2025年广东省韶关市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)

2025年广东省韶关市导游资格政策与法律法规模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《导游管理办法》，申请取得导游证的前提条件不包括（）。A.取得导游资格证书B.与旅行社订立劳动合同C.具有完全民事行为能力D.参加年度审核培训答案：D解析：《导游管理办法》第十二条规定，申请导游证需满足：取得导游资格证书；与旅行社订立劳动合同或在导游行业组织注册；具有完全民事行为能力。年度审核培训是执业后要求，非申请前提。2.2024年修订的《广东省旅游条例》新增规定，旅行社组织老年人旅游时，应提前（）日书面告知可能影响行程的健康事项。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：2024年修订的《广东省旅游条例》第三十四条明确，组织老年人、未成年人、残疾人等特殊群体旅游，需提前7日书面告知健康提示及风险事项。3.游客张某在韶关丹霞山景区游览时，擅自攀爬未开放的地质遗迹点，造成岩石表面损伤。根据《世界自然遗产保护管理办法》，景区管理机构可对其处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上2万元以下D.2万元以上5万元以下答案：B解析：《世界自然遗产保护管理办法》第二十八条规定，破坏遗产地地质遗迹的，由管理机构责令停止违法行为，处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处5000元以上2万元以下罚款。本题中张某属一般情节，选B。4.导游李某带团时，因旅行社未按合同提供约定的三星级酒店，擅自将游客安排至二星级酒店。根据《旅游法》，游客有权要求旅行社（）。A.退还房费差额并赔偿同额费用B.退还房费差额并赔偿双倍费用C.继续履行合同并赔偿精神损失D.解除合同并赔偿全部旅游费用答案：A解析：《旅游法》第七十条规定，旅行社未按约定提供服务，旅游者可要求退还未履行部分费用，并赔偿同额违约金。本题中房费差额属未履行部分，应退还并赔偿同额。5.韶关某旅行社组织“南岭国家森林公园生态游”，未与游客签订书面旅游合同。根据《旅游法》，旅游主管部门可对其处（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.1万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B解析：《旅游法》第九十八条规定，未与旅游者签订书面合同的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。6.导游王某在带团过程中，以“景区维护费”名义向游客加收200元/人费用，且未提前告知。根据《导游管理办法》，王某可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.没收违法所得，处1万元罚款C.暂扣导游证3个月D.吊销导游证答案：B解析：《导游管理办法》第三十二条规定，导游擅自增加费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。本题中未提及情节严重，最高处1万元罚款。7.游客陈某在韶关客家围屋景区参观时，故意损毁清代木雕装饰。根据《文物保护法》，公安机关可对其处（）拘留。A.3日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上30日以下答案：B解析：《文物保护法》第六十六条规定，故意损毁未被核定为文物保护单位的不可移动文物的，由公安机关或文物所在单位给予警告，可并处200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。8.某旅行社因经营不善破产，其已收取但未实际发生的旅游费用应优先用于（）。A.清偿普通债务B.退还旅游者C.支付员工工资D.缴纳税款答案：B解析：《旅游法》第六十七条规定，旅行社破产时，旅游者预交但未实际发生的费用应作为优先债权，优先于普通债权清偿。9.导游刘某在讲解过程中，多次编造“丹霞山与外星人有关”的虚假信息，造成不良影响。根据《旅游市场黑名单管理办法》，刘某可能被列入黑名单的情形是（）。A.首次编造虚假信息B.造成5名以上游客投诉C.被旅游主管部门行政处罚2次D.引发群体性事件答案：C解析：《旅游市场黑名单管理办法》第五条规定，因旅游经营服务行为受到行政处罚3次以上，或2年内受到2次以上行政处罚且造成严重社会影响的，可列入黑名单。10.