2025九洲千城置业有限责任公司招聘项目总监测试（四川）笔试历年备考题库附带答案详解

2025九洲千城置业有限责任公司招聘项目总监测试（四川）笔试历年备考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、房地产项目风险管理的核心流程包含哪三个关键步骤？（）

A.风险识别-风险评价-风险应对

B.风险识别-风险应对-风险监控

C.风险评价-风险监控-风险应对

D.风险应对-风险识别-风险评价A.风险识别→风险评价→制定应对措施B.风险识别→制定应对措施→风险监控C.风险评价→风险监控→制定应对措施D.制定应对措施→风险识别→风险评价2、在项目进度管理中，关键路径法的核心作用是（）。

A.确定项目最短完成时间

B.优化团队成员分工

C.提升客户满意度

D.增加预算投入3、项目风险管理中的PDCA循环遗漏哪个环节？（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控4、某项目因施工延误需调整计划，以下哪种工具最适用于分析关键任务和整体进度？

A.甘特图

B.PERT网络图

C.关键路径法

D.燃尽图5、根据四川省2023年房地产调控政策，以下哪项属于主城区限购措施？

A.首套房贷款利率上浮5%

B.非本地户籍家庭限购1套

C.商品房销售需现房交付

D.土地出让采用价高者得6、在项目进度管理中，用于确定项目关键路径和总工期的方法通常被称为（）。A.甘特图B.关键路径法C.资源平衡D.敏捷开发7、根据2023年四川省房地产市场报告，下列哪项因素对项目总监制定销售策略影响最大？（）A.土地供应量下降B.成渝双城经济圈人口净流入C.限购政策收紧D.电商渠道销售占比提升8、某房地产项目在启动阶段，项目总监最优先需完成的工作是？

A.开展市场竞品调研

B.制定详细的项目执行计划

C.组织供应商考察谈判

D.召开项目启动会9、项目实施过程中，若发现实际成本偏差超过5%，应优先采取哪种管理措施？

A.调整施工工艺以降低材料成本

B.启动合同变更流程重新谈判

C.使用挣值分析法进行偏差分析

D.增加临时预算申请审批10、项目总监在四川某住宅项目中需优先处理的关键风险是？A.供应商材料供应延迟B.地质条件复杂导致基础施工困难C.资金链断裂风险D.环保审批流程延长11、某项目材料成本占比达45%，为控制成本应采取的有效措施是？A.优化设计降低建筑标准B.加强供应商谈判压降采购价C.延长项目付款周期D.减少现场施工人员配置12、某房地产项目因施工质量不达标被政府责令停工整改，作为项目总监应首先采取的措施是？A.立即召开全员大会公开道歉B.成立专项小组进行质量原因分析C.向业主发送补偿方案并承诺延期交房D.暂停所有非关键岗位人员薪资发放13、2025年房地产政策强调"双碳"目标下，项目总监在制定开发计划时必须重点考虑的要素是？A.智能家居设备配置标准B.绿色建筑认证体系适配性C.智慧社区管理系统预算占比D.物业公司服务星级评定要求14、某房地产项目因施工方多次延误导致整体进度滞后，项目总监应优先采取哪种管理工具进行纠偏？A.甘特图动态调整B.关键路径法重新规划C.滚动式规划更新D.风险储备金垫付15、房地产项目实施阶段最易发生且需优先监控的供应商风险是？A.政策法规变动风险B.供应商原材料质量不达标C.供应商履约能力不足D.供应商资金链断裂16、根据四川省2023年房地产项目审批流程优化措施，以下哪项属于审批时限压缩的具体举措？（A）简化土地出让评估环节（B）合并环评与消防验收流程（C）缩短预售资金监管周期（D）取消项目进度公示要求A.简化土地出让评估环节B.合并环评与消防验收流程C.缩短预售资金监管周期D.取消项目进度公示要求17、项目总监在项目全周期管理中需重点关注的三个核心职责是？（A）成本控制与进度协调（B）市场定位与销售策略制定（C）风险识别与应急预案建立（D）供应商管理与合同签订A.成本控制与进度协调B.市场定位与销售策略制定C.风险识别与应急预案建立D.供应商管理与合同签订18、根据《四川省土地出让金管理办法》，下列哪类用地出让金比例最高？（）A.工业用地（20%-25%）B.商业用地（25%-30%）C.住宅用地（30%-35%）D.综合用地（35%-40%）19、成渝双城经济圈建设对四川房地产项目开发的影响主要体现在（）

