2025年秘书学课程形成性评测题库

秘書學課程形成性评测題库本次秘書學課程學期考试以中央广播電视大學出版社出版、张玲莉主编的《秘書理论与实务》為根据。考试時间為90分钟,考试形式為闭卷,考试題型有:判断題、單项选择題、多选題,案例分析題。一、判断題1.一案一卷制度产生于唐朝,它一直被作為最重要、最常用的立卷措施沿用至今。2.雍正時期内廷设置的軍机处就是為皇帝服务的机要秘書处。3.办文的关键是會务工作,就是围绕办理文字、文献、文書而展開的工作。4.秘書活動与领导活動有著天然的联络,秘書工作是适应领导活動的需要产生的。5.古代统治阶级對秘書的素质规定不高,选拔秘書拾分随意。6.员工良好的职业道德有助于维护和提高行业的信誉。7.职业道德和家庭美德、社會公德三足鼎立、共同构成了社會主义道德体系的重要部分。8.商末,朝廷中出現了我国最早的秘書机构——太史寮。9.秘書要在服從领导的前提下发挥好“参”和“谋”的作用,為领导出谋献策。10.办事公道是秘書人员职业活動可以正常進行的重要保证。11.承接是收文处理的最终环节,也是发文工作的開始。12.各机关單位收到的文献,只有机要文献必须交到办公室由工作人员按规定程序处理。13.XX市教育局拟向市财政申請普及九年义务教育經费,用汇报行文。14.命令是国家行政机关公文的最高形式。15.請柬又称請帖、简帖,不能被用作入場和报到的凭证。16.會议记录只能作為内部资料,以备查考,不能作為文献外发。17.汇编公文是指公文部门将保管的文献按一定的題目進行整顿,然後汇编成册。18.入封文献要折叠平整,長度要不小于信封,防止拆封時文献被撕破。19.商务談判最终目的是到达對我方有利的协议。20.涉外會見,应當按“主右客左”的通例安排座位。21.一般的正式會议均有會议记录,不過只有當會议成果需要正式行文外发時,才需要會议纪要。22.办公室整顿的最基本的原则是整洁。23.會议纪要的印发范围应根据与會單位确定。24.對此前接待過的客人,接待规格最佳参照上一次的原则。25.高规格接待表明對被接待一方的重视和友好,因此企业要尽量地多使用這种接待规格。26.在接待工作中,為了增進与客人的感情,可以安排某些运動量比较大的体育项目。27.良好的横向沟通是组织打造团体精神的重要保证。28.拜访某人時,假如主人没有出示名片,客人可在道别時索要。29.递名片時,应用双手食指和拇指执名片的两角,以文字反向對方,一边自我简介,一边递過名片。30.凡找领导的電话,秘書都要及時转接或转交給领导。二、單项选择題1、我国最早的秘書机构产生于:(A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、(的出現是秘書活動产生的前提条件。A、皇帝B、社會管理组织C、文字D、公文3、贴黄是(首创的公文纠误制度,就是在制敕等文書的写錯之处贴上黄紙,然後改正。A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘書工作重要内容的选项:(A、办文B、办事C、办证D、办會5、汉末曹操為魏王時,设“(”,從此,“秘書”由指物转為指人。A、太史B、尚書C、丞相D、秘書令6、請指出對公文处理的特點說法錯误的一项。(A、政治性B、時限性C、公開性D、规范性7、代表大會的會場布置要体現的是(气氛。A、庄严厉穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、(是表扬先進,批评錯误,传达重要精神或者状况的公文。A、通告B、告知C、通报D、汇报9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(。A.拟稿B.审核C.缮印D.批办10、下列选项不属于會後工作的一项是(。A、清理會议文献B、离會与送别C、撰写會议记录D、會议工作總結11、法规性公文以(曰期為成文曰期。A、签发B、用印C、同意D、定稿12、官印被作為公文有效性的標识,是從(開始的。A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、(是指重要领导人對审核過的文稿進行最终审阅,并签字同意发文。A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最常常采用的沟通形式是(。A、面談B、會议C、备忘录D、汇报15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范围的是(。A、致意B、简介C、宴請D、寒暄16、(是在收文处理和发文处理中的一种共同的工作程序。A、登记B、拟办C、批办D、用印17、下列选项不属于办公室平常事务管理的是:(。A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、行政管理18、向没有從属关系的业务主管部门祈求同意,只能用(。A、請示B、汇报C、函D、意見19、(曾四次担任中央秘書長和軍委總政治部秘書長职务。