游客李某在旅游过程中突发疾病，导游未及时联系景区医疗点，导致病情加重。根据《民法典》，旅行社是否需承担责任？（）A.不承担，属意外事件B.承担，未尽到安全保障义务C.部分承担，游客自身有过错D.不承担，导游无专业医疗能力答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。导游未及时协助救治，属未尽安全保障义务。11.韶关某旅行社与游客签订的合同中约定“如遇暴雨，旅行社有权单方面取消行程且不退费”。该条款（）。A.有效，属不可抗力约定B.无效，排除旅游者主要权利C.部分有效，需双方协商D.效力待定，需法院认定答案：B解析：《旅游法》第五十八条规定，旅游合同不得含有排除或限制旅游者权利、减轻或免除旅行社责任的不公平条款。本题中条款排除游客退费权利，属无效格式条款。12.导游张某在带团时，发现游客王某携带易燃物品进入景区，未予制止。后王某引发轻微火灾。根据《旅游安全管理办法》，张某所在旅行社应（）。A.承担全部赔偿责任B.不承担责任，因属游客个人行为C.承担补充责任，因未尽安全提示义务D.与王某承担连带责任答案：C解析：《旅游安全管理办法》第十八条规定，旅行社需提示旅游者不得携带违禁物品；未履行提示义务造成损害的，承担相应补充责任。13.2025年韶关市旅游主管部门开展“导游服务质量提升行动”，要求导游每年参加培训时间不少于（）小时。A.24B.36C.48D.60答案：A解析：《导游管理办法》第三十条规定，导游应参加年度培训，培训时间每年累计不少于24小时。韶关市结合本地实际，落实该要求。14.游客林某在旅游行程结束后30日内，要求旅行社提供旅游合同原件及购物发票，旅行社拒绝。根据《旅游法》，林某可向旅游主管部门投诉，旅游主管部门应（）。A.责令旅行社改正，处2000元罚款B.责令旅行社改正，处1万元罚款C.对旅行社负责人处5000元罚款D.不予处理，因超过投诉时效答案：B解析：《旅游法》第八十条规定，旅行社需为旅游者提供旅游合同、发票等凭证；拒绝提供的，由旅游主管部门责令改正，处1万元以下罚款。15.韶关某景区因施工未设置警示标志，游客吴某摔倒受伤。根据《消费者权益保护法》，景区应赔偿吴某的（）。A.医疗费、误工费B.医疗费、精神损失费C.误工费、旅行费D.全部旅游费用答案：A解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供服务造成消费者人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用；未造成严重精神损害的，不支持精神损失费。16.导游黄某在带团时，擅自将“丹霞山地质博物馆”游览项目替换为购物店。根据《旅游法》，旅游主管部门对黄某的最高处罚是（）。A.警告B.没收违法所得，处3万元罚款C.暂扣导游证6个月D.吊销导游证答案：D解析：《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证。本题中替换游览项目属严重情节，可吊销导游证。17.某旅行社以“零团费”吸引游客，后通过强制购物牟利。根据《反不正当竞争法》，该行为属于（）。A.商业贿赂B.虚假宣传C.低价倾销D.不正当有奖销售答案：B解析：“零团费”以虚假的价格信息吸引消费者，属《反不正当竞争法》第八条规定的虚假宣传行为。18.游客张某在旅游合同中约定“意外伤害保险由旅行社投保”，但旅行社未投保。行程中张某受伤，旅行社（）。A.不承担责任，因保险属自愿B.承担责任，因未履行合同义务C.部分承担，因游客未自行投保D.不承担，因保险非强制要求答案：B解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社可提示旅游者投保人身意外伤害保险；若合同中约定由旅行社投保，未履行则构成违约，需承担赔偿责任。19.韶关市某导游服务公司未按规定为注册导游缴纳社会保险。根据《社会保险法》，社会保险行政部门可对其处应缴社会保险费（）的罚款。A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.50%以上1倍以下D.1倍以上2倍以下答案：A解析：《社会保险法》第八十四条规定，用人单位未为员工缴纳社保的，由社保行政部门责令改正；逾期不改正的，处应缴社保费1倍以上3倍以下罚款。20.游客王某在旅游过程中，因旅行社提供的车辆故障延误行程5小时。根据《广东省旅游条例》，王某可要求旅行社赔偿（）。A.行程费用的10%B.行程费用的20%C.同程交通费用D.实际损失答案：D解析：《广东省旅游条例》第六十三条规定，因旅行社原因造成行程延误的，旅游者可要求赔偿实际损失；合同有约定的从约定，无约定按实际损失赔偿。