A.促进区域协同发展，带动周边城市房价上涨

B.抑制四川本地楼市需求，降低土地出让收益

C.加快基础设施配套落地，缩短项目周期

D.引发市场过度投机，导致库存积压20、根据《建设工程质量管理条例》，施工许可证的有效期有多久？A.3个月B.6个月C.1年D.2年21、项目进度管理中，以下哪种工具主要用于制定详细的进度计划并可视化呈现任务时间线？A.甘特图B.关键路径法C.平衡计分卡D.SWOT分析22、某房地产项目因施工队效率不足导致进度滞后15%，项目总监应优先采取以下措施？A.增加施工队每日工时B.调整项目整体施工计划C.暂停后续施工节点D.提高工人工资标准23、项目团队因设计理念分歧产生矛盾，总监应首先采取哪种方式化解？A.由第三方机构评估设计价值B.要求设计师提交补充说明C.直接指定最终方案D.组织跨部门协调会24、某地产项目因成本超支面临延期风险，项目总监应优先采取的应对措施是（）

A.调整营销策略扩大销售

B.重新评估供应商合同条款

C.增加广告投放提升品牌曝光

D.与业主沟通延长交房周期A.立即启动成本审计小组B.优化施工流程缩短工期C.升级建材标准提升品质D.申报政府纾困专项补贴25、成渝地区房地产市场需求增长的核心驱动力是（）

A.2023年四川城镇化率突破65%

B.成德眉资同城化规划实施

C.成渝双城经济圈国家级战略

D.成都地铁18号线开通运营A.国家统计局人口普查数据B.《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》C.地铁网络里程突破600公里D.房地产税试点扩围政策26、某房地产项目因供应商延期导致工期延误，项目总监应优先采取以下哪种风险管理策略？A.风险规避（直接放弃部分任务）B.风险减轻（延长合同违约金条款）C.风险转移（购买工程延误保险）D.风险接受（调整项目验收标准）27、项目进度控制中，关键路径法的核心作用是（）A.优化资源分配B.确定项目最短工期C.提升团队沟通效率D.平衡成本与质量28、某房地产项目因施工方多次拖延导致整体进度滞后，项目总监应优先采取以下哪项措施？（）

A.立即更换施工方并签订新合同

B.调整施工方案，延长关键节点工期

C.对施工方进行绩效考评并扣除违约金

D.启动合同约定的违约责任条款29、项目总监在制定年度预算时，需重点评估哪类成本？（）

A.固定成本

B.沟通协调成本

C.潜在风险成本

D.设备折旧费用30、某房地产项目因施工进度滞后被业主投诉，作为项目总监，应首先采取以下措施？

A.调整项目整体战略规划

B.增加施工人员数量

C.优化材料采购流程

D.召开跨部门协调会议A.战略规划B.人员配置C.供应链管理D.协同机制31、2025年四川省房地产政策重点包括（多选题）

A.成都放宽落户限制至本科以上学历

B.提高公积金贷款额度至首套120万

C.新建商品房需100%现房销售

D.成都非户籍人口购房社保年限降至1年A.成都落户政策B.公积金贷款额度C.现房销售比例D.购房社保年限32、根据成渝地区双城经济圈发展规划，以下哪项不属于国家确定的核心战略定位？（A）打造具有全国影响力的重要经济中心（B）共建世界级装备制造产业集群（C）建立中国（四川）自由贸易试验区（D）建设长江上游生态安全屏障A.打造具有全国影响力的重要经济中心B.共建世界级装备制造产业集群C.建立中国（四川）自由贸易试验区D.建设长江上游生态安全屏障33、商品房销售时，根据《城市房地产开发经营管理条例》，开发商必须向购房者明示的文件中不包括（A）项目规划许可证（B）施工进度报告（C）质量验收合格证书（D）土地使用合同A.项目规划许可证B.施工进度报告C.质量验收合格证书D.土地使用合同34、某房地产企业项目总监在制定年度计划时，需优先考虑以下哪种管理工具？

