程控交换机设备维修保养合同

程控交换机设备维修保养合同甲方（委托方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：资质证书编号（如有）：为保障甲方程控交换机设备（以下简称“设备”）的正常、稳定、高效运行，明确双方在设备维修保养服务中的权利与义务，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.服务对象：本合同所指设备为甲方目前正在使用的程控交换机及其相关配套设备（具体型号、数量及配置详见附件一《设备清单》）。2.服务内容：*预防性维护服务：乙方定期对设备进行巡检、性能测试、参数检查、清洁保养、固件/软件版本检查及必要的升级建议（升级需另行协商），及时发现并排除潜在故障隐患。具体巡检周期及项目详见附件二《预防性维护项目及周期表》。*故障诊断与排除服务：乙方对设备发生的故障提供诊断服务，并负责进行修复。包括但不限于硬件故障的检测与更换（硬件更换费用如未包含在本合同费用中，将另行报价并经甲方确认后执行）、软件故障的排查与修复。*技术支持与咨询服务：乙方为甲方提供关于设备日常操作、简单配置调整、故障预防等方面的技术咨询服务。*备件管理支持：乙方协助甲方建立合理的关键备件库存清单，并可提供备件代购服务（费用另行计算）。第二条服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。第三条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*有权要求乙方按照合同约定提供维修保养服务，并对服务质量进行监督和评价。*应向乙方提供设备的相关技术资料（如设备手册、配置文档等），并确保资料的准确性。*应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于设备操作环境的安全准入、必要的工具和电源等。*应指定专人负责与乙方的联络、协调工作，并配合乙方的维修保养作业。*对于非乙方原因（如人为损坏、不可抗力、第三方操作失误等）造成的设备故障，甲方应承担相应的维修费用。*应按照合同约定及时支付服务费用。2.乙方权利与义务：*有权按照合同约定获得服务报酬。*应严格按照合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，确保服务质量。*预防性维护服务应提前与甲方预约时间，并在约定时间内完成。*接到甲方故障通知后，应在____小时内响应，____小时内（或双方协商确定的时间内）到达现场进行处理（特殊情况除外，但需提前告知甲方并说明原因）。*对设备故障的诊断和修复应遵循行业规范和技术标准，努力缩短故障停机时间。*每次服务完成后，应向甲方提交服务报告，说明服务内容、发现的问题、处理结果及相关建议，经甲方相关负责人签字确认。*乙方服务人员应遵守甲方的安全管理规定和保密制度。*乙方应对其服务过程中可能接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，该义务在本合同终止后仍然有效。第四条服务费用及支付方式1.服务总费用：本合同项下年度/月度服务费用为人民币[具体金额，四位以上数字用中文大写或“[]”代替]元（大写：[中文大写金额]）。此费用[包含/不包含]日常维护所需的小额耗材（如保险丝、标签等），[包含/不包含]故障维修时的备件更换费用（备件更换费用如不包含，将按实际发生额另行结算，乙方需提供详细报价单并经甲方确认）。2.支付方式：*（□选择一种或组合）*□合同签订后____日内，甲方向乙方支付年度服务费用的____%作为预付款，计人民币[金额]元；剩余____%于服务期满____日内付清。*□按月/季度支付：甲方于每[月/季度]的第____个工作日之前，向乙方支付上[月/季度]的服务费用，计人民币[金额]元。*□其他约定支付方式：_________________________。3.发票：乙方在收到甲方支付的款项后____日内向甲方提供等额、合法的[增值税专用/普通]发票。第五条保密条款乙方承诺，对在本合同履行过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、业务数据、技术资料、管理信息等）及本合同内容负有保密责任。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而终止。第六条违约责任1.若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额____‰的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的____%。2.若乙方未能按合同约定的响应时间和处理时限提供服务，或服务质量未达到约定标准，经甲方书面指出后仍未在合理期限内改进，甲方有权扣减相应的服务费用，并可根据实际影响要求乙方承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担由此造成的全部经济损失。4.因乙方维修保养不当或操作失误导致设备损坏或数据丢失的，乙方应承担修复或赔偿责任。第七条不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或延迟履行本合同义务的，应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。若不可抗力事件持续超过____日，双方应协商是否继续履行或终止合同。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第九条其他1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《设备清单》、《预防性维护项目及周期表》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。4.本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：____年____月____日---附件一：《设备清单》（示例）序号设备名称型号规格数量安装地点购置日期备注:---:-----------:-------:---:-------:-------:-------1程控交换机主机2数字中继板3用户板.....................附件二：《预防性维护项目及周期表》（示例）维护周期序号维护项目维护内容描述:-------:---:---------------------------:---------------------------------------------每月1系统运行状态检查检查CPU负载、内存占用、日志告警等每月2通话质量抽测随机