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有（）权利。A.自主选择旅游产品和服务B.要求导游如实告知旅游行程风险C.拒绝旅行社强制交易行为D.因个人原因解除合同并全额退款答案：ABC解析：《旅游法》第九条（自主选择权）、第十二条（安全保障权）、第三十五条（拒绝强制交易权）规定，D项中个人原因解除合同需按约定承担违约金，非全额退款。2.韶关市旅行社在组织“红色旅游”时，需遵守（）规定。A.不得歪曲、丑化革命历史B.需与红色旅游景区签订安全协议C.导游需接受红色文化专项培训D.行程中不得安排购物活动答案：ABC解析：《红色旅游发展规划纲要》规定，红色旅游需尊重历史事实，旅行社需与景区落实安全责任，导游需具备红色文化知识；D项无法律强制要求，除非合同约定。3.导游在执业过程中，禁止实施（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示方式索要小费C.讲解中宣扬封建迷信D.拒绝游客提出的合理要求答案：ABC解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得向旅游者兜售物品、索要小费，不得从事违法或违反社会公德的活动（如宣扬封建迷信）；D项中合理要求需尽量满足，不合理可拒绝。4.根据《民法典》，旅游合同终止的情形包括（）。A.旅游者因突发疾病无法出行，通知旅行社解除合同B.旅行社因疫情被责令停业，无法履行合同C.旅游者完成全部行程D.双方协商一致解除合同答案：ABCD解析：《民法典》第五百五十七条规定，合同终止情形包括履行完毕、解除、债务相互抵销等。A属约定解除，B属不可抗力解除，C属履行完毕，D属协商解除。5.韶关丹霞山景区管理机构需履行（）职责。A.保护世界自然遗产的完整性B.限制每日游客最大承载量C.对破坏地质遗迹的行为进行处罚D.为游客提供免费讲解服务答案：ABC解析：《世界自然遗产保护管理办法》第十三条（保护职责）、第十五条（承载量控制）、第二十八条（处罚权）规定，D项非强制职责，景区可自主决定。6.旅行社未履行安全提示义务，导致游客在景区溺水身亡，需承担赔偿责任的范围包括（）。A.丧葬费B.死亡赔偿金C.被扶养人生活费D.精神损害抚慰金答案：ABCD解析：《民法典》第一千一百七十九条（丧葬费、死亡赔偿金）、第一千一百八十三条（精神损害赔偿）规定，造成死亡的，需赔偿被扶养人生活费。7.导游资格考试报考条件包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校以上学历B.身体健康C.具有中华人民共和国国籍D.年满16周岁答案：ABC解析：《导游人员管理条例》第三条规定，报考需具有高级中学、中等专业学校以上学历，身体健康，中国国籍，年满18周岁（D错误）。8.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应符合（）条件。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉事项在旅游合同结束后90日内提出答案：ABCD解析：《旅游投诉处理办法》第十条规定，投诉需满足：投诉人直接利害关系；明确被投诉人；具体请求、事实理由；投诉时效90日。9.韶关市旅游主管部门对旅行社实施信用监管，下列（）行为会导致信用扣分。A.未按时提交年度报告B.因服务质量被游客投诉5次C.导游在带团中辱骂游客被行政处罚D.旅行社负责人变更未备案答案：ACD解析：《旅游市场信用管理办法》第十二条规定，未提交年报、未备案变更、从业人员受行政处罚等属失信行为；单纯投诉未查实不扣分（B错误）。10.游客在旅游过程中，有权要求旅行社提供（）信息。A.旅游行程单详细内容B.导游的姓名、导游证号C.购物场所的具体名称及停留时间D.旅游保险的承保公司及险种答案：ABCD解析：《旅游法》第六十二条规定，旅游者有权知悉旅游行程、服务标准、导游信息、购物安排、保险等详细信息。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.导游证有效期为5年，到期可申请换发。（）答案：×解析：《导游管理办法》第十六条规定，导游证有效期为3年，到期可申请换发。2.旅行社可以要求游客投保人身意外伤害保险作为签订合同的前提条件。（）答案：×解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社可提示投保，但不得作为签约前提，否则属强制交易。3.游客在景区购买的商品存在质量问题，可要求旅行社承担连带赔偿责任。