电子商务公司仓库管理制度和流程-仓库各岗位人员职责

仓库管理制度和流程目录：一、仓库管理制度 1二、货品入仓制度 2三、货品领用制度 2四、货品盘点制度 2五、仓库管理员岗位职责 2六、打单员工作职责 3七、打单流程 4八、配货人员工作职责 4九、配货流程 5十、补货员工作职责 5十一、补货流程 6十二、扫描员工作职责 6十三、扫描流程 7十四、检查货品人员职责 7十五、检查货品流程 8十六、奖惩制度 8十七、仓库卫生制度 9针对近来仓库出现的种种不良情况，为了进一步加强管理，杜绝类似漏发、错发，二次发货动错误现象的发生，规范仓库工作流程，提高工作效率，特制定本制度。一、仓库管理制度1、仓库是货品保管重地，除仓库管理人员的因工作需要的有关人员外，任何人未经许可不准进入仓库。2、因工作需要进入的人员，除仓管员外，任何人不可独自进入仓库，须有相关人员陪同。3、任何进入仓库人员不得携带火种，嘻戏打闹，大声喧哗。4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货品，必须服从仓管员的管理。5、仓库内存放的易燃易爆货品必须采取相应措施，符合消防规定。6、仓库内不得存放私人货品，如确实需要临时存放必须经上级同意方可。7、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。8、此规定从即日起执行。二、货品入仓制度1、货品入仓制度是为了确保采购货品的质量，及时有效地掌握库存货品，所办理的完备的入仓手续。2、货品入仓时需要登记；日期、名称、数量、品种规格、单价、供应商电话。3、货品入仓时，仓管员须开箱检验所购货品的数量、名称、规格，并对查验的仓库货品进行签字确认。4、仓库管理员应对入仓的货品进行分堆，编号、以便于核对数量，检查货品质量，是货品及时上架。并注意每次入仓后都要做好室内的卫生清洁工作。三、货品领用制度1、货品领用指除工具以外的备件、低值易耗品的领用。2、货品领用实行按单领取，在领取时要凭报事单上的内容领用相关货品，并在领用登记表上做好登记。员工在无单领用时；虽经部门上级同意方可。3、如领用的货品在使用过程中有剩余的情况，领用人应将多领货品退回仓库，仓管人应认真进行核对登记。4、如在紧急情况下，可先进行领用，事后补办相关手续。5、领用货品时；必须由负责人进行领用。四、货品盘点制度1、货品盘点制度是为了确保公司的货品与帐面相符，保证公司货品的使用正规化，是确保资产不流失的有效方法，并为采购提供重要依据。2、为及时反映公司各部门货品的数量及使用状况，配合编制采购计划，节约使用资金，仓管员每月对使用的易耗品进行盘点一次，并将核实货品的库存情况向上级汇报。3、仓管员在盘点过程中要制订常用易耗货品的最低储存量，数量不能把握的须与相关人员沟通，共同制订最低储存量，根据库存量向公司领导提出申购备品计划，避免物资积压所造成的浪费资金，更要避免物资短缺而影响正常工作的开展。4、仓库员应做到仓库内的各种货品做到帐、货物、卡三相符，并防止货品过多，过少，损坏或受损等情况。五、仓库管理员岗位职责按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，使其货品摆放整齐，及时检查火灾隐患；检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；负责公司物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关，验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观。做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；保持账目清楚，定期计算在库产品金额，负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字；要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；7、对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；

8、配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。安排的每一项任务要做到有头有尾，检查货品细心仔细。发现仓库问题，及其安排处理。六、打单员工作职责1、快速整理并打印订单（每天保持固定时间去处理订单，并第一时间打印出来交由配货人员）；