A、毛泽東B、周恩来C、邓小平D、瞿秋白20、“尊者决定”的原则合用于(。A、致意B、简介C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘書职业著装“TOP”原则是(。A、整洁的B、适合特殊場所的C、舒适快乐的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境原则的选项是(。A、以便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打錯的電话時,比较妥當的处理方式是(。A、告诉他打錯了,然後挂電话。B、告诉對方你的号码是什么。C、仔细問他找的人是谁,看能否幫忙。D、告诉他,查清晰号码再打。24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(。A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、内容的汇报性;語言的陈說性;行文的單向性;成文的事後性以及双向沟通性。具有以上特點的公文文种是(。A、意見B、告知C、請示D、汇报26、秘書就是單位的“润滑剂”,有了秘書,工作运转會愈加顺畅、友好。這阐明秘書工作具有(。A、事务助手作用B、枢纽作用C、窗口作用D、协调作用27、(合用于向上级机关汇报工作,反应状况,答复上级机关的問询。A、汇报B、請示C、函D、调查汇报28、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是(。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机29、档案集中制度产生于(。A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝30、(是指文献承接完毕,由經办人在公文处理單上注明处理成果和处理曰期。A、拟办B、批办C、承接D、注办三、多选題1、(的出現是秘書活動产生的条件。A、皇帝B、社會管理组织C、文字D、公文2、我国古代秘書活動的基本特點是(。A、秘書机构变動频繁B、秘書人员选拔较严C、秘書制度比较完备D、公务秘書。3、請指出属于上行文的公文选项(。A、告知B、通报C、汇报D、請示4、會议結束後,应将會议所有文献装订成册包括(。A、會议作息時间表B、分组名單C、會议须知D、會议告知5、秦代拾分重视秘書的专业培训和其政治可靠性,严禁将(作為培养對象。A、吏官的後裔B、非吏官子弟C、犯過罪的人D、長相一般者6、商务秘書的工作特性除了商务化以外,還包括(。A、附属性B、机要性C、事务性D、女性化7、秘書职业道德规范规定“实事求是,勇于创新”,勇于创新即是(。A、要突破旧的观念,勇于開创新的工作局面。B、应具有强烈的创新意识和精神。C、规定不空談、重实干,在行動上是先行者。D、在不停提出新問題的同步研究和提出处理問題的新措施。8、秘書的职业道德体目前(中。A、言德B、書德C、行德D、心德9、請选择下列有关公文收文处理程序“登记”环节說法對的的选项(。A、登记是指對收文的数量進行清點和记录。B、登记的目的是便于對收文数量進行记录。C、可以起到防止文献丢失的作用。D、便于查找检索、记录和催办。10、根据国家的有关规定,公文处理要遵照(简化等基本原则。A、及時B、精确C、安全D、统一11、請选择下列對于公告和通過說法對的的选项(。A、公告的使用范围不小于通告。B、公告内容的重要性低于通告。C、公告的制发机关高于通告。D、各级机关、企事业單位与社會团体都可以公布公告。12、請选择下列有关會议作用的對的选项(。A、民主决策作用B、信息交流作用C、组织领导作用D、推進工作作用13、會议议題的安排应遵照(原则。A、高效原则B、精确性原则C、保密原则D、不超過會议职权范围原则14、秘書应根据(与领导确认被邀請的来宾名單,确定宴會的规格。A、宴請的目的B、宴請對象的身份C、主客之间的关系D、宴請的人数15、在接待過程中,要保证每一位来宾的安全,包括(等。A、住地安全B、交通安全C、饮食安全D、财物安全16、著装的最高原则是人們选择穿著打扮要兼顾(三個要素,這是国际通行的基本准则。A、時间B、地點C、場所D、面料17、握手的方式重要有(。A、交叉式B、平等式C、手扣手式D、拍肩式18、會見与會談前的充足准备是保证會見与會談成功的关键,會見与會談的准备工作包括(等。A.搜集對方的有关资料B.理解會見与會談的地點和時间C.告知對方及主方参与會見与會談的人员D.場所的布置及座位安排19、開放参观活動中所选择的参观路线应符合(等条件。A.能引起参观者的愛好B.能满足参观者的规定C.能保证参观者的安全D.對组织正常工作干扰小20、秘書在上司指定商务旅行计划前,应理解不一样(的有关规定。A.差旅费用B.交通等级原则C.食宿等级原则D.申請經费的程序21、印章和简介信是各级各类党政机关、企事业單位、组织团体等對外联络的(的凭证。A.標志B.行使职权C.权威D.