什么是项目需求分析

什么是项目需求分析？

需求分析是指理解顾客需求，就软件功能与客户到达壹致，估计软件凰

险和评估项目代价，最终形成^发计划的壹种复杂遇程。（11（0和我在微软体

验到的又不太同样，微软的需求分析大多是市埸人员和顾客协助小组的人去

评估顾客的接受程度，il壹黑占也可以理解，由十企业的性质有主线差异）在

il彳固谩程中，顾客确实是处在主导地位，需求分析工程肺和项目^理要负责

整顿顾客需求，卷之彳发的软件设计打下基础。需求分析阶段皓束彳爰，规定得

到：1.SRS文档（SystemRequirementSpecification）;2.DRM文档；

3.AcceptancePlan.彳谊广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格阐

明、变更、验证、管理的壹系列需求工程。

狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义谩程。

壹、卷何要需求分析

需求分析就是分析软件顾客的需求是什么.假如投入大量的人力，物力，财力,

畤间，发出的软件却没人要，那所有的投入都是徒劳.假如费了很大的精力,

发壹种软件，最终却不满足顾客的规定，彳性而要重新发谩，适种返工是让

人痛心疾首的.（相信大家均有体曾）例如,顾客需要壹种forlinux的软件，而

你在软件^发前期忽视了软件的运行环境,忘了向顾客冏询道他I冏题,而想常

然的认卷是^发forwindows的软件，常你仟辛离苦地^发完毕向顾客提交畤

才发现出了冏题,那畤候你是欲哭瓢泪了，痕不得找块豆腐壹撞死.

需求分析之因此重要,就由于他具有决策性,方向性,方略性的作用，他在软件

^发的谩程中具有举足轻重的地位.大家壹定要封需求分析具有足够的重视.

在壹种大型软件系统的^发中，他的作用要速速小小十程序设计.

二、需求分析的任务

简言之，需求分析的任务就是处理〃做什么〃的冏题,就是要全面地理解顾客的

各项规定,并精确地体现所接受的顾客需求.

三、需求分析的遇程

需求分析阶段的工作，可以分卷四彳固方面：冏题识别，分析与综合，制定规格阐

明,评审.

周题识别：就是彳性系统角度来理解软件,确定封所^发系统的综合规定，并提

出道些需求的实现条件，以及需求应常到达的原则.it些需求包括：功能需求

（做什么），性能需求（要到达什么指襟），环境需求（如机型，操作系统等），可靠

性需求（不发生故障的概率），安全保密需求，顾客界面需求，资源使用需求（软

件运行是所需的内存,CPU等），软件成本消耗与^发暹度需求，预先估计彳爰来

系统也言午到达的目的.

分析与综合：逐渐细化所有的软件功能，找出系统各元素间的联络，接口特性

和设计上的限制，分析他传与否满足需求，剔除不合理部分,增房需要部分.最

终，综合成系统的处理方案，幺合出要^发的系统的详细逻辑模型（做什么的模

型）.

制定规格阐明善：即编制文档，描述需求的文档称卷软件需求规格阐明耆.M

注意，需求分析阶段的成果是需求规格阐明善（好象软考曾^考谩il他I冏题），

向下壹阶段提交.

评审：封功能的封的性，完整性和清晰性，以及其他需求予以评价.评审通谩才

可迤行下壹阶段的工作,否则重新暹行需求分析。

四、需求分析的措施

需求分析的措施有诸多,道凄只强调原型化措施,其他的措施如：构造化措施，

勤态分析法等（他I人认卷，封初阜者不必深究道些措施，实际上我也历来没用

遇适些措施）在此不讨论.

原型化措施是拾分重要的（是软考等常考的知识黠）,原型就是软件的壹种初

期可运行的版本,它实琪了目的系统的某些或所有功能.

原型化措施就是尽量快地建造壹种粗糙的系统,11系统实现了目的系统的某

些或所有功能,不谩道佃系统也^在可靠性，界面的友好性或其他方面上存在

缺陷.建造造样壹种系统的目的是卷了考察某首先的可行性，如算法的可行性,

技术的可行性,或考察与否满足顾客的需求等.如，卷了考察与否满足顾客的

规定，可以用某些软件工具迅速的建造壹种原型系统,道他1系统只是壹种界面,

然彳爰听取顾客的意兄，改善造彳固原型.彳爰来的目的系统就在原型系统的基础上

喉.