2、配合售后、订单客服追件查单；负责退换货、二次发货事情。3、下午四点后导总单、过后台，查看发货。

4、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情七、打单流程早上8:30、11:00、1：30、3：00、（3:30）、4:05分别使用API搜单，递交至网店管家，F2中修改订单基本信息，修改正确后审核至F3中，单子整理好，打印出来，交与配货人。其中包括与售前售后沟通、修改订单、电话接听。如果有需要改单子情况，留下聊天记录，备注于备注栏子里。把售后发的换发货在售后退换中的建立，审核出库，订单打印，货品记录清晰，并检查换发货品保证质量。下午过商城、天忆、QQ后台检查货品是不是正常发出、防止漏发，并把当天配货总单打印出一份，交与扫描人员保存、整理。使用API库存同步，把网店管家、与各店后台的库存相统一、协调。下午下班前把打印机放置的桌子，自己的工作区域摆放整齐，干净。负责1-2楼货品的摆放及卫生。整齐分类堆放好仓库的产品。保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。（小白不在圆圆负责）配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事八、配货人员工作职责退货的验收、登记、整理。负责退换货、二次发货事情、质量把关。打单子，单子的整理、归类，配货。仔细核对订单信息、配合售前、售后、订单客服跟单；配合做好仓库统计及备货；负责仓库库存数量，做到库存同步。负责1-2楼货品的摆放及卫生。整齐分类堆放好仓库的产品。保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。配合其他岗位做后续工作。库存同步空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情九、配货流程配合其他打单人员做好后续工作，把当天打单环节打出的单子，配货单与物流单子合并、整理、货品分类，配货并放置于指定配货架上。当天退货的签收，登记，保证信息无误，与售后沟通退货信息，于下午把退货信息发于售后。把物流人员拿来的货品确定检查，信息保留，无误签字，并做好当日物流退件信息数量统计;把退货放置于固定一处，在11点左右的时间内统一登记，1点之前必须处理完成上午的退货，下午6点开始记录，6.30分之前必须处理完下午的退货。核对信息，按照退货模板记录相关信息。店铺顾客旺旺（姓名）货品编号数量厂家物流方式物流单号赠品备注及时发现需要检货、放软卡的货品，补充上架的货品，通知相关人员补齐。其中两种情况一、有货的需要检查通知扫单、检货人员检查货品，及时补充、上架。二、没货的及时提醒补货人员，了解补货、到货时间。整齐分类堆放好仓库的产品。保证仓库货架、货品摆放整齐，干净。把售后发的换发货在售后退换中的建立，审核出库，订单打印，货品记录清晰，并检查换发货品保二次质量检查，把关。下午6点库存同步。库存同步，把网店管家、与各店后台的库存相统一、协调。每天中午1.30分和下午6.20分检查检查1-2楼的货品摆放，货品整齐分类，整合货架。整理好快递件，整齐分类堆放，配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事十、补货员工作职责在补货周期时期定期检查货品，及时补货，注意时间。断货、缺货第一时间用表格书面文档形式通知本部门主管进行登记，通知推广；明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；做好库存数据的检查，确保准确。到货、残货、返货的相关事宜雕刻空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十一、补货流程每天早上10点之前必须检查一次报警值。每周日检查更新，更新最新的补货模板，并在周一会议上把每天销售量超过5件的商品的商品数量、补货时间、销售天数等信息提交。所有附件、赠品、纸箱、都如何同时增加报警值。并且按照补货时间提前准备预留货。制定需要补货的文档书面表格，通知推广，及时联系财务负责人，了解厂家回馈信息，补货周期在40天。补货模板货品编号颜色图片剩余库存日销量剩余库存预计销售时间活动数量60天销售计算补货建议备注与推广、美工的及时联系，了解近期活动动态，动态包括活动需要货品、货品编号、活动时间、活动内容、预计销量，库存，及时补充数量，反馈信息。到货。当天到货后，第一通知人财务，双方点清数量之后，建立入库单，库存整理，通知扫单人员及时检货，货品上架，商城、天忆后台数量匹配，通知售前、美工人员。残货。整理后通知财务人员核对数量，做好相对的出库，。到货与财务人员点清数量，建立出库单，每周五固定时间与财务人员盘点残货，周日下班之前保证残货货品出库，库存出库。返货，扫描、检货人员整理出需要返货的货品，与财务人员点清数量，打包三日内发出，建立出库单、库存出库。雕刻。把需要雕刻的顾客信息整成文档形式，上午10点发于美工，记录留下备用，检查货品，下午2.30按照备注的相关信息雕刻、雕刻内容标记清楚，分把雕刻物流单子与雕刻货品、对号入座。空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十二、扫描员工作职责1、负责管理，指导包装工日常包装工作2、负责仓库来货时的搬运，拣货，包货工作3、负责商品扫单出库工作，管理赠品工作4、装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；

