2025江西赣州市会昌县发展集团恒耀物业管理有限公司招聘2人笔试历年备考题库附带答案详解

2025江西赣州市会昌县发展集团恒耀物业管理有限公司招聘2人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其管理的（）。

A.业主个人财产

B.专项维修资金

C.公共收益

D.社区商业资产2、在物业管理活动中，下列哪项不属于物业服务人的主要义务？（）

A.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分

B.维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全

C.代为缴纳业主个人的水电费及燃气费

D.对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止3、会昌县某小区业主大会决定解聘现任物业服务人，应当提前（）日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。

A.三十

B.六十

C.九十

D.一百二十4、下列关于住宅专项维修资金使用的说法，正确的是（）。

A.使用维修资金只需物业公司经理签字即可

B.使用维修资金需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意

C.维修资金可用于支付物业公司的日常办公经费

D.紧急情况下使用维修资金无需任何公示5、物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向（）负责。

A.受托的第三人

B.业主委员会

C.业主

D.街道办事处6、在物业管理招投标过程中，下列哪种行为属于不正当竞争？（）

A.根据自身成本合理报价

B.展示以往优秀管理案例

C.与其他投标人串通投标报价

D.提供优于招标文件要求的服务承诺7、业主拖欠物业费，物业服务人可以采取的正确措施是（）。

A.停止供电、供水、供热、供燃气

B.采取暴力手段催缴

C.向法院提起诉讼或申请仲裁

D.在小区公开栏张贴业主个人隐私信息8、新建住宅小区的前期物业服务合同，通常由（）与物业服务人签订。

A.业主委员会

B.建设单位

C.街道办事处

D.社区居委会9、物业服务人员在日常巡查中发现小区消防设施损坏，下列做法错误的是（）。

A.立即设置警示标志

B.及时向业主委员会和相关部门报告

C.认为这是消防部门的事，不予理会

D.协助制定临时应急方案10、关于业主知情权，下列说法正确的是（）。

A.业主无权查阅物业服务合同

B.业主有权查阅物业共用部位、共用设施设备的经营和收益情况

C.物业公司可以以商业机密为由拒绝公开所有财务信息

D.业主只能查阅自己名下的缴费记录11、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会

B.业主大会

C.业主决定自行管理的，交给业主；决定委托新物业服务人的，交给新物业服务人

D.社区居委会12、在物业管理活动中，下列哪项费用通常不包含在物业服务费的构成中？

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用13、会昌县发展集团下属恒耀物业管理有限公司在进行招聘笔试时，考察公文写作知识。下列关于“请示”与“报告”的区别，说法错误的是？

A.请示是上行文，报告也是上行文

B.请示必须事前行文，报告可以事后或事中行文

C.请示要求上级批复，报告不要求上级批复

D.请示中可以夹带报告事项，报告中也可以夹带请示事项14、某小区发生火灾，物业公司保安人员在初期火灾扑救中，下列做法错误的是？

A.立即拨打119报警电话

B.组织人员疏散，引导居民从安全通道撤离

C.为了抢救贵重物资，强行进入浓烟密布的火场

D.利用小区内的消火栓、灭火器进行初期扑救15、根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付几倍的工资？

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍16、在物业管理礼仪中，接待来访客户时，下列行为不符合规范的是？

A.起身相迎，微笑问候

B.双手递接名片或资料

C.客户坐下后，工作人员立即坐下并翘起二郎腿

D.认真倾听客户需求，不做随意打断17、下列哪项不属于物业管理区域内共用设施设备？

A.电梯

B.消防设施

C.业主家中的空调室内机

D.二次供水设备18、会昌县恒耀物业公司在制定应急预案时，关于防汛应急处理，下列措施优先级最高的是？

A.清理排水沟渠，确保畅通

B.准备沙袋、抽水泵等物资

C.保障人员生命安全，及时疏散低洼地带人员

D.张贴防汛通知，提醒业主注意19、根据《治安管理处罚法》，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。此行为侵犯了什么客体？

A.公共安全

B.社会管理秩序中的公共秩序

C.他人的人身权利

D.公私财产所有权20、在Excel办公软件操作中，若要在单元格中计算A1至A10这10个数据的平均值，应使用的函数是？

A.SUM(A1:A10)

B.COUNT(A1:A10)

C.AVERAGE(A1:A10)

D.MAX(A1:A10)21、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会或者决定自行管理的业主