A.甘特图

B.OKR目标管理法

C.敏捷看板

D.平衡计分卡35、某项目因材料供应延迟导致延期，总监应首先采取以下哪种风险应对措施？

A.购买供应商履约保险

B.启动备用供应商清单

C.与业主协商合同变更

D.增加人工成本赶工36、某房地产项目包含A（设计，30天）、B（采购，20天）、C（施工，50天）三个阶段，需满足B完成后才能启动C。若并行任务D（监理，40天）可在C开始后同步进行，请问项目总工期如何计算？A.30+20+50=100天B.max(30+20+50,30+20+40)=110天C.30+50+40=120天D.20+50+40=110天37、某楼盘交付后出现地基沉降问题，质检部门计划用以下工具分析原因：①数据对比表②鱼骨图③流程图④帕累托图。最适合的工具是？A.①B.②C.③D.④38、某房地产项目因未按《四川省环境保护条例》要求进行环评报告公示，导致施工暂停。项目总监应优先采取以下措施：

A.要求设计单位重新编制施工方案

B.向环保部门申请豁免环评程序

C.启动环境影响评价重新报批程序

D.组织全员学习环保法规A.设计单位重新编制施工方案B.向环保部门申请豁免环评程序C.启动环境影响评价重新报批程序D.组织全员学习环保法规39、在房地产项目进度管理中，若某环节延误导致整体工期延长，项目总监应优先采取哪种纠偏措施？A.调整后续环节的预算分配B.优化关键路径上的资源分配C.暂停非关键路径的工作D.重新评估项目风险等级40、根据《建筑工程施工质量验收统一标准》，项目总监在验收阶段需重点核查哪类文件？A.设计变更单签署记录B.材料进场检验报告C.施工日志电子化存档D.工程量清单最终确认书41、在房地产项目总监工作中，风险管理的核心步骤包括（）

A.识别风险→制定预案→评估影响→监控执行

B.评估影响→制定预案→识别风险→监控执行

C.监控执行→制定预案→识别风险→评估影响

D.识别风险→评估影响→制定预案→监控执行42、项目进度延误的常见原因中，最容易被忽视的是（）

A.资源分配不足

B.沟通机制不健全

C.初始计划不周全

D.市场政策变动43、某房地产项目因施工方材料质量不达标导致工期延误，项目总监应首先采取的应对措施是（）

A.调整项目进度计划

B.召开风险专项会议

C.联系保险公司索赔

D.直接终止合同44、项目总监在编制年度预算时，需重点审核的文件不包括（）

A.设计图纸预算分解表

B.供应商报价单

C.工程变更确认单

D.劳动力成本预测模型45、在项目目标管理中，以下哪项属于SMART原则的具体要求？A.目标应具有法律强制性B.目标需符合团队文化C.目标需具体且可衡量D.目标需由外部机构制定46、项目风险识别阶段，以下哪种方法能有效区分潜在风险的可操作性？A.专家访谈法B.情景分析法C.德尔菲法D.风险矩阵法47、某房地产项目因供应商延迟交货导致进度滞后，项目总监应优先采取以下哪项措施？A.直接与业主沟通延长合同期限B.调整现有团队分工以弥补进度缺口C.召开跨部门协调会明确责任分工D.重新评估项目整体成本结构48、根据四川省2025年建筑行业新规，绿色建筑项目的节能率标准最低应达到多少？A.40%B.50%C.60%D.70%49、某房地产项目因施工方延误导致整体进度滞后，项目总监为重新规划进度应优先采用哪种方法？A.甘特图分解任务B.关键路径法确定瓶颈C.资源平衡优化分配D.挣值分析法监控成本50、项目组因设计理念分歧产生冲突，总监应如何处理以实现长期合作？A.提议折中方案B.暂停争议等待决策C.组织跨部门协作D.调整绩效考核标准

