁迫他人信访52、关于信访督查工作，下列说法正确的有：

A.县级以上人民政府应当建立健全信访督查工作机制

B.督查内容包括信访事项办理的质量和效率

C.督查结果应当作为考核评价的重要依据

D.督查机构可以直接改变下级机关的处理决定53、行政机关在处理信访事项时，可以采取的听证方式包括：

A.依职权主动举行听证

B.依信访人申请举行听证

C.听证应当公开进行，涉及国家秘密除外

D.听证笔录是作出处理决定的重要依据54、关于信访信息的报送与分析，下列做法正确的有：

A.定期分析信访形势，研判社会矛盾热点

B.及时向本级党委、政府和上级机关报告重要信访信息

C.对苗头性、倾向性问题提出完善政策建议

D.隐瞒重大紧急信访信息以避免恐慌55、下列属于信访工作责任制内容的有：

A.党政同责、一岗双责

B.属地管理、分级负责

C.谁主管、谁负责

D.失责必问、问责必严三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）56、信访工作应当坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。（对/错）A.对B.错57、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，不得采用走访形式。（对/错）A.对B.错58、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入公务员考核体系。（对/错）A.对B.错59、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（对/错）A.对B.错60、对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关应当直接受理并处理。（对/错）A.对B.错61、信访工作人员在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（对/错）A.对B.错62、采用走访形式提出信访事项的，信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出。（对/错）A.对B.错63、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（对/错）A.对B.错64、县级以上人民政府应当建立统一规范的信访信息系统，实现信访信息共享。（对/错）A.对B.错65、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》规定，信访工作应当坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。信访工作强调依法依规和解决实际问题，而非单纯追求效率，“唯效率优先”不符合条例精神及法治原则。故本题选D。2.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。跨越本级和上一级机关提出的，上级机关不予受理，旨在引导信访人逐级反映问题，维护正常信访秩序。故本题选B。3.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。故本题选C。4.【参考答案】B【解析】信访主要处理行政机关及其工作人员的职务行为、意见建议及检举控告。对于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。对法院生效判决不服应通过司法申诉程序解决，不属于信访受理范围。故本题选B。5.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定旨在维护正常的信访秩序，提高沟通效率，避免群体性聚集带来的管理混乱和安全风险。故本题选B。6.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十六条，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。故本题选B。7.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》强调落实领导责任，要求各级机关、单位领导干部应当阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调解决疑难复杂信访问题。这体现了“常态化开展”的要求，以确保信访渠道畅通，及时回应群众关切，而非偶尔或低频次的行为。故本题选C。8.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确规定，各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。必须严格保护信访人个人信息及隐私，严禁泄露，以保障信访人合法权益，防止打击报复。故本题选B。9.【参考答案】B

