电子商务专业电子商务创业实训课程标准

电子商务创业实训课程标准课程性质与任务本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。旨在培养学生的实践操作能力，帮助学生掌握一般企业的商业运作规则，使学生学会利用阿里巴巴和淘宝网平台了解行业背景、收集行业关键资料编写网络营销策划书；培养学生进行公司企划、产品设计、网络推广、渠道经营、供应商沟通、客户沟通及网络产品销售方面的各项关键工作的技能，为培养学生网络商务能力奠定良好的基础。二、课程教学目标通过本课程的学习，使学生掌握网络营销的基本操作知识，形成运用网络工具进行商务活动的能力，为培养学生电子商务活动中的营销能力奠定良好的基础。职业能力目标：（1）具有一定的市场敏锐感和捕捉商务信息的能力；（2）具有分析和解决电子商务中实际问题的基本能力和实际操作能力；（3）具有一定的创新能力和环境适应能力；（4）具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力。三、参考课时270学时四、课程内容与培养目标项目名称子项目名称学时数培养目标德育教育习惯养成教育2热爱劳动的生活习惯教育，遵章守纪的行为习惯教育，敬岗爱业的职业道德教育。感恩教育2感恩父母，感恩国家，感恩社会，感恩他人的教育，懂得感恩。最佳货源：引爆销量的核心你的货源渠道，靠谱吗?4确定自己要卖什么产品，货从哪里进，掌握网络进货渠道的方法批发货源潜规则4了解批发商常用的规则与价格战，掌握与批发商合作的方式方法。淘宝分销平台实操4掌握淘宝分销平台一手货源的取得方法，掌握1688批发网一键发布宝贝的方法。优质物流：让差评无处着力4了解四通一达等快递的收费方法与标准，掌握与快递谈判的技巧。淘宝网开店注册淘宝账号4了解全国最大的中文网上交易平台—淘宝网，注册淘宝号并下载安装阿里旺旺与千牛卖家版软件。绑定网上银行4将淘宝账号绑定网上银行，了解各网上银行的特点。支付宝实名认证4获得开店通行证，上传本人身份证照片与手持身份证照片，手机绑定支付宝，提高支付宝安全。为要上架的产品拍照12在宝贝发布前掌握简单的拍照技术与方法。发布10个一口价宝贝12掌握发布一口价宝贝的方法与技巧。重点掌握不同产品在发布时的不同属性选择，标题的制定。贴心客服：留住上帝网店客服人员知多少4了解客服常用语言，掌握客服应具备的一定基本功与能力。售前客服8通过了解消费者售前心理，掌握销售时的服务礼仪售中客服8通过了解消费者售中心理，掌握如何在售中更好的服务顾客的礼仪售后客服8通过了解消费者售后心理，掌握出现售后时要具备的基本素质及时回复买家的留言4掌握与买家沟通的常用语言，设置自动回复，体验沟通技巧。合理处理中差评及售后6对买家收货后不满意给出中差评的要及时联系买家并处理，学会避免中差评对店铺的不好的影响，提高售后服务质量。选择合适的配送方法6掌握淘宝发货的一般方法，了解不同快递公司运送方式及服务特点。品牌形象定位技巧8了解商品的品牌化营销方式方法，给自己店铺设置统一的产品风格，定位不同的客服群。网店商品管理宝贝的分类8学习产品的类目知识，掌握淘宝网商品的分类技巧。设置橱窗推荐8掌握宝贝的展示方法，学会橱窗推荐，掌握利用软件实现宝贝分时推荐技巧。宝贝主图设计12掌握产品主图设计方法，利用Photoshop软件修改产品主图使其更容易被点击。宝贝标题设置12了解淘宝搜索规则，并为宝贝设置30字的标题，并观察标题设置后的流量。宝贝详情页设置12为店铺单个产品制作详情页。整店宝贝上下架设置12了解淘宝网上下架规则，掌握店铺宝贝上下架方法，合理利用上下架时间。创造店铺的镇店之宝选出几个宝贝，薄利多销赚买家6掌握低价销售的方式方法，先让店铺有第一单生意成交。打造网店爆款8掌握爆款产品的选择与打造方法，让店铺里有一个小小的引流宝贝。爆单品到爆全店8从一个小爆款开始，结合关联营销，让店内更多的宝贝卖出去。用个性让宝贝脱颖而出8为产品设置个性化，掌握个性化宝贝的一身孕技巧与方法。超级信誉：获取5A好评率8了解好评率的重要性，优化宝贝属性，提高产品好评率。优化店铺DSR评分8掌握店铺动态评分的基本规则与重要性，提高自己店铺动态评分。店铺宝贝引流技巧以价换量：轻松玩转促销6为宝贝设置一定金额的折扣价，掌握淘宝促销工具的使用方法。淘宝客推广4掌握淘宝客的设置方式方法。朋友圈引流8掌握微信朋友圈，QQ朋友圈，各种聊天软件群的引流方法与技巧。宝贝详情页引流6了解设置详情页的方法，掌握宝贝引流技巧。巧写软文：“挖”出潜在买家8学会根据宝贝特点与卖点制作软文，掌握在贴吧，论坛等社交网站发贴的方法。网店推广实训淘金币6掌握淘金币使用技巧，学习淘金币新玩法：打造淘金币的营销体系直通车8了解直通车规则，学会选词技巧，用更少的钱买来更优质的流量。天天特价6掌握天天特价的报名规则与要求，为自己产品报名天天特价。合计=SUM(ABOVE)270节五、教学建议（一）教学方法以学生职业发展为根本，重视培养学生的综合素质和职业能力，在教学过程中，从学生实际出发，因材施教，充分调动学生对本课程的学习兴趣，采用项目教学法，案例教学法、角色扮演法等，创设工作情境，充分利用实物和多媒体等手段辅助教学。融入对学生职业道德和职业意识的培养，使学生掌握专业学习方法，提高自主学习能力。项目教学法在项目教学的过程中以学生、项目和实践过程为中心，与传统教学法相比，更能激发学生的积极性，发掘学生的创新潜能，提高学生的综合能力。案例教学法通过案例教学法，可以发展学生的综合分析能力和创新能力。案例来源于实现实际，需要学生综合运用理论知识及经验剖析案例，把握案例的关键，创造性地评价案例。发表自己的看法和见解。解决实际问题。比如电子支付中的诚信问题上。可以利用第三方支付工具的案例（如支付宝）来提出解决途径。3.角色扮演法店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作：店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购，业务联系。寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护。图片处理，数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判，客户在线服务，邮件处理等工作。评价方法（1）专业知识考核（口试）（100%）（2）技能考核（构建电子商务营销环境，策划网站设计和产品营销方案、实际网络交易结果（50%）（3）方法能力考核（对要求的实训项目的规划设计能力）（15%）（4）职业素质考核（学习态度、平时作业完成情况、课堂纪律等）（10%）（5）团队精神考核（团队成员平均成绩）（15%）（三）教学条件电子商务实训室，网络媒体实训室等。教材条件教材编写应以本课程标准为依据，合理安排必修和选修