B.新聘的物业服务人

C.街道办事处

D.社区居委会22、在物业管理中，下列哪项费用通常不包含在物业服务费的构成中？

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

D.物业管理区域清洁卫生费用23、下列关于消防安全管理的说法，错误的是？

A.物业服务企业应当制定灭火和应急疏散预案

B.物业服务企业应当定期组织消防演练

C.发生火灾时，物业服务人员首要任务是抢救贵重物资

D.物业服务企业应当保障疏散通道、安全出口畅通24、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这体现了业主共同决定事项的什么原则？

A.少数服从多数

B.双过半原则

C.全体一致原则

D.代表决策原则25、物业公司招聘客服管家时，下列哪项不属于其核心岗位职责？

A.处理业主投诉与建议

B.负责小区公共设施设备的维修保养

C.收取物业服务费

D.开展业主满意度调查26、根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为？

A.视同工伤

B.工伤

C.非工伤

D.意外事故27、下列哪种行为违反了《物业管理条例》关于装修管理的规定？

A.业主在装修前向物业服务企业申报登记

B.物业服务企业对装修活动进行巡查

C.业主擅自变动建筑主体和承重结构

D.物业服务企业告知业主装修注意事项28、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告

B.请示

C.通知

D.函29、某物业公司计划举办社区文化活动，下列哪项不是活动策划方案中必须包含的核心要素？

A.活动目的与意义

B.活动时间与地点

C.活动预算与资源需求

D.参与业主的家庭收入状况30、根据《民法典》，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同？

A.继续有效直至原定日期

B.自动续期

C.终止

D.需双方协商解除二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当履行的义务包括：A.退出物业服务区域；B.移交物业服务用房；C.移交相关设施资料；D.配合新物业服务人做好交接工作32、物业管理区域内，下列哪些事项由业主共同决定？A.制定和修改管理规约；B.选聘和解聘物业服务企业；C.使用建筑物及其附属设施的维修资金；D.改变共有部分的用途33、关于物业承接查验，下列说法正确的有：A.建设单位应当向物业服务企业移交资料；B.物业服务企业应当对共用部位进行检查；C.发现质量问题的，应记录并督促整改；D.承接查验协议是前期物业服务合同的一部分34、物业服务人在提供服务过程中，不得采取以下哪些方式催交物业费？A.停止供电；B.停止供水；C.停止供热；D.停止供气35、下列哪些属于物业管理中的“共用设施设备”？A.电梯；B.消防设施；C.小区内部道路；D.非经营性车场车库36、业主在物业管理活动中享有的权利包括：A.接受物业服务；B.监督物业服务履行情况；C.知晓维修资金使用情况；D.直接解聘物业服务人员37、关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的有：A.用于保修期满后的维修；B.用于共用部位的大修；C.紧急情况下可简化程序；D.可由物业公司随意支配38、物业服务企业在安全防范工作中，应当履行的职责包括：A.制定应急预案；B.配备必要安保人员；C.维护监控设施正常运行；D.对业主进行人身搜查39、下列哪些情形下，业主可以拒绝缴纳物业费？A.物业未提供合同约定服务；B.房屋空置未居住；C.物业擅自增加收费项目；D.服务质量存在一般瑕疵40、关于业主委员会的职责，下列说法正确的有：A.召集业主大会会议；B.代表业主与物业公司签订合同；C.监督管理规约的实施；D.决定选聘物业公司41、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当履行的义务包括：A.退出物业服务区域；B.移交物业服务用房；C.移交相关设施；D.移交有关资料42、下列属于物业管理区域内禁止行为的是：A.损坏房屋承重结构；B.违规装修装饰；C.占用消防通道；D.高空抛物43、物业服务企业在制定突发事件应急预案时，应涵盖的内容包括：A.火灾事故应急处理；B.电梯故障救援；C.暴雨洪涝防御；D.公共卫生事件处置44、关于物业费的构成，下列说法正确的有：A.管理服务人员的工资；B.物业共用部位日常运行维护费用；C.办公费用；D.法定税费45、业主在物业管理活动中享有的权利包括：A.提议召开业主大会会议；B.选举业主委员会成员；C.监督物业服务企业履行合同；D.对物业共用部位享有使用权三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、1.物业管理区域内，业主大会是最高决策机构，其决定对全体业主具有约束力。（对/错）A.对B.错47、2.物业服务合同终止后，原物业服务人应当立即退出物业管理区域，无需办理交接手续。（对/错）A.对B.错48、3.业主拖欠物业费，物业公司可以采取停止供电、供水等方式催缴。（对/错）A.对B.错49、4.利用小区共有部分产生的收入，如电梯广告费，在扣除合理成本后属于业主共有。（对/错）A.对B.错50、5.前期物业服务合同可以由建设单位与物业服务人签订，对业主具有法律约束力。（对/错）A.对B.错51、6.物业服务人将物业服务区域内的全部物业服务业务一并转委托给第三人的，该转委托行为有效。（对/错）A.对B.错52、7.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，但不承担义务。（对/错）A.对B.错53、8.