（）答案：×解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社仅对其安排的购物场所的经营者的责任承担连带责任；游客自行购物的，旅行社不担责。4.导游在执业中，可将导游证出借给其他导游使用。（）答案：×解析：《导游管理办法》第二十二条规定，导游证仅限本人使用，不得转借、出租。5.因目的地突发战争，旅行社可单方面解除合同，无需退还已收取的费用。（）答案：×解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力解除合同的，旅行社应退还未实际发生的费用。6.韶关市某景区将门票与索道票捆绑销售，违反《旅游法》规定。（）答案：√解析：《旅游法》第四十四条规定，景区不得捆绑销售门票与其他服务项目。7.导游在讲解中引用网络上未经证实的“历史故事”，属于正常讲解行为。（）答案：×解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得编造、传播虚假信息，需尊重历史事实。8.旅游者在旅游行程中脱团，旅行社可不再承担其脱团后的安全责任。（）答案：√解析：《旅游法》第七十条规定，旅游者自行脱团造成的损失，旅行社不承担责任，但应协助处理。9.旅行社设立分社，需向分社所在地旅游主管部门备案并缴纳质量保证金。（）答案：×解析：《旅行社条例》第十条规定，分社无需单独缴纳质量保证金，使用设立社的保证金。10.游客因自身疾病在旅游过程中死亡，旅行社无需承担任何责任。（）答案：×解析：若旅行社未尽到及时救助义务（如未联系医疗点），需承担相应责任（《民法典》第一千一百九十八条）。四、案例分析题（共50分）案例一（15分）：2025年5月，韶关某旅行社组织“丹霞山深度游”，与20名游客签订合同，约定行程包含“长老峰日出观景”“阳元石地质讲解”“竹筏漂流”三项核心项目，费用2000元/人。出发前3日，旅行社因车辆调度问题，将“竹筏漂流”替换为“周边乡村游览”，未提前告知游客。行程中，导游王某为赶时间，缩短“阳元石地质讲解”至10分钟（原计划30分钟），并带游客至指定购物店停留1.5小时（合同未约定购物）。部分游客拒绝购物，王某辱骂道：“不买就别跟团！”游客张某因情绪激动突发心脏病，王某未及时联系景区医疗点，导致张某送医延迟，医疗费用增加2000元。问题：1.旅行社擅自替换“竹筏漂流”项目的行为是否违法？应承担何种责任？（5分）答案：违法。根据《旅游法》第六十九条，旅行社需按合同约定提供服务。擅自替换项目属违约，应退还“竹筏漂流”与“乡村游览”的费用差额，并赔偿同额违约金（《旅游法》第七十条）。2.导游王某缩短讲解时间、强制购物、辱骂游客的行为违反哪些规定？应如何处罚？（5分）答案：①缩短讲解时间违反《旅游法》第四十一条（导游需严格执行行程）；②强制购物违反《旅游法》第三十五条（禁止指定购物）；③辱骂游客违反《导游管理办法》第二十三条（不得侮辱旅游者）。处罚：由旅游主管部门责令改正，没收购物提成，对王某处1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证（《旅游法》第一百条、《导游管理办法》第三十二条）。3.张某因送医延迟增加的医疗费应由谁承担？依据是什么？（5分）答案：旅行社承担。根据《民法典》第一千一百九十八条，旅游经营者未尽安全保障义务造成损害的，应承担侵权责任。导游王某未及时协助救治，属旅行社未尽安全保障义务，故旅行社需赔偿张某增加的医疗费。案例二（15分）：2025年7月，游客李某通过韶关某在线旅游平台（以下简称“平台”）预订“南岭国家森林公园2日游”，平台展示的宣传页面标注“全程无购物、四星酒店、专业导游讲解”。李某支付3000元后，平台将订单转至未取得旅行社业务经营许可证的“XX旅游服务部”操作。行程中，实际入住酒店为三星级，导游无导游证，且安排2次购物。李某投诉至平台，平台以“已转交第三方”为由拒绝处理。问题：1.平台的行为违反哪些法律规定？应承担何种责任？（5分）答案：①平台未核实第三方资质，违反《旅游法》第四十八条（在线旅游经营者需核实供应商资质）；②宣传与实际不符，违反《反不正当竞争法》第八条（禁止虚假宣传）；③拒绝处理投诉，违反《消费者权益保护法》第四十四条（平台需承担先行赔付责任）。责任：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处5万元以上20万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿（《旅游法》第九十七条）。2.“XX旅游服务部”无资质经营旅游业务，应如何处罚？（5分）答案：根据《旅游法》第九十五条，未取得许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法