非全日制客服用工劳动合同

非全日制客服用工劳动合同甲方（用人单位）：________________________统一社会信用代码：________________________住所：____________________________________联系人：__________________________________乙方（劳动者）：________________________性别：______民族：______出生日期：______年____月____日住址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，订立本非全日制客服用工劳动合同，以资共同遵守。一、用工形式及期限1.本合同为非全日制用工劳动合同，用工形式为小时计酬，平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时。2.本合同自______年____月____日起生效，双方可随时通知对方终止本合同，无需提前通知，但应提前至少1个工作日告知对方以便安排工作交接（双方另有约定的除外）。二、工作内容及地点1.乙方同意根据甲方工作需要，担任客服岗位工作，具体工作内容包括：（1）通过电话、在线聊天工具（如微信、企业微信、APP等）为客户提供产品咨询、订单查询、售后问题处理等服务；（2）记录客户反馈信息，及时整理并上报甲方相关部门；（3）遵守甲方客服工作规范，保证服务质量符合甲方要求；（4）完成甲方安排的其他临时性客服相关工作。2.工作地点：□甲方指定办公场所（地址：________________________）□乙方居家办公（需符合甲方线上客服工作要求）。三、工作时间及休息1.乙方工作时间由甲方根据业务需求合理安排，每日工作时长不超过4小时，每周累计不超过24小时，具体排班以甲方通知为准。2.乙方每连续工作2小时，享有不少于10分钟的休息时间；每连续工作4小时，享有不少于1小时的休息时间，休息时间不计入工作时长。3.乙方在法定节假日工作的，甲方应按不低于当地最低小时工资标准的300%支付劳动报酬。四、劳动报酬1.乙方小时工资标准为______元/小时（不低于甲方所在地政府公布的最新最低小时工资标准）。2.乙方月度绩效奖金根据甲方客服绩效考核标准发放：（1）客户满意度≥95%，发放绩效奖金______元；（2）客户满意度85%-94%，发放绩效奖金______元；（3）客户满意度＜85%，不发放绩效奖金。3.劳动报酬结算周期不超过15天，甲方于每月____日（结算周期1-15日）、每月____日（结算周期16-30/31日）通过银行转账方式支付乙方劳动报酬（含小时工资及绩效奖金），乙方需提供本人有效银行账户信息。4.甲方支付的劳动报酬中已包含乙方应承担的个人所得税，甲方依法代扣代缴。五、社会保险及福利待遇1.甲方依法为乙方缴纳工伤保险费，乙方发生工伤事故的，按国家及甲方所在地工伤保险规定享受工伤保险待遇。2.乙方的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险等其他社会保险费由乙方自行缴纳，甲方可协助乙方办理相关手续（如需）。3.甲方可根据业务情况为乙方提供必要的工作工具（如电脑、耳机等，居家办公需符合甲方设备要求），工具所有权归甲方，乙方离职时需完好返还，如有损坏需按甲方规定赔偿。六、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）根据业务需求安排乙方工作内容及工作时间；（2）对乙方工作进行考核，依据考核结果调整绩效奖金；（3）要求乙方遵守甲方的规章制度及客服工作规范；（4）在乙方违反本合同约定或规章制度时，有权解除本合同并要求赔偿损失。2.义务：（1）按时足额支付乙方劳动报酬；（2）提供符合国家规定的劳动安全卫生条件及必要的劳动防护用品；（3）依法为乙方缴纳工伤保险费；（4）告知乙方工作要求、规章制度及相关注意事项；（5）尊重乙方的人格及合法权益，不得歧视、虐待乙方。（二）乙方权利义务1.权利：（1）获得符合约定的劳动报酬；（2）在法定工作时间内完成工作后获得相应休息；（3）享受工伤保险待遇；（4）随时通知甲方终止本合同。2.义务：（1）遵守国家法律法规及甲方的规章制度、客服工作规范；（2）按时完成甲方安排的工作任务，保证服务质量；（3）保守甲方商业秘密（包括客户个人信息、公司运营数据、业务流程等），不得向任何第三方泄露；（4）不得利用甲方工作便利从事与甲方业务相竞争的活动（竞业限制：本合同终止后2年内，乙方不得在与甲方经营同类业务的用人单位任职或自行经营同类业务，甲方每月支付乙方竞业限制经济补偿______元，于每月____日支付，若乙方违反竞业限制，需向甲方支付违约金______元）；（5）离职时按甲方要求办理工作交接，返还甲方提供的工作工具。七、合同的解除与终止1.甲乙双方均可随时通知对方解除或终止本合同，通知方式可为书面、电话或微信（需留存记录）。2.本合同终止时，甲方应于终止当日或次日与乙方结算全部未支付的劳动报酬。3.乙方离职时未办理工作交接或未返还工作工具的，甲方有权暂缓支付剩余劳动报酬，直至乙方完成交接及返还。八、违约责任1.甲方未按时足额支付劳动报酬的，每逾期一日，按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金；若逾期超过15日，乙方有权解除本合同并要求甲方支付应付未付金额及违约金。2.甲方未依法为乙方缴纳工伤保险费，乙方发生工伤事故的，甲方需承担全部工伤保险待遇费用。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，需向甲方支付违约金______元，若造成甲方经济损失的，还需赔偿甲方全部直接及间接损失（包括但不限于客户流失损失、维权费用等）。4.乙方违反竞业限制约定的，需向甲方支付违约金______元，若造成甲方经济损失的，需赔偿全部损失。5.乙方未完成工作任务或因工作失误造成甲方损失的，需按甲方实际损失金额赔偿（损失金额以甲方提供的有效证据为准）。九、争议解决甲乙双方因履行本合同发生劳动争议的，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他事项1.本合同未尽事宜，按国家及甲方所在地有关法律法规执行。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同自双方签字（甲方