物业管理中，专项维修资金属于业主所有，主要用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。（对/错）A.对B.错54、9.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（对/错）A.对B.错55、10.物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，不属于物业服务合同的内容。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。其中，专项维修资金属于业主共有，需按规定移交或配合管理。虽然公共收益也需结算，但专项维修资金的管理移交是法定重点义务之一，且涉及资金安全，故选B最为贴切法律对于“必需相关资料及资金”的移交要求语境。2.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人的主要义务包括：对共有部分的维修养护、环境卫生管理；维护基本秩序和安全；制止违法违规行为并报告有关部门。选项A、B、D均属于法定义务。选项C中，代缴业主个人水电费并非物业服务人的法定义务，除非合同另有特别约定。通常情况下，水电费由业主直接向供应单位缴纳，或委托物业代收代缴，但这属于委托代理关系，而非物业的核心管理义务。因此，C项不属于主要义务。3.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十六条规定，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。这一规定旨在给予物业服务人合理的准备时间进行交接和人员安置，保障物业服务的连续性。因此，法定默认通知期限为六十日。故选B。4.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条及《住宅专项维修资金管理办法》，使用建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共同决定事项。应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。选项A错误，物业无权单方面决定；选项C错误，维修资金严禁挪作他用；选项D错误，紧急情况虽可简化程序，但仍需按规定进行公示和审计，接受监督。故选B。5.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。这意味着，即使服务外包，物业服务人作为合同主体，仍需对整体服务质量承担最终责任，不得以第三方原因为由推卸对业主的合同义务。这体现了合同相对性原则及对业主权益的保护。故选C。6.【参考答案】C【解析】根据《招标投标法》及相关法律法规，投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。选项A、B、D均属于正常的市场竞争手段，有助于提升服务质量和效率。而选项C中的串通投标行为严重破坏了市场公平秩序，属于法律明确禁止的不正当竞争行为，情节严重的甚至构成犯罪。故选C。7.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，也不得侵犯业主隐私或使用暴力。因此，A、B、D均为违法行为，只有C是合法有效的维权途径。故选C。8.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业管理阶段，由于业主大会尚未成立，无法由业委会代表全体业主签约，因此法律规定由建设单位（开发商）负责选聘物业并签订合同。该合同对全体业主具有约束力。故选B。9.【参考答案】C【解析】物业服务人负有维护物业服务区域基本秩序和安全的义务。发现消防设施损坏，应立即采取措施防止危害扩大，如设置警示标志（A正确），并及时向业主委员会、消防救援机构等报告（B正确），同时应协助制定临时应急预案以保障安全（D正确）。选项C中“不予理会”严重违反了物业服务人的安全保障义务和法律法规要求，可能导致严重后果，属于错误做法。故选C。10.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十三条，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。业主对共有部分的经营和收益情况享有知情权和监督权。A、C、D均限制了业主的法定权利，说法错误。故选B。11.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。若业主决定自行管理，则交给业主；若委托新人，则配合交接。选项C表述最为全面准确，涵盖了不同情形下的交接对象，符合法律规定及物业管理实务操作规范。12.【参考答案】D【解析】根据《物业服务收费管理办法》第十一条，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括：管理服务人员费用、共用部位及设备日常运行维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费、办公费用、固定资产折旧及经业主同意的其它费用。而物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。因此，D选项不属于物业服务费构成，而是由专项维修资金承担。13.【参考答案】D【解析】请示和报告均为上行文，A正确。请示旨在请求指示或批准，必须事前行文，且上级必须批复；报告旨在汇报工作、反映情况，可在事前、事中或事后行文，上级无需批复，B、C正确。根据《党政机关公文处理工作条例》第十五条规定，请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。因此，“报告中夹带请示事项”是严格禁止的，会导致请示事项被忽略或延误处理。D选项说法错误，符合题意。14.【参考答案】C【解析】在火灾初期，物业人员的职责包括报警、疏散人群和初期扑救。