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】项目管理规范要求风险管理的标准流程为：通过风险识别明确潜在问题（如政策变化、材料涨价），进而通过定量/定性评价确定风险等级（如高/中/低），最后制定针对性应对措施（如预留备用金、签订长期供货协议）。选项B跳过评价直接应对可能遗漏关键风险，选项D顺序颠倒导致管理失效，选项C评价与监控顺序错误。2.【参考答案】A【解析】关键路径法通过识别项目中的关键任务（即决定总工期的路径），帮助管理者明确项目周期。选项B、C、D均与资源分配或客户关系相关，但非核心作用。正确答案A直接对应关键路径法的定义，确保项目按计划推进。3.【参考答案】D【解析】PDCA循环包含计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）四个阶段，对应风险管理的识别、评估、应对、监控。选项D风险监控是持续跟踪和调整的环节，若遗漏会导致风险无法有效控制。其他选项均为PDCA循环中的必要步骤。4.【参考答案】C【解析】关键路径法通过确定项目中的关键任务（影响工期的最短路径）来优化资源分配，适用于多任务并行场景。甘特图侧重时间轴可视化，PERT网络图强调概率估算，而燃尽图用于敏捷项目管理。项目总监需快速定位延误根源，关键路径法是最直接的工具。5.【参考答案】B【解析】四川省主城区限购政策明确要求非本地户籍家庭（含配偶）在成都、绵阳等5市限购1套住房，且需提供连续2年社保或纳税证明。选项A为限贷措施，C为现房销售试点政策（仅限特定区域），D是土地出让常规规则，均不符合题干限定条件。6.【参考答案】B【解析】关键路径法通过分析任务依赖关系识别最长任务链，是项目管理中确定项目关键路径和总工期的核心工具。甘特图主要用于可视化时间进度，资源平衡侧重资源分配优化，敏捷开发属于迭代式开发模式，均不直接用于计算关键路径。7.【参考答案】B【解析】成渝地区2023年常住人口突破1.2亿，政策重点支持区域人口流入直接驱动购房需求，是项目定位和渠道策略的核心依据。土地供应量（A）影响开发成本，限购政策（C）属于短期调控，电商渠道（D）占比不足15%，对总监战略决策影响较弱。8.【参考答案】B【解析】项目启动阶段的核心任务是明确目标并制定执行计划。选项B是项目管理的标准化流程，而其他选项（如调研、谈判、会议）属于后续执行环节的细化工作，需在计划框架下开展。项目总监的职责是统筹全局，计划制定是确保项目可控性的基础。9.【参考答案】C【解析】成本偏差分析需先通过挣值管理工具（如挣值法）量化偏差原因。选项C是系统性诊断问题的必要步骤，直接跳过分析直接采取措施（如调整工艺、谈判变更）可能掩盖根本问题。挣值分析结果可指导后续选项B或D的决策。10.【参考答案】B【解析】四川地区部分区域存在喀斯特地貌或软土地基，地质条件复杂易引发基础施工安全隐患，可能导致工期延误和成本超支。其他选项中，供应商延迟（A）可通过备选供应商应对，资金链（C）需企业财务监控，环保审批（D）有明确时间表。根据《建筑工程项目管理规范》，地质勘察风险优先级高于其他运营风险，故选B。11.【参考答案】B【解析】材料成本占比超40%时，采购成本优化是核心策略。供应商谈判可降低5%-15%采购价，且不影响质量（A需牺牲标准，C违反合同，D影响进度）。根据《房地产项目成本控制手册》，材料成本占比＞40%时，优先实施供应商集中采购与长期协议，故选B。12.【参考答案】B【解析】项目总监在突发质量问题时，首要任务是确定问题根源并制定整改方案。选项B通过专项小组分析原因，符合项目管理流程中的"问题诊断"阶段要求。选项A缺乏系统性解决方案，选项C过早承诺可能引发法律风险，选项D属于经济处罚措施，均不符合危机处理优先级原则。13.【参考答案】B【解析】"双碳"政策要求房企将绿色建筑作为核心指标，项目总监需确保开发计划符合LEED或中国绿色建筑标准。选项B直接关联碳排放控制，是政策合规性审查重点。选项A属于产品配置范畴，选项C涉及运营成本分配，选项D属于后期服务环节，均非开发计划阶段的核心要素。14.