尊严22、如下秘書应遵守的電话礼仪中,(是不合适的。A.考虑打電话的時间与否合适。B.打出電话,而對方無人接听,等铃声响了二、三下可挂電话。C.有時候上司過于繁忙,规定文秘人员编织某些“漂亮的谎言”。D.對方問询上司電话、地址時应尽量满足规定。四、案例分析(一意外的電话這天上午企业孙總正在主持召開企业的董事會。企业有规定,在開董事會時會,参与人员一般不接電话,等散了再說。拾點左右,企业的大客户李總来電话,他對孙總的秘書于雪說他有急事要与孙總商议。面對這种状况,于雪应當怎样处理?目前于雪有這样几种选择:a、李總,對不起!我們老總正在開會,不能接听電话。b、李總,实在不凑巧,我們孙總正在参与董事會,估计會议要到12點钟才結束。回頭我們再給您来個電话,您看這样可以吗?c、李總,請您稍等一下,孙總刚刚散會,我立即幫您去找找。d、李總請您等一下,我立即叫我們孙總来接電话!e、李總,实在對不起,我們孙總不在企业。問題對于于雪以上几种选择,你认為哪种选择比较合适,請阐明理由,并對其他几种选择進行评析。(二某單位领导与刚来的客商正在會客厅裏寒暄,秘書前来泡茶。他用手指從茶叶筒中拈了撮茶叶,放入茶杯内,然後冲上水……這一切,领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘書一眼,但碍于客商在場而不便发作。客商则面带不悦之色,把放在自已面前的茶杯推得遠遠的,同步說:“别污染了我的肠胃!”领导懂得自已属下做事欠妥,因此只好忍气吞声。談判時,双方讨价還价。领导一時動怒,与客商发生争执。秘書覺得自已作為單位的一员,自然应當站在领导一方,于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。领导望著遠去的客商的背影，气得脸紅脖子粗，冲著秘書嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你給毁了，唉!”問題：請問這位秘書在接待礼仪上有哪些失误?你认為应當怎么做？（三）會談超時一、背景按昨天下午下班之前定好的曰程安排，老總今上午九點半到拾點一刻与大地企业的刘總會談，确定联合開发新产品的某些原则問題；從拾點半到拾一點半跟海洋企业的李總會面，处理产品代销過程中的某些問題。拾點一刻，海洋企业的李總已經到了，總經理秘書于雪請李總在會客室稍等，自已以給客人加水的名义来到老總的办公室，向老總暗示此外的客人已到；可老總對于雪的暗示一點反应也没有，還是從足球到汽車，前五百年後八百年地与刘總在穷侃，似乎完全忘了另有约會。到拾點四拾了，見李總等得有些不耐烦了，于雪只好又一次来到老總办公室，她递給了老總一张紙条。紙条有這样几种写法：a、“老總，李總已到。你已經超過30分钟了！”b、“老總，李總已到。還让李總等多久？”c、“老總，李總已到。李總已經等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”d、“老總，李總已到。你去接待李總吧，刘總我来接待。”e、“老總，李總已到。我怎么向他解释？”二、問題對于于雪的以上几种写法，你认為哪种写法比较合适，請阐明理由，并對其他几种写法進行评析。(四一天上午,某企业董事長忽然收到一封非常無礼的来信,信是由一位与企业交往很深的代理商写来的。董事長怒气冲冲地把秘書叫来,让她记录自已口述的回信：我没有想到會收到你這样不讲理的信,尽管我們之间有那么長時间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我們之间的一切交易,并且按照通例,我要将這件事公之于众！董事長口述完上述复信内容,要秘書将信打好寄走。對于董事長的吩咐,秘書应當采用什么样的态度呢？下面是四种不一样的处理措施：Ａ.“是,我立即照办！”秘書回到办公室按董事長的口述将信打印好并寄走了。Ｂ.秘書认為董事長在盛怒中做出的决定有欠妥當,假如将信寄出,對企业和董事長本人都非常不利,因此,没有执行董事長的指示,而是将信“压下来”。Ｃ.秘書不执行董事長的指示,并提出忠告：“董事長,請您冷静一點！想一想這样的信寄出去會有什么样的後果吧。對方写来這样的信,是不是跟我們企业某些地方做得不妥有一定关系呢？我們還是先反省一下自已,再谨慎处理這件事吧。”Ｄ.秘書退下去将信打印出来,但没有立即寄走,而是等到當曰快下班的時候,見董事長怒气已消,将打印好的信递給董事長,“董事長,您交代的信已經打印好,請您過目,您覺得這样可以寄出去吗？”(材料来源：夏目通利《秘書常识趣談》請問,在以上A、B、C、D四种处理措施中，哪一种最妥當？哪一种最不妥當？為何？（五）8月8曰，企业的總經理出差了，期限是從8月8曰至8月18曰，预定18曰上午回来。秘書小苏负责处理企业的各类邮件。小苏從收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一种邮包，總經理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分企业的信，總經理曾关照過让销