A、B、D均为正确且必要的应急处置措施。然而，C选项中“强行进入浓烟密布的火场”严重违反消防安全原则。非专业消防人员在缺乏专业防护装备的情况下，进入浓烟区域极易导致中毒、窒息或被困，不仅无法有效抢救物资，还会增加救援负担和伤亡风险。生命安全高于财产安全，应优先确保人员疏散和自身安全，等待专业消防队救援。故C做法错误。15.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条第一款规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”这一规定旨在督促用人单位依法及时与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此，正确答案为二倍工资，选B。16.【参考答案】C【解析】物业管理服务强调专业、尊重与礼貌。A选项起身相迎、微笑问候体现了热情与尊重；B选项双手递接物品是基本的商务礼仪，表示敬意；D选项认真倾听是有效沟通的基础。而C选项中，工作人员翘起二郎腿被视为傲慢、随意和不尊重的表现，严重损害职业形象和客户体验。规范的坐姿应为端正、自然，双脚平放或并拢，体现职业素养。因此，C行为不符合规范。17.【参考答案】C【解析】共用设施设备是指物业管理区域内，由全体业主或部分业主共同拥有、使用和维护的设备设施。A电梯、B消防设施、D二次供水设备均服务于整个楼栋或小区，属于共用设施设备，其维护费用通常从物业费或专项维修资金中列支。而C选项业主家中的空调室内机，位于业主专有部分内部，仅供该户业主单独使用，属于业主的专有财产，其维修、保养责任由业主自行承担，不属于共用设施设备。故选C。18.【参考答案】C【解析】在任何突发事件应急预案中，“以人为本，生命至上”是核心原则。虽然A清理沟渠、B准备物资、D发布通知都是防汛工作的重要环节，属于预防和准备措施，但在险情发生或即将发生时，首要任务是确保人的安全。若低洼地带存在人员被困或受威胁风险，必须立即优先组织疏散和救援，防止人员伤亡。财产损失可在后续通过保险或修复弥补，但生命不可逆转。因此，保障人员生命安全优先级最高，选C。19.【参考答案】B【解析】《治安管理处罚法》第二十三条规定了扰乱公共秩序的行为及处罚。公共交通工具上的秩序属于社会公共秩序的重要组成部分。扰乱此类秩序，直接破坏了正常的社会管理和公众生活的安定有序，侵犯的客体是社会管理秩序中的公共秩序。虽然可能间接影响公共安全或他人权利，但该法条主要规制的是对秩序本身的破坏。A项公共安全通常指不特定多数人的生命健康或重大公私财产安全，范围更广；C、D项并非该行为直接侵犯的主要客体。故选B。20.【参考答案】C【解析】本题考查办公软件基本操作。A选项SUM函数用于求和；B选项COUNT函数用于统计包含数字的单元格个数；D选项MAX函数用于求最大值。C选项AVERAGE函数专门用于计算选定区域数据的算术平均值。在物业管理工作中，常需处理各类数据如缴费率、满意度评分等，掌握AVERAGE函数对于快速统计分析至关重要。因此，计算A1至A10的平均值应使用AVERAGE(A1:A10)，选C。21.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。故选A。22.【参考答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法第十一条，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括：人员费用、公共部位及设施设备的日常运行维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费、办公费等。而物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。故选C。23.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国消防法》及物业管理相关规定，物业服务企业应当履行消防安全职责，包括制定预案、组织演练、保障通道畅通等。但在发生火灾时，首要任务始终是保障人员生命安全，即“救人第一”，而非抢救物资。抢救物资应在确保人员安全且条件允许的情况下进行。故C项说法错误，选C。24.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于一般事项，需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。题干描述的“面积过半”且“人数过半”是典型的“双过半”原则，用于确保决策的代表性和合法性。故选B。25.【参考答案】B【解析】客服管家的主要职责是与业主沟通，处理投诉、建议，收取物业费，进行满意度调查及日常巡查报事等。而公共设施设备的维修保养属于工程部或专业技术人员的职责范围，需要具备相应的专业技能（如电工证等），不属于客服管家的核心职责。故选B。26.【参考答案】B【解析】《工伤保险条例》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：……（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。因此，物业保安或工作人员在执行职务过程中受到暴力伤害，符合工伤认定标准。故选B。27.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。同时，《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，禁止变动建筑主体和承重结构。擅自变动属于违法行为。故选C。28.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，但不要求上级批复。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题等。