5、整理好快递件，整齐分类堆放，配合其他日常工作，空闲时负责其他杂事十三、扫描流程上午8.30分、下午1.30分分别安排当天阿姨需要检查的货品，打印相对数量的条码、软卡、整理文档，把货品检查出正常发货的和有问题需要返厂的，分仓管理，并进行出库、入库的数据。把上天退货的检查，整理，检查包内零件、条码、软卡等，把正常发货和质量问题返厂的分开，并出库、入库。安排新到的货品的快速检查，及时上架。协助仓库配货人员工作。赠品的及时检查，及时查漏补缺，下午按照配货单、赠品的发放，。即时抽查货品包货人员抽样检查货品的质量，相对检货人员、货品信息、抽查结果并作出记录。礼拜交与仓库主管一份。安排下午放赠品人员，和需要发货的货品摆放。分派、合理安排包货人员工作、任务，包括包盒子人员、包货人员、放赠品人员。安排出库。在F3中把当天单子、物流、货品、扫描出库，扫描后放置于包装盒子内，交与放赠品人员手中，发放赠品，安排包货人员包货出库。空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十四、检查货品人员职责配合扫单人员日常工作、安排检查货品人员检查货品，把检查好的货品数量统计，交于扫单人员。

3、及时放映货品质量情况。4、安排包货人员包货、打包5、空闲时负责其他杂事，及其他临时安排事情十五、检查货品流程早上8.30-12.00、1.30-4.30负责包货人员每天岗位分配，有《货品质量标准》作参考，并把软卡、硬卡正确的放置统一安排，保证正确无误，核对商品是否和标签一致，并把货品作出分类。及时反应货品的信息，学习了解货品型号、信息、材料、样式。4.30分配合扫单人员负责下午人员岗位安排，保证准时、正确出库。每个包货人员统一打包装时包装员一定要看清楚单子再打包装，尺码分配一定要清楚，数量一定要准确，标签一定要写清楚，字体一定要工整，标签一定要贴在每包的同一方向，同一种产品每包的包装数量一定要互相一致，每包的包装必须打整齐。配合扫单人员负责打扫卫生、保证仓库的整洁。5、监督、检查、下达任务、安排其他包货人员。十六、奖惩制度服从安排，不准有意刁难、不准借故推辞、不准有意慢工、不准有意把生产工具乱丢、不准有意把产品丢到地上、不准有意把废纸乱丢地上、违者初次口头警告，二次罚款10元。任何员工在无安排下，乱串岗到其它岗位聊天，影响它人工作者，违者初次口头警告，二次罚款20元，重犯者开除，扣除一切其它押金。若因打错单子发错快递，或者发错货品，打单人员，每单除承担运费以外，另外给予每人每次10元罚款。（若牵涉到售前一并承担责任，给予处罚）4、若漏发产品或赠品，相应负责人，承担每单运费，另给予每人每次10元处罚。5、若货品因为检查不合格，出现退货情况，检查货品人员承担运费，并给予每人每次10元处罚。6、完工之后一定要清理工作台面，各项个人用品一定要用盒子装好使用，不准散放到台面使用，掉到地上的工作用品及时收纳，违者罚款10元。7、退换货、二次发货出现问题，负责此项工作的人员，除承担运费以外，给予每人每次20元处罚。8、坐在凳子上工作，不准把几款产品同时拿到同一台面工作，不准随意扔货品、掉落在地上。9、因雕刻出现问题，需要承担货品损失。除承担货品损失以外，另给予每人每次10元处罚，（若牵连到美工部门一并承担责任，给予处罚）10、下班不关灯、不关风扇者空调者，一次罚款5元。各自卫生区域打扫不干净者，被检查出来打扫卫生不合格者，罚款10元。11、以上问题如每月出现10次以上者，除处罚当事人之外，另给予仓库所有员工每人50元处罚。12、每月无出现打错单子，给予打单人员50元奖励。13、、每月无出现错发、漏发者，给予相应负责人50元奖励14、每月无出现包货出现问题着，每人给予50元奖励15、每月无出现返货、退换货、二次发货出现问题着，每人给予50元奖励16、每月若无出现此类上述问题，每人给予100元奖励17、各个岗位一个月未有工作失误人员，负责人员给予50元奖励，相反罚款20元。18、如在生产过程中发现质量问题，及时反映避