原型重要有三种类型（软考考谩）：探索型，试验型，暹化型.探索型：目的是要

弄清晰封目的系统的规定，确定所但愿的特性,并探讨多种方案的可行性.试

验型：用于大规模^发和实现前，考核方案与否合适,规格阐明与否可靠.迤化

型：目的不在于改善规格阐明，而是将系统建造得易于变化,在改善原型的谩

程中,逐渐将原型迤化成最终系统。

在使用原型化措施是有两种不壹样的方略:废弃方略,追加方略.废弃方略:先

建造壹种功能简朴并且质量规定不高的模型系统，针封造值I系统反复迤行修

改,形成比很好的思想,据此设计出较完整,精确，壹致,可靠的最终系统.系统

构造完毕彳灸,本来的模型系统就被废弃不用.探索型和试验型属于it种方略。

追加方略:先构造壹种功能简朴并且质量规定不高的模型系统，作卷最终系统

的关键，然彳灸通谩不停地扩充修改，逐渐追加新规定，发展成卷最终系统。迤

化型属于il种方略.

五、需求分析的20条法则（本节摘自软件工程专家网）

客户与发人员交流需要好的措施。下面提议20条法则，客户和^发人员可

以通谩评审如下内容并到达共识。假如碰到分歧，将通谩协商到达封各自义

务的互相理解，以便减少彳发来的磨擦（如壹方规定而另壹方不乐意或不可以

满足规定）。

1、分析人员要使用符合客户^言习惯的体现

需求讨论集中于业务需求和任务，因此要使用术言吾。客户应将有关术者吾（例

如：采价、印花商品等采购术者吾）教给分析人员，而客户不壹定要懂得计算

机行业的术言吾。

2、分析人员要理解客户的'业务及目的

只有分析人员更好地理解客户的业务，才能使产品更好地满足需要。道将有

助于^发人员设计出真正满足客户需要并到达期望的优秀软件。卷协助^发

和分析人员，客户可以考虑邀言青他凭观测自己的工作流程。假如是切换新系

统，那么^发和分析人员应使用壹下目前的旧系统，有助于他凭明白目前系

统是怎样工作的，其流程状况以及可供改善之处。

3、分析人员必须编写软件需求汇报

分析人员应将彳定客户那裹获得的所有信息暹行整顿，以辨别业务需求及规范、

功能需求、质量目的、处理措施和其他信息。通谩道些分析，客户就能得到

壹份”需求分析汇报”，此份汇报使^发人员和客户之间针封要^发的产品

内容到达协议。汇报应以壹种客户认卷易十翻阅和理解的方式组织编写。客

户要评审此汇报，以保证汇报内容精确完整地体现其需求。壹份高质量的“需

求分析汇报”有助于^发人员^发出真正需要的产品。

4、规定得到需求工作成果的解释阐明

分析人员也言午采用了多种图表作卷文字性“需求分析汇报”的补充阐明，由

于工作图表能很清晰地描述出系统行卷的某些方面，因此汇报中多种图表有

著极高的价值；虽然它『5不太难于理解，不谩客户也言午封此并不熟悉，因此

客户可以规定分析人员解释阐明每倜图表的作用、符号的意义和需求^发工

作的成果，以及怎样检查图表有辗金昔误及不壹致等。

5、^发人员要尊重客户的意见

假如顾客与^发人员之间不能互相理解，那有关需求的讨论将曾有障碍。共

同合作能使大家“兼听则明”。参与需求^发遇程的客户有权规定发人员

尊重他凭并爱惜他优卷项目成功所付出的畤间，同样，客户也应^^发人员

卷项目成功道壹共同目的所做出的努力表达尊重。

6、发人员要封需求及产品实行提出提议和史理方案

壹般客户所^的“需求”已^是壹种实际可行的实行方案，分析人员应竭力

彳些处理措施中理解真正的业务需求，同步it应找出已^有系统与目前业

务不符之处，以保证产品不曾辗效或低效；在沏底弄清业务领域内的事情彳发,

分析人员就能提出相称好的改善措施，有^验且有发明力的分析人员遢能提

出增房某些顾客没有发垣的很有价值的系统特性。

7、描述产品使用特性

客户可以规定分析人员在实现功能需求的同步遢注意软件的易用性，由于it

些易用特性或质量属性能使客户更精确、高效地完毕任务。例如：客户有H寺

规定产品要“界面友好”或“强健”或“高效率”，但堂寸于发人员来讲，

太主观了并辗实用价值，封的的做法是，分析人员通谩冏询和调查理解客户