【参考答案】B【解析】关键路径法（CPM）用于识别项目中的关键任务和最短工期，通过重新规划关键路径可快速定位延误环节。甘特图（A）适合进度监控但调整效率低；滚动式规划（C）侧重长期战略；风险储备金（D）仅解决资金问题。项目总监需聚焦时间轴优化，B为最优解。15.【参考答案】C【解析】供应商履约能力不足（C）直接导致工程停工，需通过履约保证金、履约评估等手段预防。质量风险（B）可通过验收环节控制，政策风险（A）属于宏观层面，资金链风险（D）通常发生在供应商财务审计阶段。项目总监需前置性监控C选项，因其对项目进度影响最直接且不可逆。16.【参考答案】B【解析】四川省2023年政策明确将环评与消防验收流程合并为"联合验收"，预计可缩短审批周期15-20天。选项A属于前期用地阶段改革，C涉及资金监管机制调整，D与监管要求无关。合并验收是直接针对多部门重复审批问题的解决方案，符合题干描述的"压缩审批时限"核心目标。17.【参考答案】A【解析】项目总监的核心职责聚焦于动态平衡成本、进度与质量三大要素。选项A涵盖项目执行中的关键平衡点，而B属于前期策划阶段工作（由策划总监负责），C为风险管理基础职能（需专项岗位支持），D属于采购管理范畴。根据《房地产开发项目全周期管理规范》（2024版）第3.2条，总监级管理人员需主导"资源整合与过程控制"，成本与进度协调是体现这一职能的典型场景。18.【参考答案】D【解析】《四川省土地出让金管理办法》规定，综合用地因涉及多宗土地混合开发，出让金比例最高（35%-40%）。工业用地为20%-25%，商业用地25%-30%，住宅用地30%-35%。选项D符合政策文件规定，其他选项比例范围均低于综合用地。19.【参考答案】A【解析】成渝双城经济圈是国家战略规划，重点推动交通互联和产业协同。成都、重庆作为核心城市，其基础设施完善度直接影响区域楼市活力。选项A正确体现政策对项目周期的积极影响，而其他选项均与当前政策导向矛盾。例如，C选项中基础设施配套加速会降低开发周期，但需注意政策落地需时间周期，短期内可能因审批流程复杂导致延迟，因此需结合项目实际评估。20.【参考答案】A【解析】《建设工程质量管理条例》第十四条明确规定，施工许可证的有效期为3个月，逾期未按期施工需重新申请。选项A符合法规要求，B、C、D均与现行条例不符。21.【参考答案】A【解析】甘特图通过条形图展示任务时间安排，适用于项目进度计划制定（A正确）。关键路径法（B）用于分析任务依赖关系，平衡计分卡（C）侧重战略绩效评估，SWOT分析（D）用于竞争环境评估，均不直接对应题干要求。22.【参考答案】B【解析】项目进度延误时，总监需通过调整施工顺序、优化资源配置或延长关键路径来解决问题。选项B直接涉及计划调整，符合项目管理中的“进度压缩”原则，而增加工时或提高工资可能引发成本超支或质量风险，暂停节点会加剧整体延误。23.【参考答案】D【解析】团队冲突的核心是信息不对称或沟通不足。选项D通过跨部门会议促进多方意见整合，符合“冲突解决四步法”中的沟通整合阶段。选项A增加成本，C违背民主决策原则，B无法解决根本分歧。项目总监需扮演协调者角色，确保冲突转化为优化方案的机会。24.【参考答案】B【解析】项目总监面对成本超支需优先控制现金流，选项B通过优化施工流程缩短工期可直接降低人工和材料成本。选项A、C属于事后补救措施，D需依赖外部政策支持，均无法快速缓解当前危机。25.【参考答案】B【解析】成渝双城经济圈上升为国家战略（2019年approved），直接推动产业、人口和资本集聚，为房地产提供长期需求支撑。选项A是现状数据，C和D为局部影响因素。B选项的政策效力可参考2022年两地GDP占全国比重达9.1%的实证数据。26.【参考答案】C【解析】供应商延期属于外部不可控风险，风险转移可通过购买保险或合同条款转移责任，符合企业风险管理的成本效益原则。风险规避可能造成项目整体损失，风险减轻需与供应商重新谈判，风险接受可能引发客户不满。工程延误保险是转移风险的典型手段，选项C正确。27.【参考答案】B【解析】关键路径法通过计算网络图中的最长路径，识别影响工期的关键任务，从而确定项目最短工期（B）。选项A是资源平衡法的核心，C是每日站会的目标，D属于成本控制范畴。