【参考答案】B【解析】《信访工作条例》指出，信访工作考核评价结果应当作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要依据。这强化了信访工作的政治地位和责任感，促使各级领导干部重视信访工作，切实解决群众合理诉求，而非仅仅作为参考或无关内容。故本题选B。10.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十六条规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。禁止携带危险物品、管制器具进入国家机关办公场所或信访接待场所。A、C、D均为合法合规的信访方式。故本题选B。11.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第四条规定，信访工作应当遵循下列原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。C项“坚持落实属地管理责任”表述不准确，应为“坚持落实信访工作责任”，且通常与“分级负责、谁主管、谁负责”结合理解，单独作为原则表述不严谨，故选C。12.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。信访人采用走访形式提出信访事项，如果跨越本级和上一级机关、单位直接到更高层级机关、单位提出的，更高层级机关、单位不予受理。因此，应向有权处理的本级或上一级机关提出，故选B。13.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第三十五条规定，对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。因此，一般办结期限为60日，故选C。14.【参考答案】D【解析】信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。D项属于民事诉讼范畴，应通过司法途径解决，不属于信访事项。A、B、C项均属于可以通过信访渠道反映的问题（注：涉法涉诉信访有特定程序，但广义上属信访范畴，而纯民事诉讼明确排除），故选D。15.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。因此，请求复核的期限为30日，故选B。16.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十六条规定，各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。这是为了确保信访事项处理的公正性，防止利益冲突影响处理结果。因此，应当回避，故选B。17.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》及相关政府信息公开规定，信访工作应当依法公开，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，不得公开。A项错误，并非所有事项都公开；C项错误，个人隐私受保护；D项错误，处理结果在一定范围内应公开或告知信访人。因此，涉及国家秘密的不得公开，故选B。18.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第十九条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。信访部门对此类事项不予受理，但应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出。因此，选B。19.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定旨在维护正常的信访秩序，提高接访效率。因此，代表人数上限为5人，故选B。20.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。因此，复查期限为30日，故选B。21.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第四条规定，信访工作应当遵循以下原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。C项“效率优先，兼顾公平”并非信访工作的法定原则，信访工作更强调依法依规和公平正义。故本题选C。22.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定旨在维护正常的信访秩序，确保接待工作有序进行，同时保障信访人的合法权益。故本题选B。23.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第二十二条规定，对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人。这是为了明确办理时限，提高行政效率，保障信访人的知情权。故本题选C。24.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关、单位的上一级机关、单位请求复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。故本题选B。25.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十六条规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。禁止在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通等行为。A、C、D均为合法权利或正当行为。故本题选B。26.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。“请示”适用于向上级机关请求指示、批准；“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题等。故本题选B。27.【参考答案】B【解析】根据《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人（A错）；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人（D错）；不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人（C错）。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。故本题选B。28.【参考答案】D【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面是富强、民主、文明、和谐；社会层面是自由、平等、公正、法治；个人层面是爱国、敬业、诚信、友善。因此，“法治”属于社会层面的价值准则，而非个人层面。故本题选D。29.【参考答案】C【解析】SUM函数用于求和；COUNT函数用于计算包含数字的单元格个数；MAX函数用于求最大值；AVERAGE函数用于计算平均值。题目要求计算A1到A10的平均值，故应使用AVERAGE(A1:A10)。故本题选C。30.【参考答案】C【解析】根据《保守国家秘密法》第十条规定，国家秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。“绝密”级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受特别严重的损害；“机密”级是重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受严重的损害；“秘密”级是一般的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受损害。故本题选C。31.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第四条规定，信访工作应当遵循下列原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。选项D“坚持信访事项终身负责制”并非条例明确规定的原则，虽然实践中强调责任追溯，但表述不准确且非核心原则。故本题选D。32.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定旨在维护正常的信访秩序，提高接访效率，避免群体性聚集带来的管理困难和安全风险。故本题选B。33.