所要的“友好、强健、高效所包括的详细特性，详细分析哪些特性封哪些特

性有负面影响，在性能代价和所提出处理方案的预期利益之间做出权衡，以

保证做出合理的取舍。

8、容者午重用已余空有的软件组件

需求壹般有壹定灵活性，分析人员也^发现已^有的某倜软件组件与客户描

述的需求很相符，在适种状况下，分析人员应提供某些修改需求的选择以便

发人员可以减少新系统的^发成本和节省畤间，而不必严格按原有的需求

阐明^发。因此假如想在产品中使用某些已幺密有的商业常用组件，而它

例并不完全适合您所需的特性，道畤壹定程度上的需求灵活性就显得极卷重

要了。

9、规定封变更的代价提供真实可靠的评估

有畤，人俨面临更好、也更昂贵的方案畤，曾做出不壹样的选择。而适畤，

射需求变更的影响迤行评估优而封业务决策提供协助，是拾分必要的。因此,

客户有权利规定^发人员通谩度析幺合出壹种真实可信的评估，包括影响、成

本和得失等。^发人员不能由于不想实行变更而随意夸张评估成本。

10、获得满足客户功能和质量规定的系统

每彳固人都但愿项目成功，但造不仅规定客户要清晰地告知^发人员有关系统

“做什么”所需的所有信息，并且遢规定^发人员能通谩交流理解清晰取舍

与限制，壹定要明确阐明您的假设和潜在的期望，否则，发人员发出的

产品很也^^法让您满意。

11、条合分析人员讲解您的业务

分析人员要依托客户讲解业务概念及术言吾，但客户不能指望分析人员曾成卷

该领域的专家，而只能让他凭明白您的冏题和目的；不要期望分析人员能把

握客户业务的细微潜在之处，他优也言午不懂得那些封于客户来^理所富然的

“常识”。

12、抽出畤间清晰地阐明并完善需求

客户很忙，但瓢论怎样客户有必要抽出畴间参与脑高峰曾议”的讨论，

接受采访或其他获取需求的活勤。有些分析人员也^先明白了您的观罢占，而

遇彳爰发垣遢需要您的讲解，道畤^耐心看待某些需求和需求的精化工作谩程

中的反复，由于它是人ri交流中很自然的现象，何况适封软件产品的成功极

卷重要。

13、精确而详细地阐明需求

编写壹份清晰、精确的需求文档是很困难的。由于处理细节冏题不仅烦人并

且耗畤，因此很轻易留下模糊不清的需求。不谩在^发谩程中，必须处理道

种模糊性和不精确性，而客户恰恰是卷处理适些冏题作出决定的最佳人选，

否则，就只好靠^发人员去封的猜测了。

在需求分析中临畤加上“待定”檄志是他I措施。用该楝志可指明哪些是需要

深入讨论、分析或增艮信息的地方，有畤也也言午由于某他I特殊需求难以处理

或没有人乐意处理它而襟注上“待定”。客户要尽量将每项需求的内容都论

述清晰，以便分析人员能精确地将它优写暹“软件需求汇报”中去。假如客

户壹畤不能精确体?a,壹般就规定用原型技术，通谩原型^发，客户可以同

^发人员壹起反复修改，不停完善需求定义。

14、及畤作出决定

分析人员曾规定客户作出某些选择和决定，适些决定包括来自多种顾客提出

的处理措施或在质量特性冲突和信息精确度中选择折衷方案等。有权作出决

定的客户必须积极地看待道壹切，尽快做处理，做决定，由于^发人员壹般

只有等客户做出决定才能行勤，而适种等待畲延误项目的暹展。

15、尊重^发人员的需求可行性及成本评估

所有的软件功能均有其成本。客户所但愿的某些产品特性也叫午在技术上行不

通，或者实ST它要付出极高的代价，而某些需求试图到达在操作环境中不也

考午到达的性能，或试图得到某些主线得不到的数据。发人员畲封此作出负

面的评价，客户应常尊重他伸的意见。

16、划分需求的优先级

绝大多数项目没有足够的畤间或资源实现功能性的每低I细节。决定哪些特性

是必要的，哪些是重要的，是需求^发的重要部分，道只能由客户负责设定

需求优先级，由于^发者不也言午按照客户的观罢占决定需求优先级；发人员

将卷您确定优先级提供有关每低I需求的花费和凰险的信息。在畴间和资

源限制下，有关所需特性能否完毕或完毕多少应尊重^发人员的意见。尽管