关键路径法直接服务于工期管理，其他选项与题干无关。28.【参考答案】B【解析】项目进度延误时，优先调整施工方案（B）是常规管理手段，通过优化流程或资源分配可快速恢复进度。选项A可能增加成本且耗时，C和D属于事后追责措施，无法直接解决当前延误问题。29.【参考答案】C【解析】项目预算的核心是风险成本（C），需预留应急资金应对合同纠纷、政策变化等不确定性。固定成本（A）和设备折旧（D）属于常规支出，沟通成本（B）虽重要但可通过流程优化降低。风险成本评估是预算编制的关键环节。30.【参考答案】D【解析】项目进度滞后需优先排查执行问题。选项D通过跨部门会议协调资源、明确责任，属于快速响应措施。选项B虽能短期缓解，但未解决系统性矛盾；选项A和C属于长期优化方向，不符合紧急场景需求。31.【参考答案】AD【解析】2025年四川政策明确：A项成都将落户门槛降至本科（2024年为硕士）；D项成都非户籍购房社保年限从2年降至1年。B项120万为2023年成都政策，C项现房销售要求为2024年试点政策，均非2025年重点。政策调整体现“因城施策”导向，AD选项符合最新动态。32.【参考答案】C【解析】成渝双城经济圈规划明确将打造具有全国影响力的重要经济中心（A）、共建世界级装备制造产业集群（B）、建设长江上游生态安全屏障（D）作为核心战略，而中国（四川）自由贸易试验区（C）属于省级经济改革试点，并非国家层面的核心战略定位。33.【参考答案】B【解析】根据条例第二十条，商品房销售需明示规划许可证（A）、质量验收合格证书（C）和土地使用合同（D），而施工进度报告（B）属于企业内部管理文件，未列入法定明示范围。该规定旨在保障购房者知情权与交易安全，确保项目合法合规性。34.【参考答案】A【解析】甘特图是项目管理中用于可视化任务进度、资源分配和关键路径的核心工具，尤其适用于房地产项目的时间节点控制。OKR侧重目标设定与结果导向，敏捷看板适用于敏捷开发，平衡计分卡用于企业战略评估，均非直接对应项目总监的核心职责。35.【参考答案】B【解析】风险应对中，转移风险（如保险）和减轻风险（如赶工）需综合评估成本效益。启用备用供应商是主动规避风险的最直接措施，符合项目总监的日常管理职责。合同变更涉及法律和成本谈判，通常为次选；人工赶工可能引发质量问题。36.【参考答案】B【解析】关键路径为A→B→C（30+20+50=100天），并行路径为A→B→D（30+20+40=90天），总工期取最大值110天。选项B正确，其他选项未考虑并行任务干扰。37.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）适用于分析质量问题的多因素因果关系，而其他工具分别用于数据对比（①）、流程优化（③）和主因识别（④）。选项B正确，鱼骨图能系统梳理人、机、料、法、环等潜在因素。38.【参考答案】C【解析】根据《四川省环境保护条例》第二十五条规定，建设项目未依法进行环境影响评价的，应当停止建设活动，待补办环境影响评价手续后方可继续建设。环评报告公示未完成属于程序性违规，需通过重新报批程序恢复合法状态。选项B的豁免申请需基于特殊情形，题目未提及可豁免条件；选项A和D均无法解决当前实质性障碍。39.【参考答案】B【解析】项目进度延误时，关键路径上的资源优化是核心措施。选项B通过增加人力、调整施工顺序或引入先进技术，可缩短关键任务周期。选项A调整预算属于财务范畴，与进度无关；选项C暂停非关键路径可能加剧工期压力；选项D重新评估风险是长期规划，无法立即纠偏。PMBOK指南明确指出，资源优化是进度纠偏的首选手段。40.【参考答案】A【解析】设计变更单是施工质量的核心依据，直接影响结构安全与合同履行。选项A的签署记录需经监理、业主、总包四方确认，确保变更合法合规。选项B材料检验是过程控制，需在进场时完成；选项C日志存档是常规要求；选项D清单确认属于合同管理范畴。住建部《质量验收规范》第3.0.1条明确规定，设计变更需作为验收前置条件核查。41.【参考答案】D【解析】风险管理四阶段顺序为：识别风险（明确潜在问题）、评估影响（分析风险等级）、制定预案（针对性措施