故选B。29.【参考答案】D【解析】一份完整的活动策划方案通常包括：活动背景、目的、主题、时间、地点、参与对象、活动内容、流程、预算、资源需求、应急预案等。业主的家庭收入状况属于个人隐私，且与活动策划的执行无直接必要联系，不应作为策划方案的核心要素，甚至收集此类信息可能侵犯隐私权。故选D。30.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国民法典》第九百四十条规定：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这是为了保障业主选择物业服务人的权利，实现物业管理的平稳过渡。故选C。31.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。因此，退出、移交用房及资料、配合交接均属于法定义务。32.【参考答案】ABCD【解析】根据《民法典第二百七十八条，下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（五）使用建筑物及其附属设施的维修资金；（六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金；（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动等。故全选。33.【参考答案】ABC【解析】《物业承接查验办法》规定，建设单位应当依法移交有关图纸资料。物业服务企业应对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。发现问题应记录在案，由建设单位负责整改。承接查验协议是独立文件，虽与前期物业紧密相关，但并非其一部分，而是确认查验结果的法律文书。故D错误，ABC正确。34.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第九百四十四条第三款明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这些基本生活服务涉及居民生存权，与物业服务合同纠纷属于不同法律关系。即使业主欠费，物业公司也无权断水断电，只能通过催告、诉讼或仲裁等合法途径解决。35.【参考答案】AB【解析】共用设施设备通常指服务于全体业主的设备系统，如电梯、水泵、消防设施、监控系统等。小区内部道路和非经营性车场车库通常归类为“共用部位”或“共有部分”，而非狭义的“设施设备”。在物业专业分类中，设施多指机械、电气等设备系统，而道路、场地属于土建配套。因此，电梯和消防设施符合题意。36.【参考答案】ABC【解析】业主有权接受服务、监督服务履行、知情公共收益及维修资金使用情况。但是，解聘物业服务企业需由业主大会共同决定，单个业主无权直接解聘物业服务人员或企业。个人业主只能向业委会或物业反映问题，建议处理具体员工，但不能行使解聘企业的法定权力。故D错误，ABC正确。37.【参考答案】ABC【解析】住宅专项维修资金专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。在发生危及房屋安全等紧急情况时，可按应急程序使用，无需经过繁琐的双三分之二表决。但该资金归业主所有，专款专用，严禁物业公司随意支配或挪用。因此，D项严重违规，ABC项符合法律规定。38.【参考答案】ABC【解析】物业公司应建立健全安全防范制度，制定应急预案，配备合格安保人员，并确保技防设施（如监控）正常运行。但是，物业公司没有执法权，绝对禁止对业主或访客进行人身搜查、限制人身自由等行为。若发现违法犯罪嫌疑，应立即报警并配合公安机关处理。故D项违法，ABC项为正确职责。39.【参考答案】AC【解析】若物业完全未履行主要义务或擅自增加未经批准的收费项目，业主有权抗辩。但房屋空置通常仍需缴纳物业费（部分地区可能有折扣，但非拒缴理由）。对于服务质量的一般瑕疵，业主应要求整改或主张违约责任，而非直接全额拒缴，司法实践中通常不支持因轻微瑕疵拒缴。因此，AC为较合理的拒缴或抗辩情形。40.【参考答案】ABC【解析】业委会是业主大会的执行机构，负责召集会议、代表业主签订物业合同、监督规约实施等。但是，“决定选聘物业公司”属于业主大会的共同决定事项，业委会只能执行业主大会的决定，组织招标或谈判，无权自行决定选聘哪家物业公司。故D项越权，ABC项为业委会法定职责。41.【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。因此，退出区域、移交用房、设施及资料均属于法定义务，旨在保障物业管理工作的连续性和业主权益。故本题选ABCD。42.【参考答案】ABCD【解析】《物业管理条例》及相关法律法规明确规定，业主及使用人在物业管理活动中不得损害公共利益和他人合法权益。损坏承重结构危害建筑安全；违规装修可能破坏管线或结构；占用消防通道阻碍应急救援，违反消防法；高空抛物严重威胁公共安全，已入刑。上述行为均严重违反物业管理规定及法律法规，物业公司有权劝阻、制止并向有关部门报告。故本题选ABCD。43.【参考答案】ABCD【解析】物业管理涉及多方面安全风险，完善的应急预案是保障小区安全的关键。火灾、电梯故障属于常见特种设备与消防安全风险；暴雨洪涝涉及自然灾害防御，需防止地下室进水等；公共卫生事件（如传染病防控）关乎业主健康。根据《物业管理条例》及安全生产要求，物业企业应针对各类潜在风险制定专项预案，定期演练，确保响应及时、处置得当。故本题选ABCD。44.【参考答案】ABCD【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；绿化养护费用；秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；经业主同意的其它费用以及法定税费等。因此，选项所列项目均属于物业费的合理构成部分。故本题选A