没有人乐意看到自己所但愿的需求在项目中未被实现，但毕竟是要面封垣实,

业务决策有畴不得不根据优先级来缩小项目范围或延晨工期，或增良资源，

或在质量上寻找折衷。

17、评审需求文档和原型

客户评审需求文档，是给分析人员带来反馈信息的壹种机畲。假如客户认卷

编写的“需求分析汇报”不够精确，就有必要尽早告知分析人员并卷改善提

供提议。更好的措施是先卷产品^发壹种原型。造样客户就能提供更有价值

的反馈信息给发人员，使他凭更好地理解您的需求；原型并非是壹种实际

应用产品，但^发人员能将其转化、扩充成功能齐全的系统。

18、需求变更要立即联络

不停的需求变更，含幺合在预定计划内完毕的质量产品带来严重的不利影响。

变更是不可防止的，但在^发周期中，变更越在晚期出现，其影响越大；变

更不仅1t导致代价极高的返工，并且工期将被延误，尤其是在大体构造已完

毕彳发又需要增是新特性畤。因此，壹旦客户发壬品需要变更需求畤，言青立即告

知分析人员。

19、遵照^发小组处理需求变更的谩程

卷将变更带来的负面影响减少到最低程度，所有参与者必须遵照项目变更控

制谩程。造规定不放弃所有提出的变更，封每项规定的变更暹行分析、综合

考虑，最终做出合适的决策，以确定应将哪些变更引入项目中。

20、尊重^发人员采用的需求分析谩程

软件^发中最具挑战性的莫谩于搜集需求并确定其封的性，分析人员采用的

措施有其合理性。也考午客户认卷搜集需求的谩程不太划算，但言青相信花在需

求^发上的畴间是非常有价值的；假如您理解并支持分析人员卷搜集、编写

需求文档和保证其质量所采用的技术，那么整（固谩程将曾更卷顺利。

“需求确认”意味著什么：在“需求分析汇报”上签字确认，壹般被认■^是

客户同意需求分析的檄志行卷，然而实际操作中，客户往往把“签字”看作

是毫辗意义的事情。“他凭要我在需求文档的最终壹行下面签名，于是我就

签了，否则造些^发人员小^始编码。”

道种态度将带来麻烦，譬如客户想更改需求或封产品不满畤就曾“不金甑

我是在需求分析汇报上签了字，但我并没有畤间去^完所有的内容，我是相

信你凭的,是你凭非让我签字的。”

同样冏题也曾发生在仅把“签字确认”看作是完毕任务的分析人员身上，壹

旦有需求变更出现，他便指著“需求分析汇报”gi：“您己余空在需求上签字

了，因此it些就是我凭所发的，假如您想要别的什么，您应早些告诉我什八"

造两种态度都是不封的，由于不也^在项目的初期就理解所有的需求，并且

毫辗疑冏地需求将曾出现变更，在“需求分析汇报”上签字确认是终止需求

分析谩程的封的措施，因此我出1必须明白签字意味著什么。

封“需求分析汇报”的签名是建立在壹种需求协议的基线上，因此我凭

封签名应常il样理解.：“我同意适份需求文档表述了我凭封项目软件需求的

理解，深入的变更可在比基线上通谩项目定义的变更谩程来暹行。我懂得变

更也言午畲使我凭重新协商成木、资源和项目阶段任务等事宜。”封需求分析

到达壹定的共识畲使双方易于忍受未来的摩擦，造些摩擦来源于项目的改善

和需求的误差或市埸和业务的新规定等。需求确认将迷雾拨散，显现需

求的真面目，幺合初步的需求^发工作画上了双方都明确的句号，并有助于形

成壹种持续良好的客户与^发人员的关系，卷预目的成功奠定了坚实的基础。

六、黠评需求分析误区

要想^什么是好的需求分析，不如^什么是不好的需求分析，懂得什么是不

好的，自然也就懂得了什么是好的。如下就是某些不好的状况：

(1)创意和求实

毋庸质疑的，每倜人都曾卷自已的壹种新的Idea而激勃离分，尤其是常

ill®Idea受到某些主线不懂得你原本要干嘛的人的惊赞畤。不谩言青注意,

常你激勤得意的畤候，你也言午已^忘了你原本是在描述壹种需求，而不是在

筹划壹种创意、发明壹种概念。诸多刚始做需求分析的人员都或多或少的

畲犯造样的金昔误，陶醉在自己的新想法和新思绪中，却违反了需求的原始客

观性和真实性原则。永逮别忘了：需求不是空中楼阁，是实实在在的壹砖