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第二十二条规定，有关机关、单位收到信访事项后，能够当场告知是否受理的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。故本题选C。34.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。故本题选B。35.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。故本题选B。36.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第四条明确规定，信访工作应当遵循以下原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。这五项原则构成了新时代信访工作的基本遵循，旨在确保信访工作政治方向正确，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。因此，四个选项均符合规定。37.【参考答案】ABC【解析】信访工作人员应文明接待，耐心倾听。对于属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人受理情况；对于不属于本机关职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。直接拒绝接待情绪激动人员不符合“以人民为中心”及文明接待的要求，工作人员应进行疏导和安抚。故A、B、C项正确，D项错误。38.【参考答案】ABCD【解析】根据《信访工作条例》第三十一条，对已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，或者正在办理期限内的重复信访事项，信访工作机构不予受理。这是为了维护司法权威和行政效率，避免资源浪费，确立“诉访分离”机制。信访人应通过相应的法律程序解决争议，而非重复信访。因此，四个选项所述情形均不予受理。39.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十六条规定，信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。禁止的行为包括：在机关办公场所周围非法聚集、滞留；携带危险物品、管制器具；侮辱、殴打、威胁工作人员；煽动、串联、胁迫他人扰乱公共秩序等。上述选项均属于明确禁止的违法行为，违者将依法追究法律责任。40.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。因此，一般期限为60日，复杂情况可延长30日并需告知理由，D项“必须30日内”说法错误。41.【参考答案】ABCD【解析】行政机关处理信访事项，有权也有责查清事实。具体方式包括：听取信访人陈述；要求信访人补充材料；向有关单位和个人调查取证；对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证会，通过质证、辩论等方式查明事实。这些措施有助于客观公正地处理信访诉求，保障各方权益。因此，四个选项均为合法有效的处理方式。42.【参考答案】ABD【解析】“属地管理、分级负责”意味着地方各级政府对本行政区域内的信访工作负总责，各职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则处理本职范围内的信访事项。同时，信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核体系。上级机关主要履行指导、监督和协调职责，而非直接包办下级所有案件，故C项错误。A、B、D项准确体现了该责任制的核心要求。43.【参考答案】ABC【解析】根据《信访工作条例》第三十七条，信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级行政机关请求复查；对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。信访事项的处理、复查、复核实行三级终结制。若信访事项本身属于行政诉讼受案范围，可直接诉讼，但就信访程序而言，ABC描述了标准的救济路径。44.【参考答案】ABC【解析】为便利群众，国家及广州市大力推行“阳光信访”、“数字信访”。群众可通过政府门户网站的信访专栏、官方授权的微信公众号、专门的手机APP客户端等多种网络渠道提出信访事项。这些渠道具有便捷、透明、可追踪等优势。D项“仅接受纸质信件”与当前信息化发展趋势及政策要求相悖，故排除。A、B、C均为常见的正规网上信访渠道。45.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》第四十二条规定，信访工作人员在工作中如有推诿、敷衍、拖延办理，泄露国家秘密、商业秘密或个人隐私，以及对信访人打击报复等行为，由有关机关给予批评教育或处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。D项“妥善保管信访材料”是工作人员的法定义务和正确做法，不应受处分。因此，A、B、C项为违规违法行为。46.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第四条明确规定，信访工作应当遵循以下原则：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。这五项原则构成了新时代信访工作的基本遵循，旨在确保信访工作方向正确、程序规范、实效显著。因此，四个选项均符合规定。47.【参考答案】ABCD【解析】根据《信访工作条例》第三十一条及相关法律规定，对已经受理或正在办理的，在规定期限内重复提出的不予受理；对复核意见不服仍以同一理由提出的，不再受理。同时，涉法涉诉事项应通过司法途径解决，属于人大、法院、检察院职权范围的，应引导向相应机关提出。因此，上述情形均属于不予受理或需引导至其他法定渠道的情形。48.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出，并在其设立或者指定的接待场所提出。多人提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。此外，实名走访通常要求出示有效身份证件以便登记核实。这些规定旨在维护正常的信访秩序和社会公共秩序。49.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。这一时限规定既保证了办理效率，又兼顾了复杂案件的实际需求，体现了程序的严谨性与灵活性。50.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》第四十三条规定，信访工作人员在处理信访事项过程中，若与信访事项或者信访人有直接利害关系，或者是信访人近亲属，或与信访人有其他关系可能影响公正处理的，应当回避。这是为了确保信访处理的客观公正，防止利益冲突。仅参与初审工作并非法定回避理由，除非存在上述利害关系或影响公正的情形。51.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第二十六条明确列举了信访人在信访过程中不得有的行为，包括在机关办公场所周围非法聚集、滞留；携带危险物品；侮辱、殴打、威胁工作人员；煽动、串联、胁迫他人等。这些行为严重扰乱社会秩序和信访秩序，违反了法律法规。信访人必须在法律框架内理性表达诉求，任何违法行为都将受到法律制裁。52.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》规定，县级以上政府应建立信访督查机制，对信访事项办理情况进行督查，重点检查办理质量、效率及责任落实情况。督查结果纳入绩效考核体系。但是，督查机构主要行使建议权、通报权和督办权，通常不能直接改变下级机关的实体处理决定，而是通过责令纠正、建议复查等方式监督整改。因此，D项表述错误，ABC项正确。53.【参考答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第三十六条指出，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证可以依职权启动，也可依申请启动。除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，听证应当公开进行。听证过程中查清的事实和形成的笔录，是行政机关作出处理决定的重要参考依据。这一制度有助于增强信访处理的透明度和公信力，促进矛盾化解。54.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》强调加强信访信息化建设与信息分析。机关单位应定期分析信访数据，研判态势，及时发